Últimas reclamaciones

Buenos días. Realice una reserva para el sábado 11 de abril con get your guide, por causas ajenas a mi, me cancelaron el vuelo por lo que no pude llegar a la actividad. Me información a las 4.00 am del 10 de abril de que cancelaban mi vuelo y que se me reubicaría en el vuelo de las 14.00 pm del 11 de abril por lo que no podía llegar a la actividad de ninguna forma. Desde la app de get your guide no me dieron ninguna solución, ni aplazamiento de la actividad, ni reembolso, cambio para otros días. Me gustaría una solución. Gracias y un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 07 de Abril de 2026, se efectuó en mi cuenta un cobro de 59,99 € correspondiente a la renovación de una suscripción a un servicio que no he solicitado ni autorizado con conocimiento de causa. No he recibido ninguna notificación previa por correo electrónico ni por otro canal efectivo que me informara de la renovación automática, lo cual considero una práctica abusiva. Primero me dijeron que me devolverían el dinero y luego me enviaron otro mensaje para decirme que no me lo iban a devolver (adjunto imagen) Esta práctica no cumple con la normativa vigente en materia de protección al consumidor. De acuerdo con lo establecido en: - Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. - Artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. - Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Encontrándome dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, según el artículo 102 del RDL 1/2007 y habiéndome puesto en contacto de inmediato con su servicio de atención al cliente solicitando un reembolso de 59,99€, este me ha sido denegado. Volví a insistir y no he obtenido respuesta. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes.

Hola intenté hacer una reserva en varios sitios con mi cofre vip pero al ser semana santa me decían que estaba completo a causa de esto mi cofre a caducado y ahora me dicen que no se puede ampliar Me parece ilógico que no me den una solución ya que esto no ha dependido de mi.

DATOS DEL RECLAMADO: Razón Social: LA PLATAFORMA DEL BUCEO, S.L. CIF: B42947887 Domicilio: Carretera de Rubí 40, 08174, Sant Cugat del Vallès DATOS DE LOS RECLAMANTES: Alejandro Rodríguez Tapia (NIF 46354947B) Nuria Guixé López (NIF 43525990P) (Representando al grupo de 14 viajeros firmantes en el documento anexo) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Solicitud de reembolso del 100% del importe abonado (2.640 € por persona) debido al incumplimiento total de las condiciones contratadas, deficiencias graves en la prestación de servicios y falta de conformidad sustancial en un viaje combinado a Mozambique y Sudáfrica (17-29 de noviembre de 2025). HECHOS Y FUNDAMENTOS: 1. Incumplimiento de Itinerario y "Double Booking": El contrato estipula que el itinerario se rige por el folleto entregado. Sin embargo, se modificó el orden del viaje (Morrungulo por Tofo) sin comunicación previa. Se constató que otro grupo ocupó los servicios que nos correspondían, forzando nuestro desplazamiento debido a un error de planificación de la agencia (sentido inverso del recorrido), hecho que la organizadora admitió tardíamente. 2. Alojamientos de Categoría Inferior e Insalubres: Se vulneraron las cláusulas 3 y 17 del contrato al cambiar unilateralmente los hoteles por otros de categoría inferior sin previo aviso. El hotel alternativo Ponta do Mar presentaba suciedad, insectos y falta de seguridad, mientras que el Tropicana carecía de baños privados para varios clientes y aire acondicionado. 3. Publicidad falsa y Falta de Veracidad: El viaje se comercializó como "Shark Edition", pero solo se programó una inmersión de tiburones de las cuatro previstas en Morrungulo. Además, se promocionó el avistamiento de ballenas y tiburones ballena en temporadas y lugares donde el operador local reconoció que no existían avistamientos desde hacía meses. 4. Deficiencias en Coordinación y Seguridad: La coordinadora asignada carecía de medios de comunicación y apoyo logístico. El grupo fue obligado a adaptar sus horarios de salida al vuelo personal de la coordinadora, resultando en esperas injustificadas de 4 horas en el aeropuerto y obligando a un viajero a costear una noche adicional en Johannesburgo por falta de información previa. 5. Responsabilidad Contractual: Según la cláusula 19 de nuestro contrato y el RDL 1/2007, LA PLATAFORMA DEL BUCEO, S.L. es responsable del correcto cumplimiento de todos los servicios, independientemente de sus proveedores en destino. La cláusula 17 prohíbe modificaciones sustanciales sin consentimiento, y el párrafo final de la cláusula 19 reconoce el derecho del viajero a una reducción de precio e indemnización ante falta de conformidad. PETICIÓN: Ante la falta de soluciones satisfactorias por parte de la agencia tras la reunión de resolución de conflictos mantenida el 15/12/2025, solicitamos la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro (100%) del viaje, dada la degradación absoluta de la experiencia contratada y el incumplimiento flagrante de los elementos esenciales del contrato. Documentación adjunta a la reclamación: Contrato de Viaje Combinado. Informe detallado de incidencias y firma de los 14 afectados del 15/12/2025.

