Últimas reclamaciones

El 8 de agosto de 2025, tras realizar una reserva de hotel en Lisboa, eDreams activó automáticamente la suscripción Prime en mi cuenta sin que yo prestara consentimiento expreso, cobrándome 99,99€ con tarjeta de crédito. Entre el 9 y el 20 de agosto de ese año presenté cuatro reclamaciones por escrito para incorporarlas al expediente que había abierto con OCU, pero la empresa nunca accedió a enviarme copia de estas quejas, por lo que terminé por abandonar el proceso. En el transcurso de octubre a mayo anulé la renovación automática de Prime, no el servicio en sí, con intención de disfrutarlo hasta su vencimiento natural. Sin embargo, el 12 de mayo de 2026, coincidiendo exactamente con una reserva de hotel en Sevilla, eDreams activó un nuevo pago automático de Prime sin mi conocimiento ni autorización, según consta en el registro de pagos automáticos de PayPal. Como consecuencia, el 8 de agosto de 2026 se me cobraron 99,99 € en concepto de renovación cuando en realidad se trataba de una reactivación del servicio no autorizada. Además, he comprobado que al cancelar Prime desde la web de eDreams no se recibe ninguna confirmación por correo electrónico, lo que dificulta acreditar las cancelaciones realizadas y evidencia una falta de transparencia sistemática en el proceso de contratación y baja del servicio. Por todo ello, reclamo la devolución íntegra de los 99,99€ cobrados el 8 de agosto de 2026 y una indemnización por el patrón reiterado de activaciones no consentidas ya documentado en 2025 con el mismo modus operandi.

Me gustaría aclarar que recibí mi pedido #1391 el día 8 de agosto de 2026, por lo que me encuentro dentro del plazo de 14 días establecido para ejercer el derecho de desistimiento en compras realizadas desde la Unión Europea. Por este motivo, comunico formalmente que ejerzo mi derecho de desistimiento sobre el pedido #1391 y solicito realizar la devolución de los artículos y recibir el reembolso del importe total abonado de 85,50 €. La empresa se niega a realizar el reembolso del pedido y además no acepta que yo envié los productos comprados según porque tienen descuento cuando su pagina vende todo con descuento me imagino que lo hacen para no devolver el dinero. Los productos comprados son de muy mala calidad y no se parecen en nada a lo que ofertan en su pagina web ya hice la relación por paypal y no me devuelven el dinero, dejo el enlace de la web para que vean que se trata de una practica engañosa. https://elyanandco.com/es Solicito que la revisen muy bien y no dejen que nadie mas caiga en este tipo de paginas. Gracias

Estimados/as señores/as:  Les escribo para expresar mi preocupación por la información engañosa que están proporcionando sobre el juego Monopoly. Anuncian fechas y horas específicas para la entrega de premios, pero estos anuncios son completamente falsos. Esto ha provocado una gran insatisfacción entre los jugadores, y exigimos una solución inmediata a este problema. Les solicito amablemente que resuelvan este asunto de manera justa y nos hagan llegar nuestros premios.  Sin otro particular, atentamente una persona.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la oficina de edimburgo, donde alquilé el coche el domingo 16, no tenía gasolina, y por ello me dieron las llaves de otro coche, me llamaron el lunes 17 para decirme que havía un problema con el coche que me habian dejado y que tenia que pasar por una de sus oficinas para cambiarl. También me lo indicaron por email. Como compensación me ofrecieron llevarlo sin rellenar el tanque de gasolina. Accedí a cambiarlo el miercoles 19 en la oficina de inverness, ya que pasaría cerca. Llegado allí, se quedaron mi coche y me dijeron que no estaban avisados ni tenían coche alternativo para mi. Pero no me devvían el coche con el que llegué. Al final me dejaron otro, que al encender indicaba problema con el motor, y me lo cambiaron por otro de la misma marca y modelo que el que me llevé de edimburgo, pero al pedirme que firmara por el cambio de coche, resulta que me cobraron dicho cambio por valor de 1.019,78£ libras estarlinas. SOLICITO la devolución íntegra de dicho cobro, y una compensación de 150€ por las horas perdidas en el aeropuerto y el disgusto de unas vacaciones en las que he tenido que dedicar horas a llamadas de atencion al cliente y gestión de la queja ( con referencia T3066F867) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación contra PDFSmart por cobro de suscripción no solicitada Me pongo en contacto con la OCU para presentar una reclamación contra la empresa PDFSmart por el cobro de 49,99 € correspondiente a una supuesta suscripción que nunca tuve intención de contratar ni autoricé de forma consciente e informada. El motivo por el que accedí a la página web de PDFSmart fue exclusivamente realizar un servicio puntual relacionado con un documento PDF. Para ello, realicé un único pago de 1 €, entendiendo que dicho importe correspondía al servicio concreto que necesitaba en ese momento. En ningún momento tuve la intención de contratar una suscripción mensual ni fui consciente de que el pago de 1 € implicara la contratación de un servicio recurrente de 49,99 € al mes. No presté un consentimiento claro, expreso e informado para que se realizaran posteriores cargos en mi tarjeta. Posteriormente, he comprobado con sorpresa que se me ha realizado un cargo de 49,99 €. Este cobro no se corresponde con el servicio puntual que yo contraté y no autoricé conscientemente ningún pago recurrente por dicho importe. Considero que el proceso de contratación utilizado por PDFSmart no informa de manera suficientemente clara, visible y comprensible al consumidor de que el pago inicial de 1 € conlleva posteriormente una suscripción mensual de 49,99 €. De haber sabido que el pago de 1 € suponía la contratación de una suscripción mensual, no habría realizado la operación. Por todo ello, considero que se ha producido una contratación poco transparente y un cobro que no responde al servicio que yo pretendía contratar. SOLICITO: 1. La devolución íntegra de los 49,99 € cobrados. 2. La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción que pudiera haberse asociado a mis datos o método de pago. 3. Que no se realice ningún cargo adicional en el futuro. 4. Que se solicite a PDFSmart que aporte, en caso de sostener que existió una contratación válida, una prueba clara de mi consentimiento expreso e informado para contratar una suscripción mensual de 49,99 €, y no simplemente la referencia a unas condiciones generales. 5. Que la OCU valore si el sistema de contratación empleado por PDFSmart cumple con las obligaciones de información, transparencia y protección de los consumidores, teniendo en cuenta que existen otras reclamaciones de consumidores por hechos similares. Adjunto, como documentación acreditativa, el justificante del pago inicial de 1 €, el cargo posterior de 49,99 €, así como cualquier comunicación mantenida con PDFSmart y la documentación que permita acreditar lo sucedido. Mi intención al realizar la operación fue contratar exclusivamente un servicio puntual por 1 €, y no una suscripción mensual. Por ello, solicito que se me ayude a reclamar la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente. Atentamente.

