Últimas reclamaciones

Hola,en la aplicación de burguer king me desaparecieron de repente 2000 coronas,estoy seguro de que no me caducaron,me gustaría saber que ha pasado.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Synergym: Mi nombre es Clara Dávalos Álvarez y me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la baja de mi suscripción y el cobro indebido correspondiente al mes de agosto de 2026. El pasado 22 de julio de 2026, acudí al centro Synergym de El Clot (Barcelona). En ese momento fui atendida por una trabajadora llamada Abril. Durante dicha visita se produjo un incidente relacionado con el acceso al centro. La trabajadora llamó a la policía, alegando que había accedido al gimnasio saltándome el torno. La policía se personó en el establecimiento y, finalmente, me instó a abandonar el local. Antes de marcharme, y delante de los agentes de policía, pregunté expresamente a la trabajadora si, como consecuencia de lo sucedido, mi suscripción quedaba dada de baja y si se producirían nuevos cobros. La trabajadora me confirmó verbalmente que la baja quedaba efectuada con fecha 22/07/2026 y que no se me realizarían más cobros. No se me indicó que tuviera que realizar ningún trámite adicional, firmar ningún documento ni gestionar la baja a través de la aplicación. Confié, por tanto, en la información que me proporcionó una trabajadora del propio centro. Sin embargo, durante el mes de agosto se realizó nuevamente un cobro correspondiente a la cuota de mi suscripción, pese a que, según se me había comunicado, esta debía haber quedado cancelada el 22 de julio. Por este motivo, el 06/08/2026 acudí personalmente al centro Synergym de El Clot para solicitar la devolución del importe cobrado indebidamente. La trabajadora Abril se encontraba allí y, a través de otra compañera, se me comunicó que se trataba de un supuesto error bancario y que el reembolso se efectuaría en un plazo aproximado de tres días. Transcurrido más de una semana sin recibir dicho reembolso, el 17/08/2026 acudí nuevamente al centro para reclamar y solicitar una comprobación del estado de mi baja. En esta ocasión fui atendida por otro trabajador, quien me informó de que era su primer día en el centro. Le solicité expresamente que comprobara en el sistema que mi baja había sido correctamente tramitada. Tras realizar dicha comprobación, se constató que la baja que supuestamente se había realizado el 22/07/2026 no constaba emitida en el sistema. Como consecuencia de ello, tuve que realizar nuevamente todo el proceso de baja, esta vez con fecha 17/08/2026, a pesar de que desde el 22/07/2026 se me había asegurado que mi suscripción ya había sido cancelada y que no se producirían nuevos cargos. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Solicité un reembolso de la mensualidad de Agosto, con un importe de 29.99€ a la que la empresa desde el Departamento de Atención al Cliente se ha negado.

RECLAMACIÓN CONTRA BASIC-FIT SPAIN, S.A. EXPONGO Que fui cliente de Basic-Fit Spain, S.A., disponiendo de una suscripción con una permanencia mínima de un año. Por motivos personales dejé de acudir al gimnasio y, ante la imposibilidad de continuar haciendo uso de sus instalaciones, procedí a cancelar mi suscripción. Desde ese momento dejé de utilizar completamente los servicios de Basic-Fit y no accedí al gimnasio durante el periodo al que posteriormente se refirió la deuda. A pesar de haber cancelado la suscripción y de no hacer uso alguno de las instalaciones, Basic-Fit continuó reclamándome determinadas cantidades, generándose finalmente una deuda de 74,97 €. Durante meses recibí numerosas llamadas y comunicaciones reclamando el pago de dicha cantidad. Posteriormente, mis datos fueron facilitados a una empresa externa de recobro, que comenzó a reclamarme el pago de la supuesta deuda tanto telefónicamente como por correo electrónico. Estas reclamaciones se produjeron de manera reiterada durante meses, generándome una situación de presión que finalmente me llevó a abonar la cantidad reclamada. El 4 de febrero de 2025 recibí un requerimiento formal de pago del denominado Bufete de abogados la-on, actuando por encargo de Basic-Fit Spain. En dicho requerimiento se me exigía el pago de 74,97 €, identificándose el expediente con el número 251/0651/14346 y señalándose como concepto la factura E90000994. El propio documento indica expresamente que la reclamación se realizaba por encargo de Basic-Fit Spain. En el requerimiento consta que la factura E90000994 tiene