Últimas reclamaciones

Hola realize un pedido y el producto recibido no sé parece en nada al anunciado en la web les pedí la devolucion del mismo , su respuesta es lo siento mucho y en que mas te podemos ayudar , Creo que estoy en derecho de poder devolverlo pero entiendo que la cantidad no es muy alta , lo que más deseo que no sigan engañando a más personas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Llevo más de una semana esperando que cancelen mi crédito con Cetelem ya que hice un pedido y después de comprar la me fijé que no era lo que necesitaba e llamado 3 veces emails ect y 9 días después Cetelem me dice que no habéis anulado nada.  SOLICITO […].  Lq devolución del importe a Cetelem y cancelación de mismo pedido que nunca llego a salir de vuestras instalaciones. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del departamento de Calidad y Postventa de Crucerismo, Rumbo y Lastminute Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por la pésima gestión de mis reservas números: 8423950 y 8405808 gestionada a través de Crucerismo /Rumbo. Debido a que su empresa no liquidó el pago a la naviera en los plazos acordados, durante el viaje sufrimos una situación surrealista y muy desagradable, lo cual convirtió nuestras vacaciones familiares en una situación de extremo estrés y angustia. Paso a detallar lo ocurrido a bordo, el viernes día 14 de Agosto, revisando nuestra cuenta de gastos a bordo, veo dos cargos por valor de unos 8.400,00$, al ver este cargo y no saber a que pertenece, visitamos atención al cliente, y es ahí donde nos informan que el crucero esta pendiente de pago, que nuestra agencia no lo ha abonado, y que nuestra cuenta a bordo queda bloqueada a todos los efectos, si no les dejábamos una tarjeta de crédito como garantía de pago, a lo que evidentemente me negué, y ahí es cuando empieza toda nuestra odisea, en primer lugar trato vejatorio por parte de la primera persona que nos atiende, tratándonos poco más que de delincuentes y morosos, después y gracias a la intervención de otra persona de atención al cliente, podemos comenzar a hacer gestiones, ya que ese día estábamos en alta mar y no disponíamos de internet. Ella nos indicó cómo contactar con nuestra agencia desde el barco sin cargo y entonces fue cuando llamamos al teléfono que teníamos de atención al cliente +34919151191, y conseguimos hablar con Harvey, quien nos atendió muy amablemente, y nos dijo que no nos preocupásemos que era un error de la agencia, y que lo solucionaban en un ratito. Volvemos a atención al cliente, para informarles de nuestra conversación con la agencia, pero siguen enrocados en que si no les damos el número de una tarjeta de crédito, la cuenta seguirá bloqueada, y encima nos amenazan en que no podremos abandonar el barco el día siguiente en su escala en Marsella y por supuesto tampoco podremos desembarcar en Barcelona el día final del crucero, esto todo conversado con un supervisor de atención al cliente, muy mal educado y poco empático con nuestro problema, el cual nos vuelve a tratar poco menos que de delincuentes. Ustedes, se pueden imaginar qué día de pena estábamos teniendo, y la ansiedad que nos produjo esta situación, hasta el punto de estar todo el tiempo pendientes de la solución del problema y no de las actividades del barco que es lo que deberíamos haber hecho. Nuevamente sobre las 13:30 horas, volvemos a llamar al +34919151191, y nos vuelve a atender Harvey, quien nos confirma que el pago está realizado y que Royal ya tiene la constancia, le pedimos por favor que nos envié al mail los justificantes del pago de las dos reservas, los cuales recibimos al correo sobre las 13:46 horas. Gracias a la ayuda de una de las personas de atención al cliente, conseguimos conexión a internet para poder descargarnos los documentos donde se acredita que nuestra cuenta con Royal está a “0”, por lo que la deuda ya está saldada. Aún así, y después de que en atención al cliente nos confirmen que sí, que ya está la deuda cancelada, en nuestra cuenta sigue apareciendo la deuda y nuestra cuenta bloqueada, ya que es desde Royal Miami quien tiene que hacer el desbloqueo de la cuenta según nos indican en atención al cliente. Así pasamos todo el día a bordo con nuestra cuenta bloqueada, hasta que el sábado 8 de Agosto a las 8:00 horas, que nos llama al teléfono de la habitación desde atención al cliente, diciendo que nuestra cuenta ya está desbloqueada y que podemos desembarcar en Marsella, si es cierto que pidiéndonos disculpas por lo sucedido, pero el daño ya estaba hecho y nuestras ganas de crucero se habían acabado, después de más de un año esperando estas vacaciones, el final ha sido desastroso para todos nosotros, y para nuestra salud mental. A pesar de que finalmente regularizaron el pago, se produjo una falta de conformidad flagrante en el contrato del viaje combinado (Art. 162 del TRLGDCU). Por ello, les exijo una indemnización del 50% del importe total del viaje, en concepto de compensación por daños Morales, estrés y pérdida de tiempo vacacional gestionando sus llamadas telefónicas, reclamaciones a atención al cliente, ocasionados por su negligencia profesional. De no recibir una propuesta de compensación justa en el plazo legal de 30 días, procederemos a elevar esta reclamación a la Dirección General de Consumo y tramitar la solicitud mediante Arbitraje de Consumo." Saludos. Josep Maria Roigés Mateos DNI: 43702157-H