We booked a holiday home which was listed as having air conditioning in two locations on the listing. This was a must have for us due to small children and older family with breathing issues (therefore air conditioning was necessary due to heat conditions in August). Upon arriving there was no air conditioning and we immediately called the property management group who confirmed the listing was inaccurate and contacted booking.com on our behalf (and apologized for the error and were helpful) but booking.com made the process of resolution difficult from the start. While the property management group was willing to cancel, reimburse, and assist in trying to find a new location - booking.com initially said no to a cancellation and refund. When we finally spoke to them the representative said that we were not meeting our contracted reservation agreement (essentially staying at the property even though the listing was wrong) and air conditioning meant fans (or some sort of rotating air source). We explained that the property managment company was willing to refund and cancel but they still initially said no until finally after multiple back and forth b/w the property management company, owner of the property, and booking.com, they agreed to it. But also requested that we take pictures of the house to confirm no air conditioning which was odd as they had all the pictures on their site and the property managment company confirmed to them there was no air conditioning. The problem with this was that it took time and more back and forth and submission of photos to finally get a cancellation, waving of cancellation fee and refund. So now the issue was not having a place to stay for 6 people and it was late in the afternoon going into night (the complete process took from around 5pm to after 9pm). Initially they said they couldn't relocate us, then another representative said they may have a hotel option for 7 nights (or trip length) which was not what we wanted as our needs were a holiday home with a pool. But after suggesting a listing we saw (that we ended up booking ourselves later in the night) as a replacement they said it was not possible as check in had passed but they were going to contact the listing for us. We were put on hold and the representative did not return and the call was dropped after a while this creating more issues. We called back again and the next representative said they could not relocate us and we would have to find a place on our own. In addition to that, we noticed that the price of the listing we had suggested as a replacement had jumped about roughly €300 euros between when we initallt found and suggested it and when they told us we would have to book it ourselves if we wanted - this was odd and suspicious. So in the end we had to book the new property ourselves at an increased price and it was one night less so we were not able to check in that night and now had to find a one night hotel to stay in. Given the late hour, after 9pm and needing two rooms, and only having one car so we needed to get a taxi for 2 family members - we had to book a relatively close (20 minutes away) hotel for over €300 euros per room and taxi fee to get there. So we did not arrive at the hotel until after 10 or 11pm, having not been able to eat or adequately rest either due to the long process and stress. Given that booking.com suggested and offered relocation, we believe that we should not have had to pay for a hotel for a night and if they had resolved it quicker we may have been able to move to the new location we found (and booked ourselves) the same day and thus mitigated the need for a hotel for a night. We believe we should be compensated for the taxi expenses and hotel expenses incurred for the issues given this was no fault of our own. We have documentation, emails, and invoices for our expenses incurred and can provide as evidence.

