Problemas para cancelar pedido

Hola realice un pedido el día 27 de octubre,financiado con sequra ,el día 29 cambio el estado en GLS a pendiente de recoger ,y a día de hoy no ha cambiado más ,en sequra sale como enviado el pedido y no es así ,he mandado varios correos a Allzone para cancelar el pedido y no hacen más que decirme que ya se pondrá alguien en contacto conmigo ,pero nunca lo hacen ,dicen que tienen mucho trabajo ,ya he leído casos similares . Quiero que cancelen mi pedido y no seguir pagando letras de algo que no tengo y por lo que he visto no tendré en meses ,si es que llegó a tenerlo. Así que ruego que canceleni pedido en la mayor brevedad posible .

ESTIMADO: CAYETANO P. Deseamos informarle que su solicitud de cancelación ya se encuentra en trámite y que nuestro equipo está trabajando diligentemente para procesarla de manera adecuada. Una vez que se complete este proceso, será notificado de inmediato para que pueda dar inicio al trámite de su reembolso, asegurándonos de que todo se gestione de manera correcta y transparente. Apreciamos mucho su confianza y queremos reiterarle nuestro compromiso.

Y siguen sin cancelar el pedido ,mientras yo pagando letras ,que os cuesta ,si nisiquiera se ha enviado ,está con el mismo estado desde el 29 de octubre ,por favor cancelar ya el pedido. Trabajáis de una manera pésima ,no recomiendo a nadie comprar en vuestra empresa,que pena que no leí las opiniones sobre vosotros antes .

ESTIMADO: CAYETANO P. Nos dirigimos a usted para informarle que la cancelación de su solicitud ha sido procesada y confirmada exitosamente. En los próximos días, recibirá una notificación adicional con las instrucciones detalladas para iniciar el trámite de reembolso correspondiente. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pudiera haberle ocasionado y agradecemos su paciencia y comprensión durante el proceso.

La cancelación ya está ,pero aun no se han puesto en contacto con sequra para hacer el reembolso,hasta que no me hagan el reembolso y cancelen el crédito seguirá la reclamación activa ,un saludo.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional..

Y siguen sin hacer el reembolso,no he visto empresa más impresentable que está ,no sé cómo no leí las reseñas antes . Espero que lo solucionen está semana .