Últimas reclamaciones

El día de ayer a las 18:00 hs estaba jugando a la pelota en la cancha Júpiter acá en España Barcelona , fui a jugar con la aplicación celebreak , antes de arrancar a jugar entra una persona con gorrita de nacionalidad peruana y me roba la mochila sin yo darme cuenta pero fue culpa del organizador que lo dejó entrar a la cancha y ahora la aplicación no se quiere hacer cargo y me están dejando incomunicado con mi familia en la mochila estaba mi teléfono llaves de casa billetera con 200 euros todo tenía y solo el organizador me dijo que no era culpa de él y se puso a mirar otro partido osea que me da a entender que los que me robaron estaban con el o estaba todo planeado ni siquiera llamo a la policía ni pidió las cámaras nada .

Buenos días. Cancelé mi suscripción a Buddyfit en abril de 2025 y de nuevo en abril de 2026 se me vuelve a cobrar la cuota. La prueba más clara de que se canceló es que ahora intento acceder a la cuenta con mis datos y me dice que la cuenta ya no existe, por tanto no puedo gestionarlo a través de su web. Tampoco aparece como suscripción activa en AppStore de iOS, por tanto doble confinación de que estaba cancelada. Solicito que se me haga el reembolso de la cuota cobrada en abril de 2026 y que no se vuelva a cobrar en 2027. Espero respuesta. Gracias

Doña Alba Ortiz Mora con DNI 05983578J, con domicilio en Camino Hierbabuena 8 13500 Puertollano, Ciudad Real y correo electrónico albagalileo1a@gmail.com, ante quien corresponda, comparece y como mejor proceda en derecho, EXPONE: PRIMERO.- Que en fecha previa al 2 de abril de 2026 se realizó a través de la plataforma Booking.com la reserva de un alojamiento denominado Baby Fontana, sito en Via del Lavatore (Roma, Italia), para las fechas comprendidas entre el 2 y el 6 de abril de 2026, con número de reserva 5003299974, por importe total de 990 euros. PRIMERO BIS.- Que dicha contratación se efectuó en un contexto de urgencia, tras la cancelación previa de otro alojamiento (por parte del mismo, de forma unilateral) igualmente gestionado por Booking apenas dos días antes del inicio del viaje. SEGUNDO.- Que el alojamiento presentaba una dirección incompleta, careciendo de número identificativo y ubicación precisa, lo que dificultaba gravemente su localización. TERCERO.- Que el horario de ckeck-in fijado era de 14:00 a 17:00, produciéndose un leve retraso en la llegada por causas ajenas a la voluntad de la reclamante. CUARTO.- Que existió comunicación constante con el alojamiento tanto a través de la plataforma Booking como vía Whatsapp, habiendo desaparecido la conversación de whatsapp. No obstante, en la plataforma consta que a las 17:01 horas de procedió a la cancelación, cuando la contratante se encontrada en el taxi contratado a través de la misma plataforma y a escasos minutos del destino. QUINTO.- Que en ningún momento se advirtió de forma clara, expresa y proporcional de la consecuencia de cancelación automática por un retraso de 1 minuto. SEXTA.- que la cancelación se produjo de forma unilateral, sin margen razonable ni alternativa ofrecida, dejando a la reclamante y a su familia, incluida una menor, en situación de absoluta indefensión en un país extranjero. SÉPTIMA.- Que existen reseñas públicas de otros usuarios que describen situaciones similares, evidenciando un posible patrón de actuación. OCTAVO.- Que, tras las gestiones realizadas, Booking ha denegado el reembolso del importe abonado.

