Hola, hice la compra el pasado 15 de noviembre de la excursión de Anna Frank en Amsterdam, en la publicidad se induce a error porque pone literalmente "visita a la casa de Ana Frank en uno de los literales", cuando formalicé la compra me llegó el desglose y me dí cuenta que solo era un paseo por los alrededores con audioguía y no lo usamos puesto que era un recorrido de 7 kms y una de las 4 personas tenía un esguince. Como la reserva era en el día no me dejó cancelarla y obtener el reembolso, por ello y visto como está redactada la oferta del paquete, la cuál induce a malentendido solicito el reembolso de las 4 entradas que compréy que por supuesto no usamos. He intentado hacer reclamación directamente con ellos pero no hay manera porque me dicen que no hay derecho a devolución por estar en el día de la reserva pero yo no argumento eso sino que la descripción no es clara y por ello pagué por una visita que no tenía incluida la entrada a la casa de Ana frank que era lo que nosotras queríamos.
