Últimas reclamaciones

*Asunto:* Reclamación por anulación de reserva y cobro indebido *Estimados señores de Yescapa,* Me dirijo a ustedes en relación con la reserva de autocaravana que realicé a través de su plataforma con número de reserva [ Referencia: #2844037]. El [01/08/2025], recibí una confirmación de la reserva, pero seguidamente, el mismo día, recibí una anulación de la misma debido a que las fechas solicitadas no estaban disponibles. *Hechos:* - Realicé la reserva el y recibí una confirmación de la misma. - El mismo día, recibí una anulación de la reserva debido a la no disponibilidad de la autocaravana en las fechas solicitadas. - A pesar de la anulación, se me cobraron 1389,50€ por el servicio que no estaba disponible. *Reclamación:* Me parece injusto que se me haya cobrado por un servicio que no estaba disponible y que no pude disfrutar. Como consecuencia de esta situación, me encuentro en una posición difícil, ya que no tengo suficiente dinero para reservar otro alojamiento para mí y mi familia, que nos encontramos actualmente en la provincia de Valladolid y somos de Canarias. Tengo un niño de 9 años y me habéis ocasionado una situación muy complicada. *Solicitud:* Solicito que se me devuelva el importe de 1389,50€ de inmediato, dado que es un caso de anulación de reserva por no disponibilidad del servicio. Además, solicito que se me proporcione una confirmación por escrito de la devolución . *Urgencia:* Dado que mi familia y yo nos encontramos en una situación de emergencia, les ruego que atiendan esta reclamación con la mayor urgencia posible. La falta de devolución inmediata del importe cobrado nos está causando graves perjuicios. Agradezco su atención a esta reclamación y espero que se resuelva de manera satisfactoria. Si necesitan más información o documentación, no duden en hacérmelo saber. *Atentamente,* Jose Felix Gordo Castaño lanzaltura17@gmail.com 639949187

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a unos días de renovar la suscripción premium a Edreams he decidido no renovarla porque no la necesito.  Sin embargo, es imposible hacerlo por el medio que facilitan en su web. A fecha de 2 de agosto de 2025, he intentado contactar con ustedes al teléfono proporcionado para hacerlo (único medio facilitado). Después de más de 50 minutos de espera (adjunto captura de pantalla de la llamada en curso) he decidido hacerlo a través de OCU ya que siempre que he intentado hacerlo, seleccionando la opción de cancelar suscripción ha ocurrido exactamente lo mismo. Curiosamente no ocurre así cuando se selecciona otro tipo de asistencia. Para evitar el cobro de la renovación, en el caso de que no atiendan mi petición, se ha eliminado los medios de pago facilitados en su momento. SOLICITO dar de baja a fecha de esta solicitud mi inscripción a Edreams Prime.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, pongo de nuevo una reclamación porque nadie me llama para realizar la debida devolución. Llevó esperando desde el 18/4 y me decís cada vez que hay retrasos en la gestión, para cobrar no hay retrasos pero para devolver después de cometer errores si. Reclamo que me hagáis una devolución lo más rápido posible.

He recibido varios cobros mensuales de 18 € por parte de Privicompras/Webloyalty desde el mes de mayo de 2025 hasta agosto de 2025, por un total de 72 €, sin haber contratado ni autorizado conscientemente ningún servicio. Nunca he recibido un email de confirmación claro, ni he aceptado expresamente sus condiciones. Considero que se trata de una práctica engañosa y exijo la devolución íntegra de los importes cobrados, así como la baja inmediata de cualquier suscripción.

Buenos días, Realicé una compra de entradas a la Alhambra a través de Hello tickets y me equivoqué de fechas. Me dicen que no es posible un cambio de fechas, todo vía mail, no contestan al teléfono.

Estimados/as señores/as: El día 29 de Noviembre del 2024 compre una entrada para el espectáculo de w24 en Chile para el día Sábado 21 de Junio del 2025 Con fecha 28 de Abril se me comunica la cancelación de dicho espectáculo a través de la empresa de w24 debido a la falta de comunicación que había por parte de Tour21 A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, se estableció un plazo que no ha sido cumplido. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Necesito el REEMBOLSO DE FORMA URGENTE Y Cancelación de suscripción de forma inmediata EN CONCEPTO A MNI*ELITE ONLINE ENTER SOLICITO REMBOLSO DE 29.50 EUROS COBRADO injustificadamente de mi cuenta Bancaria Nicollperez15@gmail.com Sin otro particular, atentamente.

Hola, he cancelado el pedido el día 25/07 y aún no he recibido el dinero del pedido 855104174 . Lo he cancelado porque en la web decía entrega entre 24 a 72hs y ahora me dicen que mi pedido está retrasado y no pueden darme una fecha de entrega exacta. Ya van dos semanas desde la compra 18/07/2025.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reclamación que he realizado (4207145) para solicitar la devolución de la cuota de Prime que cargaron ayer en mi cuenta. Estos son los hechos: - El 1 de julio de 2023 realicé una reserva con ustedes para volar con mi familia a Fuerteventura. Elegí su compañía porque me ofrecieron el mejor precio y el alta grauita en Prime. - Ese mismo día recibí un email confirmando mi alta en Prime, donde indicaban el siguiente texto en pequeño: "Tu prueba gratis termina el 31-07-2023. Ese mismo día tu suscripción se convertirá en una suscripción de pago automáticamente por 64,99 €/año." Un texto que no deja claro en absoluto que: - la renovación sería a partir de ese momento automática también el segundo año, - no avisarián antes de cobrarla en ningún caso, - iban a incrementar el precio a 89,99 € porque sí, - y no devolverián el dinero aunque avisase el mismo día del cobro y no hubiese utilizado absolutamente ninguno de los servicios que ofrecen nunca. Entiendo el cobro del primer año puesto que disfruté de un descuento con la compra de los billetes pero el cobro del segundo año es engañoso. SOLICITO por tanto la devolución íntegra del importe que han cargado en mi cuenta. Si las entidades bancarias están obligadas a indicar claramente y de forma muy visible las condiciones de sus productos, ustedes también deberían estarlo. Si los comercios ofrecen la opción de desistimiento y reintegran el dinero cobrado si el cliente lo solicita, ustedes también deberían hacerlo. Si un usuario no quiere sus servicios y les llama para comunicarlo, deberían devolver el dinero en lugar de cobrarlo a cambio de nada. De otro modo, lo están robando. ¡Devuélvanme mi dinero!

Siguen prohibiendo entrada con alimentos comprados en el exterior, a pesar de que ya se les ha explicado por activa y por pasiva que no pueden prohibirlo. Encima ponen un cartel bien grande. Yo esta vez venia a comprar la comida aqui, pero no es legal lo que hacen y no voy a parar hasta que dejen de hacerlo o les multen por hacerlo