Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque  no he recibido una respuesta satisfactoria respecto a mi planteamiento. Tal y como aparece en el folleto que adjunto, los participantes en el campamento del 19 al 25 de julio iban a tener una hora y media de actividades en inglés. Esas actividades no se realizaron nunca. Tras ponerme en contacto con reservas@elcolladito.com en varias ocasiones por escrito, me explicaron que esas actividades las lleva una tercera empresa que, aparentemente, es la organizadora del evento, y que transmiten a dicha empresa mi reclamación, este último correo corresponde al día 3 de agosto. En ningún momento se explica en el folleto que ninguna empresa ajena al grupo El Colladito realice actividad alguna, es más, tanto el teléfono de contacto, como el correo electrónico facilitados son para ponerse en contacto con El Colladito, y el pago fue a dicha empresa. SOLICITO […].  Considero que unas disculpas, siendo necesarias y de agradecer, resultan insuficientes cuando una parte de la oferta anunciada no ha llegado a prestarse. Entiendo que sería razonable que la empresa organizadora valorase algún tipo de compensación o medida reparadora en atención al incumplimiento parcial del programa ofertado. Sin otro particular, atentamente. Iván A. Recio Cabrera

Reserva inexistente, alojamiento de categoría inferior y abandono total por parte de Trip.com Realicé a través de Trip.com una reserva en el Golden Sun Resort de Zakynthos, un establecimiento de 4 estrellas, elegido expresamente por sus características, categoría y servicios, y por el que pagué un precio acorde a dicho nivel. Mi sorpresa e indignación fueron enormes cuando, al llegar a Zakynthos y presentarnos en el establecimiento, descubrimos que nuestra reserva no existía. En su lugar, aparecíamos alojados en el Golden Sun Hotel, un establecimiento diferente, de 3 estrellas, con unas características y una categoría claramente inferiores. Además, existe una diferencia económica enorme entre ambos alojamientos: el precio del establecimiento que reservamos era más del doble que el del hotel en el que finalmente aparecía nuestra reserva. Pero lo más grave ha sido la actuación posterior de Trip.com. Desde que descubrimos el problema hemos realizado numerosas llamadas telefónicas, muchas de ellas sin obtener siquiera respuesta, además de intentar contactar mediante chat y correo electrónico. En una de las llamadas, un agente de Trip.com se comprometió expresamente a ayudarnos a encontrar un alojamiento de características equivalentes al que habíamos contratado y a ponerse nuevamente en contacto conmigo. Esa llamada nunca llegó. Han transcurrido ya 24 horas desde nuestra llegada y seguimos exactamente en la misma situación: sin el hotel que contratamos, sin una alternativa equivalente y sin que Trip.com se haya puesto en contacto con nosotros para ofrecernos una solución. Considero que el servicio de atención al cliente recibido ha sido absolutamente pésimo. Se nos han realizado promesas de contacto y solución que no se han cumplido. Quiero que quede expresamente registrado en esta reclamación que 24 horas después Trip.com continúa sin resolver el problema ni ofrecer una respuesta efectiva, a pesar de todos nuestros intentos de contacto. Todo esto está afectando directamente a nuestras vacaciones y resulta especialmente grave teniendo en cuenta el importe abonado y que confiamos en Trip.com para contratar un alojamiento de una determinada categoría que finalmente no hemos recibido. Adjunto la documentación y factura de la reserva para que pueda comprobarse claramente qué establecimiento contratamos, cuánto pagamos y cuál ha sido finalmente la situación al llegar a destino. Solicito una respuesta inmediata de Trip.com, la devolución íntegra del importe abonado por un servicio que no se ha prestado en las condiciones contratadas y la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados. Quiero también que esta reclamación quede públicamente reflejada para que otros consumidores puedan conocer nuestra experiencia y valorar cómo ha respondido Trip.com ante una incidencia de esta gravedad.

Hola, ruego que realicen la devolución de las entradas del RBF 2026 ya que cancelaron los festivales y aún no han devuelto el dinero. Mi nombre es Aránzazu Plasencia Padrón madre de la menor que iba al festival Lucía Escobar Plasencia. Adjunto la entrada al festival con toda su documentación. Gracias.