Hola. El 22 de marzo se ingresaron en la cuenta de Wizz Air 227,56€ en créditos Wizz como resultado de la cancelación de un vuelo a Budapest por parte de la compañía. Comentar que el billete de compró a través de la web eDreams Según ellos, la devolución del importe seguía los siguientes pasos: -Ingreso de los créditos en la cuenta de Wizz. -Solicitud de reembolso al método de pago (tarjeta bancaria) con el que se compró el billete. El 26 de marzo ordeno la retirada de los créditos para ser transformados en dinero y que lo ingresen en su cuenta. Siempre siguiendo las indicaciones de WizzAir. El 1 de abril, al ver los movimientos y que yo no había cobrado mi dinero, pongo la reclamación nº 1815f82f y recibo el correspondiente correo electrónico de acuse de recibo informándome que en breve contactarán conmigo para dar solución. Hoy, al ver que sigo sin cobrar mi dinero y que nadie de Wizz Air ha contactado conmigo, entro den la cuenta de la web de Wizz Air y observo que el histórico de movimientos de los créditos ha desaparecido. Tampoco figura la reclamación puesta, Con lo que he procedido a abrir una nueva reclamación. Además ahora, me han cambiado el número de cuenta de socio Wizz. Donde antes era 5841032581, ahora aparece 6871036376. Sospecho que el dinero se lo han devuelto a eDreams, al haber sacado el billete a través de su web.

Dear OCU Team, I am writing to file a formal complaint against the rental intermediary DoYouSpain (doyouspain.com) regarding reservation reference DYS­204121554. I am a resident of Spain and made a car rental booking through DoYouSpain with WIBER RENT A CAR for yesterday. When I arrived at the WIBER counter, I was refused the vehicle on the grounds that I could not provide an inbound and outbound flight boarding pass for the same day — a requirement that was never disclosed to me at any point during the booking process. This condition was not stated on the booking platform, nor in the confirmation voucher I received. Had it been clearly communicated, I would not have completed the reservation. As a Spain resident, I do not travel on a round-trip international flight to rent a car domestically, and I have successfully rented vehicles from other companies in Spain without facing this requirement. Since DoYouSpain failed to render the service I paid for — and since the failure was due to an undisclosed condition on their part, not mine — I am entitled to a full refund under Spanish consumer protection law and EU Directive 2011/83/EU on consumer rights. Despite contacting DoYouSpain customer service multiple times, I have received contradictory and unsatisfactory responses: • On one occasion I was told to wait for WIBER’s reply. • On another, I was offered a credit voucher instead of a refund. • Most recently, I was told to make a new reservation and they would then refund the original — an arrangement I find unacceptable given the urgent circumstances. I urgently needed the vehicle to travel to Seville for a business appointment, which I was unable to make due to this situation. I cannot accept a credit or wait indefinitely. I am requesting a full cash refund to my original payment method. I kindly ask OCU to intervene and support my consumer rights in obtaining this refund promptly. Please find below the key details: • Reservation reference: DYS­204121554 • Rental company: WIBER RENT A CAR (via DoYouSpain) I am available to provide any additional documentation, including the booking confirmation, voucher, and records of my communications with DoYouSpain. Thank you for your assistance. Kind regards,

Hola, recientemente habéis bloqueado mi cuenta porque decís que he tenido un comportamiento amenazante. Mi "delito" ha sido publicar un anuncio con un cuadro de insectos disecados. Me resulta ofensivo que se haga tal información. En las últimas semanas he realizado compras por valor de más de 1000€ y ahora me habéis dejado sin acceso por el anuncio de un artículo que es muy frecuente encontrar en Vinted. Además, tenéis un servicio de atención al cliente que es lento y nada competente, ofreciendo respuestas genéricas. Solicito que se desbloquee mi cuenta solo para tener acceso a los artículos que he comprado. Mi usuario es davidbizkaia.

