Realice un pedido con referencia SESCOF2511083180636461382 el pasado 8/11, me enviaron email de confirmación de envío el 11/11 indicando que llegaría entre 24 y 48h y no ha llegado.
El enlace de seguimiento del pedido indicado en el email no funciona porque no hay enlace.
Es imposible hablar con atención al cliente porque el teléfono se cuelga tras mensaje automático, a pesar de estar dentro del horario de atención indicado en la web, y no contestan ni a través del chatbot ni del formulario de la web.
Se trata de una caja regalo para un cumpleaños que es este jueves 20/11, por un valor superior a 200€.
Reclamo la entrega inmediata de la caja o, en caso de no ser posible, el reembolso total.