Estimados/as señores/as: El día 17/04/2026 reservé un vuelo ida y vuelta desde Madrid a Montpellier, via Paris, en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro FullFlex que contraté junto con el viaje y que asegura la devolución del 90% del importe del vuelo sin importar la razón. El vuelo de vuelta es mañana día 15 de agosto. Desgraciadamente, me he visto obligado a anular el viaje debido a motivos personales. No puedo acceder a mi perfil de usuario porque mi cuenta está bloqueada. No me llegan los correos para restablecer la contraseña. He escrito más de 10 correos a diferentes direcciones como customercare@rumbo.com, clientes@rumbo.com, viajes@rumbo.es, info@rumbo.com, odr-contact@lastminutegroup.com, email.update@lastminute.com (para tratar de cambiar la dirección de contacto, y adjunté justificante de pago de la reserva así como el ID). También he dejado claro en los correos la urgencia, he puesto mi número de teléfono, llamado varias veces al 919152183, también he llamado al 902123999. A fecha de hoy ni se me ha contactado si se me han reembolsado las cantidades abonadas según se establece en las condiciones de FullFlex. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado y si no es posible, que se me proporcione el bono. Aporto copia de la reserva, en la que se indica que tengo contratado el seguro de cancelación, y las condiciones de FullFlex. Sin otro particular, atentamente Mario Martín Gómez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por esta vía porque desde atencionalcliente@yelmocines.es no responden a mi reclamación. El cobro duplicado que se me hizo no se debió en modo alguno a un error por mi parte, como señalan en su correo. Cómo indiqué en mi correo inicial, su página web, la página web de yelmocines, me mostró un error al realizar el pago que indicaba “algo, ha salido mal, estamos solucionándolo”, mensaje que ustedes deben conocer de sobra. Este mensaje de error se generó por un problema de su sistema/web y como el mensaje no deja lugar a dudas, me llevó a intentar la compra de nuevo, cosa que hice y la web ya me dio entonces el OK al pago. Por tanto, no puede achacárseme el haber cometido error alguno, y por tanto SOLICITO de nuevo la devolución del importe de una de las compras. Mi argumento no puede venir más respaldado por el hecho de que debe ser tan común este error al que induce su página web, que ya su formulario de atención al cliente en la web contempla como una de las razones para ponerse en contacto el "Cobro duplicado". Por último, reitero que solicito devolución del importe de las entradas no utilizadas y no invitaciones de compensación con vigencia de un mes, ya que el cobro duplicado se hizo por un error del sistema de Yelmocines. Espero la devolución del importe en la tarjeta de crédito utilizada. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Soy Angel Lorenzo Burgos, con DNI 34766285Z. El 25/10/23 compré, a través de ItsMySeat.com, 4 entradas para el concierto de Thomas Anders + Sandra previsto para el 26 de noviembre de 2023 en el Pabellón Olímpico de Badalona (Barcelona), por un importe de 240 € (60€/unidad). Unos días antes del evento , nos enviaron un mail comunicando el aplazamiento del concierto, sin fecha concreta, y sin posibilidad de reclamación de devolución del importe. Desde entonces (cerca de 3 años) , no hemos recibido ninguna noticia más de la empresa en cuestión, y simplemente , por diferentes foros, he podido saber que por problemas judiciales con terceros, este concierto no tiene previsto celebrarse. Ni siquiera habrá otra fecha. Puesto que nos sentimos estafados, reclamamos la devolución de dicho importe. Adjunto correo con las entradas adquiridas. Esperando alguna noticia, reciban un cordial saludo.

