Últimas reclamaciones

Reclamación contra Persolabs por falta de transparencia en la contratación de una suscripción Quiero denunciar públicamente mi experiencia con Persolabs porque considero que su proceso de contratación no fue suficientemente claro y ha provocado un perjuicio económico que nunca tuve intención de asumir. Contraté un informe por un importe reducido, convencida de que estaba realizando una compra puntual. En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción de pago recurrente ni de que, apenas un día después, se me cargarían 49,99 € en mi cuenta bancaria. Mi reclamación no se basa en cuestionar que la empresa pueda incluir determinadas cláusulas en sus condiciones generales. Lo que denuncio es la falta de transparencia con la que se presenta una obligación económica de este importe. Si esa información existía, desde mi experiencia no se mostraba de forma suficientemente visible, clara y comprensible como para que un consumidor medio pudiera tomar una decisión plenamente informada. En cuanto comprobé el cargo de 49,99 €, ese mismo día cancelé la supuesta suscripción desde mi cuenta, precisamente porque nunca quise contratar ese servicio. Sin embargo, lejos de finalizar ahí el problema, hoy, 26 de agosto, la empresa ha vuelto a cargarme otros 29,99 € en mi cuenta bancaria, a pesar de haber dado de baja el servicio semanas antes. Tras reclamar ambos cargos por correo electrónico, la única respuesta que he recibido ha sido un mensaje estándar remitiéndome nuevamente a sus Términos y Condiciones, negándose a devolver el dinero y sin ofrecer una explicación razonable sobre por qué siguen realizando cobros después de haber cancelado la suscripción. Considero especialmente grave que, además de la escasa transparencia en el proceso de contratación, la empresa continúe efectuando cargos incluso después de que el consumidor haya solicitado la baja del servicio. Esta situación genera una absoluta indefensión y una pérdida total de confianza. La protección de los consumidores exige algo más que la mera existencia de unas condiciones generales. Exige que los elementos esenciales del contrato, especialmente aquellos que implican pagos recurrentes, se comuniquen de forma clara, destacada e inequívoca antes de formalizar la compra y que, una vez cancelado el servicio, cesen inmediatamente los cobros. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente (49,99 € y 29,99 €) y pido que se revise si el procedimiento de contratación y de gestión de las bajas utilizado por esta empresa cumple realmente con los principios de transparencia, información precontractual, buena fe y protección de los consumidores.

Estimados/as señores/as: El 30 de abril de 2026 solicité la baja de mi cuota del gimnasio y recibí por correo electrónico la confirmación denominada “Anulación de cuota”. Posteriormente, el 5 de mayo recibí una llamada de un trabajador de la empresa en la que se me ofreció una excedencia. No acepté dicha excedencia ni autoricé la anulación de mi baja. Sin embargo, posteriormente se reactivó mi cuota y se me cobraron 29,99 € en junio y 29,99 € en julio. Actualmente figura además una cuota de agosto de 29,99 € como pendiente. Al reclamar, el club me ha indicado que consta internamente que acepté una excedencia durante aquella llamada. He solicitado que se me facilite la prueba de dicha aceptación y la grabación o documentación correspondiente, ya que niego haber prestado ese consentimiento. Además, en mi área personal no consta ninguna notificación de aceptación o contratación de una excedencia posterior a mi baja. La última notificación relacionada con la cuota es la correspondiente a la anulación del 30 de abril. SOLICITO que se respete la baja que tramité, que se anule cualquier cuota pendiente posterior, que se me devuelvan los 59,98 € cobrados en junio y julio y que la empresa aporte la prueba en la que basa la supuesta aceptación de la excedencia y la reactivación de mi cuota. Asimismo, solicito confirmación por escrito de que mi relación contractual ha quedado definitivamente cancelada y de que no se realizarán nuevos cargos.