fecha 28/09/2023, vencimiento 07/11/2024 y un importe de 74,97 €. Ese mismo día, 4 de febrero de 2025, procedí al pago íntegro de los 74,97 € reclamados, ante la presión derivada de las continuas actuaciones de recobro y con el objetivo de poner fin a dichas reclamaciones. Quiero dejar expresamente constancia de que dicho pago se realizó para evitar que continuaran las actuaciones de recobro y no supone que considere correcta o justificada la deuda reclamada. Actualmente no dispongo de un justificante en el que figure la fecha exacta en que solicité la cancelación de la suscripción. No obstante, recuerdo haber realizado la cancelación y, desde entonces, dejé de utilizar las instalaciones de Basic-Fit. Precisamente por ello, solicito que sea Basic-Fit quien aporte los registros internos correspondientes y acredite la fecha en que se solicitó y/o tramitó la cancelación, la fecha efectiva en que esta debía producir efectos y el fundamento contractual concreto por el que se generaron los 74,97 € reclamados. Considero que no puede darse por acreditada automáticamente la procedencia de la deuda por el mero hecho de que Basic-Fit la haya reclamado, especialmente cuando la propia empresa dispone de los registros de contratación, facturación, cancelación y accesos a sus instalaciones. Asimismo, el requerimiento recibido únicamente identifica una factura por importe de 74,97 €, pero no permite conocer de forma suficiente a qué cuotas o periodos concretos corresponde dicha cantidad. Por ello, considero necesario que Basic-Fit aporte un desglose completo de la deuda y justifique documentalmente cada uno de los importes reclamados. Mi reclamación no se basa únicamente en el hecho de no haber acudido al gimnasio, sino en la necesidad de que Basic-Fit acredite que las cantidades cobradas eran efectivamente exigibles después de la cancelación de mi suscripción y que fueron calculadas conforme a las condiciones contractuales aplicables. SOLICITO 1. Que Basic-Fit Spain, S.A. revise íntegramente mi expediente y la deuda de 74,97 € que me fue reclamada y posteriormente abonada. 2. Que se me facilite copia de las condiciones contractuales que resultaban aplicables a mi suscripción, así como la información relativa a la duración mínima, permanencia y procedimiento de cancelación. 3. Que Basic-Fit aporte el registro de su sistema en el que conste la fecha en que solicité y/o tramité la cancelación de mi suscripción y la fecha efectiva en que esta debía producir efectos. 4. Que se me facilite un desglose completo de los 74,97 €, indicando las cuotas, periodos, conceptos y fechas concretas que dieron lugar a dicha cantidad. 5. Que Basic-Fit justifique documentalmente la base contractual que permitía reclamarme cada una de las cantidades incluidas en los 74,97 €. 6. Que se compruebe específicamente si alguna de las cantidades reclamadas corresponde a periodos posteriores a la fecha en que mi suscripción debía quedar cancelada. 7. Que, si Basic-Fit no puede acreditar de forma suficiente que los 74,97 € eran efectivamente exigibles, se proceda al reembolso íntegro de dicha cantidad, que aboné el 4 de febrero de 2025. 8. Que se valore igualmente la compensación que pudiera corresponder por las reiteradas actuaciones de recobro realizadas durante meses, incluyendo las llamadas telefónicas y comunicaciones por correo electrónico, así como la intervención de una empresa externa de recobro. 9. Que se me facilite una respuesta por escrito, debidamente fundamentada, a todos los puntos planteados en esta reclamación. En caso de que Basic-Fit no atienda esta reclamación o no pueda acreditar documentalmente la procedencia de la cantidad cobrada, solicito a la OCU que valore las actuaciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Mi pretensión principal es el reembolso de los 74,97 € abonados, sin perjuicio de que, una vez analizada la documentación contractual, los registros de cancelación, la facturación y las actuaciones de recobro realizadas, puedan determinarse otros conceptos o cantidades que pudieran resultar reclamables. DOCUMENTACIÓN APORTADA - Requerimiento de pago recibido el 4 de febrero de 2025. - Documento de recobro en el que consta la deuda de 74,97 €, el expediente 251/0651/14346 y que la reclamación se realiza por encargo de Basic-Fit Spain. - Justificante del pago de los 74,97 € realizado el 4 de febrero de 2025. - Cualquier otra documentación disponible relativa a la suscripción y a las comunicaciones mantenidas con Basic-Fit.

