Últimas reclamaciones

Buenas tardes, me llegó un aviso un correo de ustedes de que podía hacer gestiones anticipadas para el checking y seleccionar asientos. Lógicamente, siento esto un servicio asociado a la reserva. Imaginé que lo único que tenía era el coste de la aerolínea, no que ustedes lo iban a sobrecargar con unos gastos de gestión por la selección de asientos de aproximadamente 46 €, cuando la selección de asientos costaría si no solo 28. Esto es pago 28 a Iberia y a ustedes 46 increíble! Y desde luego, que esa gestión tenía ese sobrecoste de gastos de gestión, por su parte, no venía especificado o desde luego no venía claramente indicado, como señala la Ley, en lo que se refiere a la información que debe darse al consumidor y a sus derechos en la contratación de productos o servicios. Cuando entro en su aplicación consigo averiguar tras mucho buscar, ya que tampoco era fácil encontrar una respuesta, que según su política, la selección de asientos no se puede cancelar porque se supone que ya están asignados. Si bien entro en la web o app de Iberia y no pone que tenga asignados los asientos y el motivo debe ser precisamente que no se asignan formalmente hasta que se hace el checking. Una vez les he enviado la correspondiente reclamación, me responden diciendo que solo me lo cancelan si deseo cancelar el total de la reserva!!!! La reserva de los vuelos ya fue pagada con anterioridad y no tiene nada que ver con el importe pagado con la selección de asientos que se hizo ayer!!! Les requiero para que de forma inmediata contacten conmigo para cancelar esa selección de asientos que haré el jueves con Iberia en el checking ordinario, dado que ustedes lo han hecho de forma engañosa y con un sobreprecio muy considerable. Espero la devolución del importe en el mismo medio de pago, a través del cual realicé la selección de asientos.

Recibí como regalo de Reyes una tarjeta regalo digital de Wonderbox por importe de 100 €, por lo que no fui la compradora, sino la usuaria final. El domingo 1 de marzo de 2026 quise realizar una compra en Zalando y, como en la plataforma de Wonderbox se indicaba que las tarjetas de importe superior a 80 € podían tardar varios días en emitirse, decidí fraccionar el saldo en dos tarjetas, una de 80 € y otra de 20 €, para poder usar al menos parte del importe de forma inmediata. Ese mismo 1 de marzo recibí el código correspondiente a la tarjeta de 80 €, y al canjearlo en mi cuenta de Zalando el saldo apareció incorrectamente reducido a 35,65 € en lugar de 80 €. Ese mismo día 1 de marzo realicé un pedido en Zalando por importe de 27,95 € y, dado que ya había detectado el error en el saldo de la tarjeta, decidí no utilizarla y pagué íntegramente con mi tarjeta de crédito, tal y como acredita la captura “01_03_pedido_tarjeta_banco”. Asimismo, ese mismo 1 de marzo presenté una primera reclamación por correo electrónico al servicio de atención al cliente facilitado, gestionado por Click and Gift. El 2 de marzo de 2026 recibí el código correspondiente a la tarjeta de 20 €, que sí se incorporó correctamente a mi cuenta de Zalando. A partir de ese momento mantuve un intercambio de correos con Click and Gift sin obtener ninguna solución efectiva, mientras el saldo de 80 € seguía siendo incorrecto y sin haber sido utilizado por mi parte. La única compra adicional que realicé en Zalando en todo 2026 fue el 22 de marzo de 2026, por importe de 36,99 €, tal y como consta en la captura “22_03_pedido_Zalando_usando_tarjeta_externa_37e”. Esa compra no se pagó con saldo de Wonderbox, sino con una tarjeta regalo emitida por otra empresa distinta, tarjetaregalo.com. Para poder efectuar ese pedido, ese mismo 22 de marzo canjeé 37 € de esa tarjeta externa, como se acredita con la captura “22_03_tarjeta_externa_canjeada_para_pedido_Zalando” y con la factura adjunta de tarjetaregalo.com de fecha 22/03/2026 por importe de 37 €. Por tanto, las dos únicas compras que he realizado en Zalando este año se pagaron, respectivamente, con tarjeta bancaria personal y con una tarjeta regalo externa ajena por completo a Wonderbox. Tras más de un mes sin solución, el 7 de abril de 2026 recibí una llamada de Click and Gift en la que se me indicó que, según Zalando, la tarjeta ya había sido utilizada. Esa afirmación es falsa. Ese mismo 7 de abril remití por correo electrónico las capturas de pantalla y una explicación detallada de todo el historial de compras y del uso real de mi cuenta de Zalando, precisamente para demostrar que esa información era incorrecta y que el saldo de Wonderbox no había sido utilizado. A pesar de ello, no recibí ninguna contestación posterior hasta que el 21 de abril volví a reclamar por correo electrónico. La respuesta evidenció que habían ignorado mi correo del 7 de abril, ya que volvieron a solicitar la misma información. Por ello, el 22 de abril remití un nuevo correo explicando de nuevo todo lo sucedido y adjuntando nuevamente las capturas. A fecha 22 de abril de 2026, en mi cuenta de Zalando solo aparece el saldo correspondiente a los 20 € iniciales, tal y como muestra la captura “22_04_saldo_Zalando_actual”. El saldo de 35,65 € que apareció erróneamente asociado al código de 80 € ha desaparecido por completo sin haber sido utilizado. En consecuencia, he perdido íntegramente los 80 € correspondientes a esa tarjeta, que formaban parte de mi regalo de Reyes. Solicito la restitución íntegra de esos 80 €, o la emisión de una nueva tarjeta por dicho importe. En caso de que la empresa mantenga que el saldo ha sido utilizado, deberá aportar una prueba verificable del momento, importe y operación concreta en que supuestamente se produjo dicho uso.