Estimados/as señores/as: El día 10/03/2026 compré una entrada para el Reggateón Beach Festival para los días 27/06/2026 y 28/06/2026 en Barcelona. Con fecha 18/6/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias económicas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entrada adquirida Sin otro particular, atentamente

Hola realice un pedido en El Taller de Talavera de un bolso y he quedado muy decepcionada el bolso se anunciaba como artesanal y hecho a mano, esperando un producto tejido y de calidad he recibido una bolsa muy sencilla con aspecto de plástico , que recuerda mas a una bolsa de la compra que a un bolso artesanal. Nada que ver con las fotografías ni con la descripción del producto. No recomiendo a nadie comprar aquí. La relación entre calidad y precio es muy mala.

Hola coji un piso llamado villa noa en alicante contaba 680 eros la 1 hora encontramos una plagla de cucarachas y encima nos quedamos sin luz hasta que vino la dueña que tenía el diferencial en su casa que estaba alado

Buenos días, debido a las altas temperaturas y a la falta de unas condiciones adecuadas para realizar actividad física, llevo aproximadamente más de 3 semanas sin poder acudir al gimnasio, a pesar de continuar pagando mi cuota mensual. Considero que esta situación afecta directamente al servicio contratado, ya que las condiciones actuales del centro impiden, la práctica deportiva con unas condiciones mínimas de confort. Por ello, solicito: - Que se me informe de manera clara sobre cuándo está previsto solucionar definitivamente el problema del aire acondicionado. - Que, en caso de que la incidencia vaya a prolongarse, se valore una reducción, devolución o compensación económica proporcional por el periodo durante el cual no he podido disfrutar adecuadamente del servicio contratado. - Que se me comunique por qué solución o compensación tiene previsto ofrecer Basic-Fit a los socios afectados. Espero recibir una respuesta y una solución a esta incidencia lo antes posible. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as de McDonald's: El día 25 de julio de 2026 a las 00:17h realicé un pedido a través de la aplicación oficial de McDonald's, seleccionando la opción de recogida en restaurante, por un importe total de 22,92€, importe que fue abonado correctamente. Al acudir al restaurante seleccionado para recoger el pedido, se me informó en el propio establecimiento de que el pedido no les aparecía en su sistema, por lo que no pudieron preparármelo ni entregármelo. Estuve en la cola muchos minutos hasta que me atendieron a las 00:42h. Por tanto, pese a haber realizado correctamente el pedido y haber abonado su importe, no recibí los productos por los que había pagado. Mi pareja tuvo que realizar otra vez el mismo pedido. Dispongo de la confirmación del pedido y del justificante del cargo de 22,92€, que puedo aportar como prueba de la operación, junto al ticket de la compra de los mismos productos por parte de mi pareja. Considero que no es razonable que se me cobre un pedido que finalmente no pudo ser entregado por un problema de gestión o comunicación entre la aplicación y el restaurante. El mismo día 25 procedí a reclamarlo vía email, y día siguiente, 26 de julio, obtuve la única respuesta por vuestra parte, solicitándome mi email y captura del correo de confirmación del pedido. Os facilité los archivos el día 30 de julio, y hasta día de hoy, 26 de agosto no he obtenido ni el reembolso ni respuesta alguna por vuestra parte. Os vuelvo a adjuntar la confirmación del pedido (con mi email en la parte superior), adjunto el ticket del pedido igual que tuvo que pagar mi pareja. He llamado varias veces a vuestro teléfono de atención al cliente, nunca hay nadie disponible, dejo mi número para que me devolváis la llamada y llevo 1 semana esperando. Mi solicitud la tenéis registrada con el número SR00054232. Por todo ello, SOLICITO el reembolso íntegro de los 22,92€ abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, así como una confirmación por escrito de la devolución. Solicito que se me facilite una explicación concreta y documentada sobre el estado del pedido y el destino del importe abonado. Quedo a la espera de una solución satisfactoria.

