Bizum de pago erróneo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones, no me dan respuesta del estado del pedido ni si el número facilitado para el pagos a través de Bizum es correcto, ya que al contactar con la persona de dicho número me indica que no tiene nada que ver con ustedes y que es una falso. SOLICITO me devuelvan mi dinero y me den una respuesta inmediata, de lo contrario tomaré medidas legales Sin otro particular, atentamente.