Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes
que contraté el alojamiento denominado Apartamento Bahía Dorada nº 9, situado en Calle Barbastro, Salou, para una estancia de dos noches, desde el día 21 hasta el 23 de agosto de 2026, abonando por la reserva un total de 385,70 euros.
La contratación se realizó confiando en las fotografías y características que aparecían en el anuncio del apartamento.
Sin embargo, una vez llegamos al alojamiento, comprobamos que el estado real del apartamento no se correspondía con la imagen que se ofrecía en el anuncio, encontrándonos con unas condiciones que consideramos inadecuadas para el precio abonado.
En concreto, queremos dejar constancia de los siguientes problemas:
* Estado general del apartamento: las condiciones y el estado de conservación no se correspondían con las expectativas generadas por el anuncio y las fotografías utilizadas para su comercialización.
* Falta de limpieza: encontramos deficiencias de limpieza que afectaron a las condiciones de higiene y al confort durante nuestra estancia.
* Ruidos: durante la estancia sufrimos molestias ocasionadas por ruidos que afectaron de manera significativa al descanso y al disfrute del alojamiento.
Al recibir las llaves aproximadamente a las 18:00 horas del 21 de agosto, comprobamos el estado real del apartamento. Debido a la hora, la elevada demanda y la falta de alternativas inmediatas, nos vimos obligados a permanecer las dos noches contratadas, sin que ello implicara conformidad con las condiciones del alojamiento ni renuncia a reclamar
Estas circunstancias hicieron que la estancia resultara mucho menos satisfactoria de lo que razonablemente cabía esperar al contratar el apartamento, especialmente teniendo en cuenta que se abonaron 385,70 euros por únicamente dos noches.
Quiero dejar expresamente constancia de que no solicito la devolución íntegra de los 385,70 euros, ya que finalmente permanecimos en el apartamento durante las dos noches contratadas.
Lo que considero justo es una devolución parcial del importe, puesto que el precio pagado fue excesivo en relación con las condiciones reales del alojamiento y con la calidad del servicio recibido.
Asimismo, las circunstancias descritas nos ocasionaron molestias, perjuicio y pérdida de calidad de la estancia, especialmente por los problemas relacionados con el estado del apartamento, la limpieza y el ruido.
Que se admita esta reclamación y se valore la disconformidad existente entre el alojamiento anunciado y el alojamiento realmente recibido.
Solicito una **devolución parcial **de los 385,70 euros como contraprestación por las dos noches efectivamente disfrutadas.
Asimismo, solicito que se tengan en consideración los daños y perjuicios ocasionados, las molestias sufridas y la pérdida de calidad y disfrute de la estancia.
También solicito que se valore la conveniencia de revisar la continuidad de este tipo de apartamentos en la oferta de alquiler turístico, especialmente cuando presentan deficiencias de conservación, limpieza, descanso o correspondencia con las condiciones anunciadas. Considero importante que se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores puedan encontrarse con una experiencia similar y que únicamente se mantengan en alquiler aquellos alojamientos que cumplan unas condiciones adecuadas de calidad, higiene, conservación y habitabilidad.
Aporto como prueba:
1. Fotografías del estado real del apartamento.
2. Fotografías y capturas del anuncio.
3. Pruebas relativas a la falta de limpieza.
4. Pruebas relativas a las condiciones del apartamento.
5. Pruebas o comunicaciones relacionadas con los ruidos.
6. Justificante del pago de los 385,70 euros.
7. Confirmación de la reserva.
8. Comunicaciones mantenidas con el propietario o responsable del alojamiento.
Por todo ello, solicito que se dé traslado de la presente reclamación a la parte reclamada y que se promueva una solución mediante los mecanismos de mediación de consumo, solicitando una **compensación económica **por la diferencia entre las condiciones anunciadas y las realmente recibidas, así como por las molestias y perjuicios ocasionados.
Asimismo, solicito que se tenga en cuenta la conveniencia de revisar si este tipo de apartamentos debe continuar ofreciéndose en alquiler cuando no cumple unas condiciones adecuadas para los consumidores.
