Últimas reclamaciones

"HECHOS". Contraté el crucero Grand Amazon Expedition con Iberostar por un importe de 4.975 € (4 noches) embarque y desembarque en Manus (Brasil), publicitado expresamente con restricción de acceso a menores de 8 años. Durante el viaje, la compañía incumplió gravemente las condiciones contractuales y de calidad al permitir la estancia de numerosos niños de entre 6 y 12 años, sin supervisión de adultos ni control por parte de la tripulación en zonas comunes y comedores, vulnerando las normas básicas de vestimenta e higiene. Las molestias (ruidos continuos en el camarote día y noche) impidieron el descanso. La falta de control de las instalaciones provocó que, la última noche, mi marido sufriera un fuerte golpe en la pierna causado por unos niños que saltaban de forma temeraria por las escaleras. Como consecuencia directa de este impacto, el 6 de agosto ingresó de urgencia en el hospital de Salvador de Bahía (Brasil) con diagnóstico de celulitis médica, requiriendo tratamiento antibiótico continuo hasta la fecha en Barcelona. La empresa ha desatendido la gravedad del conflicto, el daño físico y el evidente incumplimiento de contrato. He enviado correos des del apartado de quejas y reclamaciones y solo he recibido como contestación que muchas gracias y que lo lamentan. "PETICIÓN". Solicito la devolución del 100% del importe del viaje (4.975 €) por el total incumplimiento de las condiciones contractuales, los daños morales y el menoscabo del descanso, así como el abono íntegro de los gastos médicos, farmacéuticos y de transporte derivados de la lesión sufrida a bordo por negligencia de la compañía en la vigilancia de la seguridad.

Solicito la devolución de la paga y señal que realicé de 160€ de la media pensión en el establecimiento Niu D'Aliga debido a que tuvimos que cancelar por mal tiempo.

I. HECHOS 1. Contratación inicial y condiciones de flexibilidad: En enero de 2026 contraté una estancia a través de la empresa Traventia (Youbid S.L.) en el Hotel Natura Park con fecha de entrada el 24 de julio de 2026 y salida el 30 de julio de 2026 (6 noches) para 5 adultos, por un precio total cerrado de 1.996,00 €. En las condiciones contractuales aceptadas constaba expresamente la posibilidad de modificación y cancelación de la reserva hasta el día 16 de julio de 2026. 2. Solicitud de modificación en plazo: El 2 de julio de 2026 (14 días antes del límite contractual fijado y 22 días antes del inicio de la estancia), comuniqué formalmente la modificación de la reserva para reducir la ocupación a 4 adultos, al haber sobrevenido la imposibilidad de viaje del quinto ocupante. 3. Liquidación abusiva y desproporcionada: La entidad reclamada comunicó que por prescindir de un adulto únicamente reintegraba la cantidad de 50,49 €, obligando a abonar un importe final de 1.945,51 € por 4 adultos. Dicho cálculo supone valorar la estancia de una persona en apenas 8,41 €/noche y pensión completa y elevar de forma opaca y desmedida el precio individual de los 4 adultos restantes. 4. Agravio comparativo objetivo y sobrecoste injustificado: En idéntica fecha de contratación (enero de 2026) y para el mismo periodo y establecimiento (24 al 30 de julio de 2026), un familiar directo reservó para 4 adultos (y 3 menores sin coste), abonando un importe total de 1.764,00 €. 5. Perjuicio económico cuantificado: Por una estancia idéntica de 4 adultos contratada en el mismo momento temporal, he tenido que pagar 1.945,51 € en lugar de los 1.764,00 € correspondientes a la tarifa real pactada, generándose un sobrecoste indebido de 181,51 €. II. FUNDAMENTOS DE DERECHO • Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): o Artículos 8, 60 y 97: Vulneración del deber de información previa clara, exacta y veraz sobre el coste de las modificaciones contractuales. o Artículos 82, 87 y 89: Prohibición de cláusulas y prácticas abusivas que impongan penalizaciones desproporcionadas, falta de reciprocidad o cobro por servicios no prestados cuando el consumidor ejerce en tiempo y forma un derecho contractual de modificación flexible. • Código Civil (Artículos 1.256, 1.258 y 1.288): La validez y cumplimiento de los contratos no puede dejarse al arbitrio de una de las partes, debiendo regir el principio de buena fe y la interpretación más favorable a la parte consumidora frente a liquidaciones oscuras. III. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Se admita a trámite el presente escrito de reclamación formal junto con los documentos adjuntos. 2. Se dé traslado a la entidad reclamada contra TRAVENTIA (YOUBID, S.L.) requiriéndole que regularice la liquidación de la reserva. 3. Se ordene a la entidad el reembolso inmediato de 181,51 €, cantidad cobrada de más respecto al precio contractual acreditado para 4 adultos (1.764,00 €), o subsidiariamente la devolución de la parte proporcional equitativa que corresponda. IV. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA • Documento 1: Copia de la confirmación de la reserva original (enero de 2026, 5 adultos, 1.996,00 €) donde constan las condiciones de cancelación y modificación hasta el 16/07/2026. • Documento 2: Captura de pantalla de la comunicación del 2 de julio de 2026 solicitando el cambio a 4 adultos y la respuesta con la liquidación de 1.945,51 €. • Documento 3: Factura y justificante de pago final por importe de 1.945,51 €. • Documento 4: Factura / justificante de la reserva del familiar por importe de 1.764,00 € para 4 adultos en las mismas fechas y condiciones.