Realicé una compra telefonica de un bono de 24 noches por 199€, una compra telefonica en la que no te dejan colgar, consultar informacion ni nada por el estilo. Además no te mencionan en ningun momento que es obligatorio contratar la media pensión, solo te enteras despues con el pdf que te mandan al correo con las intrucciones de uso del bono una vez que ya has pagado, en muchos casos el precio es incluso mas caro que el propio bono despues de mandar reiterados correos electrónicos desde el mismo dia que lo contraté hasta hoy 5 dias despues me dan largas y para lo unico que me llaman es para decirme que no puedo recuperar el dinero porque es una oferta “unica” y ademas me cuelgan el telefono y me siguen desviando el tema, supongo que estan esperando que pasen los 14 dias de reclamacion pero que sepan que voy a agotar todos los medios y voy a recuperar mi dinero porque me hace muchisima falta y no me voy a rendir, asi que educadamente y dentro aun de mi plazo de desistimiento pido por favor que sepan me devuelva el dinero. Ademas no se me ha mandado ningun contrato ni hoja con las clausulas de desistimiento, por tanto no queda constancia en ningun lado de que yo no pueda ejercer mi derecho de desistie del bono.

Buenas tardes, mi reclamación es que mucha gente nos quedamos expectantes de la sesión del Dj Carl Colx y nos quedamos desilusionados al ver que ni pinchaba el, ni daban ninguna explicación, 3:30 h del sábado y sin aparecer.No se cual fue el motivo de su ausencia, pero me sentí engañado, gracias.

Reclamo contra Indie Campers por la deficiente prestación del servicio de alquiler de una autocaravana. El 29/06/2026 contratamos un Early Pick-Up a las 07:30 h, pero a las 09:44 h seguíamos esperando la entrega, hecho acreditado mediante fotografías y cuyo importe la empresa ha reconocido y se ha comprometido a devolver. El 01/07/2026 apareció un aviso de avería del motor. Durante el viaje tuvimos que realizar numerosas paradas y desvíos para conseguir aceite y líquido refrigerante, contactar repetidamente con asistencia y modificar la ruta prevista por temor a alejarnos o circular por puertos con el vehículo en esas condiciones. Todo ello supuso pérdida de tiempo, gastos, preocupación y una reducción considerable del disfrute de nuestras vacaciones. Además, habíamos contratado un Premium Protection Plan por un importe adicional, pero consideramos que la asistencia y el servicio recibido no fueron adecuados a las circunstancias. Indie Campers únicamente ofrece devolver el Early Pick-Up y 117,25 € por la incidencia del motor, cantidades que consideramos insuficientes. Por otra parte, tras devolver el vehículo el 09/07/2026, Indie Campers nos reclama 242,78 € por un supuesto arañazo que no se nos comunicó en el momento de la devolución. El Damage Report contiene fotografías fechadas el 16/07/2026, siete días después de la devolución. La empresa afirma disponer de pruebas que acreditan el daño, pero no nos las ha facilitado íntegramente. Además, el propio informe indica “Valid DAA available: No”. Rechazamos nuestra responsabilidad y consideramos que no se ha acreditado que el daño existiera al devolver el vehículo ni que se produjera durante nuestro alquiler. Tras intentar resolver el conflicto directamente con la empresa sin obtener una solución satisfactoria, solicitamos la intervención de Consumo, una compensación adecuada por los perjuicios sufridos y que se deje sin efecto el cargo de 242,78 €.

A quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con el acceso al Medusa Sunbeach Festival 2026. Con motivo de mi cumpleaños, un amigo adquirió dos entradas para el festival como regalo. Ambas entradas fueron emitidas con mis datos y mi nombre. El día del festival me desplazé específicamente desde Elche hasta el recinto del Medusa para asistir al festival, junto con la persona que iba a utilizar la segunda entrada. Yo era la persona cuyos datos figuraban en ambas entradas y me encontraba presente en el acceso, llevando conmigo mi DNI para acreditar mi identidad. Sin embargo, se nos denegó el acceso debido a que la persona que me acompañaba no tenía el mismo nombre que figuraba en la segunda entrada. Como consecuencia de esta situación, una de las dos entradas, que había sido íntegramente abonada, no pudo utilizarse en ningún momento. Ni esa ni la mía porque no nos dejaban entrar. Considero especialmente injusta esta situación, ya que realicé el desplazamiento desde Elche expresamente para asistir al festival y me presenté en el acceso con mi DNI. Las entradas no habían sido revendidas ni cedidas de forma irregular, sino que habían sido compradas como regalo y estaban ambas emitidas a mi nombre. Por ello, solicito que revisen mi caso y que se me reembolse, al menos, el importe correspondiente a la entrada que finalmente no pudo utilizarse como consecuencia de la denegación de acceso. Agradecería que me confirmaran la recepción de esta reclamación y me informaran de la resolución de mi solicitud.

El pasado día 8 de agosto realicé una reserva a través de la página de TRIP que nunca había hecho ninguna reserva, dado que soy cliente habitual de booking, que hoteles y central de reservas.Realicé una reserva cancelable hasta 18 marzo de 2027 en hotel PILVAX BUDAPEST por 475 euros, pero cuando me han confirmado la reserva ha salido 440 más tasas y no cancelable. A mí bajo ningún concepto se me ocurre hacer una reserva a 7 meses vistas sin cancelación, puede surgir una enfermedad, un problema de trabajo.... he solicitado a TRIP la modificación a cancelable hasta 18 de marzo por 475 euros que es lo que yo solicité y reservé .Lo hice desde la APP .No me dan ninguna facilidad ni PILVAX ni TRIP, me considero engañado, cuando contacté al momento de que encotré el error el mismo día 8 de agosto.

Hola hice una reservación para un crucero con la compañia CELESTYAL CRUISES que partía de Dubai el día 02-03-2026 que me fue cancelado un día antes de la partida estando, nosotros ya en Dubai sin darnos ninguna solución de ASISTENCIA EN alojamiento, comida, transporte ni nada, cosa que si dieron a otros viajeros. estuvimos más de una semana pagando estos gastos de nuestro bolsillo, por lo que reclamo me sean reintegrados estos gastos. Ya en su momento reclamamos a la agencia de viajes que denegó estos gastos el dia25-05-2026 con N/CASO 02785561 y EXPEDIENTE 0065726000172. Solicito me sean pagados estos gastos como exige la ley.