Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes con la frustración de haberlo intentado todo por el cauce natural via telefónica y no haber conseguido más que excusas e intentos de renovación encubierta. Hace 2 años, durante la compra de unos billetes de avión en la plataforma Edreams, fui dado de alta en un servicio Prime que rápidamente procedí a cancelar para que no fuese renovado al pasar el año correspondiente. El año pasado, habiendo transcurrido 1 año, se me hizo un cargo en la tarjeta con el concepto de renovación automática por otro año más. Dicha renovación automática, además de ilegal porque 1 año antes había sido expresamente cancelada, no fue debidamente informada y no recibí ningún aviso más allá de ver el dinero desaparecer en la cuenta. En la reclamación que realicé el año pasado, tras muchas llamadas, conseguí que al menos me fuese devuelta la mitad del importe cobrado en dicha renovación no solicitada y pedí expresamente en la llamada que me confirmasen que la renovación automática quedaba cancelada definitivamente, cosa que así fue y se me informó que esa vez ya sí que quedaba cancelada y no se procedería a ningún cargo más. Este año, habiendo transcurrido 1 año más, a fecha 18 de enero, vuelvo a recibir en la tarjeta un cargo de 99€ de nuevo sin aviso y por supuesto completamente ilegal. En las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente me vuelven a ofrecer una oferta del 50% pero no la devolución completa. Oferta que lógicamente no voy a aceptar. Solicito la devolución inmediata de la cantidad cargada en tarjeta de 99€ por un concepto expresamente cancelado años atrás.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el dia de ayer (17/1/26) realice una reserva en el restaurante Kaizen Sushi Fusion Bar sobre las 3 de la tarde a traves de su plataforma. Dicho restaurante exige la introduccion de tarjeta de credito para confirmar la reserva y asi lo hicimos. - A las 18 horas me llega un mail (que no vi hasta una hora despues) para que reconfirmara mi reserva. - A las 18:02 me llega otro mail diciendo que mi reserva esta cancelada y que me cargaran 20euros por la anulación aun cuando YO NO HE CANCELADO LA RESERVA El restaurante se escuda en que su politica de cancelacion esta clara (cuando reservé el mail decia que tenia hasta EL DIA ANTERIOR a ese momento para modificar mi reserva...) Resulta ser que mi pareja se dedica a gestionar un restaurante y trabaja con Thefork y su plataforma permite cancelar reservas desde el restaurante " por peticion del cliente" haciendole llegar un mail que dice "Hola "X", has cancelado tu reserva" aun cuando el cliente no lo ha hecho. (adjunto pruebas) Este proceso da la posibilidad al local de cancelar ellos mismos las reservas con tarjeta introducida y cobrar cuantos cargos por cancelacion quieran. Cuando intentas aclarar el asunto con atencion al cliente de Thefork te ponen con un robot que te dice en ciclo que la reserva la has cancelado tu y que te apañes con el restaurante, eludiendo su responsabilidad como intermediario y la facilitacion mediante su plataforma para que terceros te estafen SOLICITO.  - Investigacion formal por parte de thefork del caso - La inclusion de la confirmacion por parte del cliente para cancelaciones - La restitucion de los 20 euros que esta situacion ha generado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente realicé la reserva en el Balneario de Archena con un bono regalo de su marca. La reserva se realizó para el día 15 de enero (una noche de hotel + spa). Días antes y estando vigente la cancelación de la reserva (cancelación gratuita) hasta el día 12 de enero, en previsión de una gastroenteritis que nos afectó a todo el núcleo familiar y que acabó finalmente con el ingreso hospitalario de uno de mis hijos, mi mujer a través de su cuenta de smartbox intentó realizar la cancelación, dentro del plazo establecido, no siendo posible la misma por un error en SU sistema, (y a su vez el balneario de Archena, indicando estos que eran colaboradores y no podían realizar nada al respecto) y por lo que remitió correos electrónicos en dicha fecha por los cauces para dichos efectos no obteniendo respuesta ni solución alguna. Posteriormente, en la mayor brevedad que se pudo, se logró contactar por nuestra parte con el servicio de atención al cliente de SMARTBOX, y que tras explicar lo sucedido nos manifestaron que era posible que la cancelación no se pudo realizar por un fallo en SU SISTEMA, y nos indicaron que contactásemos con el Hotel (Balneario de Archena) para que ellos nos enviaran un escrito aceptando la cancelación, hecho que fue negativo, después de hablar con dicho Hotel, informando estos que era una reserva externa y que lo tenía que resolver SMARTBOX. Tras volver a contactar con Smartbox nos indicaron que ellos se encargaban de todo, que contactarían con el Hotel para realizar la cancelación y que nos llegaría en email de confirmación con la reactivación del bono para poder ser utilizado en otra fecha Ese mismo día nos llega un correo donde nos indican que perdemos la reserva, por todo lo cual SOLICITO: Procedan a la reactivación del bono, dado que la cancelación se intentó realizar en fecha vigente y no pudo ser por un fallo en su sistema, existiendo correos electrónicos desde esa fecha, con el número de caso asignado 08383069, y que tras intentar contactar con un operador y que por parte su personal manifestar que realizarían la cancelación, recibiendo un correo con lo opuesto a lo anterior, provocando nuestro asombro, malestar e indignación por el servicio prestado, y más por la situación personal, pudiendo aportar informe de ingreso hospitalario y capturas de pantalla de los correos intercambiados con su empresa, incluso pantallazo de la propia plataforma donde se puede observar en pantalla "cancelación gratuita hasta el 12 ene", así como que se muestra que el bono sigue canjeado y no ha podido ser cancelado. Sin otro particular, atentamente.

