No me reembolsan un pedido cancelado

Buenas tardes, El día 10 de noviembre realicé un pedido a burguer king que me cancelaron ellos mismos al no disponer de productos que había solicitado por la app. Una vez hice el pedido (7048), se pusieron en contacto para comentarte la situación y me cancelaron dicho pedido. Han pasado más de 15 días laborales y no he recibido dicho reembolso. Realicé la correspondiente reclamación (01140394) a través de la app, sin recibir respuesta a día 2 de diciembre.