Se me ha cobrado la totalidad de una reserva sin haber hecho cheking en el hotel

Estimados/as señores/as: El día 15/02/2026 hice una reserva de 1 habitación en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a que ya no la necesitaba. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de la mayoría de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los términos de la reserva, al no presentarme al hotel solo se me cobraría la primera noche. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso de la parte del precio abonado. Aporto nº de reserva 6672427776 y capturas de la solicitud de devolución, por chat de la aplicación y por mail. Sin otro particular, atentamente Jordi Torres