A principios de este año compré dos billetes de avión a través de eDreams para viajar con la compañía Air Europa. El precio de los billetes era considerablemente económico, pero en ningún momento se me informó de forma clara y transparente de que ese precio estaba condicionado a la contratación de una suscripción de pago. Durante el proceso de compra acepté adquirir los billetes al precio que se me mostraba. Sin embargo, al finalizar la compra no se me informó de manera clara de que se me iba a cobrar una cuota mensual de 29,99 € por una suscripción a eDreams Prime, ni tuve conocimiento de que estaba contratando dicha suscripción. El problema se produjo cuando, antes de ayer, apareció un cargo de 29,99 € en mi tarjeta. Al desconocer completamente el motivo de este cobro, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de eDreams para solicitar explicaciones y la cancelación de la suscripción. Durante la llamada se me indicó inicialmente que no podían cancelar la suscripción ni devolverme el importe cobrado. Tras insistir y reclamar, finalmente me comunicaron que, como excepción, cancelarían la suscripción, pero se negaron a devolver los 29,99 € ya cobrados. Considero que el cobro se produjo sin que hubiera recibido información suficientemente clara y transparente sobre la existencia de esta suscripción y sobre el cargo mensual asociado a ella. Por este motivo, presento esta reclamación a través de la OCU y solicito que eDreams me devuelva íntegramente los 29,99 € cobrados, ya que no tuve conocimiento ni intención de contratar dicha suscripción.

Formulo reclamación formal respecto a los cargos por roaming internacional generados el día 10 de julio de 2026 durante una estancia en Andorra, al considerar que los importes aplicados resultan desproporcionados, carecen de justificación suficiente y no se corresponden con un uso efectivo del servicio. Factura nº YE26-002880889. También se ha generado una reclamación telefónica con el Servicio de atención al cliente/facturación Vodafone el día 4 de agosto 2026 cuyo número de referencia es 2673087685. Al acceder a territorio andorrano, las cuatro líneas afectadas tenían activada la itinerancia de datos. Poco después recibimos mensajes informando de que se había alcanzado un límite de 50 € de consumo de datos en el extranjero, pese a que no habíamos realizado un uso consciente ni efectivo del servicio y, de hecho, ni siquiera disponíamos de una conexión funcional que nos permitiera navegar con normalidad. Además, el titular de la cuenta (línea 686720924) no pudo acceder a la lectura de ese mensaje al encontrarse ese momento en circulación con el automóvil. La situación se agravó cuando, siguiendo las instrucciones facilitadas por Vodafone, una de las líneas, la acabada en 12 y cuya usuaria es menor de edad, envió la palabra “CONTINUAR” al número indicado con el único propósito de intentar recuperar la conectividad. A las 12:10 horas se recibió un mensaje confirmando la ampliación temporal del límite de gasto a 100 €. Sin embargo, de forma prácticamente simultánea y sin tiempo material para realizar un consumo adicional real, se recibió un nuevo mensaje informando de que dicho límite de 100 € ya había sido alcanzado y que el servicio volvía a ser suspendido. Resulta extremadamente difícil entender y justificar técnicamente cómo pudo producirse un consumo adicional de semejante importe de forma instantánea, especialmente cuando la conexión no estaba siendo utilizada de manera efectiva y cuando nos vimos obligados a buscar una red Wi-Fi externa para poder comunicarnos y contactar con atención al cliente. Además, durante la llamada realizada al servicio de atención al cliente se nos informó de que estos importes serían facturados el próximo 1 de agosto, lo que supondría un perjuicio económico muy considerable para los afectados pese a no haber disfrutado realmente del servicio por el que se pretende cobrar. Por todo ello, solicito formalmente: 1. La revisión íntegra de los cargos de roaming aplicados a todas las líneas afectadas. 