Últimas reclamaciones

Participo en la promoción Monopoly MONI de McDonald’s España 2026 y actualmente dispongo de 1.390 MONI. Según las bases de la promoción, el viernes 14 de agosto de 2026 estaban previstas 3 unidades del patinete eléctrico Segway, con un coste de 1.100 MONI, disponibles a partir de las 12:00 horas. Sin embargo, el premio ya aparecía como “Agotado” durante la madrugada del 14/08, antes de la hora indicada para su disponibilidad. A las 11:58 comencé una grabación de pantalla y estuve intentando acceder al canje antes y después de las 12:00. En ningún momento el botón de canje llegó a habilitarse y el premio permaneció como “Agotado”. Continué comprobándolo hasta aproximadamente las 12:30. Además, otros premios cuya disponibilidad estaba prevista para el mismo 14/08 a las 12:00, entre ellos el renting de un MG ZS Hybrid+ Comfort, presentaban igualmente el estado “Agotado”. Contacté con McDonald’s y aporté capturas y una grabación de pantalla. Pregunté expresamente si las tres unidades del Segway correspondientes al 14/08 habían sido activadas a las 12:00 y si habían estado disponibles para el canje. Sin embargo, las respuestas recibidas se han limitado a indicar que los premios son unidades limitadas y que los usuarios más rápidos pueden conseguirlos, sin responder a la cuestión concreta de si las unidades llegaron a activarse y estar disponibles. Entiendo que se trate de premios con unidades limitadas y que puedan agotarse rápidamente. Mi reclamación no consiste simplemente en que no haya conseguido el premio. Lo que solicito es que se aclare si las tres unidades anunciadas para el 14/08 fueron efectivamente puestas a disposición de los participantes a las 12:00, tal como establecen las condiciones de la promoción. Dispongo de capturas de pantalla de la aplicación, de las bases de la promoción, de mi saldo de MONI, de una grabación de pantalla desde las 11:58 hasta después de las 12:00 y de toda la correspondencia mantenida con McDonald’s. Asimismo, he observado numerosos comentarios de otros participantes en una publicación de la cuenta oficial de McDonald’s España en TikTok describiendo un problema similar, aunque los aporto únicamente como indicio de que podría no tratarse de una incidencia aislada. Solicito que se compruebe si las unidades anunciadas para el 14/08 fueron realmente activadas y puestas a disposición de los usuarios a las 12:00 y que McDonald’s proporcione una explicación concreta sobre lo ocurrido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han hecho caso por la vía normal. Les avisé que las entradas que vendieron en su plataforma de mi propiedad, no esteban ya a la venta. Tuve que ingresar de urgencia para una intervención que me llevó unos días en el hospital y no me acordé de retirarlas de la venta. Les he avisado en varias ocasiones que les cambiaran las entradas a los compradores, y no me han hecho ni caso, y van a dejar que dos personas, que no tienen culpa de lo ocurrido, se queden sin entrar en el concierto. SOLICITO exoneración de cualquier acto derivado, ya que se les avisó a un mail erróneo el día 16 de Julio, posteriormente a dos agentes de su web que no hicieron ni caso y finalmente el día 4 fe agosto de nuevo a un mail que respondieron dos agentes, sin hacer caso . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En nuestro viaje a Marrakesh el pasado julio justo en el destino nos cambiaron de hotel a uno de precio inferior, evidentemente aceptamos por desconocimiento del nuevo hotel y por no quedarnos en ka calle con un menor. Edrams no se hace responsable y no nos quiere abonar la diferencia de precio que pagamos.