Estimados/as señores/as:  El pasado jueves 20 de agosto de 2026 fui contactada telefónicamente por la empresa Viajes Vívaro, donde me ofrecieron la contratación de un bono de 24 noches de alojamiento por un importe de 199 €. Durante la llamada se me informó de que podría disfrutar de las noches en hoteles, casas rurales y otros alojamientos, indicándome únicamente que existía la opción de contratar media pensión, pensión completa o todo incluido a través de ellos para beneficiarme de sus tarifas. En ningún momento se me informó de que la contratación de la media pensión fuera un requisito obligatorio para poder utilizar el bono. Fue únicamente después de realizar el pago y recibir las condiciones por correo electrónico cuando comprobé que era obligatorio contratar, como mínimo, la media pensión, lo que supone un coste adicional muy elevado y unas condiciones completamente distintas a las expuestas durante la llamada. Considero que la información facilitada antes de la contratación fue insuficiente y poco transparente, ya que se omitió una condición esencial que influyó de forma decisiva en mi decisión de adquirir el bono. De haber conocido este requisito desde el principio, no habría realizado la compra. SOLICITO: La devolución íntegra del importe abonado (199 €) y la cancelación del contrato, al considerar que la información proporcionada antes de la contratación no se correspondía con las condiciones reales del servicio y que no se me informó de forma clara de un requisito esencial para poder disfrutar de la oferta. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, llevo varios días me refiero a martes y viernes como ellos han dejado bien indicados a las 12 pm, para solicitar los premios con los puntos de Monopoly que tengo que son 1190. He intentado en varias ocasiones sobre todo el día en que salió el monopatín 5 minutos antes de las 12 pm y no salió el premio. Al contrario sale directamente como agotado ya. He intentado solicitar otros premios y siempre pasa lo mismo salen todos agotados a las las 12 p.m como podéis ver en las fotos que os adjunto. Lo que quiero es poder solicitar algún regalo con mis puntos, pero como podéis ver no se puede. Quiero ver si me pueden dar algún tipo de solución, porque vemos que todos esto es un engaño y hay una página web donde también hay varios clientes diciendo lo mismo.

NewNow pedido #1633214 con la Chaqueta retro España 96/98 en talla M. He recibido el pedido de referencia pero lamentablemente la talla es pequeña. He intnetado hacer devolución o cambio por talla correcta y he recibido la siguiente notificación: "Lamentamos no poder atender tu solicitud en este caso. Nuestra política no contempla cambios de talla ni devoluciones cuando el producto ha sido recibido en perfectas condiciones. La única excepción sería si el artículo presentara un defecto de fabricación o si hubiéramos enviado una talla distinta a la que pediste, lo cual no ocurre en este caso". Según tengo entendido, en las compras online realizadas dentro de la Unión Europea (incluida España), no es necesario argumentar un problema de talla ni aportar justificación alguna: la ley ampara la devolución mediante el derecho de desistimiento. Regulación legal: Regulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Art. 102), que deriva de la normativa europea sobre contratos a distancia. Solicito instrucciones para devolución del producto

Hola, El día de 22 julio 26' me pasaron por el banco el recibo del gym por 24.99€ (por 4 semanas) pude acceder al gym hasta el 29 de julio 26' xq lo cerraron temporalmente sin fecha de apertura. Puse una reseña en Google quejándome (como muchos usuarios) y la opción que te da el gym es ir a otros pero que no están en el mismo municipio lo que supone para el cliente invertir mas tiempo y transporte. El día 10 de agosto que hice un reclamo por email y lo que hicieron fué congelar mi suscripción (que nosé si me están cobrando por ese servicio) y compensarme con 11.57€. No me pareció justo porque los cálculos no cuadran, de 4 semanas solo uso 1 y me devuelven 11.57?, volví a reclamar pero como había devuelto ese recibo y ahora la que debía 13.45€ era yo, no me respondieron a mi pregunta de ¿Cómo hacen el cálculo? ¿Cuántos días están compensando? Me respondieron con este texto, tal cual: "Usted tiene pagos atrasados ??porque rechazó el período comprendido entre el 22 de julio y el 18 de agosto de 2026." Una respuesta fuera de lugar, pareciera no se dan cuenta que están incumpliendo con los clientes y merecemos un trato diferente. A día de hoy no tengo deuda con ellos xq volvieron a pasar el recibo al banco, pero tampoco me han respondido ¿Cómo han calculado que solo me corresponda 11.57€? Por ese motivo es que sospecho me están cobrando el servicio por congelar mi suscripción. Es increíble que no solo te perjudican cerrando el gym en verano por obras, sino que además te cobran y te hacen sentir que el desconsiderado eres tú como cliente. Por ese motivo vuelvo a solicitar: -Se me explique que días me están compensando. -Como realizan el cálculo Deberían devolverme 3 semanas de no acceso al gym. Quedó pendiente de una pronta respuesta.