Últimas reclamaciones

Tengo un hijo de 14 años, el cual tiene una cuenta en playstation, por desconocimiento duplicamos la suscripción. Tras intentar contactar varias veces a través del chat con play y no obtener una solución hablé con mi banco para retroceder uno de los cargos, ha sido entonces cuando bloquearon el usuario. A pesar de que tenía una de las suscripciones pagadas . Ahora se niegan a devolverme el dinero.

Estimados/as señores/as: En Semana Santa no pudimos viajar ya que cancelé por motivos médicos. Mi seguro me pide la factura de cancelación que llevo pidiendo desde entonces. La única respuesta es que estoy en cola en departamento de facturación (Hace meses!!) pero que no me harán la factura de cancelación indicando si me devuelven o o X. ID booking 2861500893 MI seguro, Inter Partner Assistance S:A, AXA travel, sigue esperando la factura con una operación aprobada a mi favor de devolución del importe pero que no pueden hacerla efectiva sin esta factura ya que sino no saben si me devuelven algo o no. Me dicen que es algo que no han visto nunca, que se nieguen a hacer este trámite. Y no, no se niegan aunque me dicen que no me lo harán, simplemente lleva en cola en el departamento de facturación hace meses y allí seguirá hasta que agotemos todos nuestra paciencia. Seguiré luchando porque se me agotan las vacaciones de verano y no poder irme con mi familia hasta recuperar mi dinero sólo hace que tenga más tiempo para reclamarles.

Hola el 19 de diciembre de 2024 realicé un pedido de un teléfono valorado en 110 € de hoy después de un montón de reclamaciones e intentar recuperar el dinero. Todavía no he recibido nada, prácticamente es imposible contactar con ellos.

solicito mo devolución esto es un engaño

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA BASIC-FIT – INSTALACIONES EL OSITO (VALENCIA) Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Basic-Fit España, con motivo de un grave incumplimiento de condiciones contractuales y del derecho de los consumidores. Contraté sus servicios en su centro del complejo El Osito (Valencia), y desde el primer mes fue evidente que las condiciones ofrecidas eran inadecuadas para un entrenamiento normal: instalaciones masificadas, colas para usar las máquinas, duchas sin espacio para pertenencias, escasez de taquillas y falta de personal de atención. Las condiciones de uso ofrecidas al consumidor resultan objetivamente imposibles de cumplir. El volumen de personas sobrepasa de forma constante cualquier criterio razonable, lo que incluso puede constituir un riesgo para la seguridad. Pese a ello, he seguido pagando durante varios meses, sin apenas poder utilizar el servicio (en total, unas 7 veces). La última vez ni siquiera accedí, ante la saturación del centro. Solicité la baja inmediata por incumplimiento de condiciones. La empresa respondió afirmando que, al contratar, acepté una permanencia mínima hasta el 08/09/2025, y que ello me impedía cancelar. Alegan que me beneficié de una tarifa reducida, y que si no estaba de acuerdo, disponía de 14 días para desistir, según sus condiciones generales. Dicho planteamiento es abusivo. El artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que “son abusivas las cláusulas que vinculen el contrato a la voluntad del empresario o limiten los derechos del consumidor sin causa justificada”. El artículo 87 añade que es abusiva cualquier cláusula que imponga penalizaciones desproporcionadas por cancelación. La permanencia no puede mantenerse cuando el prestador incumple su parte sustancial del contrato. Más grave aún, han derivado mi expediente a una agencia de recobro (Intrum), iniciando acciones de cobro extrajudicial sin haber resuelto aún la reclamación ni dado opciones alternativas. La gestión de una deuda en disputa, mientras se está tramitando una reclamación formal ante la OMIC, vulnera la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, así como la protección establecida por la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo. Adicionalmente, se infringen normas de seguridad que podrían derivar en consecuencias penales. El incumplimiento de los aforos, falta de medidas adecuadas de evacuación, y la ausencia de control por parte del personal, en caso de incidente grave, podrían encajar dentro de lo previsto en el artículo 316 y siguientes del Código Penal por delito contra la seguridad colectiva y condiciones de trabajo. Además, las reseñas públicas en Google son un reflejo de esta realidad. Cientos de usuarios expresan quejas similares, lo que demuestra un problema estructural y no un caso aislado. Esta situación representa una irresponsabilidad grave que puede desembocar en una desgracia. Solicito por tanto: – La resolución inmediata del contrato por incumplimiento. – La anulación de cualquier deuda asociada y su retirada de recobro. – Que se investigue a la empresa por posibles infracciones a la normativa de consumo, seguridad y protección de datos. – Que se abra expediente por posible cláusula abusiva en los términos contractuales. Agradezco a la OCU su apoyo para proteger a los consumidores ante empresas que abusan de su posición y no garantizan los derechos mínimos que exige la ley. Reciban un cordial saludo. PD: Adjunto todos los correos enviados y recibidos hasta la fecha 31/07/2025 (17:50). ( 20 capturas de pantalla)

