Devolución de dinero después de mandar la factura

Hola: Compré un artículo en esta tienda durante la semana de Blackfriday porque tenía un buen precio, pero al día siguiente de ser cobrado y mandada la factura, se me devolvió el dinero porque, según me pusieron en un email: "Lamentamos informarle que, debido a un error puntual en nuestro sistema de stock, no nos es posible servir uno de los artículos incluidos en su pedido." Yo les respondí: "De acuerdo, pero quedo pendiente para que se me informe de cuando vuelva a haber stock para volver a pedirlo, (Lógicamente al mismo precio, puesto que el error ha sido vuestro)" Tras este email de respuesta he mandado dos más pero ya no me han vuelto a responder, y veo que en la web sigue apareciendo el producto "en stock", aunque ahora a un precio mayor. Os mando la factura, el precio en la web y el email que me mandaron. Gracias y un saludo J.Marchante