Buenos días, reservé con Uniplaces Lisboa una habitación que luego no se correspondía con las fotos del anuncio. De acuerdo con el propietario cancelé la reserva ya que no estaba disponible la habitación anunciada. Uniplaces ha retenido el dinero por sus servicios y el primer més de alquiler aunque ya no hay alquiler.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 1 de agosto de 2026 realicé una devolución de un producto por valor de 25,95€ en la tienda Zara de Parque Principado que había comprado previamente. Ese mismo día se me realizó un rembolso doble, es decir, se me ingresaron 2 veces la cantidad de 25,95€ para, inmediatamente después, retirarla nuevamente 2 veces. Nunca más recibí ese reembolso, quedando incompleta la transacción obviamente. Tras un mes contactando con el servicio de atención al cliente, enviándoos las facturas de las transacciones, los justificantes, los números ARN de dichas operaciones y demás, sigo sin tener una respuesta por vuestra parte ya que siempre alegáis "que seguís mirándolo, que no consta ese problema y que ya me lo demostraréis". SOLICITO una devolución del importe que me corresponde.  Sin otro particular, atentamente. Sara

El pasado día 16 de agosto del 2026, acudí a la oficina del proveedor local (Top Gear Mobility Alicante) para retirar el vehículo de 7 plazas que había reservado y pagado íntegramente a través de la plataforma DoYouSpain. El modelo tomado como referencia en las especificaciones de mi contratación era un Dacia Jogger de 7 plazas o similar.Al personarme en el punto de encuentro, el proveedor pretendía entregarme un vehículo cuyas dimensiones y volumen de carga útil eran drásticamente inferiores al modelo de referencia contratado. Con las 7 plazas desplegadas, el maletero útil de la alternativa ofrecida era de cero litros, lo que imposibilitaba físicamente el transporte del equipaje mínimo del grupo y mermaba de forma inaceptable las condiciones básicas de habitabilidad.Ante la falta de disponibilidad de un vehículo que cumpliera con la cláusula contractual de ser "equivalente o similar" en dimensiones y espacio útil al Dacia Jogger, y ante la imposibilidad física de realizar el viaje por un fallo imputable a la organización, me vi obligado a rechazar el vehículo, el cual quedó disponible en la flota del proveedor local en ese mismo instante, sin haber sido abierto ni utilizado.Considero que DoYouSpain, como intermediario y responsable del cobro, ha incurrido en un incumplimiento de contrato por falta de idoneidad del bien contratado. No se trata de una cancelación voluntaria ni de una incomparecencia (No Show), sino de una resolución del contrato motivada por no suministrarse el producto por el que pagué. Solicito la devolución e indemnización íntegra del importe abonado por la reserva 366,07€ , ya que el servicio no fue prestado debido a que la alternativa ofrecida por su proveedor local vulneraba las condiciones de equivalencia contratadas.

