Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Con fecha 9 de agosto realicé el pedido número T1P2986163. A fecha de hoy no he recibido nada. Entiendo que es un pedido de outlet y que las cosas tardan, pero creo que es demasiado tiempo. Aparte, unos días después de realizar el pedido me llegó un aviso de una devolución ya que parte de dicho pedido no de iba a enviar, pues bien, sigo sin recibir el dinero. Os envío los pantallazos para que veáis el cargo inicial (pedido completo) y el aviso de la devolución (dinero que no he recibido) Me gustaría saber si la parte restante del pedido se va a enviar, una cosa es un retraso por tema de promociones, outlet y demás y otra cosa es no saber absolutamente nada del pedido, pero el dinero bien que se ha cobrado. Este es el texto que la he enviado en varias ocasiones, texto al que habéis hecho caso omiso. A fecha de yo no tengo ni mi pedido ni mi dinero, entiendo retrasos por temas de stock, rebajas, promociones, pero no entiendo que no me deis una solución y que ni siquiera contestéis. No estamos hablando de 20€, estamos hablando de un pedido de más de 200€. He intentado contactar con su servicio de Atención al cliente en más de una y de dos ocasiones y lo único que he recibido ha sido el silencio por respuesta. También he contactado con Paypal viendo que desde SCALPERS no me contestaba nadie.

Hola, hice una reserva en el hotel Soul Beach MC en Dénia, Alicante, en un supuesto hotel de 4 estrellas y lo que nos encontramos fue suciedad en la habitación, humedades y un trato pésimo por parte del gerente/jefe del hotel. La solución que nos ofrecían era pintar las humedades, cuando esa no es la solución porque siguen estando ahí, y además eso implicaba dormir en una habitación con olor a pintura. Pese a la reclamación impuesta al alojamiento, se niega a cambiarnos de habitación ni a darnos una solución decente.

Estimados/as señores/as: El día 02/01/2026 compré tres entradas para el espectáculo RBF de Tenerife para el día 27-28/06/2026. Con fecha 18/06/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias económicas, financieras y operativas que afectan de forma significativa a la viabilidad del proyecto. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto los localizadores de las tres entradas: Z6YSRNXT CESG9W5D KKAFV7V8 Sin otro particular, atentamente

Hola, el pasado día 16 de Octubre de 2025, realizamos la compra de una entrada (más microseguro) por importe de 233,70€ mediante el método de pago con tarjeta por internet, para el concierto de Isabel Pantoja el día 27 de Junio de 2026 en la Plaza de España de Sevilla. Dicho concierto fue suspendido y tras reclamar la devolución del importe pagado, ustedes comunicaron la devolución del mismo en un plazo no superior a 48 hs. Hoy, día 24 de Agosto sigue sin producirse dicha devolución y todo ello tras numerosas comunicaciones a través de los canales por ustedes facilitados en las cuales se les ha suministrado la información que nos han pedido tanto como certificados de movimiento en cuenta, número de cuenta, la comprobación de que tanto cuenta como tarjeta siguen activas, ticket de compra, etc... Adjuntamos los ficheros de dicha información. Desesperados por la espera y por las largas que nos han ido dando continuamente y preguntándonos para que sirve el pago y contratación de un microseguro santalucía por importe de 12,50€, procedemos a realizar dicha reclamación a través de ésta plataforma no dudando en que si seguimos sin obtener la devolución del importe pagado, procederemos a tomar las medidas legales oportunas. Esperamos una respuesta y solución inmediata por su parte a este problema. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hace un mes que solicité el retiro de dinero en Betway y está parado, lleva en proceso iniciado desde el primer día y he hablado con vosotros 3 veces y me habéis dicho lo mismo, (que en la siguiente semana me llegaría el dinero) pero no llega nada ni me envían ningún correo ni nada, me gustaría solucionarlo visto que llevo 1 mes con mi dinero retenido y no es algo de mi agrado, me dice que si necesitáis más información mía me la pediréis pero todos los días estoy mirando el correo, el spam y no hay ningún mensaje, siento verme en la obligación de que si no se soluciona pronto tendré que tomar acciones legales. (Me gustaría solucionarlo sin tener que llegar a nada legal, pero si no se soluciona, lo haré. SOLICITO […].  Pónganse en contacto conmigo,lo hablamos y les enseño mensajes, capturas, etc… Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy mismo se me ha cobrado de forma automática la renovación de la suscripción de eDreams Prime. He intentado cancelar el servicio y solicitar el reembolso inmediato a través de su servicio de atención al cliente (chat y teléfono) en el mismo día del cargo, pero se han negado a devolverme el importe a pesar de no haber utilizado ninguna ventaja de la suscripción tras la renovación. Solicito la anulación definitiva del cobro y el reembolso completo del importe de la cuota anual. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me regalaron un bono de Paradores en mi trabajo, cuando quise utilizarlo el bono iba a caducar y no había fechas para poder usarlo. Desde Smartbox me indican que es IMPOSIBLE que me amplien la fecha de caducidad y me obligan a cambiar mi bono por otro (eso si quitándome un porcentaje de dinero )..los bonos a los que puedo acceder no son todos. Total elijo dos bonos : - 2 días en PortAventura Park y Ferrari Land para 2 adultos - Entrada para 1 adulto y 1 niño a PortAventura Park y Ferrari Land Cual es mi sorpresa, que uno tiene fecha de caducidad en junio de 2028 y el otro en enero de 2027. Escribo a Smartbox y me dicen que no me lo pueden cambiar y que puedo modificarlo eso si, previo pago. Exijo que ambos pack que he comprado sean con la misma fecha porque evidentemente los voy a utilizar el mismo día. Y sobre todo no pienso pagar mas porque lo que era un regalo ya he pagado una vez y me soliciten que pague otra vez.

