Últimas reclamaciones

Hola, hace casi dos años pagué casi 26 euros por un videojuego digital que sigo sin recibir. La empresa cada x tiempo manda un correo dando largas, siendo el último recibido en junio del año pasado. Quiero mi dinero de vuelta. Gracias

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para solicitar su mediación frente a la empresa responsable del musical El Rey León en Madrid, ante la imposibilidad de obtener respuesta por ninguno de sus canales oficiales de atención al cliente. Disponemos de entradas para la función del día 30 de enero a las 17:00 horas. Debido al accidente ferroviario ocurrido en Córdoba, nos es imposible desplazarnos desde Sevilla a Madrid en dicha fecha, por causas totalmente ajenas a nuestra voluntad. Desde entonces, hemos intentado contactar con la empresa reiteradamente a través de los siguientes medios: teléfono, formulario web, correo electrónico y redes sociales, sin haber obtenido respuesta alguna hasta el momento. En su página web se informa de la opción denominada “Flexientradas”, que permite gestionar cambios o bonos en determinadas circunstancias, motivo por el cual solicitamos formalmente que se nos conceda un bono para poder asistir en otra fecha. Sin embargo, la ausencia total de contestación nos impide ejercer este derecho o conocer los pasos a seguir. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que la empresa nos facilite una solución —preferiblemente la emisión de un bono o cambio de fecha— o, en su defecto, una respuesta formal a nuestra reclamación. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente,