Que participo en la promoción Monopoly MONI 2026 de McDonald’s España, habiendo realizado diversas compras de productos participantes con el objeto de obtener las correspondientes etiquetas, códigos y/o puntos establecidos en las condiciones de la promoción. Una vez obtenidos dichos elementos de participación, he intentado utilizarlos para acceder a los premios disponibles en la aplicación de la promoción, y en particular al juego de maletas anunciado como uno de los premios disponibles. Sin embargo, de forma reiterada, al intentar realizar el canje, el premio aparece como “AGOTADO”, impidiendo de hecho utilizar los puntos obtenidos. Esta circunstancia se ha producido en varias ocasiones, incluso coincidiendo con las fechas y franjas horarias comunicadas para la supuesta reposición de premios. He realizado distintos intentos de acceso y canje, sin que haya sido posible completar la operación. La situación resulta especialmente relevante porque los puntos y elementos de participación no se obtienen gratuitamente, sino que están vinculados a la realización de compras de productos participantes. Por tanto, el consumidor realiza un desembolso económico para participar en una promoción en la que se anuncian determinados premios y, una vez obtenidos los puntos necesarios, puede encontrarse con que el premio correspondiente no está efectivamente disponible para su canje. Asimismo, la promoción está sujeta a un plazo de participación/caducidad. Esto genera una especial preocupación, ya que existe el riesgo de que el consumidor realice compras, obtenga etiquetas, códigos o puntos y, finalmente, no pueda utilizarlos antes de que termine el periodo de la promoción debido a la falta de disponibilidad efectiva de los premios. Considero que la información proporcionada sobre la disponibilidad de los premios, su número, las condiciones y funcionamiento de las reposiciones y las posibilidades reales de canje no resulta suficientemente clara y transparente para garantizar que el consumidor pueda hacer un uso efectivo de los puntos obtenidos. No se trata únicamente de que un premio pueda agotarse puntualmente, circunstancia que podría ser razonable en una promoción limitada, sino de que el premio aparece reiteradamente como agotado y dicha situación se mantiene incluso en los momentos en los que, según la información facilitada por la propia promoción, deberían producirse reposiciones. Ante esta situación, he intentado obtener una explicación y una solución directamente de McDonald’s España, tanto por correo electrónico como por vía telefónica, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta o solución efectiva a mi reclamación. Dispongo de capturas de pantalla de la aplicación en las que consta el mensaje “AGOTADO”, así como de otros elementos que permiten acreditar mi participación en la promoción y, en caso necesario, puedo aportar justificantes de compra, códigos, etiquetas, puntos y/o historial de participación. SOLICITA Que se admita la presente reclamación y se investigue el funcionamiento de la promoción Monopoly MONI 2026 de McDonald’s España, prestando especial atención a los siguientes extremos: El número real de unidades de cada premio, y en particular del juego de maletas, que se ponen a disposición de los participantes. Las fechas y horas efectivas de reposición de dichos premios y si estas coinciden realmente con la información comunicada a los consumidores. El número de unidades que se ponen a disposición en cada reposición y, en su caso, el tiempo que permanecen disponibles antes de aparecer nuevamente como agotadas. Las causas por las que determinados premios aparecen como “agotados” de forma inmediata o reiterada, especialmente cuando el participante intenta realizar el canje en las fechas y horarios anunciados para su reposición. Si la cantidad de premios disponibles y el funcionamiento del sistema de canje permiten realmente que los consumidores que han obtenido los puntos mediante compras puedan hacer efectivo el premio anunciado dentro del periodo de vigencia de la promoción. Si las condiciones de la promoción informan de manera suficientemente clara y comprensible sobre la disponibilidad limitada de los premios, el número de unidades, el sistema de reposición y las posibilidades reales de canje. Asimismo, solicito que, si se aprecia la existencia de alguna irregularidad o falta de claridad en la información proporcionada al consumidor, se requiera a McDonald’s España para que adopte las medidas necesarias para garantizar una solución efectiva a los participantes afectados. En particular, solicito que se valore la posibilidad de: Permitir el canje del premio correspondiente a los participantes que hayan obtenido legítimamente los puntos necesarios y que no hayan podido efectuar el canje por falta de disponibilidad efectiva. Ampliar el periodo de utilización de los puntos cuando estos no hayan podido canjearse por circunstancias imputables al funcionamiento o disponibilidad de la promoción. Ofrecer un premio o compensación de valor equivalente, cuando el premio inicialmente elegido no pueda ser facilitado. Adoptar cualquier otra medida que permita al consumidor obtener de forma efectiva la contraprestación promocional asociada a las compras realizadas. Igualmente, solicito que se tenga en consideración que el transcurso del plazo de vigencia de la promoción podría provocar la pérdida definitiva de los puntos obtenidos mediante compras, haciendo especialmente relevante que se garantice una solución antes de que finalice dicho plazo. Por último, hago constar que ya he intentado solucionar esta cuestión directamente con McDonald’s España mediante correo electrónico y contacto telefónico, sin haber obtenido hasta el momento respuesta ni solución, por lo que me veo obligado/a a acudir a los mecanismos de protección y reclamación en materia de consumo. Acompaño a la presente reclamación las capturas de pantalla disponibles y quedo a disposición para aportar justificantes de compra, códigos, etiquetas, historial de participación y cualquier otra documentación que pueda resultar necesaria para acreditar los hechos. Por todo lo anterior, SOLICITO que se investiguen los hechos expuestos, se determine si el funcionamiento de la promoción y la información facilitada a los consumidores se ajustan a la normativa de protección de los consumidores y, en su caso, se adopten las medidas que correspondan para garantizar los derechos de los participantes afectados.

