Últimas reclamaciones

A la atención del equipo organizador del Reggaeton Beach Festival, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal a raíz de la mala gestión y las numerosas deficiencias experimentadas durante el evento celebrado los días 19 y 20 de julio de 2025 en Barcelona. Lamentablemente, la experiencia ha sido profundamente decepcionante. Como asistente que confió en su organización y pagó por un evento que prometía calidad, me siento defraudada en todos los aspectos. A continuación, detallo los principales problemas que sufrimos: 1. Espacio cerrado sin ventilación adecuada, lo cual generó un ambiente sofocante y peligroso, especialmente en plena ola de calor. 2. Sonido de muy baja calidad, con constantes fallos técnicos que perjudicaron gravemente las actuaciones. 3. Aforo descontrolado, con una cantidad de público claramente superior a la capacidad del recinto, lo que creó situaciones de riesgo y malestar. 4. Colas interminables para acceder al recinto, comprar bebidas o usar los baños, lo que demuestra una falta de previsión inaceptable en un evento de esta magnitud. 5. Falta de información y coordinación por parte del personal, que no supo ofrecer indicaciones claras y nos hacía dar vueltas sin sentido. 6. Retraso en la apertura de puertas, provocando aglomeraciones, pérdida de actuaciones por las que habíamos pagado y un acceso caótico. 7. Condiciones extremas de calor, con centenares de personas esperando a pleno sol y sin sombra ni agua, lo que causó mareos, desmayos y malestar general. 8. Presencia de personas bajo los efectos de sustancias, así como robos de pertenencias y de merchandising, todo ello sin suficiente control de seguridad. Todos estos factores convirtieron lo que debía ser un festival de disfrute y música en una experiencia desagradable y peligrosa. Como consumidora, me siento engañada: no solo no se cumplieron las condiciones prometidas, sino que se vulneraron mínimos estándares de calidad, seguridad e higiene. Quiero remarcar también que compramos las entradas bajo la premisa de que el evento se celebraría en el circuito de Montmeló, pero posteriormente se cambió de ubicación sin ofrecer opciones de reembolso, lo cual es totalmente inaceptable. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe de las entradas, tanto para mí como para los demás asistentes afectados, como compensación por las molestias y el deterioro evidente de la experiencia. Además, exijo que se adopten medidas urgentes para mejorar la organización de futuras ediciones y que se dé una respuesta pública a todas estas quejas. Espero una pronta respuesta y una solución concreta, ya que actualmente lo único que sentimos es haber sido estafados.

Hola me pongo en contacto con ustedes para reclamar la devolución del dinero de mis entradas del concierto de Jenifer López en Fuengirola...me gasté un buen dinero para estar agusto y verla bien , y fue un desastre de organización... empezando con el cambio de sitio, de Málaga (q yo tenía un hotel reservado cerca del lugar donde se iba a celebrar para no coger el coche, y que pague y no pude anular) a Fuengirola, que ya a las alturas que estábamos nos salía carísimo reservar ahí en el pueblo....el día del concierto fatal, retrasaron la entrada dos horas y media, había miles de personas y no nos podíamos mover, hubo varios desmayos del calor y de estar de pie tanto tiempo apelotonados.... cuando por fin abren, justo a los 5 minutos de abrir, empezó el concierto, todavía quedábamos miles de personas por entrar...y llevando 1 hora de concierto, todavía entraba gente que estaba en la calle haciendo cola...con el cambio de lugar, me asignaron unos asientos que no tenían nada q ver con los que yo pagué, que para colmo se subieron los de la pista que habían pagado 90 euros a los pasillos de las gradas e impidiendo la visibilidad a los que habíamos pagado más de 300€ por estar en un sitio mejor....ha sido una auténtica vergüenza...así que reclamo hasta el último euro de mis dos entradas

