Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su oferta es engañosa y no queda clara la suscripción. En el momento de realizar mi compra principal, se me presentó una promoción de descuento o devolución (cashback) que en ningún momento informaba de forma clara que conllevaba el alta en un servicio de pago recurrente mensual. Considero que la información facilitada indujo a error y vulnera mis derechos como consumidor, al no haber prestado un consentimiento consciente e informado para esta suscripción. Por todo lo expuesto, exijo: La cancelación inmediata de la suscripción asociada a mis datos. El reembolso íntegro de todos los cargos realizados en mi cuenta/tarjeta hasta la fecha por un importe total de 18,00 €. Quedo a la espera de la confirmación de la baja y de la devolución del dinero en la mayor brevedad posible. En caso contrario, me veré en la obligación de emprender las acciones correspondientes ante la Oficina de Atención al Consumidor y la entidad bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí online en la RFEF una camiseta oficial de la selección. Me enviaron una equivocada, la de una estrella a pesar de que en la web se permitía seleccionar la de 2 estrellas, que fue la que solicité. Pedí la devolución del importe, por supuesto devolviendo la prenda. Me responden que aceptan la devolución por error en la talla de la camiseta enviada (no era tal el motivo) y que para obtener el reintegro del importe tengo que devolver la camiseta en su funda original y con el porte a mi cargo. No admiten devoluciones presenciales. El porte me ha supuesto 10 euros, que son un gasto que no es atribuible a error mío, sino de quien la envía, en definitiva me parece injusto cuando menos. Y 2 semanas después de devolver la prenda, sin noticias de nada... Menuda imagen, señores...!

Cancelar suscripción que me intentaron cobrar y no pudieron por tener saldo insuficiente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque respecto a la reserva de apartamento: 6178413773 Nada más bajarnos del avión en Estambul. Preguntamos al alojamiento (a través de Booking) como podíamos acceder a el y si nos tenían que proporcionar alguna clave. Nos respondieron diciéndonos que "le informamos de un problema técnico inesperado en el apartamento y lamentablemente no está disponible para su estancia" ????? Que envíe una solicitud de cancelación y nos confirmarán en 24h, o algo así.. Tuvimos que buscarnos la vida por nuestra cuenta y alojarnos en un hotel después de dar 20 vueltas. Y ya después de más de24h de espera , nos responden y la solución que nos dieron es una reubicación ofreciéndonos 5€ de diferencia? El día 10 de agosto (cuando llegamos) nos encontramos fuera de nuestro país, sin alojamiento 8 personas, 2 de ellas menores . Escribimos a booking y nos hacéis esperar 24h? Evidentemente nos tuvimos que buscar una solución ya que NOS DEJARON ABANDONADOS. En varios sitios que miramos ya no había alojamiento y nos fue muy difícil encontrarlo; con maletas a cuestas y sin comer (una situación que nos generó angustia, estrés y encima con niños). Ya nos devolvieron el importe del apartamento. Pero lo que pido es que nos abonen la diferencia de precio que nos supuso este contratiempo. La diferencia es de 350 €, Espero una solución rápida ya que nos ha supuesto un desembolso no esperado . adjunto la factura del hotel donde nos alojamos finalmente. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Les escribo para presentar una reclamación formal respecto al servicio de suscripción anual que tengo contratado actualmente con la plataforma Animebox. ​El motivo de mi queja es la imposibilidad de utilizar el servicio de forma adecuada en los dispositivos donde habitualmente consumía el contenido: ​Aplicación para Smart TV: La aplicación dejó de funcionar completamente en mi televisión, impidiéndome visualizar cualquier serie o película. La app ha quedado obsoleta y no han puesto otra que la sustituya. ​Aplicación para Tablet: El servicio tampoco funciona en mi tablet, presentando fallos constantes que hacen imposible su uso, donde solo funciona el audio y la pantalla se queda en negro. ​Cuando contraté la suscripción anual, la plataforma funcionaba correctamente en ambos dispositivos. Este fue un factor determinante para mi contratación, por lo que las fallas actuales representan un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado. ​Al haber abonado una suscripción anual, esta situación me está ocasionando un perjuicio económico directo, ya que estoy pagando por un servicio del que no puedo disponer. ​Por todo lo anterior, solicito: ​La resolución técnica inmediata de estos fallos para restablecer el acceso en Smart TV y tablet. ​La compensación económica proporcional o extensión del periodo de suscripción por todo el tiempo en el que no he podido hacer uso de la plataforma. ​A la espera de su pronta respuesta.