2. La entrega del detalle completo de tráfico y facturación asociado a dichos consumos, incluyendo fecha, hora, volumen exacto de datos, red utilizada y coste imputado. 3. La justificación técnica de los consumos que supuestamente dieron lugar a la superación de los límites de 50 € y 100 €. 4. La anulación o devolución de los importes facturados que no puedan acreditarse de forma clara, precisa y verificable. 5. La emisión de una respuesta motivada y por escrito sobre los hechos expuestos. Por último, me acojo a su benevolencia y comprensión por mi fidelidad como cliente de Vodafone desde hace casi diez años, en los que he abonado religiosamente mis facturas y he ido ampliando líneas y servicios conforme mi familia ha aumentado. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones, aportando toda la documentación y pruebas disponibles. Solicito que esta reclamación sea estudiada de manera individualizada y que se adopten las medidas oportunas para evitar la facturación de importes que considero improcedentes. En la aplicación pueden comprobar los movimientos y los cobros fuera de tarifa relacionados con el roaming internacional de las cuatro líneas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido una reserva para realizar una actividad que no tiene contrato con yumping La empresa de aventura se ha puesto en contacto conmigo para decirme que la reserva no es válida ya que no trabajan a través de este intermediario. Yumping oferta la actividad en su página web y permite hacer reservas y pagos sin ningun tipo de reparo sabiendo que no trabajan con ellos. SOLICITO que se reembolse el dinero de la reserva puesto que la actividad acordada no presta servicios a través de esta web y tendré que volver a abonar el importe a la empresa contratada en lugar de al intermediario. Sin otro particular, atentamente. Un saludo Bea

Pasamos dos noches en los apartamentos de Magic World los cuales ya desde el primer día comunicamos que la limpieza la habían hecho sin esmerarse mucho ya que encontramos pelos y demás pero el día de nuestra salida con dos niñas pequeñas al salirse la almohada de la funda estaba totalmente manchada asqueroso mil manchas y ronchas y al comprobar el resto estaban igual, puse una reclamación en recepción del Magic Inn y en 10 días no se han puesto en contacto conmigo aporte fotos y nada ni se han molestado, les pido una devolución de parte del importe ya que es una falta de insalubridad grave y más con dos niñas dormir en esas condiciones de bacterias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, entrando a su cine en Méndez Álvaro, se indica en un cartel (adjunto en esta solicitud) que, por el artículo 24 de la ley 17/1997, de julio, de Madrid, se reservan el derecho de admisión a quienes porten alimentos y bebidas adquiridos fuera del establecimiento. Sabiendo que dicha ley no permite esta aseveración y en vista de que, en procesos judiciales previos como el de FACUA contra Yelmo cines SOLICITO que se retire dicha información, por llevar a error en la interpretación de una ley, lo que en sí mismo puede suponer un motivo de denuncia.  Sin otro particular, atentamente.