Buenas tardes, Realicé la compra de 2 entradas en el mes de febrero para el Festival FIB de Benicasim. Una semana antes del festival, sucedieron algunas anulaciones de artistas a los que me interesaba ver en directo. Dichas anulaciones implicaron que no fuera al festival, intenté hacer una reclamación por redes sociales con los organizadores y no tuve respuesta. Me gustaría recibir el abono del importe de las dos entradas.

hola , compramos unos billetes de ryanair por edreams,ya que los vimos bien de precio. Nuestra sorpresa a la hora de hacer el checking es que no nos dejaba la aerolinea. Nos comenta Ryanair que no permiten a edreams vender sus billetes, con lo que si querenos volar hemos de pagar 45 euros por billete. Edreams nos vendió unos billetes para los que no estaba autorizado. Nos ha costado más dinero y para colmo este vuelo se canceló, al haberlo comprado con edreams no hay manera de pedir la indemnización

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de asistir y hacer mas de 3 horas de fila para el acceso al concierto no me fue checada la entrada, nos permitieron el acceso cuando el concierto ya estaba iniciado y había muchísima gente que no había pagado la entrada, mal organizado, mal sonido y peligro latente ya que no realizaron la revisión de ningún bolso por lo que los asistentes podrían haber llevado objetos prohibidos y peligrosos poniendo el riesgo de todos los que asistimos pagando una entrada. SOLICITO el reembolso total de mi entrada ya que los servicios ofrecidos no cumplieron las expectativas ni lo ofrecido ni de cerca. Sin otro particular, atentamente Karla Solorzano

Buenas noches. El 27 de octubre de 2024 a las 00:46 realicé un pago de 249,28 EUR por los boletos (código de reserva: 6PDYZR), pero no los recibí, aunque el importe fue debitado de mi cuenta. Debido a esto, me vi obligada a comprar los boletos nuevamente, y esta vez fueron emitidos correctamente. Desde entonces han pasado varias semanas, y aún no he recibido ninguna respuesta respecto al reembolso del primer pago fallido. Me puse en contacto con mi banco, donde me confirmaron oficialmente que la transacción fue exitosa. También envié todos los documentos necesarios a través del formulario de contacto en su sitio web y al servicio de atención al cliente, pero aún no he recibido ninguna solución al respecto. Les ruego resuelvan esta situación con urgencia y me informen sobre la posibilidad de reembolso. Si necesitan confirmaciones adicionales, por favor comuníquense conmigo, las enviaré lo antes posible. Confío en su comprensión y pronta respuesta. Atentamente, Oleksandra Kovalchuk sasha2003oleh@gmail.com +34 624 300 229

Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de un incumplimiento contractual flagrante en una reserva de alojamiento turístico gestionada a través de Booking.com. He adjuntado la confirmación de la reserva nº 4448.524.901, así como las condiciones del alojamiento ofertado, cuya cancelación unilateral por parte del anfitrión constituye una vulneración de mis derechos como consumidor. Formalicé la reserva el 31 de marzo de 2025 a través de la plataforma Booking.com, por un total de 1.750 € que fueron abonados íntegramente mediante sistema de pago gestionado por la propia plataforma. La estancia estaba prevista para seis adultos en la vivienda “Casa moderna a 8 minutos de la playa Arenal”, con licencia turística VT-486451-A, en Jávea, entre el 27 de julio y el 3 de agosto de 2025. Días antes del inicio de la estancia, el anfitrión canceló unilateralmente la reserva alegando una cláusula interna según la cual “no se admiten grupos ni reservas de grupo”. Esta cláusula fue invocada tras haber aceptado expresamente la reserva para seis adultos, por lo que su aplicación retroactiva no solo es arbitraria, sino jurídicamente nula. La cláusula resulta abusiva e indeterminada, ya que el término “grupo” no está definido, ni existe una norma objetiva que justifique esa exclusión. Según el art. 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), las cláusulas que vinculan el cumplimiento contractual a la sola voluntad del empresario son abusivas y, por tanto, nulas. La cláusula tampoco fue negociada individualmente ni notificada de forma clara y previa, como exige la transparencia contractual. Adicionalmente, el anfitrión tiene condición legal de empresario, conforme al art. 4 de la LGDCU, ya que actúa con ánimo de lucro, promociona su inmueble en una plataforma de comercialización masiva y posee licencia turística activa. Por tanto, está plenamente sujeto a la legislación de protección de consumidores. Booking.com, por su parte, no puede eximirse de responsabilidad, dado que no solo facilita el contacto, sino que gestiona directamente los pagos, establece condiciones de cancelación y presenta cláusulas predispuestas al consumidor. Su descargo de responsabilidad, basado en que el alojamiento es de un “particular”, contraviene el art. 10 LGDCU, que prohíbe expresamente cualquier renuncia previa a los derechos del consumidor. Además, Booking ha permitido la aplicación de una política “no reembolsable” incluso en un supuesto de cancelación unilateral por parte del empresario, lo que es jurídicamente inadmisible. El art. 87.2 LGDCU considera abusiva toda cláusula que permita al empresario aplicar consecuencias desproporcionadas al consumidor, especialmente cuando la causa del incumplimiento le es imputable. La política de “no reembolso” en este contexto vulnera el principio de reciprocidad contractual y conlleva un enriquecimiento injusto, dado que no se ha prestado ningún servicio. La Ley 15/2018 de Turismo de la Comunidad Valenciana también ha sido infringida. El art. 16 consagra el derecho del usuario a recibir el servicio en las condiciones pactadas; el art. 19 obliga a compensar rupturas unilaterales del contrato; y el art. 20 establece la obligación de ofrecer alojamiento alternativo en casos de sobreventa o anulación injustificada. Nada de ello se cumplió. No se ofreció solución alguna, ni reubicación, ni reembolso, ni compensación. Solicito por tanto que la OCU me asista en la defensa de mis derechos como consumidor ante este incumplimiento, y medie ante Booking.com y el anfitrión para lograr una resolución amistosa inmediata. SOLICITO que se ordene la restitución inmediata del importe de 1.750 €, íntegro y sin penalización alguna, o bien se garantice el cumplimiento del contrato en sus términos originales, asegurando la estancia. En caso contrario, reservo mi derecho a acudir a las autoridades turísticas competentes, al arbitraje de consumo o a la vía judicial. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 14 de junio hice una reserva de 1 habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a que despues de realizar el pago y etc vi que se habia puesto para el 14 de septiembre y yo la queria para el mismo dia 14 de junio. informe y intente cancelarlo desde el primer momento. Me dijeron de booking que pasaban peticion al hotel y lo rechazaron, llame al hotel para explicar lo sucedido y me daban largas diciendo que era no cancelable y tenia que hablarlo con booking (es decir cambiando el balon de tejado unos a otros). Me parece bien las clausuas no reembolsables pero en casos donde el hotel se pueda ver perjudicado economicamente como cancelar una reserva a ultima hora. En mi caso fue un error evidente ya que el dia y todo coincide con la diferencia que fue para 3 meses adelante. Y desde el primer momento no paso ni 1 hora despues de hacer el pago ya estaba solicitando la cancelación. Ademas que a este hotel ya he ido varias veces durante el año y siempre hacia la reserva para el mismo dia que la solicitaba.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, me han hecho dos cargos no autorizado y solicito la devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de reiterados intentos tanto por teléfono como por email ,de que me hagan llegar el reembolso de la compra que realice puesto que la fecha de entrega del producto no se ha cumplido, he solicitado varias veces me sea devuelto el dinero de la compra por el mismo método que pagué onsea a mí tarjeta bancaria , no obteniendo ninguna respuesta concreta, solo que están en proceso, así en más de diez ocasiones . La referencia del pedido es 942458073 SOLICITO me sea devuelto el importe íntegro del pago que realice el día 3/07/2025, a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.