Estimados/as señores/as: El día 10/11/2025 compre una entrada para el espectáculo RBF para el día 18 de julio Con fecha 18 de junio se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias económicas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

# RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA AIRBNB **Reserva:** HMPWTQ3JJE **Fechas contratadas:** del 1 al 8 de agosto de 2026 **Cantidad reclamada:** **697,78 €** ## EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Realicé a través de Airbnb la reserva **HMPWTQ3JJE** para unas vacaciones familiares del **1 al 8 de agosto de 2026**. La reserva fue aceptada y confirmada con normalidad. El **31 de julio, a las 12:26**, a menos de 24 horas de la entrada, y al comprobar que el chat indicaba que el anfitrión podía tardar unas nueve horas en responder, le escribí para solicitar información sobre la entrega de llaves y acceso al alojamiento. Ese mismo día, a las **18:14**, recibí un mensaje de Atención al Cliente de Airbnb comunicándome que **la reserva había sido cancelada**. Resulta difícil entender que una reserva confirmada pueda cancelarse a una familia menos de 24 horas antes de comenzar sus vacaciones sin ofrecer inmediatamente una alternativa equivalente. Además, tras comunicarme la cancelación, Airbnb no gestionó proactivamente una solución. Inicialmente únicamente pude acceder a un chat automatizado y fui yo quien tuvo que llamar y realizar las gestiones necesarias para intentar resolver un problema que no había provocado. Finalmente conseguí hablar con un empleado de Airbnb que me atendió correctamente y trató de buscar alternativas. Sin embargo, con tan poco margen, era prácticamente imposible encontrar algo de características y precio similares. Mi reserva original costaba aproximadamente **590 €**, mientras que los alojamientos equivalentes disponibles para esas fechas rondaban ya los **2.000 €**. Después de buscar distintas opciones encontramos un apartamento disponible únicamente **del 1 al 5 de agosto**, por **753,78 €**. Esto suponía pagar más dinero y, además, perder **tres noches de las siete inicialmente contratadas**. Ante la posibilidad real de quedarnos sin vacaciones, y con mis hijas llorando por la situación, mi mujer y yo decidimos aceptar esta alternativa. Como el empleado de Airbnb no volvió a contactar conmigo a tiempo y temía que también desapareciera esa opción, tuve que realizar personalmente la nueva reserva. Airbnb había concedido **30 €** por la cancelación, por lo que finalmente tuve que abonar **133,78 € adicionales** de mi bolsillo. Posteriormente, el empleado volvió a llamarme y me comunicó que Airbnb podía ofrecerme **120 € en un cheque o crédito para futuras reservas** como compensación por las molestias. No acepté esta solución porque ni siquiera compensaba adecuadamente el sobrecoste asumido y, sobre todo, no solucionaba la pérdida de las tres noches restantes. Además, considero inadecuado que la compensación por un perjuicio provocado por Airbnb consista en un crédito que obliga al consumidor a volver a utilizar su plataforma. Solicité una alternativa para completar nuestras vacaciones hasta el 8 de agosto, pero ninguna de las opciones ofrecidas se ajustaba a las características, condiciones o coste de la reserva original, y Airbnb tampoco planteó asumir el sobrecoste necesario para encontrar una solución equivalente. ## ANTECEDENTES DEL ANFITRIÓN Durante mis conversaciones, Airbnb insistió reiteradamente en que no podía prever el comportamiento de los anfitriones. Sin embargo, posteriormente comprobé que el anfitrión tenía **al menos dos reseñas anteriores de usuarios que relataban problemas similares**, incluyendo cancelaciones o situaciones en las que se habían quedado sin alojamiento. Una de estas reseñas era de aproximadamente **dos semanas antes** de mi estancia y otra de unos **cuatro meses antes**. Por tanto, no estamos ante un comportamiento completamente imprevisible. Airbnb dispone del historial de reservas, cancelaciones y valoraciones de los anfitriones que operan en su plataforma. Considero que la existencia de antecedentes tan recientes debería haber dado lugar, como mínimo, a una mayor supervisión. Como consumidor contraté y pagué el alojamiento a través de Airbnb confiando precisamente en su intermediación y en las garantías asociadas a la plataforma. Si un anfitrión incumple una reserva confirmada a menos de 24 horas de la entrada, considero que Airbnb debe proporcionar una alternativa equivalente y evitar trasladar al consumidor las consecuencias económicas del incumplimiento, especialmente cuando existen antecedentes del anfitrión. ## PERJUICIO ECONÓMICO Como consecuencia directa de la cancelación sufrí los siguientes perjuicios: **1. Sobrecoste del alojamiento alternativo: 133,78 €** Cantidad adicional que tuve que abonar para poder disponer de un alojamiento del 1 al 5 de agosto. **2. Pérdida de tres noches de vacaciones: 564 €** El alojamiento alternativo terminaba el 5 de agosto, por lo que perdimos tres noches de las siete inicialmente previstas. Tomando como referencia el coste de **188 € por noche**: **188 € × 3 noches = 564 €** La cantidad total reclamada es, por tanto: **133,78 € + 564 € = 697,78 €** Esta cantidad no incluye el tiempo dedicado a llamadas y gestiones, la necesidad de reorganizar unas vacaciones familiares con menos de 24 horas de margen ni el perjuicio personal ocasionado. ## SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito a Airbnb el **reembolso de 697,78 €**, desglosado de la siguiente manera: * **133,78 €** por el sobrecoste que tuve que asumir para contratar un alojamiento alternativo. * **564 €** correspondientes a las tres noches de vacaciones perdidas como consecuencia de la cancelación y de la falta de una alternativa equivalente. Solicito que esta compensación se realice mediante **reembolso económico y no mediante cupones, créditos o cheques para futuras reservas**. Considero insuficiente la respuesta de Airbnb teniendo en cuenta que: 1. La reserva estaba confirmada. 2. Se canceló menos de 24 horas antes de la entrada. 3. Nos encontrábamos en plena temporada vacacional y sin posibilidad realista de conseguir un alojamiento equivalente al mismo precio. 4. Airbnb no proporcionó una alternativa equivalente para todo el periodo contratado. 5. Tuve que asumir personalmente un coste adicional. 6. Mi familia perdió tres noches de vacaciones. 7. Existían antecedentes recientes de problemas similares con el mismo anfitrión. 8. La única compensación ofrecida fue un crédito de 150 € para volver a utilizar Airbnb. Por estos motivos, solicito la intervención de OCU para reclamar a Airbnb la cantidad de 697,78 € y obtener una compensación adecuada por los perjuicios económicos ocasionados por la deficiente gestión de la cancelación de la reserva HMPWTQ3JJE. Asimismo, solicito que Airbnb revise las actuaciones realizadas en relación con este anfitrión y explique qué medidas de control aplica cuando existen antecedentes reiterados de cancelaciones o incumplimientos que pueden provocar perjuicios graves a otros consumidores. Además tampoco tiene Hojas de reclamación a disposición de los usuarios de la app solo para los anfitriones.

PRIMERO.- Que el reclamante procedió a la venta legítima de las entradas correspondientes al evento Mad Cool Festival with Foo Fighters, Florence + The Machine, Twenty One Pilots, Nick Cave & The Bad Seeds and many more - 4 Day Pass (July 8-11, 2026) a través de la plataforma Viagogo, bajo el número de venta 647901007. SEGUNDO.- Que las entradas fueron enviadas puntualmente en el plazo estipulado por la compañía, constando fehacientemente la entrega mediante el correspondiente comprobante y justificante de envío de la empresa de transporte UPS. TERCERO.- Que, a pesar de haberse completado la transacción y la entrega de los pases conforme a los términos exigidos, el reclamante no ha recibido el ingreso económico correspondiente a la venta de dichas entradas.