Buenas tardes, realicé una reserva de un coche en Lanzarote el pasado 09/07/2025. Al retirar el vehículo el proveedor GOLDCAR, me solicitaba un seguro de franquicia por el que tenía que dejar una fianza de 1.400 euros, dinero el cual no tenía, por lo que tuve que contratar un seguro a todo riesgo que aunque costaba más, me permitía disponer dinero para mis vacaciones. En GOLDCAR me dijeron que tenía que reclamarle el importe del seguro de franquicia a eDreams. Pues bien desde el 09/07, he estado reclamando vía email a Care eDreams, al parecer empresa de eDreams de alquiler de vehículos, y no me respondieron hasta el 25/07, sólo diciendo que lo sentían pero que me pusiera en contacto con el proveedor. Además, de todo esto quiero denunciar la pésima atención al cliente de eDreams, puesto que me fue imposible contactar con ustedes a través del teléfono y cuando por fin lo conseguí, me dieron 3 teléfonos para contactar con la empresa Care eDreams, pero cual fue mi sorpresa que ninguno de esos 3 teléfonos existía. En fin, supongo que no me devolveran los 80 euros del seguro no disfrutado ni contratado finalmente, porque se pasaran la pelota al proveedor. Eso si, ya he cancelado la suscripción Prime con ustedes debido a la experiencia negativa con ustedes de no poder contactar ni recibir respuesta en un plazo necesario. Sirva este correo para hacer constar que ya he cancelado la suscripción Prime con ustedes, porque según he visto en otras reclamaciones, es un tema recurrente también el que se dé de baja y sigan pasando el recibo. Por otro lado, he visto la numerosas reclamaciones que han recibido en menos de un mes, lo que dice mucho de su actuar. Atentamente.

