Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 18 de agosto, realicé un pedido a través de Just Eat al establecimiento Meneo por un importe de 24,50 €. Posteriormente, el propio establecimiento Meneo se puso en contacto conmigo telefónicamente para comunicarme que cancelaba el pedido (aunque en realidad, me llamaron desde el numero de telepiza Zarauz). El pedido nunca fue entregado. Sin embargo, posteriormente comprobé que en la aplicación de Just Eat el pedido figura incorrectamente como “entregado”. He contactado con Just Eat solicitando la devolución del importe correspondiente a un servicio que no he recibido, sin obtener una solución. También he tratado de contactar con Meneo en su cuenta oficial de Instagram, sin que actualmente estén atendiendo mi reclamación. Quiero dejar constancia expresa de que no fui yo quien canceló el pedido y que el pedido jamás fue entregado. Solicito el reembolso íntegro de 24,50 € al mismo medio de pago utilizado en la compra. Adjunto, capturas de pantalla de las conversaciones con Meneo y JustEat. Ante la falta de solución, he presentado además una reclamación ante mi entidad bancaria, que ha abierto un procedimiento de reclamación del pago a través de la red Visa por mercancía/servicio no recibido.

Estimados/as señores/as: El día […10 de junio] compre una entrada para el espectáculo […reggaeton beach festival] para el día […11 de julio 2026] Con fecha […18 de junio] se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por […circunstancia financieras económicasy operativas] A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, contraté un curso de biodanza en la web del Instituto internacional de Biodanza Javier de la Sen, que lo ofertaba. https://www.biodanzaspain.org/ A los pocos días, vi que los contenidos- solo el tema 1 y cuestionarios, ya que no me envió todos los contenidos, a pesar de haberlos pagado ya por adelantado. No me gustó que no me enviara todo el contenido ni los contenidos, ya que fue en el Covid y decía que llamara a una persona para hacer los ejercicios en mi casa y rellenar los cuentionarios. Le dije que eso no se podía hacer porque estábamos confinados y que quería la devolución del dinero, 400€. No tenía por qué explicarle nada, ya que la legislación europea obliga a devolver el dinero de los cursos contratados por Internet en un plazo de 14 días, si no consideramos que sean adecuados. Por todo ello, PIDO QUE ME DEVUELVA LOS 400€ que pagué y que se niega a devolverme.

Estimados/as señores/as: El día 07/01/2026 compre 2 entradas para el espectáculo RBF 2026 Barcelona para los días 27 y 28 de junio de 2026. Con fecha 18/06/2026 se comunica en vuestra web, y sin previo aviso, la cancelación de dicho espectáculo por, según indicáis, circunstancias financieras y operativas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: La devolución del importe de la entrada. Aporto copia de dos entradas pagadas por un importe total de 143€ y copia del comunicado, por parte vuestra, de la cancelación del concierto. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: El día 07/01/2026 compre 2 entradas para el espectáculo RBF 2026 Barcelona para los días 27 y 28 de junio de 2026. Con fecha 18/06/2026 se comunica en vuestra web, y sin previo aviso, la cancelación de dicho espectáculo por, según indicáis, circunstancias financieras y operativas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: La devolución del importe de la entrada. Aporto copia de dos entradas pagadas por un importe total de 143€ y copia del comunicado, por parte vuestra, de la cancelación del concierto. Sin otro particular, atentamente

Realicé una reserva a través de la página de Smartbox de dos noches en Parador y como se puede observar en la copia de la reserva adjunta el total de gastos a aplicar era cero. Tras hacer una consulta sobre otro motivo al parador me indican desde el mismo que tiene un cargo adicional de 100 € por noche (indicándome que el motivo es que mi caja es del año 2023), que o lo acepto o que tendría que anular la reserva, cosa que era imposible pues ya tenía reservados vuelos y otras estancias. Me puse en contacto con Smartbox (11/08/2026) y les comenté lo ocurrido y me envían un correo diciendo que abrirán una incidencia pero que ahora mismo no hay nadie en el departamento de atención al cliente y el día 15 de agosto me envían una nueva copia de la reserva en la que ahora si aparece el suplemento de 100 € por noche, cosa que no aparecía en mi reserva inicial. En cuanto a la fecha de mi caja realicé una petición a través de su chat en la que solicité que me dijeran la fecha de mi caja en la que me dicen que mi caja está activa desde el 22/08/2024. (adjunto pantallazo). Finalmente tuve que abonar los 200 € en el parador (adjunto copia de la factura) Solicito la devolución de los 200 € abonados.

