DEMORA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as, El 1 de agosto solicité mi reembolso del pedido 443323. El 19 de septiembre se me notificó por email que mi reembolso estaba tramitado. Sin embargo, han pasado 4 MESES y no he recibido el dinero en mi tarjeta. A pesar de reclamar en numerosas ocasiones siempre recibo la misma respuesta automática sin información ni aclaración de la demora: "Sentimos lo ocurrido, su incidencia con el reembolso debe quedar resuelto en breve, reclamamos su caso con urgencia." Solicito que se haga efectivo el reembolso en mi tarjeta de manera inmediata o procederé a poner la denuncia correspondiente para tomar acciones legales. Gracias.

Estimada: YANILA M. Esperamos se encuentre muy bien. Nos ponemos en contacto con usted para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la gestión de su reembolso. Entendemos lo importante que es para usted recibir esta devolución de manera oportuna, y lamentamos cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle causado. Queremos informarle que su reembolso se encuentra actualmente en trámite y nuestro equipo está trabajando diligentemente para procesarlo lo antes posible. Le aseguramos que tan pronto como tengamos información concreta sobre el estado de su solicitud, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para mantenerle completamente informado/a. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión durante este proceso.

Buenas tardes, Acabo de contactar con mi banco y me indican que es imposible hacer una devolución de un pago con tarjeta (chargeback), ya que no se trata de un recibo (domiciliación bancaria), por lo que tienen que ser ustedes los que me hagan la devolución de mi dinero o bien ser yo la que ponga una reclamación oficial con la denuncia correspondiente, ya que el chargeback no es la solución para hacer el reembolso. Es por ellos que ruego y solicito mi dinero, ya que llevo esperando 4 MESES! Gracias. Yanila Marco