Hola, les explico mi caso. Canjeé un bono regalo de Wonderbox para un tratamiento en pareja en la clínica Vanity face de Madrid. Al cabo de unos días y dentro del periodo en el que se admitían cambios, modifiqué la fecha de la cita porque me surgió un imprevisto y no podía ir. El responsable del establecimiento me dijo que no había problema pero que no se podía anular sino reagendar, ya que el bono ya estaba canjeado. A mí me pareció correcto. El día de la nueva cita, sabado 7 de marzo de 2026, nos personamos en el establecimiento pero nadie abría la puerta. Llamamos varias veces y recibimos por whatsaap pero nadie contestó. De echo después de la segunda llamada apagaron el teléfono. Después de unos días el responsable del establecimiento me escribió pidiéndome perdón y diciendo me procedería al reembolso. Hasta hoy no se ha producido. Me puse en contacto con Wonderbox y me dicen que necesito un documento del local confirmando la anulación de cita pese a que ya les envié todos los pantallazos de la conversación con el personal del establecimiento. A día de hoy no tengo respuesta del local ni de Wonderbox. Además por lo que he visto en las opiniones de la web no soy la primera persona que canjea un bono con esta clínica y le pasa exactamente lo mismo. Solo pido la devolución del bono para poder disfrutar de mi regalo en otra clínica. Gracias
