Últimas reclamaciones

Estimado Sr. Stefan Alexander Wakeham: Me dirijo a usted en referencia al contrato de alquiler de la bicicleta de carretera 72 Emonda SL 6, que reservé en su tienda el 21 de julio de 2025 y que devolví el 25 de julio de 2025. Al momento de la devolución, la bicicleta se encontraba en las mismas condiciones en las que la recibí. Sin embargo, tras la inspección por parte de su mecánico, se me informó de la existencia de una pequeña fisura de 1 mm en el desviador delantero Shimano. Se me atribuyó la responsabilidad de este daño y se me exigió el pago de 112.54 €, cantidad que aboné bajo protesta para poder finalizar el trámite. Deseo expresar mi total desacuerdo con esta conclusión. Durante el periodo de alquiler, la bicicleta funcionó en todo momento de manera impecable y el cambio de marchas fue perfecto, tanto al inicio como al final del contrato. Considero que un daño tan mínimo y que no afectó en absoluto al funcionamiento de la bicicleta no puede ser atribuido a un "uso indebido" por mi parte. La fractura, al no ser visible a simple vista y requerir el desmontaje del desviador para ser detectada, podría haber estado ya presente en el componente. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La revisión de mi caso y la anulación del cargo de 112.54 €. El reembolso íntegro de la cantidad abonada. Adjunto a esta reclamación copias del contrato de alquiler, el recibo del pago de los 112.54 € y fotografías del desviador Shimano en cuestión. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una resolución satisfactoria. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente,

Hola, realice una reserva para 6 personas para un brunch en el Hotel Gran Bilbao Spirit para el día 20 de Julio, me confirmaron la reserva pero el día 15 me dijeron que por falta de mas asistencia, tenían que cancelar mi reserva, obviamente solicité el reembolso y me dijeron que lo que compré fue un bono, que no me harían tal reembolso , sino que tendría que gastar el bono en el hotel en cualquier otro servicio, lógicamente reclame el reembolso y me dijeron que tardaría 7 días laborables y aun no tengo dicho reembolso. Son 6 brunch por el valor de 36€ por 5 de adultos y uno de niño de 18,50€, total= 200,50€ con gastos de gestión. Lo hemos reclamado pero no tenemos respuesta.

Estimados/as señores/as: El día 7 de julio hice una reserva de un apartamento en su página web. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a que el apartamento estaba sucio, lleno de chinches y en malas condiciones. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades, solo se me ha hecho un crédito de 66€ de monedero que lo considero insuficiente y yo solo quiero el reembolso de la reserva porque no hice uso de el apartamento. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto: - Fotografías del alojamiento. - Conversaciones con el propietario donde no recibimos respuesta. Queremos una solución ante este problema y la devolución total de nuestro dinero. Sin otro particular, atentamente Sonia

Hola cancelé un pedido y está confirmado pero no se hace efectivo, Saludos.Gracias.

