Últimas reclamaciones

Hola, el 28 diciembre acudimos al cine varias personas, la película tenía que empezar a las 20,15 y empezó a las 21 horas por dificultades técnicas con problemas de sonido, en 5 ocasiones tuvieron que programas porque no funcionaba, con el resultado que todos acabamos saliendo de allí una hora más tarde y pagando 3 coches más de parking que su hubiéramos saludo a la hora normal, más la paciencia tenida de espera de 1 hora, solicito el importe a Ocine por email y lo han denegado, sin tener consideración de la parte total de culpa de un mal servicio. Pedimos hoja reclamación al salir pero solo había una persona de servicio en las palomitas que no tenía ni idea de lo que le pedíamos.

Estimados señores/as de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Idasfest, empresa encargada de la gestión de las pulseras cashless del festival RBF Barcelona 2025, celebrado los días 19 y 20 de julio. Solicité el reembolso del saldo restante de mi pulsera dentro del plazo establecido. Sin embargo, a día de hoy aún no he recibido el importe correspondiente. Me puse en contacto con Idasfest para resolver la situación y me informaron de que recibiría el reembolso, pero ha pasado un tiempo considerable y sigo sin obtener ninguna devolución, ni respuesta clara sobre el estado del proceso. Considero que se trata de un incumplimiento de sus obligaciones como empresa gestora del sistema de pago del evento, por lo que solicito su ayuda para que Idasfest proceda finalmente a devolverme el importe que me corresponde. Adjunto, si fuera necesario, justificantes relacionados con la compra, la pulsera y las comunicaciones con la empresa. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Ariadna Nevot Escudero

La reserva de alojamiento 1598734981452522 a través de Trip.com en el STAY HOTEL COIMBRA CENTRO de Portugal incluía claramente 2€ en concepto de IMPUESTOS Y CARGOS (Ver captura). Sin embargo, en el hotel me dijeron que las taxas no estaban incluídas en dicho concepto (solo estarían si reservase con Booking, curiosamente), así que tuve que pagar otra vez los 2€ (Ver factura). De nada sirvió hasta el momento cumplimentar la hoja de reclamaciones 36741937. Se da la circunstancia que dos días más tarde reservé también con Trip.com en otro hotel de Portugal (Hotel Casino Chaves), igualmente con IMPUESTOS Y CARGOS incluídos, y en el hotel no he tenido que pagar nada más, como ha ocurrido en el de Coimbra. Como se puede comprobar en la captura que se aporta, por alusión del propio hotel, Booking también utiliza la misma nomenclatura (INCLUYE IMPUESTOS Y CARGOS), por lo que no está justificado el cobro extra al haber reservado con Trip.com y no con Booking. Solicito la devolución del importe de taxas cobradas por duplicado, junto con los intereses legales y un importe de 30€ en concepto de daños y perjuicios por las molestias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido un vehículo en subasta Auto1 , el coche presenta diversos defectos desde el momento de la compra. En concreto: fallo interno de doble embrague ( caja de cambio) y manipulación de kilómetros ( los kilómetros del vehículo no coinciden con el kilometraje que muestra el diagnóstico del motor) . Esto significa que motor fue reemplazado ( esto no se mencionó en ninguna parte) . He informado de esta situación al vendedor en varias ocasiones y , pese a ello , los problemas persisten y no se ha ofrecido una solución satisfactoria. SOLICITO el reembolso íntegro de los gastos derivados de la reparación del vehículo, así como una compensación económica por la ocultación de información relevante sobre el cambio previo del motor, hecho que no fue comunicado en el momento de la compra y que afecta de manera significativa al valor y a la confianza en el vehículo adquirido. Atentamente

Hola, realicé cancelación del vuelo en el plazo establecido, y la empresa edreams indica que que la petición estaba pendiente y no ha sido confirmada y por este motivo no van a devolver el dinero y reembolso. La cancelación ha sido debido a un incidente de fallecimiento de familiar. Toda gestión ha sido hecha desde mi cuenta en la app. Ellos alegan que me han informado que deberia contactar con ellos por telefono, pero en ningun momento recibi esta notificación que debería contactar por telefono o email, y sí através de mi cuenta en la app, en la app aparententemente la cancelación si habia procesado. Contacté con el comercio y no me dan ninguna solución.