Mi nombre es Maria, y en Enero de este año decidimos hacer reserva telefónicamente en el Hotel Magic Fantasy, ya en el año anterior lo pasamos en el magic sport y nuestra experiencia fue agradable y positiva, a lo que es cierto que vimos aglomeración del mismo, pero todo genial y al visitar Magic Fantasy decidimos que este año nuestras vaciones fueran allí y estar algo mas "tranquilos". A nuestra llegada este Martes 22 llevando previamente el check in online y reservas por App, en recepción preguntamos una vez atendidos donde podemos buscar aparcamiento por la zona, ya que no teníamos muy controlado ese tema, y la respuesta fue, buscaros la vida, ( a todo esto mi marido iba en muletas ya que fue operado del carcaneo hace un mes) a lo que hicimos caso y nos buscamos la vida. Subimos a la habitación, donde estaba reservada para 4 personas, lo primero que nos encontramos al entrar fue un fuertisimo olor a pipi, pero pensamos, la chica de la limpieza habrá ido corriendo y habrá dejado algo más descuidado el baño...dimo por hecho que asi sería, intentamos colocar nuestra ropa en el armario, a lo que no pudimos puesto que la puertas no abrían, una habitación muy pequeña para cuatro no nos quedó las alternativa que tomar como armario la terraza de la habitación, asi que decidimos pasar todo a la terraza, procedemos a ducharnos y la bañera tendría algun escape la manpara que se salía toda el agua hacia fuera, con lo cual para no molestar al servicio de limpieza llenabamos todo de toallas para que no saliese el agua del baño hacia la habitación, el tirado de la cisterna de propio bater tambien estaba roto...cuando volvemos para descansar la primera noche en la habitación el olor a pipi ya era completamente insoportable...el baño tenía una pequeña ventana que decimos abrir para que el olor saliera pero tenia un tornillo justo en el centro que impedía que pudiésemos abrirla.No puedo explicarle con palabras la noche que pasamos...pero como le cuento en ningun momento decidimos quejarnos pues pensamos que sería falta de higiene y que el próximo día todo cambiaría, tampoco es nuestra condición ir quejándonos. A la Mañana siguiente, nos dirijimos a desayunar, y el comedor, nos encontramos con que uno de los aires acondicionados goteaba del techo parte del comedor estaba llena de agua y decidieron no solo dejarlo asi si no que procedieron a poner un cubo de basura grande...y nos pusieron la mesa del desayuno junto a este cubo, si a mi me dicen, espere a que haya sitio, soy unapersona comprensiva donde pienso que las cosas se rompen...y hubiese esperado...mi pregunta es ellos hubiesen desayunado pegados a un cubo de basura? Sin comentar que en varias ocasiones nos pusieron manteles sucios, vasos sucios, faltaba en muchos momentos comida...y te decían que pasarás al comedor premium, para coger lo que te faltara en una ocasión hice lo que me dijeron...y encima me llamaron la atención. Procedemos a ir a parque acuático, splach y nos encontramos que los toboganes de los niños pequeños están cerrados, ahora manten a un niño de seis años que no de la medida suficiente para los toboganes grandes en una piscina normal! Lo arreglaron al tercer día de nuestra estancia. VUELVO A INSISTIR TODO ESTO SIN QUEJARNOS.Volvemos a la habitación y el olor a pipi seguía siendo el mismo que nos encontramos a la llegada...y la chica de la limpieza ya había pasado por la habitación!! Pero vuelvo a insistir que nos da vergüenza quejarnos! Esa tarde comienza a llover y al tener todo nuestro equipaje en le terraza puesto que no podíamos hacer uso del armario por no abrir las puertas se nos moja todo. Y en ese momento se va la luz en el Hotel....solo en el Hotel...nos quedamos dos horas en la habitación, pero controlar ya mas tiempo a dos niños encerrados no podíamos, con lo cual estando en una plata 9 tuvimos que bajar a mi marido IMPEDIDO CON MULETAS entre varias personas hasta la planta baja, y fue el detonante de que ya si fuésemos a quejarnos a recepción y lecontamos todo lo que nos estaba pasando, a lo que la chica de recepción nos dice que lo entiende perfectamente, que con que puede compensar nos? Yo le dije que no queria ninguna compensación, que solo pedía dormir sin olor a pipi, poder ducharme sin inundar el baño, poder colocar mi ropa en su lugar, comer en condiciones...y la invite a que me acompañara a la habitación para que juntas comprobaremos que todo era tal cual le contábamos. A lo que hizo caso omiso. Pasamos una noche mas con el fuerte olor a pipi, a las tres de la madrugada tuvimos que dejar abierta nuestra puerta de la habitación y terraza para que hiciesen corriente de aire para poder mitigar algo el olor! Y vuelvo a preguntar? Donde esta la intimidad de una familia que tiene que dormir con una puerta abierta?La siguiente mañana decido bajar de nuevo a recepción y ya poner una hoja de reclamaciones,( lo que mas me dolía era el inmenso pasotismo de nuestra queja del día anterior) ya me atención una chica diferente, le explico todo y ahí nos cuenta ella ( muy amable y comprensiva en todo momento) que hay una avería, y por eso huele...y mi contestación fue si lo sabéis por que no nos habéis rehubicado, o informado? Ella decide subir a la habitación y comprobar todo, y nos dice que todo es tal cual le hemos dicho! En ese momento nos atienden junto a ella dos personas más! Y nos vuelven a insistir que con que pueden compensar, ( ese dia anulamos todo lo que teníamos, ya que las ganas de vacaciones desaparecieron) Este correo me lo da la chica que nos atendio, y nos dijo que expusieramos todo.En definitiva hemos puesto hoja de reclamaciones, la cual tambien aparte presentaremos en consumo! Es una pena que una familia que espera ansiada sus vaciones, la cuales no han sido nada económicas nos encontremos con estas circunstancias, ustedes lo permitirían? Y muy evidentemente no volveremos ni recomendaremos, es la primera vez en mi vida que nos hemos encontrado esta circunstancia y no era cuestión de compensar con otro día en un parque acuático! Nunca había deseado tanto volver a casa.