Buenos días, el pasado día 20 de junio comprimí un archivo en su página web, pagando por ello 0,95 euros a través de mi tarjeta de débito. Posteriormente, se me ha pasado dos cargos de 39,95 euros en dicha tarjeta, la primera por la compañía SGT*vthebestpdf el 5 de julio y la segundo por la empresa SA_the bestpdf Nicosia CY el 3 de agosto por una presunta subscripción mensual que yo no solicité, sólo quería pagar por el servicio prestado por la compresión de un archivo. Aunque pudiera estar anunciado en su página o en los correos que se me remitieron que esta compra implicaba dicha subscripción, ésta era anunciada con la letra pequeña y de una forma no clara con uso de prácticas comerciales engañosas, por lo que no fui consciente. Por ello, yo conscientemente sólo aprobé el cargo de 0,95 euros y no las suscripciones mensuales posteriores que se me cargaron y que yo nunca solicité. Les recuerdo que tanto la legislación europea como la española establece lo siguiente: Consentimiento obligatorio: La Directiva sobre los Derechos de los Consumidores (Directiva 2011/83/UE) establece que las empresas no pueden cobrar por ningún servicio o pago adicional que no haya sido aceptado de forma expresa por el consumidor. Las casillas premarcadas para aceptar pagos recurrentes están prohibidas, situación que ocurre en su página web. El botón de cancelación: Modificada por la Directiva (UE) 2023/2673, la normativa europea obliga a las plataformas digitales e e-commerce a incluir un botón de cancelación o desistimiento visible, permanente y directo en su interfaz ("desistir del contrato aquí") para que darse de baja sea tan fácil como darse de alta, botón que no existía en el correo que me remitieron ustedes ese mismo día 20 de junio. Aunque existe un link de “Unsubscribe”, al pulsarlo sólo da de baja de los mensajes que envía su empresa a sus clientes, no da de baja de la subscripción y contrato. Les adjunto dicho correo y el pantallazo que demuestra que el link “Unsubscribe” no da de baja del contrato o subscripción, sino de los mensajes que su empresa manda a sus clientes. Prohibición de prácticas engañosas: El Reglamento de Servicios Digitales (DSA) prohíbe los llamados dark patterns (patrones oscuros), que son diseños de interfaz engañosos creados para dificultar que el usuario rechace o cancele un servicio. Queda patente el uso por parte de su empresa de estas prácticas con avisos en letra pequeña y uso de links engañosos como el anteriormente citado. Aviso de renovación automática: En sintonía con las directrices comunitarias y la legislación nacional aplicable, las empresas que gestionan servicios de tracto sucesivo o suscripción están obligadas a avisar al cliente con un mínimo de 15 días de antelación antes de proceder a la renovación automática de la suscripción. Su empresa tampoco ha cumplido con este requisito. Protección ante cargos indebidos: Si te han cobrado una suscripción mensual que no solicitaste expresamente o sin la debida información previa, el cargo se considera nulo por falta de consentimiento válido. Como ya he expuesto y demostrado, su empresa no ha cumplido con los requisitos anteriormente citados y establecidos por ley europea y española. Por ello, les SOLICITO que me devuelvan los cargos mensuales pagados por la suscripción antes citada (2 meses x 39,95 euros = 79,90 euros) por el mismo método de pago por el que fueron cargadas esas cantidades, mi tarjeta de débito. Si no proceden de la forma que les solicito, me veré obligado a denunciarles ante las autoridades competentes, tanto españolas como europeas, por sus prácticas comerciales engañosas. Sin otro particular, les saluda atentamente. FGR