Reserva nº 17223615 Al contratar el alojamiento en Portugal, la información recibida en la propia hoja de reserva fue que el importe a pagar en el hotel, en concepto de tarifa de destino era de 8€ (Ver captura). Sin embargo, en el hotel me cobraron 12€ (Ver captura). En el hotel no solucionaron la incidencia. Solicito la devolución de la diferencia: 4€. Ya se lo comuniqué por correo electrónico a Stayforlong.

Realice una reserva con vosotros de una excursión en Marrakech para el 17de enero 2026. En pantalla me apareció la reserva confirmada, sin embargo no me llegó correo de confirmación ( tampoco de anulación, ni de cancelación). El pago lo realicé a través de mi cuenta de PayPal, la cual me envió correo con el justificante de pago a Booking por un importe de 135 € .Posteriormente también hizo lo mismo mi entidad bancaria. Desde Booking me dicen que a ellos no le consta nada, pero si me habéis cobrado un servicio que no me habéis ofrecido. Solicito la devolución del importe cobrado, ya que no he recibido ningún servicio de ustedes, y estan siendo muchas las molestias que me estáis causando.

Buenos días, quiero que procedan al reembolso del pedido con referencia 471011 por un importe de 633,36€, hace ya mucho tiempo que se tenía que haber solucionado. Respecto al email que me enviaron les adjunto la respuesta de mi banco al comunicarles lo que solicitaban en dicho email, quedo a la espera de que me llame un agente y podamos zanjar este asunto, muchas gracias. Buenos Días, con relación a su consulta quiero informarle que tiene que ser el banco del comercio donde realizaste la compra el que acepte este reembolso por tardanza en la entrega del producto. Es decir, a través del contacto de Atención al Cliente que te aportan tienes que solicitar que se acepte dicha devolución, una vez que el banco del comercio la acepte, se procederá al abono en cuenta del dinero correspondiente a la compra. Atentamente. Servicio de Atención al Cliente. Caja Rural de Zamora.

