Buenos días. Hemos estado en un apartamento de Lyon del 2 al 6 de Abril.
Al hacer la reserva el dueño de la casa nos insistió mucho en que al dejar la casa la dejáramos limpia, ya que el no cobraba por el servicio de limpieza. Le dijimos que la limpiariamos. Hasta ahí todo fue normal. La sorpresa fue que el día 8 de abril recibimos un mensaje de Airbnb por parte del dueño en el que debemos pagar 962,50 euros por una supuesta rotura del sofá cama y por no haber limpiado la casa. Adjunta unas fotos y una factura del sofá cama de hace un par de años, por el importe de 562,62 euros. Además en la reseña, nos valora negativamente diciendo que hemos roto el sofá cama y que hemos recogido la casa, pero no hemos limpiado. Además el dueño insistió mucho antes de iniciar la demanda en que le valoraramos con 5 estrellas, que era muy importante para el.
El tema es que la casa la dejamos limpia y ordenada y para nada rompimos el sofá cama. En las fotos aparecen elementos que no había en la casa que estuvimos. Creemos que están manipuladas. Además la limpieza la hicimos con los pocos utensilios que había en la casa.
Además cuando llegamos tuvimos que limpiar porque el sofá cama estaba lleno de migas y pelos. No sacamos ninguna foto porque nunca tuvimos ningún problema con nadie.
Ahora tras rechazar el pago, Airbnb nos manda pagar 964 euros, no sabemos en concepto de que.
Que podemos hacer?? Muchas gracias un saludo
