Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Solicito solución inmediata al reembolso de mi devolución del pedido 8393669196993 Ha pasado más de un mes desde que el producto fue devuelto y tras numerosos intentos de contactar con vosotros siempre recibo las mismas respuestas robotizadas. Tengo confirmación del banco que he enviado anteriormente por correo electrónico de que el reembolso fue rechazado ya que la cuenta bancaria está inactiva y los fondos fueron devueltos a Miravia. Por otro lado el banco me solicitó el código ARN para buscar la transacción y Miravia no me lo facilita.

Realice una devolución la cual llego a su almacén el 29 de diciembre y siguen sin realizarme el reembolso ni devolverme el dinero, ademas su soporte al cliente no me ayuda cuelgan las llamadas y finalizan los chats. Unica respuesta es que: "el caso esta escalado y hay que tener paciencia" cuando el plazo legal son 14 días naturales desde que el consumidor informa de su decisión. Lamentable, tendré que tomar medidas legales con este asunto

Durante los días 20 a 30 de noviembre tenia un viaje programado a Nueva York, pero dos semanas antes me llego una comunicación explicando que el hotel había cerrado. Tuve que pagar un nuevo hotel de las mismas características y mas caro que la anterior reserva, ya que era con poca antelación, por lo cual supuestamente Booking me cubría la diferencia de importe (unos 500-600 euros). Me aseguraron que cuando volviera del viaje, simplemente tendría que adjuntar en un correo las facturas y extractos del pago del banco, y me devolverían el importe del hotel que había cerrado y la diferencia respecto al nuevo hotel. Semanas después de volver del viaje y de haber enviado el correo electrónico con la documentación requerida, Booking me comunicó que me harían el reembolso del importe (mas de 2000 euros) a través de créditos en la cuenta monedero de la propia web para gastar solo en Booking, dato del que no se me había informado en ningún momento y modalidad de pago que yo no había aceptado en ningún momento. A día 14 de enero de 2026. después de un mes y medio de reclamaciones, y hasta de tener un correo de Booking confirmando por escrito que el importe se me devolvería en forma de créditos de la web TRANSFERIBLES A CUALQUIER METODO DE PAGO, continúan negándose a devolverme mi dinero en otro formato que no sea en créditos para gastar en su propia web.

Hola, el 7 enero fui a ver una pelicula en 3D, la proyección estaba sin ajustar y el 3D no se veia bien, además los asientos estaban deteriorados y la sensación era muy incomoda, en los archivos adjuntos puede verse el estado de los asientos y que la proyección estaba girada, no ocupaba la pantalla completa, y los bordes no eran rectos, lo que hacia que la sensación de 3D desaparaciera. por este motivo hago uso de la garantia del servicio y les reclamo el precio de las entradas mio y de mi pareja, ya que considero que me han cobrado un producto que no me han dado, ademas me siento engañado ya que prometen y cobran por adelantado un servicio que no hacen, la pelicula se veia en 2D y los asientos eran incomodisimos. en las fotos se puede ver como, la proyección, solo ocupaba un 60% de la pantalla, el estado de los asientos y que pague un servicio que no se realiz

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación contra la empresa Enterticket, a través de la cual adquirí entradas para el evento Iceberg Festival Madrid 2025, previsto para el día 17 de octubre de 2025 y que fue cancelado en fecha 4 de octubre de 2025. Tras solicitar la devolución del importe abonado, Enterticket me ha comunicado que no puede proceder al reembolso, alegando que dicha gestión depende exclusivamente de la promotora del evento, WIND AND TIDE MUSIC S.L.. Sin embargo, como consumidor me encuentro en una situación de indefensión, ya que: El evento ha sido cancelado y, por tanto, no se ha prestado el servicio contratado. Enterticket fue la empresa que gestionó la venta y el cobro de las entradas. La promotora no responde o no ofrece una solución, mientras Enterticket se limita a remitir la responsabilidad sin facilitar una vía efectiva de devolución. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que ambas partes se remiten mutuamente la responsabilidad, impidiendo el acceso a la devolución que legalmente corresponde cuando un evento no se celebra. Por ello, solicito la intervención de la OCU para: Determinar la responsabilidad de Enterticket en la gestión de la devolución, dado que actuó como intermediaria y procesó el cobro. Instar a Enterticket y/o a WIND AND TIDE MUSIC SL a a efectuar el reembolso íntegro del importe pagado. Garantizar mis derechos ante la falta de solución por parte de ambas empresas. Agradezco su atención y quedo a la espera de las actuaciones oportunas.

Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido de dos entradas para el evento The Japan Vibes de Valencia, 69,90€ (Pedido #JSP73387 ). Días después, me enteré de que el evento no existía, no estaba autorizado en ninguna de las ciudades en las que se había supuestamente programado, y que la página web había dejado de estar activa. Adjunto email de confirmación de compra. SOLICITO el reembolso de la totalidad del importe por el mismo método con que se abonó.