Hola, compré online una chaqueta a Moda-Clara y estoy muy decepcionada ya que el tallaje está mal confeccionado, no es que la talla sea pequeña es que está mal hecha ya que la parte derecha está mal cosida y cuesta mucho abrochar con la otra, está torcida y la goma de la cintura aprieta tanto que apenas llega a poder abrocharse. A parte de que la imagen de la chaqueta no se parece al producto final. Y NO HAY OPCIÓN DE DEVOLUCIÓN SIN COSTES, las alternativas han sido varias en varias conversaciones por mail que adjunto: De: "Moda-clara [SPA]" [info@moda-clara.com] Fecha: 9 de enero de 2026, 2:22:01 CET Para: --- Asunto: Re: Devolución #MODACLARA1598 Hola Elisenda, Muchas gracias por su correo electrónico. Quiero ayudarle lo mejor posible y, por lo tanto, le ofrezco las siguientes opciones: Recibirá un reembolso del 20 % del valor del pedido y podrá quedarse con el artículo, sin necesidad de devolverlo. Si lo prefiere, también puede recibir un vale por el 75 % del valor del pedido para su próxima compra. De esta forma, sacará el máximo partido si decide volver a comprar con nosotros. Queremos que quede satisfecho con la solución. Por favor, indíqueme qué opción le conviene más. Me ocuparé de ello inmediatamente. Atentamente, Kim How would you rate my reply? Great Okay Not Good -- Marie L. info@moda-clara.com {#HS:3190305465-57257#} On Thu, Jan 8, 2026 at 6:37 PM UTC, ---] wrote: Buenas tardes, Estoy muy decepcionada con su respuesta, ya que el tallaje está mal confeccionado, no es que la talla sea pequeña es que está mal hecha ya que la parte derecha está mal cosida y cuesta mucho abrochar con la otra, está torcida y la goma de la cintura aprieta tanto que apenas llega a poder abrocharse. (adjunto fotos) Mi hija tiene una cintura de 61cm y cadera de 73cm. A parte de que la imagen de la chaqueta no se parece al producto final. Es por eso que queremos devolverla sin tener que asumir yo los gastos de envío a china, cuando la chaqueta no llegó desde china. Quedo a la espera de otra solución más justa. Gracias, Eli On Thu, Jan 8, 2026 at 1:17 AM UTC, Moda-clara [SPA] [info@moda-clara.com] wrote: Hola Elisenda, Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros. Entiendo que desea devolver su pedido y es importante para mí encontrar la mejor solución para usted. Para facilitarle las cosas, le ofrezco dos alternativas flexibles para que no tenga que pasar por el proceso de devolución: Recibirá un reembolso del 10 % del precio de compra y podrá quedarse con el artículo [sin necesidad de devolverlo]. Alternativamente, recibirá un crédito del 50 % que podrá utilizar en un pedido futuro [sin necesidad de devolución]. O bien, puede devolver el artículo a la dirección que se indica a continuación: Dirección de devolución: Nombre: Irene CJ Dirección: 2.ª planta, edificio 9, n.º 887 Changchun West Rd. China (Zhejiang) Zona de libre comercio piloto, distrito de Jindong, Jinhua, Zhejiang Código postal: 311508 Teléfono: +86- 17757903756 Tenga en cuenta que los gastos de devolución correrán a su cargo. Una vez realizada la devolución, necesitaremos el número de seguimiento del envío. Tan pronto como recibamos el artículo en su estado original, le reembolsaremos el precio de compra menos una tasa de reposición del 25 %, de acuerdo con nuestra política. Si algo le parece correcto, me aseguraré de que se procese de inmediato. Atentamente, Kim -- Marie L. info@moda-clara.com On Wed, Jan 7, 2026 at 4:16 PM UTC, --- wrote: Buenas tardes, Prefiero devolverlo. Ya me indican cómo procedo, por favor, Muchas gracias! Eli On Wed, Jan 7, 2026 at 9:17 AM UTC, Moda-clara [SPA] [info@moda-clara.com] wrote: Estimado Elisenda, Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas al recibir un artículo que no le queda como esperaba. Entendemos lo frustrante que esto puede ser, y estamos aquí para hacer lo correcto para usted. En lugar de devolver el artículo, nos gustaría ofrecerle un reemplazo gratuito en el tamaño de su elección. Sólo tendrías que pagar €21.43 de gastos de envío por el nuevo artículo. No hace falta que devuelvas el artículo original, ¡puedes quedártelo! Indíquenos la talla que desea y nos encargaremos de enviarle el artículo de sustitución inmediatamente. Gracias por su comprensión y le agradecemos su apoyo. Saludos cordiales, Kim -- Marie L. info@moda-clara.com On Wed, Jan 7, 2026 at 8:29 AM UTC, --- wrote: Buenos días, El tallaje es pequeño, Como realizo la devolución? Muchas gracias! Eli On Wed, Jan 7, 2026 at 12:11 AM UTC, Moda-clara [SPA] [info@moda-clara.com] wrote: Estimado Elisenda, Lamentamos que desee devolver su pedido. ¿Podría explicarnos el motivo? Para que podamos tratarlo adecuadamente o para que podamos ayudarle. También queremos mejorar nuestro servicio. Esperamos su respuesta. Saludos cordiales, Kim -- Marie L. info@moda-clara.com On Tue, Jan 6, 2026 at 5:23 PM UTC, --- wrote: Buenas tardes, Quisiera devolver el artículo #MODACLARA1598 Lena - Chaqueta acolchada efecto brillo con capucha para mujer. Quedo a la espera de saber indicaciones. Muchas gracias Eli

Hola buenos días mi nombre es Wanda Beatriz Rosario ogando, que que viagogo me devuelvan mi dinero porque no me siento segura con ellos por lo que quiero que me devuelvan el dinero