Tras realizar la reserva desde la web ofrecen descuentos para ir a Cabárceno y luego te dicen que no tienen de dichos descuentos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23/01/2026 la empresa Ticketmaster procedió a bloquear injustificadamente mi cuenta durante el acceso a la Preventa del Concierto de BTS para los días 26 y 27/06/26. HECHO: 1. INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO (Membresía Oficial): Adquirí la membresía oficial de BTS para acceder a la preventa del viernes 23 de enero de 2026. Ticketmaster bloqueó injustificadamente mi correo asociado, inhabilitando un acceso prioritario por el que pagué específicamente. Procedo a recordar, que la membresía es nominal, va asociada a un nombre y apellidos, que no pueden ser modificados (como se indica en la página de Weverse), pues tienen que coincidir con cualquier forma de Identificación Personal, lo que supone una identificación humana válida (Ticketmaster está justificando los bloqueos alegando actividad sospechosa y supuesta detección de "bots"). 2. ​BLOQUEO PERSISTENTE: Mi cuenta ha sido bloqueada bajo el error "Your Browsing Activity Has Been Paused" durante la preventa el día 23/01/26 y la venta general el día 24/01/26. A las 22:30h del día 25/01/26, el bloqueo persiste sin ofrecer mecanismos de validación humana. ​3. IMPOSIBILIDAD DE ACCESO A ENTRADAS COMPRADAS ANTERIORMENTE PARA OTROS CONCIERTOS: No se me permite acceder a una entrada que ya tenía comprada y pagada anteriormente para otro concierto que se realizará durante Mayo de 2026. He comunicado esta situación y no me han dado solución ninguna ni me han asegurado que podré disfrutar de dicha entrada, que pagué el 09/10/2025. ​4. SOPORTE TÉCNICO NEGLIGENTE: Se contactó con el soporte técnico el día 23/01/26 en 3 ocasiones, la última de ellas a las 23:00h, detallando el problema y el error por parte de Ticketmaster y adjuntando fotos donde se ve lo sucedido. El departamento legal respondió el día 24/01/26 a las 18:09h (solicitud 71734592) de forma tardía e inútil, confirmando el bloqueo sin dar soluciones, mucho después de la finalización de la venta general. En dicha respuesta no solo no dan ninguna solución, sino que no aseguran que se vaya a desbloquear mi cuenta. En la contestación, Ticketmaster alega lo siguiente: "Hola, De momento, no hay gestiones adicionales disponibles. No podrás utilizar tu dirección de correo momentáneamente: se ha bloqueado por seguridad ya que se ha detectado comportamiento inusual o sospechoso. Lamentamos no poder darte una respuesta diferente. Muchas gracias Adriana S. Ticketmaster Atención al Cliente". He podido comprobar, revisando otras reclamaciones, que le han enviado el mismo correo estándar a todas las personas que han puesto incidencias por el mismo motivo, lo que supone una falta de revisión real e individualizada de cada incidencia por parte de la empresa Ticketmaster. SOLICITO: 1. Que se me reembolse en su totalidad el precio de 17,69 euros pagado por la Membresía para poder acceder de forma exclusiva a la preventa del Concierto de BTS, ya que debido a los errores en los servidores de la empresa Ticketmaster, empresa con suficiente trayectoria como para tener una servidor estable que no cometa ese tipo de errores perjudicando directamente a los consumidores, no he podido hacer uso del acceso preferente que me daba dicha compra durante todo el proceso de preventa. 2. Desbloqueo inmediato de mi cuenta asociada a Ticketmaster. 3. Acceso inmediato a la entrada previamente comprada, ya sea a través de la aplicación de Ticketmaster o remitiendo dicha entrada a mi correo personal asociado. Quedo a la espera de una solución rápida y eficaz. En caso contrario, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a los organismos competentes de defensa del consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Mediante el presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LOS ORGANISMOS DE CONSUMO contra la empresa Allzone por prácticas reiteradas contrarias a la normativa de protección de consumidores y usuarios, en relación con los hechos que se detallan a continuación: 1. El 11 de enero, realicé un pedido de un iPhone 16 blanco de 128 GB por un importe de 619,17 €, con número de pedido 407138186. 2. Durante más de un mes, la empresa fue aplazando el envío de forma reiterada y sin justificación válida, alegando retrasos logísticos. Se adjuntan los correos electrónicos enviados por la empresa como prueba de dichas dilaciones. 3. Finalmente, el 19 de diciembre, la empresa canceló unilateralmente el pedido por falta de stock, circunstancia exclusivamente imputable a la propia empresa. En ese momento, Allzone se negó a efectuar el reembolso por el mismo medio de pago utilizado, indicando que “no era posible por pasarela de pago” y trasladando indebidamente al consumidor la responsabilidad de buscar una solución con su banco para autorizar un reembolso que la propia empresa afirmaba no poder realizar. Esta actuación resulta totalmente improcedente, ya que la gestión del reembolso corresponde única y exclusivamente al comerciante, no al consumidor. 4. A pesar de lo anterior, y confiando nuevamente en la empresa, acepté utilizar el saldo retenido en la cuenta de Allzone y realicé un segundo pedido el día 25 de diciembre, esta vez de un iPhone 16 azul de 128 GB, abonando 17,47 € adicionales, con número de pedido 678751379. 5. La situación se repitió de forma idéntica: nuevos retrasos injustificados, ausencia de información clara y mantenimiento del dinero únicamente como saldo interno, sin devolución real del importe abonado. 6. El 19 de enero, la empresa canceló también el segundo pedido, informando de que únicamente procedería al reembolso de los 17,49 € abonados como diferencia, negándose expresamente a devolver los 619 € correspondientes al primer pedido, pese a tratarse de un importe abonado por un producto no entregado y cancelado por causa imputable a la empresa. 7. Esta negativa supone una retención indebida de dinero, una limitación ilegal del derecho al reembolso y una práctica abusiva, al forzar al consumidor a aceptar un saldo interno en lugar de la devolución efectiva del importe pagado. Por todo lo expuesto, considero que la actuación de la empresa vulnera la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, en particular el derecho a la devolución íntegra de las cantidades abonadas cuando el contrato se resuelve por incumplimiento del vendedor. En consecuencia, solicito: - Que se requiera a la empresa Allzone a realizar el reembolso íntegro de la cantidad total abonada, que asciende a 636 €, por un medio de pago válido y efectivo. - Que se investiguen estas prácticas por su posible carácter reiterado y generalizado con otros consumidores. Se adjuntan como pruebas los correos electrónicos, justificantes de pago y comunicaciones mantenidas con la empresa.

