Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido hace una semana y lo cancele por que vi que esa paguina de allzone no era fiable y a dia de hoy todavia no me a rembolsado el dinero y el importe es de 410€ y llamo y llamo y solo sabe de dirme que ya se pondra en contacto comingo un personal y a dia de hoy dia 9 de diciembre no se a puesto exigo mi dinero por favir grasias le agradezco que me lo pueda resolver en 24 o 48 horas me ase mucha falta

Compre unos billetes de avion para mi mujer y para mi, contratando el seguro de cambio, tuve que cambiar las fechas y para que el seguro de cambio entrara en vigor tenia que comprar otros billetes con ellos. una vez hecho la compra del nuevo billete me dicen que tengo que solicitar el rembolso a una compañía de seguros como decía el contrato, es una compañia que se llama europassistance, que son ellos mismos evidentemente, incluso en la web de la compañia aparece su logo de atrapalo. llevo un mes intentando que me devuelvan el dinero de la primera compra, siempre te dicen que esta en tramitacion, otras veces te cuelgan otras te responden como atrapalo y siguen manteniendo que no son ellos, es evidentemente un engaño economico una vez mas lo usuarios estamos indefensos ante las grandes compañias que campan a sus anchas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de diciembre de 2025 realizo un pedido en Allzone, ese mismo día, lo cancelo. La cancelación se acepto y acto seguido cambio a cancelacion en trámite. Sin embargo, dos días después me pasan el pago de dicho pedido. Pedido ya cancelado. SOLICITO que se me devuelva el dinero y cancele el pago fraccionado con Sequra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mediante el presente escrito deseo formular una reclamación formal contra la plataforma Booking.com por la falta de transparencia y la omisión de información esencial durante el proceso de contratación de una reserva. El día 20 de Octubre, realicé la reserva para un alojamiento en Dubái, con fechas del 28 de diciembre al 2 de enero, revisé toda la información facilitada por la plataforma, incluyendo la descripción del establecimiento, las condiciones de la reserva, los servicios incluidos y el precio total que se mostraba. Durante todo el proceso, Booking presentó los contenidos íntegramente en español, y en ningún momento se advirtió de la existencia de un cargo adicional obligatorio por una gala de fin de año, cuyo coste asciende a aproximadamente 1.400 euros. Esta información no fue mostrada de forma visible, clara ni accesible antes de efectuar el pago. Una vez abonada la cantidad de 2.068 euros correspondiente al alojamiento, el establecimiento me comunicó que existía un cargo obligatorio adicional por una cena de gala. Al consultar la información en detalle, pude comprobar que dicha condición aparecía exclusivamente en una sección secundaria, dentro del apartado de políticas, redactada únicamente en inglés, y no se encontraba traducida ni destacada dentro de las condiciones visibles al consumidor en español. Esto implica que la plataforma no cumplió con su deber de mostrar de forma clara, comprensible y completa la información esencial de la contratación, especialmente tratándose de un cargo obligatorio que modifica sustancialmente el precio del servicio. El propio hotel me ha confirmado que esta situación no es nueva, que ha ocurrido en múltiples ocasiones previas y que han advertido reiteradamente a Booking de que esta información no se muestra de forma correcta en la plataforma. El establecimiento también ha informado de que, si no realizo el pago adicional de la cena antes del check-in, procederán a la cancelación de la reserva sin devolución del importe ya pagado, dejándome completamente desprotegida y sin alojamiento pese a haber abonado más de 2.000 euros. Ante esta situación, contacté con Booking para solicitar una solución. Sin embargo, la plataforma se ha negado a asumir responsabilidad alguna, indicándome que no pueden cancelar la reserva sin penalización, a pesar de que la falta de claridad en la información depende directamente de la forma en que Booking presenta, traduce y gestiona la oferta. Booking también se negó inicialmente a facilitarme una vía oficial para presentar una reclamación interna, asegurando que “no se podía hacer nada”, y únicamente tras insistir en mi derecho a reclamar afirmaron que me enviarían un enlace por correo electrónico. La realidad es que contraté un servicio basándome en una información incompleta y no transparente, con un precio final que no coincidía con el realmente exigido. La existencia de un cargo obligatorio oculto en un idioma distinto al seleccionado por el usuario, en un apartado secundario y sin advertencia previa durante el proceso de pago, constituye una práctica que no respeta las obligaciones legales de claridad, accesibilidad y transparencia informativa. Ello me ha colocado en una situación de indefensión, en la que debo elegir entre asumir un sobrecoste que nunca acepté (y que repercutirá en el resto del viaje) o perder más de 2.000 euros ya pagados. Por todo lo expuesto, solicito formalmente que Booking asuma su responsabilidad como intermediario y proveedor de la información contractual, y que se proceda a la cancelación íntegra de la reserva sin ningún tipo de penalización, dado que la contratación se vio afectada por una falta clara de transparencia, información esencial omitida y condiciones no comunicadas adecuadamente antes de la reserva. Asimismo, solicito que se inste a la plataforma a revisar y corregir la forma en que muestra este tipo de cargos obligatorios para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de noviembre realice una compra en el Corte Inglés en la promoción de black friday. Compré varias cosas, una parte del pedido me llego el día 29, el resto se suponía que el día 3 de diciembre. el 3 de diciembre no me llegó. el día 8 por casualidad me conecté a la app del corte inglés y vi que me habían cancelado el pedido. rápidamente me puse en contacto con el servicio de att al cliente. la señora que me atendió me dijo que se había cancelado el pedido porque no había stock. quedaba por entregar un cinturón, un juguete pin y pon y una trona de juguete. en la web aparecen disponibles tanto el pin y pon como el cinturón, la trona aparece agotada. se lo indiqué a la señora que me atendió y ella me dijo que avisaría al departamento correspondiente para que procediesen a enviarme los artículos conforme se repusiera stock. hoy día 9, recibo un reembolso del corte ingles en mi cuenta. de nuevo me pongo en contacto con su servicio de at al cliente. me indican que : "los productos no pudieron ser entregados dado que el stock de la promoción se acabo. ahora están disponibles pero a precio normal. Debido a que no puso hacerse el envío dado que el stock no fue suficiente, se ha reembolsado el importe." le indico que me parece muy anormal lo que me está indicando y si se supone que ahora debo volver a comprar los productos a precio normal y se me reitera que desde el "almacén han reembolsado el importe debido a que no había más stock con descuento y nosotros no podemos hacer nada ante eso." a día de hoy el corte inglés ha cancelado unilateralmente el contrato, sin avisar, y pretende que sea yo quién tenga que comprar de nuevo los productos al precio sin descuento. por no mencionar que han vendido más productos de los que tenían disponibles en el caso de la trona. el número de reclamación del corte inglés es: 20284854 SOLICITO me sean enviados los productos al precio promocional al que los compré.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  cobro de cuota de suscripcion prime sin autorizacion de 99,99 euros a mi cuenta bancaria SOLICITO […].  REEMBOLSO de la vuota de 99 99 eueos cobrado el dia 6 de diciembre son autorizacion por mi parte a mi numero de cuenta bancaria inmediatamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ayer 8.12.25 cargan en tarjeta de crédito renovación anual ( del año 8.12.25 al 8.12.26 ) sin previo aviso ni correo ni telefónico. Pagaba aproximadamente 25 euros. Hoy 09.12.25 ha dado de baja la suscripción y digitalmente La Vanguardia lo confirma aceptando la baja. Por teléfono me dicen que no van a retroceder el cargo porque ya se ha iniciado la renovación automática para todo el nuevo año 26. ?¿ .

 El día 8 de noviembre de 2025 el pedido con referencia 472088 ha sido aceptado correctamente el cual pago a través de la empresa SeQura la cual financia la compra del teléfono en 6 cuotas de pago.  El día 11 de noviembre simulan que el pedido está a punto de ser enviado con transportista y numero de seguimiento.  El día 17 de noviembre me envían que tienen rotura de stock de color solicitado, se lo podemos enviar en negro.  El día 18 les informo de que cancelo el pedido por no desear ni otro color ni otro modelo.  El día 21 de noviembre me pongo en contacto con la empresa que me había financiado la compra y les comunico lo siguiente: Buenas Tardes envió este correo para comunicar que deseo desistir del crédito, ya que me encuentro dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de aprobación. No voy a pagar más plazos por un pedido que he cancelado. Adjunto imagen de dicha petición de cancelación con la Tienda. La cual me envía un correo el cual no es correcto ya que no he recibido ningún teléfono y además ya está el pedido cancelado en forma y tiempo. Hola Carlos, Gracias por escribirnos. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido completamente satisfactoria y queremos ayudarte en lo que sea posible. Según nuestros sistemas, el pedido ha sido enviado, por lo que ya no es posible cancelarlo. Para gestionar la devolución, deberás contactar directamente con el comercio (Allzone). Si tu pedido aún no ha sido entregado, también puedes rechazarlo en el momento de la entrega. Actualmente no disponemos de los datos de contacto del comercio. Te recomendamos revisar la web de Allzone para obtener su información de contacto. Si necesitas enviarnos alguna aclaración o documentación adicional, puedes responder directamente a este mismo correo. Un saludo, Quira Hasta el día 5 de diciembre la empresa Allzone no se pone de nuevo en contacto conmigo Su reembolso se esta tramitando. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. Si tiene alguna duda o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Lamentamos las molestias ocasionadas, para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro canal de Atención al Cliente: clientes@allzone.es Además, después de haber transcurrido ya y esta vez me responde con más plazo de tiempo para la devolución del importe ya cargado y no paran el proceso con la otra empresa financiera la cual el día 8 de diciembre me realiza un segundo cargo a través de mi tarjeta bancaria. la cual he tenido que anular pues no solo no me han devuelto el cargo, sino que siguen realizando los cargos posteriores aun cuando el pedido este cancelado y avisada dicha empresa por correo electrónico.

Tenía unas entradas para asistir al parido de la NBA ( New York knicks vs Orlando magic) varios días antes del evento me dicen vía email que no me preocupe que mis entradas están garantizadas 100% y que las recibiré el mismo día del evento, A falta de 4 horas, seguía sin entradas, me puse a intentar contactar de alguna manera. Cuando faltan 1 hora, me indican que van a ponerse en contacto con el proveedor. A las 20h, ya acabo el partido y yo en la calle sin entradas, me responden que lo sientes y que me devolverán el dinero. Viaje de España a Estados Unidos, para quedarme en la calle y sin ver el partido, cuando ellos decían en el email que las entradas estaban 100% garantizadas. Pido que se me compense, no solo con el reembolso de las entradas, y que me den una explicación de donde acabaron mis entradas 100% garantizadas desde 27 de agosto de 2025 que realicé la compra.

Ayer 8.12.2025 llega cargo en tarjeta de credito por la renovacion anual ( de 8.12.25 a 8.12.26 ) en La Vanguardia digital. Cargo de 99,90 euros contra los aproximadamente 25 que venia pagando. Hoy 9.12.25 He cancelado la suscripción. Ha sido aceptada por La Vanguardia. Me dicen que no van a devolver este cargo de 99,90 euros dado que ya que se ha iniciado un nuevo año de suscripción.