Las colas de espera para la preventa y venta de entradas son una es*afa. Nunca hay disponibilidad pero a los pocos días se activa la reventa "fan to fan" con precios abusivos siendo ticketmaster cómplice de esta mala práctica.

Estimados/as señores/as: El día 24 de marzo de 2025 compre una entrada para el espectáculo RBF MÁLAGA 2025 para el día 5 y 6 de Julio de 2025 Con fecha 21 de abril de 2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto el localizador de compra que es: DQLTVZAOQRRNJB6L gmail: mariafalcon2004@gmail.com

No quieren pagar bono regalo cumpliendo con los objetivos. No dejan retirar ni mi cuenta ni de ningún familiar , ingresar les da igual el titular de tarjeta cuenta o dinero

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con los cargos mensuales de 18 € que se están realizando en mi cuenta bancaria bajo el concepto Privilegios en Compras. Por la presente comunico que NO he dado un consentimiento claro, informado ni explícito para la contratación de ninguna suscripción de pago, y dichos cargos se han realizado sin que yo fuera consciente de estar aceptando un servicio recurrente. Por ello, solicito formalmente: La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos, con efecto inmediato, evitando futuros cargos. La confirmación por escrito de dicha cancelación. El reembolso íntegro de todas las cantidades cobradas indebidamente durante el período comprendido entre el 22/12/2024 y el 22/12/2025, que ascienden a un total de 234 €. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a iniciar una reclamación a través de mi entidad bancaria (chargeback) y, en su caso, ante los organismos de defensa del consumidor. Quedo a la espera de su confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso correspondiente. Atentamente, Artem Torshyn NIE Y9938695H Últimos 4 dígitos de la tarjeta — 8451 Email Torshyn.artem@gmail.com Teléfono +34 642 178 709