Buenas tardes el 4 de julio recibí una llamada de la agencia Vivaro,con unas superofertas. Me vi totalmente coaccionada por la chica que me llamó. Acepté la oferta sin darme cuenta que la oferta no me convenía . Te bombardean con información de conocidos tuyos que han aceptado la oferta y al final te convencen. Cogí un bono de 24 noches a 199 euros. Decidí cancelarlo ya que no me convencía y llamé varias veces,atendiendome muy amablemente y siempre intentando convencerme de no cancelarlo. Aún así les escribí en el plazo indicado ( menos de 14 días) para anular el bono, un pdf con todas la información que me dijeron que debería aportar. A día de hoy no tengo ni reembolso ni contestación. Espero respuesta a la menor brevedad posible. Gracias.

Hola, He recibido un cobro de 119,99 de una suscripción que no he autorizado. No se me notificó el importe, ni el periodo en el que se cobraba, tampoco se notificó el cobro hasta que se realizó de forma automática. Mi suscripción en esta cuenta está anulada y no tengo usuario y por supuesto, no acepté una renovación. He devuelto el cobro pero me lo reclaman igualmente, me he puesto en contacto con ellos, pero no me dan ninguna respuesta más allá de que tengo la suscripción hasta 2026.

Muy Sres. míos: El pasado 26 de junio de 2025 formalicé a través de su plataforma una reserva para el servicio "Barco a las Islas Cíes - Ferry de ida y vuelta" (Localizador: A31641067), abonando 132,50 € para 5 personas con fecha de viaje 14 de agosto de 2025. Adjunto comprobante de pago (*voucher-A31641067_26-06-2025.pdf*) y correo de confirmación de reserva. A pesar de la confirmación inicial, el 30 de julio de 2025 recibí una llamada informándome de que no tenían autorización de la Xunta de Galicia para realizar el servicio, contradiciendo lo pactado. Hoy, 31 de julio, su representante Phillipe me confirmó por correo electrónico (adjunto *mail de Civitatis 31-07-2025.jpg*) que todo estaba en orden, pero al acceder al enlace proporcionado, verifico que no existe autorización (adjunto captura NO EXISTE autorizaciónillasatlanticas.xunta.gal.jpg). Fundamentos de la reclamación Incumplimiento de contrato (art. 1124 Código Civil):** Ustedes garantizaron un servicio que no pueden prestar, incumpliendo lo pactado. Daños y perjuicios (art. 1101 CC): Además de la devolución del importe, este fallo genera perjuicios como: Tiempo y gestión invertidos en resolver el problema. Pérdida de oportunidad: Es improbable encontrar alternativas similares en temporada alta al mismo precio. Posibles costes adicionales si debo contratar otro servicio más caro. Importe a reclamar De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores (LGDCU, arts. 140-143) y jurisprudencia sobre indemnizaciones por incumplimiento, solicito: Devolución íntegra de 132,50 € (art. 130 TRLGDCU). Indemnización por daños y perjuicios: 100% del importe pagado (132,50 € adicionales), dado que: El incumplimiento es imputable a su empresa (no a fuerza mayor). La falta de autorización era previsible y controlable por ustedes. El viaje es en 14 días, lo que imposibilita reorganizarlo sin coste adicional. Total reclamado: 265 € (devolución + indemnización). Plazo y vías de recurso Solicito respuesta en 7 días naturales. En caso de silencio o negativa, ejerceré mis derechos mediante: Hoja de reclamaciones oficial. Denuncia ante la DG de Consumo (España) o Sistema arbitral de consumo. Acción judicial por vía civil. Adjunto toda la documentación citada. Agradeceré confirmación de recepción y espero su pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente.