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Últimas reclamaciones

J. R.
15/09/2026

Cobro incorrecto

Me dieron Ustedes de baja de be2 el 11 de febrero de 2026 y me confirmaron la baja y aho me acaba de pasar un cargo de 119.40 por la venta. ESto no es correcto porque me di de baja en esa fecha.

En curso
A. C.
30/08/2026

Darse de baja es un laberinto

El pasado día 15 de agosto realicé el pago de la suscripción premium de la app “Solteros con nivel” para acceder a todas las funcionalidades. En ese pago constaba el uso premium durante 1 mes, a los 15 días decidí darme de baja.Tras esa decisión y apenas 1 semana de uso, accedí a mi perfil para buscar la opción de eliminar mi cuenta, borrar mi perfil y, por ende, cancelar mi suscripción de pago. Mi sorpresa fue que no encontré esta opción en ninguna parte, por lo que mis datos y mi cuenta no podían eliminarse fácilmente y con los pasos nada claros.De modo que decidí ponerme en contacto vía mail con el área de atención al cliente de la app. Me respondieron con un mail poco aclaratorio en el que me adjuntaban un enlace que me llevaba, de nuevo, a la página de pago. De nuevo, sin encontrar modo alguno de cancelar mi suscripción. En ese momento descubrí la trampa de su publicidad, prácticas y condiciones engañosas. Solo por de vía mail descubrí que, únicamente, puedes darte de baja notificando con un adjunto y un correo con 30 días de antelación, lo que entra en conflicto con los 30 días del mes recién pagado y el alta de la suscripción.Inmediatamente eliminé mis fotos y datos visibles de la aplicación, así como la tarjeta bancaria asociada a la suscripción.Por engaño evidente, no quiero continuar ya que solo tenía interés en el mes de prueba (que escondía seis meses de de suscripción obligatoria). Ademas, he intentado acceder a la app para comprobar el servicio de la app y está restringido. Con todo ello, solicito de inmediato la cancelación definitiva y sin cargos adicionales de la suscripción.

Resuelto
C. P.
16/06/2026

Requerimiento indebido de pago

Realice la contratación de una suscripción a la página "Solteros con nivel" por un mes, cuatro semanas, me cobraron de más por esa suscripción, lo reclamé y me devolvieron la diferencia. Cuando han pasado las cuatro semanas que yo contraté, me requieren un mes más de casi 61 euros. Le escrito decenas de correos, la página está bloqueada por tanto no he podido utilizar servicios, en cualquier caso, no estaba interesada en continuar, he tramitado baja, he solicitado anulación de la cuenta, etc. No hay manera, siguen requiriéndome el pago y amenazándome con iniciar un proceso de cobro. Me parece una web preparada para entrar en bucle y que no puedas acceder a anular puesto que te la bloquean y me ha costado ayuda profesional para acceder a la anulación de la suscripción, una web con publicidad nada clara en la que te dicen que te suscribes solo por un mes y luego automáticamente te renuevan la suscripción y te reclaman dinero, llevándose el dinero de la gente . No recomiendo a nadie el uso de esta aplicación, mala calidad, mala gestión y nadie para contestar las decenas de emails que he enviado a todos sus departamentos. El mail en el que me decían que efectivamente tenía una suscripción de 4 semanas, misteriosamente no lo encuentro, pero sí que he encontrado el reembolso de la cuantía que me cobraron de más por esa suscripción, lo adjunto. Necesito que me borren de sus ficheros, que anulen mi suscripción que he solicitado a través de diferentes canales a lo largo de días y que no me requieran dinero de un servicio que no he contratado y que por supuesto no he utilizado, tanto por falta de interés, como por bloqueo.

Resuelto
J. G.
08/06/2026

suscripción falsa

Hola, realicé una suscripción de prueba mensual en la página solterosconnivel.es, y cual es mi sorpresa que me quieren cobrar una suscripción de 39.9 euros que cancelé en el momento de la inscripción. Les ruego tramiten mi reclamación porque el banco no se hace responsable de dicha suscripción que pagué con tarjeta el primer mes con un importe de 9,9 euros y es el típico engaño de que no puedes cancelar la suscripción porque ya no puedo entrar en la página. Solicito la devolución de 39.9 euros que han cargado en mi tarjeta de crédito con fecha 8/6/2026 a nombre de JAVIER GOMEZ RUIZ con domicilio en CALLE MELEJA, 5 03130 SANTA POLA, email javigoru@gmail.com. Considero que es una suscripción falsa al crear una suscripción automática que yo no autoricé y dí de baja en el mismo momento de crear el mes de prueba. Gracias anticipadas

Resuelto
A. B.
27/05/2026

Problemas con la cancelación de la cuenta

Contraté una suscripción en solteros de nivel el 28 de abril de 2926,con una duración de un mes por un importe d 19,99.El día 21 solicite la cancelación y la baja d suscripción.Mi sorpresa es que me dicen que en la letra pequeña del contrato constaba una renovación automática por un mes más y cuyo importe es 59,90.Me es imposible q me den l baja habiendo mandado infinidad de correos y diciéndome q no me darán la baja hasta q no haga el pago de dicho importe.

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