Realicé el viaje de fin de curso a Mallorca contratado con Unicampus. Tras finalizar el viaje correspondía la devolución de una fianza de 50 €. Sin embargo, Unicampus ha retenido 20 € alegando el pago de un autobús para un festival, cuando dicho transporte estaba incluido en el precio del viaje. De hecho, antes del viaje ya se planteó este cobro adicional y se comunicó que el autobús estaba incluido. La habitación se entregó correctamente y no existe ningún desperfecto que justifique la retención de parte de la fianza. Llevo más de un mes y medio contactando reiteradamente con Unicampus para solicitar la devolución de los 20 €, sin que hasta la fecha hayan procedido a devolverlos ni hayan solucionado el problema. Además, he comprobado que existen otras reclamaciones públicas ante OCU por exactamente el mismo motivo y el mismo importe, lo que resulta especialmente preocupante. Solicito la devolución inmediata de los 20 € retenidos indebidamente y una respuesta formal por parte de la empresa. En caso de no recibir solución, trasladaré la reclamación a los organismos públicos de Consumo correspondientes.

Estimados/as señores/as:  El pasado 11 de julio de 2026 asistí junto con otras personas al concierto de Bruno Mars celebrado en el Riyadh Air Metropolitano de Madrid. Las cuatro entradas (sector 311, fila 1, asientos 20, 21, 22 y 23) fueron adquiridas en la venta preventa de Ticketmaster por un precio de 107,50 € cada una. Al acceder a nuestros asientos comprobamos que una torre de sonido instalada frente al sector 311, en una posición prácticamente alineada con la zona central del escenario, obstruía de manera significativa la visión directa del escenario desde nuestra posición. Ante esta situación, nos dirigimos al personal del concierto para solicitar un cambio de localidad. Sin embargo, el personal nos informó de que no era posible cambiarnos de sitio, por lo que tuvimos que permanecer en los asientos inicialmente asignados durante el concierto. La obstrucción afectaba especialmente a la zona central del escenario, donde transcurrió la mayor parte de la actuación del artista. Como consecuencia, durante gran parte del concierto no pudimos disfrutar de una visión directa y completa de la actuación desde las localidades adquiridas. Las entradas fueron comercializadas como entradas ordinarias y en el momento de la compra no se indicaba que presentaran visibilidad reducida o visión parcial. Tampoco se nos informó de esta circunstancia antes del acceso al recinto. Si hubiéramos conocido previamente esta limitación, no habríamos adquirido dichas localidades por el precio abonado. Si bien las pantallas laterales eran visibles y permitían seguir parte del espectáculo, consideramos que esto no elimina la limitación sufrida, ya que la experiencia de asistir a un concierto en directo incluye la posibilidad de contemplar directamente al artista y el escenario, y no únicamente su retransmisión a través de las pantallas. Tras el concierto, el 17 de julio de 2026 presentamos una reclamación directamente ante Live Nation, aportando fotografías tomadas desde nuestras localidades en las que puede apreciarse claramente la obstrucción de la visión. Posteriormente, al no recibir respuesta, el 2 de agosto de 2026 remitimos un correo de seguimiento solicitando información sobre el estado de nuestra reclamación. A fecha de presentación de esta reclamación, Live Nation no ha dado respuesta ni ha ofrecido ninguna solución. PRETENSIÓN Consideramos que las localidades fueron comercializadas sin proporcionar información suficiente sobre una circunstancia que afectaba de forma relevante a su disfrute, por lo que solicitamos una compensación proporcional a la limitación de visibilidad sufrida. Solicitamos asimismo que se valore la ausencia de respuesta de la empresa a las reclamaciones previamente formuladas y que se facilite una solución al conflicto. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA - Justificante de compra correspondiente a la referencia 10307722. - Entradas correspondientes a los sectores, fila y asientos indicados. - Fotografías tomadas desde las localidades durante el concierto, en las que se aprecia la obstrucción del escenario. Sin otro particular, atentamente.

Soy consumidor y usuario de PlayStation en España y propietario de una PlayStation 5 modelo original (PS5 Fat) equipada con lector de discos. Soy usuario del formato físico y prefiero este formato frente a depender exclusivamente de la distribución digital. Actualmente tengo cuatro juegos físicos de PS5 y trece juegos físicos de PS4. Mi colección no es especialmente grande porque mi situación económica no me permite comprar videojuegos con frecuencia. Precisamente por ello, para mí es importante disponer de diferentes opciones para poder comprar cuando económicamente me lo puedo permitir. Normalmente selecciono cuidadosamente los juegos que realmente me interesan y aprovecho ofertas, diferentes precios entre establecimientos y, cuando corresponde, el mercado de segunda mano. El formato físico me permite decidir cuándo y dónde comprar un videojuego y no depender exclusivamente de la tienda digital de Sony. También permite conservar físicamente los juegos adquiridos y disponer de opciones que no existen de la misma manera en el mercado exclusivamente digital. Tampoco mantengo una suscripción periódica de PlayStation Plus, ya que no quiero asumir un gasto recurrente que no necesito. Por ello considero especialmente importante conservar alternativas de compra y uso que no dependan exclusivamente de servicios digitales o suscripciones. Sony Interactive Entertainment ha anunciado que a partir de enero de 2028 dejará de producir discos físicos para los nuevos videojuegos de PlayStation. Esta decisión me preocupa como consumidor porque supone la eliminación progresiva de una alternativa de compra que actualmente permite adquirir videojuegos en diferentes establecimientos y a diferentes precios. Considero que la desaparición progresiva del formato físico puede reducir la libertad de elección de los consumidores, dificultar la comparación de precios entre diferentes comercios, reducir las posibilidades de acceder a ofertas y al mercado de segunda mano y aumentar progresivamente la dependencia de los consumidores respecto de PlayStation Store y de la distribución digital controlada por Sony. También me preocupa especialmente mi situación como propietario de una PS5 con lector de discos. La consola fue adquirida con la posibilidad de utilizar videojuegos físicos y considero que la desaparición progresiva de nuevos lanzamientos físicos puede reducir la utilidad futura de una característica del hardware por la que el consumidor ha pagado. No afirmo que la decisión de Sony constituya necesariamente una infracción legal. Solicito que OCU estudie si esta situación puede perjudicar los derechos e intereses económicos de los consumidores y si puede plantear problemas desde el punto de vista de la competencia y de la libertad de elección. SOLICITO: Que OCU estudie si la eliminación progresiva del formato físico puede perjudicar los derechos e intereses económicos de los consumidores españoles. Que se valore si esta decisión reduce de forma significativa las alternativas de compra disponibles para los consumidores. Que se estudie si la concentración de la distribución digital de videojuegos dentro del ecosistema PlayStation puede plantear cuestiones relacionadas con la competencia y la posición de Sony en este mercado. Que OCU valore, si procede, trasladar esta cuestión a las autoridades españolas o europeas competentes en materia de consumo y competencia. Que se estudie la posibilidad de promover o apoyar una actuación colectiva en defensa de los consumidores españoles afectados o potencialmente afectados. Que se me informe de cualquier plataforma, acción colectiva o procedimiento al que pueda incorporarme como consumidor español interesado en defender la continuidad del formato físico. Presento esta reclamación para dejar constancia formal de mi posición como consumidor y de mi interés en que se estudie el posible perjuicio colectivo que esta decisión puede ocasionar. Puedo aportar documentación que acredite la adquisición y utilización de mi PS5 con lector y de videojuegos en formato físico.

" Caribe land". Aforo superior al permitido. Saturación acceso zonas comunes , hay más de 10.00 personas. Acceso a atracciones bloqueadas por exceso afluencia ..esperas superiores a la hora y media ( 1,30 h)...además del precio de acceso al parque, el precio rápido con o sin limitación tiene sus tarifas anunciadas, 34 y 39 de menos a más y a la hora de pagar 54 o 59€ de menos a más, por motivos de " demanda" sin anuncios precio en taquilla. Eso es robar. Decido libremente comprar ...por si mis hijas nos son capaces de aprovechar algo.., pero al preguntar como se les facilita el acceso, la vendedora taquilla te reconoce que haciendo la cola " general" en cada atracción hasta " acceder" al oasi rápido ...ya me contarán lo que tardan en cada atracción. Es injusto y es más, " resulta de muy mal gusto" gestionar la venta de entradas de este modo. Si hacen inspección o sucede algo , cierran el parque y el CEO demanda penal.