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Burger King y de la OCU: Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por lo que considero una práctica comercial abusiva y una falta de transparencia en la información de precios, que vengo experimentando desde hace más de un mes en relación con el restaurante Burger King ubicado en Plaza de la Alegría en Arganda del Rey. El problema consiste en que, al seleccionar dicho establecimiento a través de la aplicación oficial y/o de la página web de Burger King, la carta de productos se restringe de forma drástica, impidiendo el acceso a los productos básicos, ofertas de menor precio y formatos normales de la marca. Solo se permite la visualización y compra de los productos de mayor coste o en formato grande. Ejemplo: no se venden raciones de 6 ó 9 nuggets, sólo cubos de 24 unidades, por lo que no se trata de falta de stock. He confirmado que no se trata de un fallo técnico puntual, ya que: 1. He probado desde diferentes dispositivos (ordenador y smartphone), redes (Wi-Fi y datos) y tras reinstalar la aplicación. 2. El problema persiste de manera ininterrumpida durante más de 30 días. 3. Al llamar al establecimiento, no ofrecen solución ni explicación técnica coherente, y los canales de atención al cliente de Burger King (teléfono, email y formulario) no han proporcionado respuesta alguna. Esta situación impide mi derecho como consumidor a elegir libremente entre la oferta completa de la marca, forzándome a adquirir únicamente los productos más caros si deseo realizar un pedido a domicilio digital. Según la normativa vigente de protección al consumidor, los establecimientos deben garantizar el acceso a una información de precios y productos completa, veraz y no discriminatoria. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se restablezca de inmediato el acceso a la carta completa y a las promociones vigentes en el restaurante mencionado. 2. Que Burger King revise los protocolos de gestión de inventario digital de sus franquicias/locales para evitar estas restricciones selectivas que perjudican económicamente al usuario. Se adjunta a modo de ejemplo copia completa de la carta de complementos en formato PDF obtenida directamente de la web oficial tras seleccionar el restaurante Plaza de la Alegría de Arganda del Rey. En dicho documento se puede verificar que, de forma sistemática, se han omitido las raciones individuales de productos como nuggets o aros de cebolla, dejando únicamente disponibles los formatos de mayor coste (cubos de 24 unidades), a diferencia de la oferta estándar de la marca.

el dia 1 de enero realice la compra de dos juegos de pesas ajustables 5 en 1 por un importe total de 189,62 euros, y me decian que los recibiria entre el dia 4 y el 14 de nero. El importe de 189,62, fué cobrado directamente a mi banco. El dia 16 de enero al no haber recibido nada por parte de TEMU, me pongo en contacto con atención al cliente y solicito el reembolso total del producto. Cuando me llega el mensaje de TEMU, me doy cuenta de que solo me abona la mitad del pedido, ya que para comodidad de ellos o del trasportista al ser un pedido con un peso considerable, lo han dividido en dos paquetes. El dia 17 de nuevo entro otra vez en atención al cliente para pedir el reembolso de la otra mitad del paquete que TEMU ha dividido en dos, y cual es mi sorpresa cuando me llega un nuevo mensaje de correo y esta vez me pone que me abona unos 18 euros pero que me quedo el paquete (como una bonificacion por haber tardado) Otra vez intento contactar y escribo un monton de mensajes diciendo que yo no he solicitado el reembolso parcial del producto que yo he solicitado el reembolso total ya que ya no quiero el producto al no haberlo recibido, ya que era un regaolo para el dia de Reyes. El servicio de atención al cliente de TEMU es pesimo, ya que es unicament por un chat que gestiona una maquina y que es todo el rato repetitivo sin entender nada de lo que se le esta solicitando. Pido que me reembolsen la totalidad del producto que he comprado que asciende a 189,62 euros, ya que ya no lo quiero y no tengo ninguna intención de recogerlo si es que algun dia llega

Hola, realicé un pedido y compré contrareembolso y me enviaron un oximetro en vez de un glucometro sin pinchazos. El mismo dia les escribí un mail explicando el fallo y que queria realizar la devolucion y no me han contestado. He entrado en su pagina y en la seccion contactar tambien he informado del error. Y nada. Me siento engañado. No puedo devolver un producto que no he pedido, y encima he pagado 30 euros.