Dirigida a: Edreams Carrer de Bailen, 67-69 08009 Barcelona Madrid 22 abril de 2026 Número de la reserva: 24830469166 Asunto: Reclamación por itinerario no viable y solicitud de reembolso y compensación de gastos Estimados/as señores/as: El día 16 de abril de 2026 tenía programado un vuelo contratado a través de la agencia Edreams con origen en Manila (Filipinas) y destino final Madrid (España), con escala en Kuala Lumpur (Malasia) y Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos) de la siguiente manera: Itinerario Edreams: 1. AirAsia (Manila – Kuala Lumpur): 16 abril 2026 vuelo N.º AK 585 2. Etihad Airways (Kuala Lumpur-Abu Dhabi): 17 abril de 2026 vuelo N.º EY 489 3. Etihad Airways (Abu Dhabi - Madrid): 17 abril de 2026 vuelo N.º EY 103 El itinerario vendido incluía dos pasajeros con distinta nacionalidad, mientras uno de los pasajeros pudo realizar el itinerario sin necesidad de visado para el transito en Kuala Lumpur, Malasia, en mi caso (nacionalidad colombiana) si era necesario debido a las condiciones de la conexión en Kuala Lumpur que requería recogida de equipaje, cambio de terminal y paso por control migratorio, lo que implicaba la necesidad de entrar en Malasia y, por tanto, disponer de un visado para mi nacionalidad. Dicho requisito esencial no fue claramente informado en el momento de la contratación, lo que hacía el itinerario inviable para mí. Como consecuencia directa de esta falta de información: • Se me denegó el embarque en el primer vuelo operado por Air Asia (AK 585) al no disponer del visado requerido. • Me vi obligado a adquirir, por mi cuenta, un vuelo alternativo con Emirates con destino Dubái. • Posteriormente, tuve que desplazarme desde Dubái a Abu Dhabi para intentar continuar el viaje. • Sin embargo, se me denegó el embarque en el vuelo Abu Dhabi–Madrid con Etihad Airways (EY 103) debido a la aplicación de la cláusula “no show”, al no haber podido tomar el tramo anterior. • Como consecuencia, me vi obligado a comprar nuevamente un billete para el mismo trayecto Abu Dhabi–Madrid Etihad Airways (EY 103), pagando dos veces por el mismo servicio. La aplicación de la cláusula “no show” en este caso es consecuencia directa de la imposibilidad de iniciar el viaje debido a un itinerario no viable, y no de una falta voluntaria de presentación por mi parte. Considero que la empresa Edreams ha incumplido su deber de información al no advertir de un requisito esencial que afectaba directamente a la posibilidad de realizar el viaje contratado, lo que constituye un servicio defectuoso conforme a la normativa de protección de consumidores. Por todo lo anterior, solicito: • El reembolso de la parte proporcional correspondiente a mi billete de la reserva (1 de los 2 pasajeros). 368,96 €. Edreams: nº reserva 24830469166 • El reembolso de todos los gastos adicionales ocasionados como consecuencia directa de esta situación, incluyendo: o Vuelo alternativo Manila–Dubái (Emirates EK 335) 398,99 € o Traslado Dubái–Abu Dhabi (Bolt) 75,91 € o Nuevo billete Abu Dhabi–Madrid (Etihad Airwayys EY 103) 600 € Solicito que el importe total de 1443,86 € sea abonado en un plazo que la empresa considere adecuado para su gestion, o en el menor tiempo posible a la cuenta ES63 0073 0100 5508 6073 071 cuyo titular es Kevin Andres Elias Gomez con la referencia de pago "Reembolso de gastos por no presentación" conforme a la normativa de protección de consumidores. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa si obtener una solución satisfactoria. reciban un cordial saludo Kevin Andres Elias Gomez

Hola realice mi cancelación de prueba gratuita con Smart atrapalo ..ya me cobraron 1,95€ x hacerlo y a día de hoy me dicen que el dia 1 de mayo se realizará el cobro de 39,95€..cuando la suscripción ya está cancelada

me gustaria que no confiemos en las llamadas de los agentes de la empresa VODAFONE