A través de Viagogo he comprado tres entradas para el concierto de The Weeknd. Las entradas adquiridas corresponden a la sección 509, fila 3, y aboné un importe total de 520,66 €, equivalente a 173,55 € por entrada. Número de pedido 623749074 El motivo principal de mi reclamación es que, a fecha de 28 de agosto de 2026, la propia plataforma Viagogo ofrece entradas de la misma sección 509 por aproximadamente 85 € por entrada, mientras que yo pagué 173,55 € por cada una. Por tanto, existe una diferencia aproximada de 88,55 € por entrada, es decir, 265,65 € Solicito que se requiera a Viagogo para que explique y justifique la diferencia entre el precio que aboné por mis entradas (173,55 € por entrada) y el precio al que la propia plataforma ofrece actualmente.

Realicé la compra de Avistamiento de delfines con la empresa Nazare Water Fun y al contactar con ellos para acordar la hora me dijeron que no tienen acuerdo con ustedes. Que mucha gente ha sido afectada. Además les he intentado contactar para la cancelación y no responden. Me han quitado 130€. Exijo mi dinero de vuelta y que quiten anuncios falsos de su web. YUMPING ADVENTURE, S.L. VAT Number: ESB-65584286 Registered in the Mercantile Register of Madrid, Volume 32807, Page 29, Sheet M-590539, Entry 2nd.

Hola. Amazon me hace cargos 4,99 euros al mes por el servicio Prime que no tengo activado. He contactado muchas veces con la atención al cliente, me confirmaron que pasó un error, pero solución: reembolsos y confirmación que los cargos no se repetirán, no he recibido! Los cargos siguen cada mes, aunque el servicio no lo tengo activado!