EXPONGO Que realicé una compra online de un bolso a través de la página web "Taller de Talavera" (taller-de-talavera.es), que se presenta comercialmente como un taller artesanal español ubicado en Talavera. La decisión de compra se basó en las imágenes y descripciones publicadas en dicha web, donde los productos se muestran como bolsos artesanales de calidad. Tras recibir el pedido, comprobé que el producto recibido no se corresponde en absoluto con el anunciado: ni es el bolso descrito, ni presenta la calidad ni el origen artesanal publicitado. El envío se realizó mediante transporte internacional, y el cargo efectuado en mi tarjeta figura a nombre de una empresa radicada en EE. UU., distinta de la que aparecía como vendedora en la web. Al solicitar la devolución íntegra del importe, la empresa me ofreció inicialmente un reembolso parcial del 10% a cambio de conservar el producto, oferta que rechacé por escrito. Posteriormente he recibido un correo electrónico indicando que, para obtener el reembolso del 100%, debo enviar el paquete a una dirección postal en China, con gastos de envío a mi cargo. He comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas contra esta misma empresa en OCU y otras plataformas, con un patrón idéntico al mío: oferta inicial de reembolso parcial (10-20%) y exigencia de devolución a China como condición para el reembolso completo, lo que a mi juicio confirma que se trata de una práctica comercial sistemática y no de un caso aislado. Dispongo de: Fotografías del producto recibido Capturas de pantalla de la página web y de las imágenes publicitarias utilizadas para la venta Correos electrónicos intercambiados con la empresa, incluida la oferta del 10% y la exigencia de envío a China Justificante del pedido y pago mediante tarjeta bancaria SOLICITO Que se estudie la actuación comercial de la empresa y se valore si la información facilitada al consumidor durante el proceso de compra resulta suficiente, clara y conforme con la normativa de protección de los consumidores, así como que se me indique el importe recuperable a través de este proceso.

En relación al localizador ES-EX2026488313 solicitamos la grabación completa de la conversación del día 19 de mayo, hora aprox. 13:15 (teléfono 919189076) ejerciendo nuestros derechos de acceso de datos personales Esperamos su respuesta y el envío de dicho archivo. En dicha grabación se nos ofrece un reembolso del dinero pagado por cancelación del viaje, NO QUEREMOS UN BONO para próximo viajes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hace 3 días hice un pedido en Burger King Fuenlabrada Sauquillo N.º de pedido 189702656 concretamente (el lunes, 10 de agosto de 2026, 21:35) Ese pedido nunca llegó a pesar de que en la app ponía que lo habían entregado, así que a las 22:30 decidí vestirme y personarme en el Burguer King antes mencionado. Me presenté con el móvil y le enseñé a la encargada que no tenía ninguna llamada perdida del repartidor como ellos presumían, pero sin embargo ellos sí que tenían más de 7 llamadas mías que le habían llegado como llamadas perdidas ya que siempre salta en la llamada que el teléfono está apagado. La encargada me dijo que ella anulaba el pedido inicial y yo debía de hacer uno nuevo allí en la tienda y pagarlo y dirigirme a Just Eat a través de un mensaje desde la app reclamando los 86,14 euros que pagué. Han pasado 3 días y nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme solución y lo más importante, devolverme el dinero que me han cobrado injustamente. Por cierto, el Burguer no daba abasto y al personarme en el local, ahora entiendo por qué nunca se me entregó el pedido. Solo hay que ver las reseñas que tienen en Google… SOLICITO […].  Por favor devuélvanme los 86,14 euros que han cobrado injustamente ya que nunca recibí la comida en casa y que se han quedado sin ni siquiera recibir una respuesta a todos los mensajes enviados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación contra **Run To The Hills, S.L.