A LA ATENCIÓN DE: AMORINFES, S.L. (CIF B75776492) Domicilio: Avda. do Porto 3, Los Cantones Village 1ª planta, A Coruña. ORGANIZACIÓN DEL FESTIVAL ONEDANCE GALICIA 1. EXPONGO Que asistí al festival OneDance Galicia el 4 de abril de 2026 y, tras la finalización del mismo, presento esta reclamación por las siguientes prácticas abusivas: A) Comisión por devolución de saldo Cashless y solicitud "bajo protesta": La organización impuso de forma obligatoria y unilateral el sistema de pago Cashless mediante una pulsera, siendo este el único método de pago permitido, y ha establecido una comisión de 1,50 € en concepto de "gastos de gestión" por el reembolso del dinero sobrante. Hago constar que ya he solicitado la devolución por la vía ordinaria para evitar que mi dinero caduque, pero dicha solicitud se ha realizado "bajo protesta", sin que ello suponga en ningún caso la aceptación de este descuento. Esta práctica es ilegal y abusiva. El saldo cargado es propiedad del consumidor y la retención de cualquier cantidad para su devolución constituye un enriquecimiento injusto. Existen precedentes claros donde las autoridades de Consumo han sancionado a festivales como Madrid Salvaje o Puro Latino por esta misma práctica, basándose en que el sistema de pago es impuesto por la empresa y no puede derivar en un coste adicional para recuperar el capital propio. B) Plazo de devolución abusivo (5 al 12 de abril): La organización ha impuesto un plazo de solo 7 días naturales para solicitar el reembolso. Este periodo es manifiestamente insuficiente y desproporcionado, diseñado con el único fin de dificultar que el consumidor recupere su capital. La jurisprudencia actual y las autoridades de Consumo consideran que limitar el ejercicio de un derecho de reembolso a un periodo tan breve constituye una práctica abusiva (Art. 82 LGDCU) que busca el enriquecimiento injusto de la promotora mediante los saldos no reclamados por olvido o imposibilidad técnica del usuario. C) Vaso reutilizable no retornable (2,00 €): Se me cobraron 2,00 € obligatorios por un vaso reutilizable en la primera consumición. Al intentar devolverlo para recuperar el depósito, la organización se negó. Según la Ley 7/2022 de Residuos, el cobro de envases debe tener como fin la reutilización; negar la devolución del importe convierte el "depósito" en una venta forzosa de un producto no solicitado, práctica prohibida por el Art. 89 de la LGDCU. D) Otras infracciones constatadas: Deseo hacer constar la prohibición de acceso con comida y bebida del exterior y la restricción de reacceso al recinto (pérdida del derecho a entrar de nuevo tras salir). Ambas prácticas están explícitamente detalladas en los Términos y Condiciones enviados por la empresa, junto con la entrada, por correo electrónico. La ilegalidad de estas medidas se ampara bajo jurisprudencias similares a las ya reseñadas, que consideran abusivo prohibir alimentos en eventos cuya actividad principal no es la hostelería y cobrar por un servicio, el reacceso, que a la empresa no le supone ningún coste. Informé de esto a trabajadores del evento, quienes admitieron que la organización conoce la normativa pero decide ignorarla deliberadamente, actuando de mala fe contractual. 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS • RDL 1/2007 (LGDCU): Arts. 82 a 89. Marco legal que declara nulas las cláusulas que, en contra de las exigencias de la buena fe, causen un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor o impongan obstáculos desproporcionados. Esto incluye expresamente la prohibición de comisiones por el ejercicio de derechos (reembolso), la venta forzosa de bienes no solicitados (vasos sin opción de retorno) y la imposición de plazos de caducidad restrictivos que dificulten la recuperación del capital propio. • Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular: obliga a fomentar sistemas de depósito y retorno. • Criterio del Ministerio de Consumo (2023-2024): establece que el dinero de las pulseras es propiedad del usuario y no puede estar sujeto a comisiones de rescate ni plazos arbitrarios que impidan su recuperación, que la prohibición de acceso con comida y bebida es abusiva si la actividad principal no es la hostelería y que el cobro por reacceso carece de contraprestación real al no suponer coste extra para la empresa. 3. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de la comisión de 1,50 € sustraída de mi saldo. 2. La devolución de los 2,00 € por el vaso que no me permitieron retornar. 3. Que esta reclamación se integre en el expediente de la OCU para que se dé traslado a las autoridades competentes y se sancione a AMORINFES, S.L., por la reiteración en prácticas abusivas. Adjunto a la presente: -Documento de "Condiciones Generales" sobre el uso de la pulsera, explicitando la comisión y la imposibilidad de retorno del vaso. -Captura de pantalla del cobro de la comisión en el portal de devolución. -Correo electrónico de la entrada donde la empresa reconoce explícitamente la prohibición de comida/bebida y la restricción de reacceso.