Estimados/as señores/as:  Descripción de los hechos: ​Por la presente, interpongo una reclamación contra la empresa BASIC FIT SPAIN, S.A.U. debido a una serie de incumplimientos contractuales graves y a la absoluta falta de respuesta por parte de su servicio de atención al cliente (Referencia de consulta: 17025841). El centro en cuestión es el Camino de Ronda (Granada) ​Los motivos de la reclamación son los siguientes: ​Falta de servicios básicos (Higiene y Salud): Durante un periodo de 3 semanas consecutivas, mi gimnasio de referencia careció de agua corriente. Este hecho imposibilitaba el uso mínimo de las instalaciones (duchas, aseos, fuentes), incumpliendo las condiciones higiénico-sanitarias básicas y el servicio por el cual pago mi cuota. ​Cierre del centro sin previo aviso ni fecha de reapertura: Tras el problema del agua, el gimnasio cerró sus puertas totalmente durante 2 semanas. En ningún momento se me comunicó una fecha prevista de reapertura, generándome una total incertidumbre y obligándome a contratar los servicios de otro centro deportivo para poder continuar con mi actividad física. ​Modificación sustancial de las condiciones: La alternativa ofrecida por la empresa durante el cierre se encuentra a una distancia superior a 4 km de mi vivienda habitual ,lo cual, sumado a los problemas previos de suministros, hace inasumible el mantenimiento del contrato. ​Desatención absoluta al cliente: Desde el pasado 30 de marzo he intentado contactar con la empresa para solicitar la baja definitiva por las vías oficiales y secundarias (correo electrónico, chat en línea de su página web y mensajes privados en Facebook). A fecha de hoy, no he recibido ninguna respuesta por ninguno de estos canales. ​Pretensiones: ​Solicito la BAJA DEFINITIVA E INMEDIATA de mi contrato de socio sin ningún tipo de penalización por permanencia, dado que es la empresa quien ha incumplido el contrato de servicios al no garantizar la disponibilidad y salubridad de las instalaciones. Asimismo, solicito que cesen los cobros bancarios y se me confirme la resolución del contrato de forma escrita para evitar acciones legales adicionales por cobros indebidos. Sin otro particular, atentamente. A.N.G

Estimados/as señores/as: El día 11/01/2026 hice una reserva de 2 días en su casa rural. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a un cambio de planes. De acuerdo con la política de cancelación de su empresa tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro del mes anterior a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado n concepto de reserva de 145 euros. Sin otro particular, atentamente

Como cada domingo cuando salgo de trabajar me gusta degustar un burguer king en casa. Voy en el patinete a king auto y lo compro. Hoy me han dicho que con patinete no me pueden atender y que tampoco lo puedo meter dentro cuando hay clientes que me han dicho que ellos sí lo meten. Para mí es una falta de respeto. Me han tenido esperando varios minutos y no me han dado la hoja de reclamaciones. La pongo por esta via. Acaba de suceder hace diez minutos en los palacios y villafranca. y muy disgustada. Increible.

Es lamentable, la PEOR COMPAÑÍA, llevo años con ellos, hasta tengo dispositivos financiados pero este último año se han pasado de listos, me llega una notificación que por cambio de normativa mi facturación aumentará unos 5-10€, llamo y me dicen que es un cambio que se hizo (pese yo ya tener un contrato con un precio fijado) pues los listos a lo que ya pagaba le sumaron este incremento “por política” HOY DOMINGO 12 DE ABRIL, llamo para que me canceles Vodafone TV+ Amazon Prime, y todo justificado, al contratar este paquete indicaba (2,99€) (sin permanencia) mi sorpresa al ver la nueva factura ? Me cobraron 7.99€ y para acabar de joderla más procedo a llamarles para cancelar dicho paquete ya que no cumple con el precio anunciado, para mi sorpresa ? Que si lo cancelan PERDERÉ TODOS LOS DESCUENTOS QUE YA TENGO Y QUE PAGARÉ UNOS 30€ más al mes…. Estás de broma? Me cobran más por un paquete mal anunciado, que ojo en el anuncio pone que no hay PERMAMENCIA, pero por lo que me dijo el muchacho de atención al cliente una vez pillas un pack de televisión se engancha a toda tu factura y descuentos activos…. Como una garrapata, que cuando te la quieres quitar se lleva todos tus descuentos y te obliga a pagar más…. De verdad que miserables…. Me parece súper fuerte…

Buenas tardes; Solicito la CANCELACIÓN INMEDIATA de mi suscripción en PRIVICOMPRAS. En ningún momento ha sido autorizado por mi. Así mismo, solicito el REEMBOLSO de los 4 pagos que me han hecho con un importe cada uno de 18€, haciendo un total de 72€. Las fechas de dichos cobros han sido: 09/01/2026 - 18€ 09/02/2026 - 18€ 09/03/2026 - 18€ 09/04/2026 - 18€ Insisto en que en ningún momento he autorizado esa suscripción y reclamo el importe cobrado (72€). Gracias