Participo en la promoción Monopoly MONI 2026 de McDonald’s España y he realizado varias compras de productos participantes para obtener etiquetas, códigos y puntos de la promoción. Al intentar canjear los premios disponibles en la aplicación, estos aparecen continuamente como “agotados”. La situación se repite incluso durante las fechas y horas indicadas para la reposición de premios. He realizado varios intentos y no he podido validar ni canjear los premios obtenidos. Considero que la información ofrecida sobre la disponibilidad y reposición de los premios no resulta suficientemente clara ni permite un canje efectivo. Como consumidor, he tenido que realizar compras para participar en la promoción, pero los premios anunciados no están realmente disponibles cuando intento canjearlos. Solicito que se investigue el funcionamiento de la promoción, especialmente el número de premios que se ponen a disposición en cada reposición, la hora efectiva de reposición y las causas por las que aparecen agotados de forma inmediata. También solicito que se requiera a McDonald’s para que facilite una solución a los participantes que no han podido canjear sus premios por esta circunstancia, ya sea permitiendo el canje, ampliando el plazo o proporcionando una compensación equivalente. Adjunto capturas de pantalla de la aplicación donde aparece el aviso “agotado”, así como, si resulta necesario, justificantes de compra, códigos o etiquetas y el historial de participación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Quiero presentar una reclamación por el funcionamiento del sistema de canje de premios del Monopoly de McDonald’s. En este caso, estoy intentando conseguir uno de los premios de mayor valor, como una moto, un patinete eléctrico o un viaje. Los premios se supone que se habilitan los martes y viernes a las 12:00 h (hora peninsular). Sin embargo, resulta lamentable que incluso antes de esa hora, desde aproximadamente las 3:00 h de la madrugada, algunos premios ya aparezcan como agotados. Es decir, cuando llega la hora oficial de apertura del canje, el premio ya figura como no disponible, cuando ni siquiera debería aparecer como agotado antes de las 12:00 h. Además, muchas personas están denunciando exactamente el mismo problema en las redes sociales de McDonald’s, lo que hace pensar que existe un fallo en el sistema o que el proceso de adjudicación de estos premios no está funcionando correctamente. Solicito que McDonald’s revise este sistema y explique de forma clara cómo y cuándo se ponen realmente a disposición estos premios, ya que los usuarios estamos participando bajo unas condiciones que aparentemente no se están cumpliendo. Solicito un solucion de parte de la empresa.  Sin otro particular, atentamente.

Participé en la promoción Monopoly MONI de McDonald's 2026 y realicé compras en establecimientos McDonald's con el objetivo de acumular MONI y poder acceder a las recompensas ofrecidas en la promoción. Actualmente tengo acumulados MONI suficientes y, de hecho, cuento con una cantidad superior a la necesaria para poder canjear premios según las condiciones de la promoción. Sin embargo, ninguno de los premios se me ha habilitado para su canje. Por lo tanto, el problema no es que no haya alcanzado la cantidad de MONI necesaria, sino que, aun habiendo superado los puntos requeridos, no se me ofrece ningún premio ni posibilidad de canjearlos. Considero que existe una discrepancia entre lo anunciado en la promoción y lo que efectivamente se está ofreciendo en mi cuenta. He realizado compras y acumulado los MONI correspondientes confiando en las condiciones de la promoción, pero actualmente no puedo utilizarlos para obtener ninguna de las recompensas anunciadas. Solicito a McDonald's que revise mi cuenta y mi participación en la promoción, que me explique por qué no se ha habilitado ningún premio a pesar de disponer de MONI suficientes y que se me permita acceder a las recompensas que correspondan según las condiciones de la promoción. Adjunto capturas de pantalla que muestran la cantidad de MONI acumulados y la ausencia de premios disponibles para canjear.