Reclamación frente a NOVASOL – Reserva EBC419 Empresa reclamada: NOVASOL Reserva: EBC419 Alojamiento: Santa Pola Importe abonado: 596 € Fecha seleccionada inicialmente: 27 de agosto de 2026 Fecha de salida: 5 de septiembre de 2026 Hechos El día de realizar la reserva seleccioné en la plataforma de NOVASOL una estancia desde el 27 de agosto de 2026 hasta el 5 de septiembre de 2026, por un importe total de 596 €. La plataforma desde la que realicé la reserva mostraba la estancia con entrada el día 27 de agosto y salida el 5 de septiembre. Posteriormente recibí el correo de confirmación de NOVASOL, en el que aparece como fecha de entrada el 28 de agosto, manteniéndose el 5 de septiembre como fecha de salida. Al detectar esta discrepancia, contacté con NOVASOL para solicitar una aclaración. La empresa me ha indicado que su página web realiza búsquedas con fechas flexibles de hasta tres días antes o después y que, según ellos, aunque yo solicitara el 27 de agosto, la vivienda EBC419 no estaba disponible hasta el día 28 y, por tanto, esa fue la fecha que finalmente se me ofreció y que posteriormente reservé. NOVASOL me ha confirmado además que existen otros huéspedes en la vivienda hasta el día 28 de agosto a las 10:00 horas y que, por ese motivo, no pueden facilitarme el alojamiento el día 27. Sin embargo, considero que existe una discrepancia relevante entre la información que aparecía en la plataforma y la fecha que posteriormente figura en la confirmación de reserva. Yo no solicité voluntariamente ningún cambio de fecha de entrada. La fecha del 27 de agosto fue la que seleccioné al realizar la búsqueda/reserva y la que continúa apareciendo en la plataforma. Posteriormente solicité a NOVASOL que me aclarase en qué momento del proceso de contratación se me informó expresamente de que las fechas definitivas de la vivienda eran del 28 de agosto al 5 de septiembre y que justificasen la discrepancia existente entre la información de la plataforma y la confirmación enviada por correo. Hasta el momento, NOVASOL no ha respondido a estas últimas cuestiones. Solicitud Solicito la intervención de la OCU para determinar si la información proporcionada por NOVASOL durante el proceso de reserva fue suficientemente clara y si la empresa actuó correctamente al mostrar una vivienda asociada a las fechas solicitadas y posteriormente considerar que la reserva comenzaba un día más tarde. Asimismo, solicito que se valore si corresponde algún tipo de compensación económica por la noche del 27 de agosto que no puedo disfrutar, o cualquier otra solución que resulte procedente. Solicito igualmente que NOVASOL explique de forma clara: Qué fechas aparecían en el momento exacto de realizar la reserva. En qué momento se informó al consumidor de que la fecha efectiva de entrada era el 28 de agosto. Por qué la plataforma continúa mostrando el 27 de agosto como fecha de entrada. Qué parte del importe de 596 € corresponde a la estancia finalmente confirmada del 28 de agosto al 5 de septiembre. Ya que en mi reserva indica que cuesta 536€ y me han cobrado 596€. Con todo esto quiero saber si mi pago de 596€ es realmente por 8 noches y no por 9 noches. Yo pagué con respecto a 9 noches. Resumiendo. Pago de 596€. En la app aparece 536€ del 27 de agosto al 5 de septiembre. En correo de confirmación que ellos envían pone del 28 al 5, pero no indican el importe total. Hay un vacío de 60 € en relación a mi reserva. No envían factura, solo indican que haga el seguimiento por la app/mybooking. Qué solución o compensación ofrece NOVASOL por la discrepancia producida. Adjunto como documentación las capturas de la plataforma, la confirmación de reserva, el justificante de pago y las comunicaciones mantenidas con NOVASOL. Solicito que se valore la actuación de la empresa y se medie para alcanzar una solución satisfactoria. Atentamente, Javier Hidalgo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su mediación en un conflicto con la plataforma Booking.com, tras haber contratado una estancia en Varsovia que resultó ser un engaño, dejándome sin alojamiento y sin mi dinero. Hice una reserva mediante la plataforma para un alojamiento ofertado por la empresa Fantastic-Inn Warszawa - Okólnik (Polonia). La reserva estaba contemplada para las fechas del 18 al 21 de agosto de 2026 (3 noches, 2 adultos). El día del checkin llegamos al alojamiento y la habitación estaba en condiciones impresentables, destacando que la cama estaba completamente rota. Intentamos contactar inmediatamente al alojamiento para exigir una solución, pero no respondieron. Ante la imposibilidad de dormir allí y para no quedarnos en la calle, tuvimos que buscar y pagar de nuestro bolsillo otro hotel de urgencia. Al reclamar a Booking.com, la plataforma se desentiende del problema alegando simplemente que "el alojamiento no les responde a ellos tampoco". Considero inadmisible que una empresa de la envergadura de Booking actúe como mero intermediario para cobrar, pero se lave las manos y desproteja totalmente al consumidor cuando el servicio es defectuoso o inexistente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy usuaria "Premium" desde el día 08/08/2025 con permanencia de 52 semanas en el Club BASIC FIT de Carrer de Molí de la Torre 84, Badalona, siendo este mi Gimnasio Principal y el único donde entreno. El mes de abril de 2026, la policía precintó dicho club por carecer de la licencia de actividad correspondiente. Tras solicitar la paralización de las cuotas, esta suspensión finalizó unilateralmente en julio de 2026, mes en el que se me cobraron 22,49€ a pesar de que el club seguía —y sigue a fecha de hoy— completamente cerrado y sin previsión de apertura.Dado que la empresa no puede prestar el servicio en el Gimnasio Principal contratado debido a un incumplimiento legal propio (falta de licencia), por lo que SOLICITO: - La resolución del contrato por causa imputable a la empresa. - La DEVOLUCIÓN íntegra de la cuota de julio (22,49€) y la CANCELACIÓN inmediata de mi suscripción sin penalización, dejando sin efecto los cargos reclamados de agosto y meses posteriores. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN POR CARGO DE ATRÁPALO SMART DE 49,95 € Empresa reclamada: Atrápalo Servicio: Atrápalo Smart Importe reclamado: 49,95 € Fecha de reserva: 26/07/2026 Fecha del cargo: 26/08/2026 Tarjeta: terminada en 0079 Reserva: Hotel en Gandía " LOS ROBLES" - LOCALIZADOR: ATP75536536 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 26/07/2026 realicé a través de Atrápalo una reserva de hotel en Gandía por un periodo de una semana. Mi intención al realizar dicha operación era exclusivamente contratar la estancia del hotel. No tenía intención de contratar una suscripción anual adicional. Sin embargo, el día 26/08/2026, exactamente un mes después de realizar la reserva, Atrápalo efectuó en mi tarjeta terminada en 0079 un cargo de 49,95 €, correspondiente, según se me indica, a la suscripción Atrápalo Smart. No considero que durante el proceso de contratación de la reserva se me informara de forma suficientemente clara, visible e inequívoca de que estaba contratando una suscripción que posteriormente generaría un cargo de 49,95 €. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que la contratación de un servicio adicional mediante una reserva de hotel debe estar precedida de una información clara sobre su existencia, precio, duración, periodo de prueba y posterior cobro. En particular, solicito que Atrápalo demuestre que antes de finalizar la reserva se me informó claramente de que: Estaba contratando Atrápalo Smart; Existía un periodo de prueba; una vez finalizado dicho periodo se produciría un cargo de 49,95 €; la suscripción tendría carácter anual; Se produciría la renovación correspondiente. Asimismo, solicito que se acredite cuál fue exactamente la acción mediante la cual presté mi consentimiento para contratar Atrápalo Smart y que se aporte, si existe, la prueba de dicha aceptación. No considero suficiente que la información pudiera encontrarse en condiciones generales, en un enlace secundario o integrada de manera poco visible dentro del proceso de reserva. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito: La devolución íntegra de los 49,95 € cobrados. La cancelación inmediata de cualquier suscripción Atrápalo Smart asociada a mis datos. Que Atrápalo aporte prueba de mi consentimiento expreso para la contratación de dicha suscripción. Que aporte las condiciones que se mostraron durante el proceso de reserva del 26/07/2026, especialmente las relativas al periodo de prueba y al posterior cargo de 49,95 €. Que se informe de la fecha exacta en la que, según Atrápalo, se produjo la contratación de Atrápalo Smart. Manifiesto además que no era mi intención contratar voluntariamente dicha suscripción y que mi única finalidad al utilizar Atrápalo fue realizar la reserva del hotel. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para conseguir la devolución de los 49,95 € y la cancelación definitiva de la suscripción. SI ATRÁPALO NO DEVUELVE EL DINERO En caso de que Atrápalo rechace la devolución, solicito que se valore continuar la reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando toda la documentación disponible. También conservaré el justificante de la reserva, el movimiento de la tarjeta y cualquier comunicación de Atrápalo relacionada con Atrápalo Smart. En caso de ser necesario, solicitaré igualmente a mi entidad bancaria información sobre las posibilidades de impugnar el cargo, haciendo constar que no reconozco haber prestado un consentimiento claro e informado para la contratación de la suscripción. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA Justificante de la reserva del hotel realizada el 26/07/2026. Justificante del cargo de 49,95 € realizado el 26/08/2026. Extracto o captura del movimiento de la tarjeta terminada en 0079. Correos electrónicos recibidos de Atrápalo relacionados con la reserva o con Atrápalo Smart. Cualquier otra comunicación relativa al supuesto periodo de prueba o contratación. Solicito expresamente la devolución de los 49,95 € y la cancelación de la suscripción Atrápalo Smart. Resumen corto: Contraté únicamente una reserva de hotel en Gandía el 26/07/2026. Un mes después, el 26/08/2026, Atrápalo cargó 49,95 € en mi tarjeta terminada en 0079 por una supuesta suscripción anual a Atrápalo Smart. No tuve intención de contratar dicha suscripción ni considero que se me informara de forma clara, visible e inequívoca de que la reserva implicaba un periodo de prueba que posteriormente se convertiría en una suscripción de pago. Solicito la devolución íntegra de los 49,95 €, la cancelación de la suscripción y que Atrápalo aporte prueba del consentimiento expreso que supuestamente presté. No presté un consentimiento claro e informado para contratar la suscripción” y exigir que Atrápalo demuestre cómo y cuándo la aceptaste.