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Renovación automática suscripción

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

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S. E.

A: La Vanguardia

20/11/2025

Mi nombre es Sofía Elizalde Angulo. He recibido hoy un cargo de 99 euros de La Vanguardia, por la renovación automática de la suscripción. En ningún caso pedí la renovación, ni tampoco se ha avisado de la posible renovación unos días previos. He procedido a cancelar mi suscripción, pero nada. Ya me pasó el año pasado, escribí a La Vanguardia y nunca me contestaron. Reclamo el reembolso de los 99,90 euros correspondientes. Si no es ilegal, es muy poco ético que realicen la renovación sin consultar habiendo un aumento de precio tan marcado. Por lo que he estado leyendo, no soy la única. Gracias. Mis datos de contacto: Sofía Elizalde Angulo, 639930303, sofiaelizalde@hotmail.es

Mensajes (1)

La Vanguardia

A: S. E.

21/11/2025

Buenos días, Le comunicamos que en el momento de tramitar el alta se informa de la fecha y del precio de la renovación. Y en las condiciones generales de la suscripción se indica que todas las suscripciones tienen renovación automática. Pueden tramitar la cancelación de la renovación en cualquier momento desde su área de suscriptor antes de la fecha de la renovación. La cancelación se debe realizar online, igual que la contratación y no es posible cancelarla el mismo día de la renovación. Condiciones generales: s:www.lavanguardia.comerfil/evaywall/condiciones-pago En el mismo área de suscriptor puede consultar en todo momento el precio y la fecha de renovación. Y ya por último queremos dejar constancia que La Vanguardia ha actuado conforme al marco legal vigente y, por tanto y tras todo lo expuesto hasta el momento no procede realizar ningún abono. No obstante, de forma excepcional, como garantía de calidad del servicio le hemos tramitado la baja inmediata de la suscripción y el reembolso de los 99,90€. Reciba un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente www.clubvanguardia.com


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