Últimas reclamaciones

El pasado mes de julio de 2026, concretamente durante el periodo comprendido entre los días 4 y 11 de julio, contratamos con Rumbo Norte Ibiza el alquiler de una embarcación. En el momento del embarque, la empresa exigió el pago de una fianza por importe de 4.000 €, cantidad que fue abonada mediante cargos efectuados en las tarjetas de crédito de varios de los tripulantes. La embarcación fue devuelta el día 11 de julio de 2026 a las 09:18 horas. En ese momento se realizó el correspondiente check-out por parte del personal de la empresa, quedando constancia mediante firma de la conformidad con el estado de la embarcación y manifestándose expresamente que no existía ningún daño ni penalización que justificase la retención de la fianza. La cláusula 3.1 del contrato de arrendamiento establece expresamente que la fianza debe ser devuelta en un plazo máximo de 7 días desde el vencimiento del contrato. Por tanto, el plazo contractual para la devolución de la fianza finalizó el 18 de julio de 2026. Sin embargo, a fecha 31 de agosto de 2026, han transcurrido ampliamente los siete días establecidos contractualmente y ninguno de los tripulantes ha recibido el importe abonado en concepto de fianza. Por otra parte, queremos dejar constancia de que la embarcación fue entregada por parte de la empresa en un estado deficiente, presentando diversos desperfectos e incidencias que fueron debidamente recogidos en el documento de check-in realizado al inicio del alquiler. Se hicieron constar, entre otros, la dureza del timón, escotillas rotas, bisagras rotas y el soporte de la nevera roto, aire acondicionado sin funcionar durante toda la navegación ( importante), generador no funcionaba, el piloto automático funcionaba haciendo maniobras difíciles y peligrosas, además de otras deficiencias. Todas estas incidencias quedaron documentadas en el correspondiente check-in y, asimismo, disponemos de fotografías y vídeos que acreditan el estado en el que nos fue entregada la embarcación. Por otro lado, la embarcación no pudo iniciar la navegación hasta el día siguiente al de la entrega, debido a la falta a bordo de determinados elementos necesarios para su utilización y navegación. Esta circunstancia no fue imputable a los tripulantes y supuso la pérdida efectiva de uno de los días de navegación contratados, al no poder hacer uso de la embarcación durante dicho periodo. Hasta la fecha, la empresa no ha emitido ninguna factura, comunicación, explicación, relación de daños, penalización ni documento alguno que justifique la falta de reintegro de la fianza. Ante esta situación, se han realizado diversos intentos de contacto y reclamación a la empresa través de burofax, que no ha sido recogido por los destinatarios. Por todo ello, consideramos injustificada la falta de reintegro de los 4.000 € abonados en concepto de fianza, al haber transcurrido ampliamente el plazo contractual establecido, sin que la empresa haya comunicado ni acreditado documentalmente motivo alguno que justifique mantener dicha cantidad en su poder. Como elemento adicional que consideramos relevante, hemos podido comprobar la existencia de diversas reseñas y experiencias publicadas por otros clientes de Rumbo Norte Ibiza que describen situaciones similares a la que estamos viviendo, especialmente relacionadas con problemas en el estado de las embarcaciones y con la falta de devolución de las fianzas.

El teléfono de Avianca Ecuador es +593 963-871-463. Este es el número del Contact Center de Avianca para atención desde Ecuador. Puedes comunicarte para consultar sobre reservas, vuelos, cambios de itinerario, equipaje, check-in y reembolsos. Si tienes una reserva, ten preparado tu código de reserva y los datos del pasajero para facilitar la atención. Avianca Ecuador teléfono:+593 963-871-463

Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi reclamación por los 70 € descontados del reembolso de la reserva 0577A3-G4S7. Ha transcurrido ya el plazo indicado en mi anterior comunicación y no he recibido ninguna respuesta por su parte a la reclamación planteada. He revisado detenidamente las condiciones generales que ustedes mismos me han facilitado y considero que la aplicación de este cargo a mi reserva no está suficientemente justificada. En concreto, las condiciones particulares de mi reserva establecen expresamente que: “La reserva se puede cancelar gratuitamente con más de 15 días antes de la fecha de check-in.” La cancelación de mi reserva se realizó aproximadamente un mes antes de la fecha prevista de entrada, por lo que se encontraba claramente dentro de dicho plazo. He comprobado asimismo que sus condiciones generales contemplan, en su cláusula 27.3, la posibilidad de aplicar unos gastos administrativos de 70 € en determinadas cancelaciones. Sin embargo, esas mismas condiciones generales establecen en su cláusula 24 que los posibles gastos de gestión o contribuciones administrativas deben indicarse de forma clara en el Canal de Venta antes del pago o en las Condiciones Particulares y/o en la Confirmación. En la documentación concreta de mi reserva que recibí y acepté, la cancelación aparece expresamente como “gratuita” con más de 15 días de antelación, sin que se indique en ningún lugar que dicha cancelación gratuita estuviera sujeta a un cargo adicional de 70 €. Por tanto, les solicito que me indiquen de forma concreta: • En qué documento contractual de mi reserva se informó, antes de efectuar el pago, de la existencia de estos 70 € de gastos administrativos. • En qué lugar de las condiciones particulares o de la confirmación de mi reserva se establece que una cancelación calificada expresamente como “gratuita” está sujeta a este cargo. • La justificación contractual por la que consideran que la cláusula general de 70 € resulta aplicable a mi reserva pese a que las condiciones particulares establecen que la cancelación con más de 15 días es gratuita. En caso de no poder acreditar documentalmente que dicho cargo fue informado de forma clara y específica antes de la contratación, reitero mi solicitud de devolución íntegra de los 70 € retenidos.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar formalmente el cobro correspondiente a la renovación de mi suscripción a Domestika Plus, ya que cancelé la suscripción dentro del plazo establecido y antes de la fecha de renovación. Por sorpresa recibí el cobro el día 21 de agosto y rápidamente volví a cancelar la suscripción en mi perfil, además de enviar un correo reclamando el cobro no autorizado. En ningún momento recibí avisos o correos informando de que se produciría ese cobro. Por tanto, no he autorizado este nuevo cargo ni la renovación de la suscripción. El hecho de que se haya realizado o se esté intentando realizar el cobro después de haber solicitado la cancelación es motivo suficiente para solicitar su anulación y su reembolso íntegro. Solicito que: Anuléis inmediatamente cualquier cargo relacionado con la renovación de Domestika Plus. Realicéis el reembolso íntegro del importe. Confirméis por escrito la cancelación definitiva de mi suscripción. Confirméis que no se realizarán nuevos intentos de cobro. Pido que revisen el historial de mi cuenta y la fecha en que efectué la cancelación, ya que esta se realizó dentro del plazo correspondiente. No autorizo este cargo y reclamaré el cargo a través de mi entidad bancaria como operación no autorizada, aportando, si fuera necesario, la documentación que acredita que la suscripción había sido cancelada previamente. Espero que podamos resolverlo directamente con ustedes y recibir confirmación del reembolso a la mayor brevedad posible. Atentamente,