⭐ MUY DECEPCIONADO CON EL TRATO DE ESCAPADARURAL A LOS PROPIETARIOS Nuestra experiencia como propietarios de Casa Rural El Pozo con EscapadaRural ha sido muy negativa. Nuestra casa ya disponía de una ficha gratuita en EscapadaRural. Posteriormente fueron ellos quienes nos ofrecieron contratar un servicio de pago y decidimos probar su plan Premium, por el que abonamos 834,90 €. Ese plan Premium no consistía únicamente en tener una ficha destacada. También se nos ofrecían una serie de servicios adicionales, entre ellos la creación de una página web, mejoras de posicionamiento y otras ventajas destinadas a aumentar la visibilidad del alojamiento. Según nuestra experiencia, no recibimos esos servicios de la forma ofertada ni apreciamos la puesta en marcha real de esas ventajas. Tampoco obtuvimos ninguna reserva procedente de EscapadaRural durante el periodo contratado. Pero lo que considero más grave ocurrió al finalizar el servicio. Decidimos no renovar el plan Premium y, en lugar de volver nuestra ficha a la situación gratuita que tenía antes de contratar, EscapadaRural despublicó completamente nuestro alojamiento. Además, según nuestra experiencia, no recibimos ningún preaviso claro indicándonos que por no renovar el plan de pago desaparecería por completo una ficha que anteriormente teníamos de forma gratuita. Cuando hemos reclamado, EscapadaRural nos ha indicado que actualmente sus condiciones establecen que las fichas requieren un plan de pago. Sin embargo, esa no fue la situación con la que nosotros comenzamos nuestra relación con la plataforma: teníamos una ficha gratuita y posteriormente nos ofrecieron pasar a un servicio Premium de pago. Por eso considero importante advertir a otros propietarios: antes de contratar, recomiendo solicitar por escrito qué servicios concretos van a recibir, cuándo se van a prestar, cómo se acreditará su puesta en marcha y qué ocurrirá con la ficha si posteriormente no se renueva el plan de pago. Resultado de nuestra experiencia: 834,90 € pagados, ninguna reserva recibida, servicios Premium que consideramos no prestados de la forma ofertada y desaparición de nuestra antigua ficha gratuita al no renovar. Hemos solicitado una solución y la devolución correspondiente. Si no obtenemos una respuesta satisfactoria, continuaremos reclamando por las vías que correspondan. Una experiencia que no repetiríamos y que considero importante que otros propietarios conozcan antes de contratar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un correo con el código de reserva [VY3193 y VY3193] de los billetes de ida y vuelta con Vueling de la reserva para 3 personas y equipajes que he pagado con referencia 1787151086104H pero nunca me solicitaron más datos de lo viajeros que el nombre y apellidos, por lo que no van a poder generar los billetes sin el documento de identidad y me han remitido un correo un tanto raro, dado que tras el pago, deberían haber mandado los billetes para cada pasajero, cosa que no han hecho y dicen: Nuestro equipo ya está trabajando en la emisión de los billetes de avión y de los documentos de viaje. Una vez completado este proceso y recibida la confirmación por parte de la compañía aérea, recibirá un nuevo mensaje que contendrá todos los detalles del vuelo, incluidos: código de reserva, itinerario completo, horarios de salida y llegada, e información importante sobre el viaje y los procedimientos de facturación (check-in). Le recomendamos revisar periódicamente su bandeja de entrada (incluida la carpeta de Spam/correo no deseado) para no perderse esta información esencial. SOLICITO : 1. Confirmación inmediata y por escrito de la dirección de correo con la que se ha realizado la reserva para confirmar que los billetes están correctamente emitidos y disponibles en Vueling y a mi nombre y a nombre de los otros dos pasajeros, así como la opción de gestionar la reserva. 2. En su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. 3. Fui redirigida a su web durante la compra de mis billetes y ahora que está realizada veo que están en un proceso de insolvencia que además tienen publicado de modo muy discreto el su web, al tiempo que siguen ofreciendo sus servicios, cosa por otro lado poco ética. Así pues, quiero mis 3 billetes de avión incluyendo equipaje o en su defecto como ya he indicado, la devolución íntegra del importe a bonado por un total de 970,77 euros. Sin otro particular, atentamente.