Vilassar de Mar 26 de marzo del 2026 Buenos dias. Por la presente les solicito devolución de 953,97 euros abonados el 7 de marzo 2026 a vds por 3 entradas para el partido Barça-R. Vallecano del 22 de marzo del FCBarcelona en VIAGOGO CON CODIGO 4F4VTV, mediante la tarjeta VISA de Caixabank nº 4322-6445-8276-7875.ya que no recibí dichas entradas Para no tener que realizar reclamación por otras vias. Agradeciendo de antemano su comprensión les saluda atentamente Dr. Joan Janer Torne DNI 46316904x E-mail : jjanert54@gmail.com

VILASSAR DE MAR 28-03-26 Muy Sres mios. Por la presente quiero realizar una reclamación contra la empresa HELLOTICKETS,por una 3 entradas que les compré el 20 de marzo del año en curso para ver con mi nieto el partido barça-rayo vallecano del 22 marzo 2026 por un precio de 528 euros. Entradas que nunca me llegaron y ahora les reclamo la devolucion del pago que hice con VISA y tarjeta de caixabank nº 4322-6445-8276-7875. La reclamación a la empresa me dicen que no procede. Creia que las empresas eran mas serias y legales. Considero que es una cantidad nada despreciable y ademas las entradas el mismo dia del partido las tuve que comprar en las taquillas del fc barcelona por 468 euros. Si esto no es unrobo que me lo aclaren. Gracias y les saluda atentamente Dr Joan Janer Torne DNI 463116904X E-mail : jjanert54@gmail.com

A la atención de la OCU: Quiero presentar una reclamación contra Ticketmaster por considerar abusivas y desproporcionadas las condiciones aplicadas a la compra y posterior gestión de una entrada para el concierto de Linkin Park en Madrid. En el momento de la compra, además del precio de la entrada, se me cobraron 25 euros en concepto de gastos de gestión, así como un seguro adicional. Considero que estos gastos ya son excesivos por sí mismos. Posteriormente, por motivos familiares, finalmente no voy a poder asistir al concierto. Mi intención era ceder la entrada a un conocido, sin ánimo de lucro y simplemente para no perder el dinero pagado, pero Ticketmaster no me permite hacerlo libremente. La única opción que ofrece es la reventa a través de su propia plataforma, lo que me obliga además a asumir otros 7 euros de gastos de gestión. A esto se añade que la persona que me compraría la entrada, y que en realidad me está haciendo el favor de quedársela, tendría que pagar nuevamente otros 25 euros de gastos de gestión por la misma entrada. Es decir, por una sola entrada, Ticketmaster terminaría percibiendo al menos 57 euros en gastos de gestión (25 + 7 + 25 = 57 euros), más el importe del seguro, lo que considero claramente abusivo, desproporcionado y perjudicial para el consumidor. Además, considero especialmente grave que se impida al comprador disponer con libertad de una entrada que ya ha adquirido y que, por tanto, ya es de su propiedad. Entiendo que esta restricción deja al consumidor completamente sometido a las condiciones impuestas por Ticketmaster, sin alternativa real, generando en la práctica una situación que considero cercana a un monopolio, en la que la empresa controla tanto la venta inicial como la reventa posterior, imponiendo nuevos costes en ambas fases. A ello se suma que, incluso en el caso de conseguir vender la entrada, el importe no estaría disponible hasta después de la celebración del concierto. Dado que actualmente muchos conciertos se anuncian y se venden con casi un año de antelación, esto supone que la empresa puede retener el dinero del consumidor durante meses, e incluso cerca de un año, sin ofrecer ninguna compensación, funcionando en la práctica como una financiación a interés 0 a costa del comprador. Considero que esta circunstancia agrava todavía más el carácter abusivo de estas condiciones. En mi opinión, esta práctica limita injustamente la posibilidad de cesión entre particulares, impide al consumidor ejercer libremente sobre un bien que ya ha pagado y multiplica los costes sobre una misma entrada sin una justificación razonable. Por todo ello, solicito que se estudie esta práctica, se valore su posible carácter abusivo y, en su caso, se reclame a Ticketmaster una solución justa, incluyendo la posibilidad de ceder la entrada sin penalizaciones, la revisión o devolución de los importes cobrados en concepto de gastos de gestión y cualquier otra medida que proteja adecuadamente los derechos del consumidor.

Buenos días, María del Carmen F. L. Solicita la cancelación y el reembolso íntegro de sus dos entradas para el concierto de Romeo Santos en Fuengirola el día 26/06/2026 con número de referencia de compra ZUVH4FP85HOTZ00. Se adjunta el comprobante de compra donde se confirma que ha abonado los 5,00€ extra en concepto de "Garantía de Reembolso/Seguro de Cancelación", lo cual le faculta para solicitar la devolución del importe de las entradas. Queda a la espera de la confirmación del abono en su tarjeta bancaria con la cual realizó el pago. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 de marzo realicé una compra online en la página Trainlikefight.com de productos para CrossFit y Fitness, desde el momento que realicé el pago y hasta el día de hoy el pedido sale como preparado para enviar por correo y no lo han enviado. Cuando intento comunicarme con ellos por whatsApp, por correo, por las redes sociales o vía telefónica no tengo respuesta. SOLICITO me devuelvan el importe de la compra de 65€ Sin otro particular, atentamente. R.Y