A la dirección del Hotel Festa de Lloret: Por medio de la presente interpongo una RECLAMACIÓN FORMAL por las gravísimas deficiencias sufridas durante nuestra estancia en su establecimiento y solicito el REEMBOLSO ÍNTEGRO del importe abonado. La experiencia que hemos vivido ha sido absolutamente inaceptable y muy por debajo de las condiciones mínimas que cualquier cliente puede esperar de un establecimiento hotelero. Durante nuestra estancia pudimos comprobar personalmente, entre otras, las siguientes circunstancias: Suciedad y falta de higiene en las habitaciones. Presencia de mocos y suciedad en las habitaciones. Sábanas sucias. Baños sin limpiar adecuadamente. Una ducha que permaneció sin limpiar durante tres días. Platos y vajilla sucios. Cantidad de comida insuficiente. Se llegó a servir carne procedente de la barbacoa del día anterior, algo que consideramos especialmente grave desde el punto de vista higiénico-sanitario. Un estado general de limpieza y mantenimiento que consideramos totalmente inaceptable. A estas deficiencias se añadió un trato irrespetuoso y despectivo por parte del director y de la recepcionista, que lejos de intentar solucionar nuestras quejas nos hicieron sentir maltratados como clientes. También se produjeron incumplimientos respecto de los horarios anunciados en nuestra reserva. En Booking figuraba que la entrada al establecimiento era a las 14:00 horas, pero no se nos permitió entrar hasta las 15:00 horas. Por otro lado, la salida figuraba a las 11:00 horas, pero se nos obligó a abandonar el establecimiento a las 10:00 horas, nuevamente acompañando esta situación de comentarios y actitudes despectivas por parte del personal. Queremos dejar constancia expresa, además, de una situación que presenciamos durante nuestra estancia y que consideramos especialmente preocupante. Otra familia alojada en el establecimiento tuvo que marcharse y, delante de nosotros, manifestó que había contactado con Sanidad, los Mossos d'Esquadra y el Ayuntamiento en relación con las condiciones del establecimiento. Presenciamos personalmente esta situación y consideramos importante que conste en nuestra reclamación. No afirmamos hechos que no hayamos presenciado ni conocemos el resultado de las actuaciones que dicha familia pudiera haber iniciado; simplemente dejamos constancia de que fuimos testigos directos de esa situación y de las manifestaciones realizadas por dicha familia. Todo lo sucedido nos ha provocado una experiencia extremadamente desagradable. Consideramos que la prestación recibida no se corresponde con las condiciones que fueron ofrecidas y contratadas, especialmente teniendo en cuenta las graves deficiencias de limpieza, higiene, alimentación, atención al cliente y los incumplimientos de los horarios indicados. Por todo ello, SOLICITAMOS FORMALMENTE EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL IMPORTE PAGADO POR NUESTRA ESTANCIA. Asimismo, solicitamos una respuesta por escrito a esta reclamación. Disponemos de documentación y pruebas que podemos aportar, incluyendo: Fotografías y vídeos del estado del establecimiento. Fotografías de las condiciones de las habitaciones y zonas comunes. Capturas de la reserva de Booking donde aparecen los horarios de entrada y salida. Documentación de la reserva y justificante del pago. Cualquier comunicación mantenida con el establecimiento o con Booking. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, procederemos a presentar la correspondiente reclamación ante OCU y los organismos de Consumo competentes, así como a poner en conocimiento de las autoridades correspondientes las circunstancias relacionadas con las condiciones higiénico-sanitarias que pudimos observar. Solicitamos que el establecimiento nos facilite una respuesta formal y una solución concreta. Nuestra petición es clara: el reembolso íntegro del importe abonado. Atentamente,

Yo, Nieves Westendorp Figuerola, DNI 25713517T, Avda. Jábega 70B P1 Bajo B, Rincón de la Victoria, con seguro Premium contratado en Indie Campers Milán Malpensa - RV & Campervan Rentals, en Via G. Matteotti, 6, 21010 Ferno VA, Italia. Declaro los siguientes apartados: El 14/08/26 a las 14:30 recogí en Milán Malpensa Vehículo Eu Active Bunk 4 con matrícula: WIIC 1691 El vehículo presentaba desperfectos interiores previos: persiana puerta corredera rota, panel control agua/gas, que según el staff que nos atendió no había problema que no llegara al máximo los indicadores. Rozaduras y abolladuras externas. Nada que ver con las imágenes que muestran en la web. Me dijeron que era el único vehículo disponible, que no era posible el cambio. El 21/08/26 entregué el vehículo. No se hizo inspección conjunta por falta de personal, como ellos mismos reconocen en su procedimiento. El 23/08/26 generan un Damage Report (Report ID 134731) con fotos de check-in del 13/08/26, un día antes de mi recogida real, y fotos de check-out del 21/08/26 sin mi presencia. Facturan 3 arañazos en lateral derecho por 562,77€ totales, importe casualmente idéntico a mi fianza más un cargo extra. El 24/08/26 emiten Account Close Process por 562,77€, capturando 500€ de mi depósito y cargando 62,77€ adicionales en mi Visa terminada en 2569, a pesar de tener seguro Premium. Posteriormente me envían segunda valoración por el mismo importe pero alegando daños distintos, según su correo, lo que demuestra facturación arbitraria para retener la fianza

Compramos una botella de whisky supuestamente artesanal y como podrán observar por las imágenes adjuntas, una cosa es el producto que exhiben en la web y otra muy diferente es lo que recibes. Lo compramos el 18 de julio con el numero de pedido 2625 y espero que alguien haga algo para que dejen de estafar a la gente de esta manera tan burda.