Hola. Tengo una cuenta de rbnb desde hace años, y llevaba sin usarla desde 2017 más o menos. La cuenta estaba asociada a un número de teléfono inglés, ya que la cuenta la cree viviendo en Inglaterra. Ese número lleva dado de baja desde 2019, y para entrar en la cuenta, no me da más opción que entrar a través de ese número. Después de unas 4 horas hablando con atención al cliente, con tres teleoperadores distintos, ninguno me dió la solución, al principio me dijeron que se podía borrar esa cuenta y crear una nueva o recuperar esa, yo les dije que me daba igual, que lo que fuera más fácil. Llegamos al punto donde me envían un enlace que me lleva al punto exacto donde empezó mi llamada, me piden un número de teléfono que ya no existe y del que no me acuerdo. Dicen que lo van a consultar, me tienen en espera y me hacen entrar en varios enlaces para llegar al mismo punto. Después de un tiempo de espera, me cuelgan. He pedido hablar con un supervisor, me lo niegan por protección de datos, he pedido nombres o número de extensión de trabajador para poner una reclamación, me lo niegan por protección de datos. He pedido un número al que llamar para poner una queja, y me dicen que ese mismo número, osea, que voy a poner una queja en el número del que me quiero quejar? Qué sentido tiene eso, obviamente no van a reflejar mi queja... He pedido que borren mi cuenta, que no puedo usar, en la que aparecen mis datos y mi foto, y me niegan borrarla sin darles el número de teléfono del que no me acuerdo y que ya no existe. Qué pasa con mi protección de datos?? Mi cuenta con mi foto va a seguir ahí, eternamente por no tener un número de teléfono que lleva inactivo desde 2019. Y ahora, si quiero usar el servicio tengo que crear una nueva cuenta. Pero yo no tengo ninguna manera de reclamarles nada, por su protección de datos. Ya que no sé el centro al que he llamado, y no tengo más que el nombre de pila, sin apellidos de dos de ellos, voy a poner el número de teléfono al que llamé, y los nombres de pila de dos de ellos, y a ver si sirve de algo. Número de teléfono al que llamé: 911234567 Dos, de los tres operadores que me atendieron: Cristian y Armando. Siento que he perdido medio día con esto, para al final no solucionar nada, siento que me han tomado el pelo por completo, y siento que la protección de datos sólo existe para lo que les interesa, porque les he dado, nombre, apellidos, correo electrónico asociado a la cuenta y DNI, y sólo por no tener el número de teléfono(que ya ni siquiera existe desde hace casi diez años) me niegan el acceso a la cuenta y la eliminación de la misma, cuando es obvio que es mi cuenta.

Estimados señores de OCU: Me gustaría presentar una queja formal contra la empresa Kontraola Surf SL, por el trato recibido por parte de su representante o propietario. Durante una conversación escrita con dicha empresa a través de WhatsApp (adjunto captura de pantalla), fui tratada con falta de respeto y de forma discriminatoria. El representante me llamó "poco educada" y me acusó de haberme expresado de manera grosera, cuando en realidad no hubo ningún insulto o mala palabra en mi mensaje. Considero que este trato fue especialmente ofensivo porque mi español no es perfecto y parece que esto fue utilizado como justificación para dirigirse a mí con falta de cortesía y profesionalismo. Este tipo de comportamiento no solo me ofendió personalmente, sino que también me preocupa que otros clientes extranjeros puedan ser tratados de manera similar. Solicito a través de OCU una revisión de esta conducta por parte de la empresa y una recomendación para que sus empleados mantengan una actitud respetuosa hacia todos los clientes, independientemente de su nacionalidad o nivel de idioma. Muchas gracias por su atención.

Hola edreams, me hizo un cobro de €69,99 a mi tarjeta por la suscripción premium y traté de cancelarla y solo me dieron 35 euros de regreso y 45 en un cupón, me dijeron que no podían darme el total del dinero, pero que no lo tenían permitido, pero la cancelación la estoy haciendo antes de 14 días naturales

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque puse a la venta una entrada para el concierto de Bad Bunny a través de su web el día 1 de junio y se vendió el día 2 de junio. Sin embargo, según me han informado por correo no se me devolverá el dinero (158,5€) hasta 12 días después de la celebración del concierto, es decir, hasta el 18 de junio de 2026. Por lo tanto, sin ningún motivo se están quedando con mi dinero y con el del nuevo comprador durante más de un año. SOLICITO que se me devuelva inmediatamente mi dinero puesto que la entrada que compré la han revendido desde el día 2 de junio de 2025 y ya no me pertenece. Es vergonzoso que sin más se queden con el dinero que no es suyo más de un año. Sin otro particular, atentamente.

Me está quitando dinero de mi tarjeta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde noviembre de 2023 he tenido un cargo fijo por parte de Privilegios de Compras (Privicompras), de 18 euros mensuales, sin haber realizado ninguna suscripción y sin que uds, tengan ninguna autorizacion por mi parte. No me había dado cuenta de este cargo, hasta este mes, que al no haber utilizado mi tarjeta, he visto el cargo de 18 euros, y es cuando me he dado cuenta que esto sucede desde el 2023 hasta la actualidad. SOLICITO la baja inmediata de dicha suscripición y por lo tanto de los cargos no autorizados por mi parte, así como la devolución de los cargos realizados durante todo este periodo. Sin otro particular, atentamente.