Hola bienos dias, el pasado jueves 9 de abril llame cuando me dirijia al hotel llame por telefono al tener habitacione libres no reserve ya que es obligatorio hacerlo por la web no te pueden ayudar ellos por telefono. Y no controlo mucho las tecnologias ya el mes pasado reserve y llegue y me vi en la calle me emviaron un correo que habia un fallo y como no miro los coreeos me quede en la calle Voy al hotel todos los meses ya que asisto a un curso y esta vez me quede en soc por el maltrato recibido por el chico que atendia la recepcio . Tenian los sistemas caidos y como no tenia reserva me pidieron que me marchara yo no podia creer que una empresa se le caiga el sistema y ya dejan de ganar dinero?? Teniendo habitaciones libres bueno el chico se puso nervioso y me queria echar y empezo a acusarme en publico por formar un escandalo cuando el pollo como dijo lo estaba montando el que llamo asta seguridad para que me echaran mi reaccion fue llamar a la policia ya que solicite una hoja de reclamaciones como le dije por el bien de la empresa ya que considero que deben poner un remedio para no perder dinero y el chico mas nervioso se puso me negaba la hoja de reclamaciones cuando la policia le dijo que estaba obligado a darmela me la dio y no me dejaba rellenarla que me fuera tube que volver a llamar a la policia que me dijo mira para ellos es peor que no te rellenen datos ni firmen con el sello eso demuestra que se negaban a dartela y me tube que ir por que me temblaba el cuerpo nunca antes me habian hecho sentir asi ese chico no sirve para atender al publico por eso siempre esta de noches y me gustaria que la empresa revisara los videos y vieran que lo que paso fue eso me senti como si fiera una delincuente cuando este hotel cobra 80 euros aveces 160 o hasta 230 e llegado a pagar por la misma habitacion eso es legal?? Ellos dicen que si pero nose hasta qie punto sera legal despues de que me dejo el dinero me tratan como una delincuente pues espero que miren las camaras y comprueben el buen trabajador que teneis que yo te aseguro que nunca mas pisare un hotel de la cadena gracias al mal trato recibido un saludo

Soy titular de una empresa de actividades de Karting. Desde hace años solicito la baja definitiva de mi empresa del portal Yumping y la eliminación de todos los contenidos asociados. La primera solicitud se realizó en diciembre de 2020 y fue reiterada en marzo de 2025. Pese a múltiples comunicaciones, la empresa ha ido dilatando el proceso de forma injustificada, imponiendo procedimientos internos confusos sin llegar a eliminar completamente el perfil. Mi empresa continúa siendo visible en la plataforma, lo que supone un uso indebido de mi actividad con fines comerciales, pese a no querer formar parte del portal. Solicito la intervención de OCU para que la empresa elimine definitivamente mi perfil, adopte las medidas oportunas y cese estas prácticas. He podido constatar que no se trata de un caso aislado, ya que existen múltiples quejas públicas de otras empresas que intentan darse de baja sin éxito, así como de usuarios que manifiestan haber realizado reservas en empresas que ya no operan o que no desean formar parte de la plataforma.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me han cobrado una suscripción sin mi consentimiento. SOLICITO […].  Un reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…