Dispongo de dos cofres Wonderbox y en ambos casos ha resultado imposible hacer uso del servicio contratado. En el primer cofre, intentamos realizar la reserva desde el año pasado y siempre se nos indicó que en esas fechas no había disponibilidad. A pesar de insistir en distintas ocasiones y fechas alternativas, nunca se nos ofreció una solución real ni una reserva efectiva. En el segundo cofre, correspondiente a la asistencia a un partido del FC Barcelona en Barcelona, la situación es similar: la empresa indica que no hay disponibilidad. En las pocas ocasiones en que aparecen plazas disponibles, estas desaparecen de inmediato al intentar realizar la reserva, haciendo el uso del cofre prácticamente imposible. Hemos contactado con Wonderbox en múltiples ocasiones por teléfono y correo electrónico sin obtener respuesta ni ayuda efectiva. Ante esta situación, solicitamos el reembolso del importe de los cofres, sin haber recibido tampoco respuesta alguna. Considero que se trata de una práctica abusiva, ya que se comercializan experiencias que en la práctica no pueden disfrutarse y no se ofrece una solución adecuada al cliente. Solicito la devolución del importe abonado o una solución equivalente y real.

Un corte eléctrico prolongado dejó el apartamento en el que nos íbamos a alojar mi marido y mis dos hijos menores de edad sin calefacción ni luz, sin que el alojamiento ofreciera soluciones ni alternativa alguna (ni linternas, ni apenas velas, ni mantas extras... ni otro alojamiento al que poder trasladarnos), haciendo imposible cualquier estancia. La ausencia de condiciones mínimas de habitabilidad, con frío extremo y equipamiento claramente insuficiente (sólo había tres mantas: una en una cama, otra en un baúl y otra en un armario) para cuatro personas —dos de ellas menores—, supuso un riesgo inaceptable por tanto a las 21.00 horas (desde las 11.00 de la mañana que se fue la luz) decidimos buscarnos otro alojamiento nosotros mismos. Estamos exigiendo la devolución íntegra del importe por incumplimiento grave del servicio contratado, sin embargo se niegan a devolvernos el dinero. En ese tiempo de espera a que volviese la luz, hablé por teléfono con Hostinn, la empresa que lleva este apartamento y me dijeron literalmente que no podían reubicarnos. Busqué velas (casi sin mechas) del patio. Busqué más mantas y no había. Y no me indicaron que podía haber más. Pregunté a la persona que me hizo la entrada al apartamento en más de tres ocasiones cuál era el Plan B y me decían que no había.

Estimados señores de FNAC, recomiendo leer completo ya que se pueden requerir datos necesarios legalmente. Pedido: 1A720A6FX005G ó 11490781 Me pongo en contacto con ustedes respecto a mi pedido realizado el 12 de enero de 2026, abonado con Paypal por un importe de 1.419€, cuya entrega estaba indicada por el día 13 de enero, al mostrarse así en la web además de en las condiciones de la web, ya que el pedido se pagó a las 6:50am, mucho antes del máximo para entregas el día hábil siguiente. A fecha 13 de diciembre, el pedido no se encontraba en proceso de envío, ya que el número de seguimiento de Seur que me indicáis es incorrecto, y tampoco proceden a recoger ningún paquete durante el día 12, pese a que el producto figuraba como disponible, en stock y a la fecha de entrega comprometidas no llegó. Ante esta situación, procedí contactar con Fnac este mismo día, utilizando el formulario habilitado en su web, antes de que se iniciara cualquier envío real. Al contactar me indican que el pedido no va a ser entregado debido a una incidencia logística desconocida, me dicen por llamada más tarde que puede ser que el artículo no estuviera disponible o en buen estado, pero no son capaces de justificarlo. Este mismo día abrí disputa en PayPal ya que se había incumplido sus condiciones, debido a la retención injustificada de fondos correspondientes a pedidos no enviados. Los pedidos no constan como cancelados, dicen que no lo está al contactar por WhatsApp pero aclaran que en ningún caso se podrá entregar, y se va a reembolsar, que no tiene otro nombre que cancelar a este proceso… No se ha efectuado el reembolso. No existe ningún motivo justificable para que se retrase el reembolso de fondos correspondientes a pedidos cancelados antes del envío. Y menos para no responder a una disputa en PayPal o en consumo… Por ello, exijo el reembolso inmediato del importe total mediante el mismo medio de pago. No por la misma web, cupones ni nada del estilo, como es obvio no voy a pedir ningún producto de nuevo. Les informo de que, en caso de que se exceda el plazo legal de reembolso sin motivo, me veré obligado a presentar denuncia formal, y en tal caso, según la normativa vigente, exigiré el doble del importe retenido como compensación por la demora injustificada. Quedo a la espera de su respuesta por escrito inmediata, con confirmación del reembolso, claramente también se tendría que mostrar cancelado en la web y no hacer al cliente contactar para enterarse de esto, gracias.