**, responsable de la organización de Leyendas del Rock, en relación con el servicio de "camping con sombra" contratado para el festival. Éramos un grupo de 6 personas que contratamos y pagamos el servicio de camping con sombra con la expectativa de disponer de un espacio adecuado para instalar nuestras tiendas y contar con la sombra anunciada como parte del servicio contratado. Sin embargo, a nuestra llegada nos encontramos con una situación que consideramos claramente inadecuada y que no se correspondía con el servicio adquirido. Primeramente, no nos dejaban entrar mostrando la entrada haciéndonos subir hasta las taquillas cargados y con la temperatura que hace... de las seis personas, "tres tuvimos que instalar las tiendas directamente al sol" , por no existir espacio suficiente dentro de la zona de sombra. Ante esta situación, nos vimos obligados a comprar por nuestra cuenta un toldo para disponer de sombra, asumiendo un gasto adicional que no habríamos tenido que realizar si el servicio contratado se hubiera prestado correctamente. Las otras tres personas del grupo sí pudieron instalarse bajo la estructura de sombra, pero el espacio disponible estaba completamente saturado Las tiendas quedaron prácticamente pegadas a las de otros usuarios, sin disponer siquiera de espacio suficiente para poder caminar con normalidad entre ellas. Esta falta de espacio llegó hasta el punto que tuvimos que colocar las tiendas en uno de los pasillos de seguridad, al no existir espacio suficiente dentro de la zona destinada al camping. Consideramos especialmente grave esta circunstancia, ya que no se trata únicamente de una cuestión de comodidad o de disponer de más o menos espacio, sino de que los usuarios nos vimos obligados a utilizar una zona que debía mantenerse libre como paso de seguridad. Por tanto, consideramos que el servicio contratado no se prestó en las condiciones razonablemente esperables, tanto por la falta de sombra para parte del grupo como por la evidente saturación de la zona y la falta de espacio mínimo para instalar las tiendas y circular entre ellas. Posteriormente, y con el objetivo de ejercer nuestro derecho a reclamar formalmente, solicité en taquilla una hoja de reclamaciones a lo cual nos indicaron que si nos daban la hoja tenían que cortarnos la pulsera y no podíamos utilizar el servicio y que volviésemos el sábado a la tarde para poder evitar esto, ya que nuestras tiendas estaban (mal) instaladas dentro y no podríamos acceder, pero el sábado cuando acudimos estaba la taquilla cerrada por lo que solicité por escrito a la organización una hoja de reclamaciones. Dicha solicitud fue realizada mediante correo electrónico, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta y por lol tanto no se me ha facilitado la hoja de reclamaciones solicitada. Ante la ausencia de respuesta por parte de la empresa, me veo obligada a presentar esta reclamación ante la OCU, aportando como prueba la comunicación realizada previamente a la organización. Quiero señalar además que no se trata de una reclamación motivada por una mala experiencia aislada con el festival. Llevamos aproximadamente 17 años asistiendo a Leyendas del Rock, inicialmente desplazándonos hasta San Javier y Beniel, por lo que conocemos perfectamente el funcionamiento del festival y hemos acudido durante muchos años como clientes. Precisamente por nuestra experiencia como asistentes habituales, consideramos especialmente decepcionante que este año se haya ofrecido y cobrado un servicio de camping con sombra que, en nuestro caso, no se pudo disfrutar en las condiciones esperables. SOLICITO: 1. Que se admita la presente reclamación y se valore el incumplimiento del servicio contratado. 2. Que Run To The Hills, S.L. dé una respuesta formal a los hechos expuestos. 3. Que se valore una compensación económica por el servicio de camping con sombra no prestado adecuadamente, así como por el gasto adicional que tuvimos que asumir para adquirir un toldo debido a la falta de sombra. 4. Que se tenga en consideración la situación de saturación y ocupación de los pasillos de seguridad provocada por la falta de espacio disponible en la zona de camping. 5. Que se valore igualmente la falta de respuesta de la empresa a mi solicitud previa de una hoja de reclamaciones. 6. Que se dé una respuesta publica en redes sociales y la web ya que muchos más clientes han reclamado por esos medios esta misma situación. Adjunto a esta reclamación las pruebas de las que dispongo, incluyendo la documentación relativa a la contratación del camping, fotografías de las condiciones en las que se encontraba la zona, una fotografía de la propia web en la que se ve la zona de sombra de años anteriores y la comunicación enviada a la organización solicitando la hoja de reclamaciones. Considero que, como consumidor, contraté un servicio concreto por el que aboné un precio y que dicho servicio no fue prestado en las condiciones que razonablemente podían esperarse de la oferta realizada. Solicito, por tanto, que se estudie el caso y se medie para obtener una solución y una compensación adecuada.