NÚMERO DE EXPEDIENTE ORIGINAL DE REFERENCIA: [15023535]EMPRESA RECLAMADA: PRIVALIA (VENTE PRIVEE COM SA SUCURSAL EN ESPAÑA)ASUNTO: Cierre definitivo por enriquecimiento injusto, negligencia comercial e imposición de costes de reclamación al consumidor Publico este escrito de cierre definitivo con el único objetivo de dejar constancia pública, fehaciente y demoledora del atropello cometido por Privalia, sirviendo este expediente como advertencia irreversible para cualquier consumidor que decida operar en su plataforma. Tras meses de absoluta indefensión, donde el servicio de atención al cliente de Privalia se limitó a emitir de manera robótica decenas de respuestas clónicas basadas en mentiras, evasivas y plantillas automatizadas, los hechos y la documentación financiera han terminado por aplastar su relato corporativo: La falsedad del relato de Privalia: Mientras la empresa sostenía con soberbia y de forma pública en esta plataforma que "no existía doble cobro", que "la operación por Bizum estaba rechazada" y que el dinero "no estaba en su poder", la realidad jurídica y contable ha demostrado todo lo contrario. La notificación oficial de la entidad BBVA (Disputas de Comercios), fechada el 6 de julio, demuestra que el cargo de 41,98 EUR era firme, definitivo y que su banco beneficiario retenía de manera ilícita unos fondos que no le correspondían. Apropiación indebida y enriquecimiento sin causa: Privalia solo ha devuelto el dinero cuando se ha visto acorralada por una reclamación formal interbancaria (proceso de chargeback). El reverso financiero no se ejecutó por un acto de buena fe o ética comercial de Privalia. Retener el saldo de un cliente durante meses por un fallo de su propia pasarela de pagos constituye una flagrante apropiación indebida y un enriquecimiento sin causa (Art. 10.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El coste de reclamar un robo: El desamparo y la negativa sistemática de Privalia a realizar una auditoría manual de su caja obligaron a este consumidor a asumir un coste de 15,00 EUR cobrado por mi entidad bancaria (N26) para iniciar la investigación oficial. Es inadmisible que recuperar un dinero sustraído por el error de un comercio le cueste dinero al propio afectado debido a la negligencia, la dejadez y la soberbia de la empresa reclamada. Vulneración de la privacidad: No se debe olvidar que, para dilatar el proceso, Privalia exigió de forma coactiva extractos bancarios íntegros de un mes de actividad privada, vulnerando el Principio de Minimización de Datos del RGPD, motivo por el cual se mantiene la correspondiente denuncia ante la AEPD. CONCLUSIÓN: He cobrado el dinero. Pero lo he cobrado a pesar de Privalia, obligando a las entidades bancarias a intervenir ante su total incompetencia. Quede este expediente indexado públicamente como prueba irrefutable de que Privalia es una empresa poco fiable, que retiene el dinero de sus clientes y cuyo servicio de soporte es un insulto al consumidor. Privalia estiró el robo hasta el último segundo con sus respuestas clónicas, obligándome a meterle la mano en la caja a través de un proceso interbancario para arrancarles lo que pretendían quedarse por la cara.

Hola he realizado un pedido el 15 de Julio y todavía estoy esperando el pedido de Jgo de Maletas.

El 26 de mayo de 2023 adquirí directamente a Escuela de Aviadores el pedido #9497, correspondiente a un paseo en avioneta de 45 minutos para dos personas, abonando mediante tarjeta de crédito un importe total de 250 €. Posteriormente contacté con la empresa para concertar la realización de la actividad y quedó expresamente confirmada para el 4 de mayo de 2024 a las 12:00 horas en el Aeródromo Eduardo Castellanos de Villacastín (Segovia). Ese día nos desplazamos desde Valencia hasta Villacastín para realizar la actividad. Una vez allí se nos comunicó que no iba a acudir nadie de Escuela de Aviadores. Intenté contactar repetidamente con la empresa mediante llamadas telefónicas y WhatsApp, sin obtener respuesta, y finalmente el vuelo no se realizó. Ese mismo día solicité por escrito la devolución del dinero, dado que el servicio contratado no había sido prestado por causa totalmente ajena a nosotros. El 11 de mayo de 2024 Escuela de Aviadores respondió reconociendo que la actividad no se había realizado debido al mantenimiento y puesta a punto de las aeronaves, pero rechazó devolver el importe alegando su política de cancelación y ofreció realizar la actividad en otra fecha. Pese a los importantes inconvenientes ocasionados, inicialmente acepté intentar concertar una nueva fecha. La propia empresa me indicó posteriormente que disponía de fechas a partir del 28 de junio de 2024. El 21 de enero de 2025 volví a contactar solicitando nuevamente una fecha para realizar el vuelo, sin conseguir finalmente realizar la actividad ni obtener una solución. Los posteriores intentos de contacto tampoco han permitido resolver la situación. Han transcurrido más de tres años desde que aboné los 250 € y más de dos años desde la fecha confirmada en la que la empresa no prestó el servicio. Por todo ello, ya no estoy interesado en una nueva fecha para la realización de la actividad y solicito la resolución definitiva de la contratación y la devolución íntegra de los 250 € abonados, dado que el servicio contratado nunca llegó a prestarse. Adjunto a esta reclamación la documentación acreditativa disponible, en concreto: - Justificante del pedido #9497 y del importe abonado. - Archivo completo de la conversación de WhatsApp mantenida con Escuela de Aviadores. - Capturas asociadas a dicha conversación, incluyendo la confirmación del bono, la ubicación del aeródromo y la comunicación realizada el día previsto para el vuelo. En dicha documentación consta la confirmación de la fecha y hora del vuelo, los intentos de contacto realizados el 4 de mayo de 2024, la solicitud de devolución y el posterior reconocimiento por parte de Escuela de Aviadores de que la actividad no se realizó por mantenimiento de las aeronaves. Solicito que Escuela de Aviadores proceda a devolver los 250 € abonados por un servicio que nunca llegó a prestar.