Hola, compré una entrada para el concierto de Bad Bunny por Ticketmaster y más tarde la vendí mediante Fan to fan (desde la propia página web de Ticketmaster). Me dijeron que se realizaría el reembolso 10 días hábiles tras la fecha del concierto, que fue el 14 de junio. Después de numerosas reclamaciones no he recibido ni una explicación ni el pago más de 2 meses más tarde. Cada vez que reclamo me dicen que está en proceso. ¿Cómo puedo reclamar? Gracias

Presento reclamación contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta profesional Vinted Pro, decisión que está afectando directamente al desarrollo de mi actividad económica y a mis ingresos. Inicialmente disponía de una cuenta particular en Vinted. Al comenzar a realizar ventas de carácter comercial, Vinted me indicó que debía operar como vendedor profesional. Por este motivo decidí regularizar mi actividad, darme de alta como trabajador autónomo y utilizar Vinted Pro, precisamente la modalidad que la plataforma ofrece a vendedores profesionales. Por tanto, asumí las obligaciones fiscales y económicas correspondientes al alta como autónomo para poder desarrollar esta actividad profesional de manera legal y transparente a través de Vinted. Posteriormente, Vinted bloqueó mi cuenta durante cinco días alegando problemas relacionados con actividad comercial. Tras ese periodo, la propia plataforma volvió a habilitar mi cuenta y pude continuar operando con normalidad como vendedor Vinted Pro. Sin embargo, posteriormente Vinted ha procedido a bloquear mi cuenta de forma permanente, indicando nuevamente la existencia de actividad comercial y posibles incumplimientos de sus políticas para vendedores Pro, sin facilitarme una explicación suficientemente concreta e individualizada que justifique una consecuencia tan grave como la expulsión permanente de la plataforma. En la comunicación recibida se hace referencia de manera general a distintas actividades que Vinted considera prohibidas para vendedores Pro, pero no se me explica con suficiente precisión qué conducta concreta de mi cuenta determina que proceda un bloqueo permanente, ni por qué no resulta posible subsanar los anuncios afectados o adaptar mi catálogo a sus requisitos. Esta situación me está ocasionando un perjuicio económico directo, puesto que mis ingresos dependen de la venta de productos y he asumido expresamente los costes y obligaciones derivados de ser trabajador autónomo para poder ejercer esta actividad profesional. Considero especialmente grave que, después de haberme permitido registrarme y operar como vendedor profesional, y después de una suspensión temporal tras la cual Vinted decidió restablecer mi cuenta, posteriormente se me impida continuar desarrollando mi actividad mediante un bloqueo permanente, sin ofrecerme una posibilidad efectiva de subsanar las publicaciones que pudieran resultar incompatibles con sus condiciones. He solicitado a Vinted una revisión de la decisión y la reactivación de mi cuenta, manifestando expresamente mi disposición a retirar o modificar cualquier anuncio concreto que incumpla sus políticas. Mi intención no es incumplir las normas de Vinted, sino poder conocer exactamente qué debo modificar para continuar desarrollando mi actividad correctamente. Por todo ello, solicito la intervención de OCU y reclamo a Vinted la reactivación de mi cuenta Vinted Pro, permitiéndome continuar con mi actividad profesional y, en caso de existir publicaciones concretas que incumplan sus condiciones, que estas sean identificadas para poder retirarlas o modificarlas. Subsidiariamente, si Vinted considera que el bloqueo permanente debe mantenerse, solicito que proporcione una explicación individualizada, clara y suficientemente motivada, identificando las conductas o publicaciones concretas que justifican la terminación definitiva de mi cuenta profesional y las razones por las que no resulta posible su subsanación. Aporto como documentación las comunicaciones y capturas recibidas de Vinted relativas a las suspensiones y al posterior bloqueo permanente de mi cuenta.