Hola, mi amiga (reserva a nombre de Carlota) y yo reservamos un alojamiento a través de Booking en Zermatt, Suiza, para el fin de semana del viernes 16 al domingo 18 de enero 2026. Cuando llegamos al alojamiento el viernes 16 en torno a las 20.30 de la noche después de un viaje de muchas horas, cansadas y con mucho equipaje para esquiar, nos encontramos que el alojamiento no había sido limpiado ni preparado para nuevos huéspedes (sábanas sucias hechas una montaña, toallas del baño en el suelo, wc muy sucio, olor fuerte como a tabaco, cocina sucia...). Llamamos a la propietaria y nos dice que no puede hacer nada porque vive a dos horas de Zermatt y que, si queremos que lo limpiemos nosotras, ello contando con que aun así no tendríamos ni sábanas ni toallas limpias. Llamamos a Booking para que nos diera una solución y no nos facilitó un alojamiento alternativo porque la propietaria había decidido devolvernos el dinero. Ello en un lugar como Zermatt en Suiza a esas horas de la noche no nos solucionó nada. La gran mayoría de alojamientos estaban cogidos y obviamente lo que quedaba era más caro que lo que habíamos reservado nosotras meses antes. Y, además, tuvimos que perder nuestra reserva para cenar ese viernes para poder hacer las correspondientes gestiones y llamadas con la propietaria, Booking, buscar por nuestra cuenta un alojamiento alternativo porque Booking no nos dio solución, y gastar más dinero en nuestra estancia del fin de semana. Estamos tanto mi amiga como yo totalmente decepcionadas con esta gestión, y solicitamos una compensación por los gastos ocasionados por el nuevo alojamiento que tuvimos que reservar más caro. Siendo tanto mi amiga como yo Genius 3 de Booking, no esperábamos nunca enfrentarnos a una situación similar, y menos aún con la respuesta de un gigante como Booking ante tal improvisto. Fue dejarnos totalmente a la deriva y encima impactando en nuestro presupuesto para el fin de semana y haciendo de nuestra primera noche en Zermatt una pesadilla. Quedo a la espera de sus noticias y confiamos en una respuesta favorable y compensación económica (reembolso en cuenta bancaria de los gastos de más ocasionados, 500 francos suizos) por parte de Booking. Gracias de antemano. Saludos. Vanessa.

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación contra la empresa Enterticket, a través de la cual adquirí 3 entradas el día 18/06/2025 para el evento Iceberg Festival Madrid 2025, previsto para el día 17 de octubre de 2025 y que fue cancelado en fecha 4 de octubre de 2025 alegando que la empresa organizadora se encontraba con problemas económicos. Tras solicitar la devolución del importe abonado, Enterticket me ha comunicado que no puede proceder al reembolso, alegando que dicha gestión depende exclusivamente de la promotora del evento, WIND AND TIDE MUSIC S.L.. Sin embargo, como consumidor me encuentro en una situación de indefensión, ya que: El evento ha sido cancelado y, por tanto, no se ha prestado el servicio contratado. Enterticket fue la empresa que gestionó la venta y el cobro de las entradas. La promotora no responde o no ofrece una solución, mientras Enterticket se limita a remitir la responsabilidad sin facilitar una vía efectiva de devolución. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que ambas partes se remiten mutuamente la responsabilidad, impidiendo el acceso a la devolución que legalmente corresponde cuando un evento no se celebra. Por ello, solicito la intervención de la OCU para: Determinar la responsabilidad de Enterticket en la gestión de la devolución, dado que actuó como intermediaria y procesó el cobro. Instar a Enterticket y/o a WIND AND TIDE MUSIC SL a a efectuar el reembolso íntegro del importe pagado. Garantizar mis derechos ante la falta de solución por parte de ambas empresas. Agradezco su atención y quedo a la espera de las actuaciones oportunas.

Buenas tardes. Me gustaría poder denunciar a la empresa Ticketmaster. Falta de transparencia en la publicación de precios y publicación de precios tarde y sin publicar el mapa con los precios. Falta de información en el proceso de preventa. En mi caso saqué la membresía para acceder a la preventa, y no sabía que tenía que registrar esta para acceder a la preventa. Es una falta de información y de falta de transparencia Absoluta

Buenas tardes estoes una reclamacion para que hagan algo ya que en la preventa que era solo para ARMY con codigo de membresia. Pues bien voy a exponer ni caso. Entre y justo cuando le doy a pagar las entradas me dicen que ya no habia y lo hice lo mas rapido posible. Pues lo intente 4 veces hasta que esta empresa me volvio otra vez en la cola y me quede sin entradas. Bueno lo intente en la venta general pues nada tampoco mientras hacia la cola a las 14:37 leo un mensaje que ya no habian pero si dejaba estar en la cola. Luego me encuentro que las estan vendiendo en otra pagina por el doble y el triple. Me parece muy mal que jueguen con los fans de verdad.

He cancelado mi primera suscripción antes de la fecha (27 de enero) y pone que me quieren cobrar la suscripción cuando lo he cancelado a tiempo.Además,no he recibido el calzoncillo gratuito que prometían dar por la primera suscripción.