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Apuestas perdidas por fallo en sistema de retabet

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: Retabet

19/04/2026

Boletos 705164144 705163848 Buenas tardes, estás apuestas iban muy bien en la primera parte y quería cerrarlas porque seguro que tenía beneficio, cual es mi sorpresa? Que no solo no podía hacer cash out, si no que en la pantalla principal donde salen todos los marcadores, no sé estaban actualizando con el resultado real, por lo tanto era error de ustedes, estaban todas las apuestas de efutbol cerradas mostrando los resultados que no iban acorde con el resultado real en el momento, tengo captura de imagen, por lo tanto era imposible que el cash out funcionará, estuve atento y no funcionó en ningún momento y le garantizo que los partidos en la primera parte iban genial para obtener beneficio con un cash out. Espero que me reembolse el importe de la apuesta o lo siguiente será reclamar a través de la OCU. Gracias Pedido: Reembolso 50€ en mi saldo

Mensajes (1)

Retabet

A: J. P.

19/04/2026

ADVERTENCIA: Si este correo te llega en tu desconexión digital, respóndelo en tu horario laboral. ¡Gracias! Buenas tardes, Tal y como se le ha indicado, la opción de cash out ni es obligatoria ni se ofrece siempre. Saludos. SAC Servicio Atención al Cliente info@retabet.es Parque Tecnológico de Zamudio 407. 48170, Bizkaia (Spain) 944 317 863 www.retabet.es Por favor, antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. El medio ambiente es cosa de todos, ayudemos a cuidarlo. Before printing this email, please make sure that it is absolutely necessary. The environment belongs to us all, let’s help to protect it. De acuerdo a la Normativa vigente en materia de Protección de Datos personales, le informamos que su dirección de e-mail así como cualquier información incluida en el correo remitido, serán tratados por las empresas del Grupo RETAbet (puede consultarlas en www.retabet.es) con la única finalidad de responderle y gestionar cualquier solicitud, ya sea en el marco de una relación comercial (obligación contractual) o potencial, así como en caso de recibir un correo electrónico espontáneo por su parte (interés legítimo). Sus datos personales podrán ser comunicados a cualquier empresa del Grupo RETAbet o a nuestros proveedores de servicios. Para más información puede ponerse en contacto con nuestro delegado de Protección de Datos, remitiendo un correo a dporetabet@reta.eu. Este mensaje, y en su caso, cualquier fichero adjunto al mismo, puede contener información confidencial o legalmente protegida, siendo para uso exclusivo del destinatario. No hay renuncia a las obligaciones de confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea, y queda expresamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. El presente correo electrónico está dirigido exclusivamente al citado destinatario cuyo nombre aparece en el encabezamiento, por lo que si usted no es la persona interesada rogamos nos comunique el error de envío y se abstenga de realizar copias del mensaje o de los datos contenidos en el mismo o remitirlo o entregarlo a otra persona, procediendo a borrarlo de inmediato. In accordance with the current personal data protection regulations, we hereby inform you that your email address and any information contained in the email that you have sent will be processed by the companies in the RETAbet Group (you can view these at www.retabet.es) for the sole purpose of replying to you and handling any request, whether in the context of a commercial relationship (contractual obligation) or potential relationship, or in the event of us receiving an impromptu email from you (legitimate interest). Your personal data may be disclosed to any company from the RETAbet Group or to our service providers. For further information you can contact our Data Protection Officer at the following email address: dporetabet@reta.eu. This email, and any file attached to it, may contain confidential or legally protected information, and is for the sole use of the intended recipient. If you receive this email by mistake or in error, it does not release you from your obligation to maintain confidentiality and professional secrecy, and it is expressly forbidden to disclose, copy or send it to third parties without the express authorisation of the sender. This email is intended solely for the recipient whose name appears above, so if you are not the interested party, please inform us that it was sent to you in error and refrain from making any copies of the email or the data contained in it, or forwarding it or delivering it to another person: delete it immediately


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