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes que contraté el alojamiento denominado Apartamento Bahía Dorada nº 9, situado en Calle Barbastro, Salou, para una estancia de dos noches, desde el día 21 hasta el 23 de agosto de 2026, abonando por la reserva un total de 385,70 euros. La contratación se realizó confiando en las fotografías y características que aparecían en el anuncio del apartamento. Sin embargo, una vez llegamos al alojamiento, comprobamos que el estado real del apartamento no se correspondía con la imagen que se ofrecía en el anuncio, encontrándonos con unas condiciones que consideramos inadecuadas para el precio abonado. En concreto, queremos dejar constancia de los siguientes problemas: * Estado general del apartamento: las condiciones y el estado de conservación no se correspondían con las expectativas generadas por el anuncio y las fotografías utilizadas para su comercialización. * Falta de limpieza: encontramos deficiencias de limpieza que afectaron a las condiciones de higiene y al confort durante nuestra estancia. * Ruidos: durante la estancia sufrimos molestias ocasionadas por ruidos que afectaron de manera significativa al descanso y al disfrute del alojamiento. Al recibir las llaves aproximadamente a las 18:00 horas del 21 de agosto, comprobamos el estado real del apartamento. Debido a la hora, la elevada demanda y la falta de alternativas inmediatas, nos vimos obligados a permanecer las dos noches contratadas, sin que ello implicara conformidad con las condiciones del alojamiento ni renuncia a reclamar Estas circunstancias hicieron que la estancia resultara mucho menos satisfactoria de lo que razonablemente cabía esperar al contratar el apartamento, especialmente teniendo en cuenta que se abonaron 385,70 euros por únicamente dos noches. Quiero dejar expresamente constancia de que no solicito la devolución íntegra de los 385,70 euros, ya que finalmente permanecimos en el apartamento durante las dos noches contratadas. Lo que considero justo es una devolución parcial del importe, puesto que el precio pagado fue excesivo en relación con las condiciones reales del alojamiento y con la calidad del servicio recibido. Asimismo, las circunstancias descritas nos ocasionaron molestias, perjuicio y pérdida de calidad de la estancia, especialmente por los problemas relacionados con el estado del apartamento, la limpieza y el ruido. Que se admita esta reclamación y se valore la disconformidad existente entre el alojamiento anunciado y el alojamiento realmente recibido. Solicito una **devolución parcial **de los 385,70 euros como contraprestación por las dos noches efectivamente disfrutadas. Asimismo, solicito que se tengan en consideración los daños y perjuicios ocasionados, las molestias sufridas y la pérdida de calidad y disfrute de la estancia. También solicito que se valore la conveniencia de revisar la continuidad de este tipo de apartamentos en la oferta de alquiler turístico, especialmente cuando presentan deficiencias de conservación, limpieza, descanso o correspondencia con las condiciones anunciadas. Considero importante que se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores puedan encontrarse con una experiencia similar y que únicamente se mantengan en alquiler aquellos alojamientos que cumplan unas condiciones adecuadas de calidad, higiene, conservación y habitabilidad. Aporto como prueba: 1. Fotografías del estado real del apartamento. 2. Fotografías y capturas del anuncio. 3. Pruebas relativas a la falta de limpieza. 4. Pruebas relativas a las condiciones del apartamento. 5. Pruebas o comunicaciones relacionadas con los ruidos. 6. Justificante del pago de los 385,70 euros. 7. Confirmación de la reserva. 8. Comunicaciones mantenidas con el propietario o responsable del alojamiento. Por todo ello, solicito que se dé traslado de la presente reclamación a la parte reclamada y que se promueva una solución mediante los mecanismos de mediación de consumo, solicitando una **compensación económica **por la diferencia entre las condiciones anunciadas y las realmente recibidas, así como por las molestias y perjuicios ocasionados. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta la conveniencia de revisar si este tipo de apartamentos debe continuar ofreciéndose en alquiler cuando no cumple unas condiciones adecuadas para los consumidores.

Buenos días; El 18 de agosto realicé un pedido de tres entradas para el cine, se pasó el cobro, pero las entradas y la confirmación de compra no llegaron. Esperé un poco por si tardaban en mandarlas, mi sorpresa fué al volver a meterme para hacer una nueva compra, los tres asientos que yo había comprado, se habían desbloqueado y los habían sacado de nuevo a la venta. Los volví a comprar y entonces sí me mandaron las entradas y la confirmación. Pero tengo el pago de las mismas entradas efectuado 2 veces. Mandé esta información por email a la dirección de atención al cliente de Yelmo cines y me contestaron que tenía que mandarles un montón de datos, se los mandé y me contestaron que estaba incompleto y que los datos los tenía que mandar en el orden que me los habían pedido. Lo volví a mandar todo correcto y no he recibido respuesta y he vuelto a escribirles para recordarles que estoy a la espera y nada de nada, no dan señales de vida. Solo quiero que me devuelvan el dinero de las entradas, ya que he pagado por las mismas entradas dos veces. Un saludo, me quedo a la espera de su respuesta.