CAR & FLY GARAJE

El 21 de agosto de 2026 dejé mi coche a esta empresa en el aeropuerto de Barcelona-El Prat, con su servicio de recogida en la terminal. Lo entregué sin daños en la carrocería y pagué por adelantado. El 24 de agosto, al recogerlo, el coche tenía daños en el lateral trasero izquierdo, puerta trasera y aleta, que no existían cuando lo entregué. Lo comuniqué en el acto al empleado que me lo devolvió y por teléfono ese mismo día. Su personal fotografió los daños y me dijo que recibiría esas fotos y los datos de su seguro de responsabilidad civil. Nunca llegaron. Entre el 24 de agosto y el 7 de septiembre reclamé por WhatsApp e hice más de veinte llamadas sin respuesta. La dirección de correo que me facilitaron rebotó de forma definitiva el 2 de septiembre por buzón lleno. El 7 de septiembre envié reclamación formal por correo electrónico y por burofax con acuse de recibo. Ese mismo día la empresa contestó por primera vez pidiendo comprobante de pago y número de reserva. Le envié toda la documentación en el acto y le expliqué que no hay número de reserva porque se contrató por WhatsApp. Desde entonces no ha vuelto a responder, ni a mis recordatorios del 14 y el 16 de septiembre. Reclamo que asuma el coste íntegro de la reparación, 727,23 euros según presupuesto de taller, y que facilite su aseguradora y el número de siniestro. La reclamación está también presentada ante la Agència Catalana del Consum y ante la oficina municipal de consumo de El Prat de Llobregat.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se personaron a la reserva realizada para su servicio de parking, no contestaron al teléfono ni han respondido a nuestros mensajes y correos. SOLICITO la devolución del importe pagado, en caso contrario tomaremos medidas legales contra ustedes.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, Reservemos 4 días de servicio de valet para que nos guardaran el coche mientras viajabamos. El primer dia en su recogida fue perfecto, puntuales y correctos. El último día, en su recogida, llame a las 17:05 justo bajar del avión para recoger el coche. Primero, me decian que tardarian 25minutos, luego llame de nuevo mientras no venian, otros 15 más. Luego dejaron de contestar el teléfono. Han tardado dos horas para traer el coche. Familias con niños también esperando 1:45 minutos. Una verguenza de compañia. Nada profesionales. Encima nos han robado el cargador del movil que teniamos conectado en el mechero. (por lo que veo en las reseñas también se dedican a ellos) Quiero devolucion del dinero por no ofrecer el servicio correcto y por el robo ocasionado. Tampoco tienen hojas de reclamaciones en mano para que se rellenen al momento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido una multa por aparcar en doble fila en el día 02-05-2025 de 200 euros a las 14:56h. Teníais vosotros mi coche a esta hora, yo os lo dejé a las 13:30 (tengo una foto del coche a las 13:28 así como una selfie mía dentro del avión a las 15:23h (mando en anejo ambos, se pueden fijar en la fecha y hora que aparece arriba). Lo habéis aparcado en doble fila en la B22 a la altura del km 7. SOLICITO que hagáis el pago integral del valor de la multa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 12 de agosto a las 04:13h entregué mi vehículo Dacia Dokker, matrícula 2345LNS, a la empresa Car and Fly Garaje en la terminal 2 del Aeropuerto del Prat, para su custodia en garaje durante mis vacaciones hasta el 21 de agosto. EXPONGO A la recogida del 21 de agosto a las 21:28h comprobé: Manipulación interior del vehiculo (mis objetos fueron removidos, sillita ISOFIX desmontada, cinturones traseros habían sido abatidos y al volver a colocarlos encallaron el cinturón trasero en la parte de carga). Presencia de objetos y suciedad ajena. Asientos traseros manchados. Aumento del kilometraje, lo que prueba un uso indebido y no autorizado del vehiculo durante mi ausencia. Estos hechos suponen un incumplimiento grave del servicio contratado y me exponen a posibles responsabilidades legales (multas, sanciones) sin estar yo en el país. SOLICITO Explicación formal por escrito. Asunción de responsabilidades por qualquier multa o sanción. Compensación económica por incumplimiento del contrato y perjuicios ocasionados.