A la atención de: McDonald's Sistemas de España, Inc. / Plataforma de Reclamaciones OCU Asunto: Reclamación por irregularidades, falta de disponibilidad efectiva y publicidad posiblemente engañosa en la promoción Monopoly MONI 2026. Por la presente, interpongo una reclamación referente a mi participación en la promoción "Monopoly MONI 2026" a través de la aplicación oficial de McDonald's España. Hechos: - He realizado diversas compras de productos participantes con el fin de obtener etiquetas y acumular puntos virtuales (MONI). - Durante la promoción he experimentado reiterados bloqueos por saturación del servidor e imposibilidad de canjear premios. En ocasiones en las que la aplicación indicaba disponibilidad (como en la silla de playa) y disponía del saldo necesario, la plataforma arrojó un error de agotamiento instantáneo. - En la fecha de hoy, en la que estaba anunciada la disponibilidad de un monedero "MONIDERO" a las 12:00 horas, el premio ni tan siquiera ha sido publicado ni habilitado en la aplicación, dejando a los consumidores sin opción de canje tras haber esperado el momento indicado. - El sistema actual no cuenta con mecanismos de protección eficaces (como captchas o verificaciones de seguridad) para evitar el uso de bots o automatizaciones, generando un perjuicio directo a los consumidores que participamos legítimamente. Solicito: - Que se investigue la trazabilidad, disponibilidad real y adjudicación del stock de premios ofertados a las horas anunciadas. - Que se garantice la opción de canjear el saldo de MONI acumulado por los productos solicitados o se proporcione una compensación equivalente por el incumplimiento del canje ofertado.

- El día 17 de Agosto 2026 hice una reserva con el móvil a través del portal Central de Reservas en una tarifa que no admite reembolso. En nigún momento de la contratación a través del móvil se exponían las condiciones del "no reembolso" (que según ellos también incluye no cambios de habitación) - Más tarde (menos de una hora) traté de hacer una mejora en la reserva, solicitando una habitación superior al precio que indicaban en su web en ese mismo momento (adjunto captura, foto 1). No solicito un reembolso, sino un upgrading. - Me contestan que no se pueden hacer cambios, y que eso se indica en "no reembolsable". - Se ofrecen "amablemente" a hacer una excepción permitiendo el upgrading de habitación pero a un precio 60 euros más alto que el que indican en su web móvil (adjunto captura foto 2) - No existe esta información en todo el proceso de contratación. En cambio he comprobado que para añadir servicios extras (como actividades tralados, etc) sí se puede modificar. Si entramos en detalle en la descripción de "habitación económica", que es la que contraté por error, indican "con vistas" (Foto 3)- siempre desde navegación móvil IOS. En la web PC ofrecen más información. - Me indican por teléfono que las condiciones de que "no reembolsable" incluye "no modificable" se indican en el email de confirmación, una vez ya pagado. En ese momento ya es irreversible. - Finalmente acepto el cambio por necesidad, y me indican que si acepto ese cambio estaré renunciando a reclamaciones posteriores (foto 5) - Denuncio a Central de Reservas por opacidad en sus términos y condiciones y solicito se me aplique el cambio de habitación a la tarifa inidcada en lacaptura de pantalla (232, 18)