Problema con Reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando el reembolso de 989,62 € en mi cuenta tras haber cancelado mi pedido 406155019 del día 18.11.2025, no entiendo por que la cancelación esta todavía en tramite, ya que ustedes tienen toda la información a disposición para efectuar el reembolso.  SOLICITO que en los próximos días el reembolso sea efectuado en la cuenta que ha sido utilizada para pagar el articulo cuando se efectuó el pedido. Sin otro particular, atentamente. Juan Manuel Manso Seijas