Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque había comprado dos entradas para ir con mi hijo al torneo de los cuatro reinos. Lamentablemente mi hijo no puede ir porque ha tenido que irse con su padre (estoy separada). He buscado quien pueda venir al evento, y como mi gente o ya tiene entradas o ya tiene planes, me ha sido imposible dar uso a esa entrada. Desde hace 2 días (al no encontrar a nadie), he estado hablando con fever para conseguir una solución. Bien para devolución o cambiar a otro evento o incluso canjear esa entrada (solo la de mi hijo, porque yo si lo voy a ir a ver), por entradas al campamento. Cada una de el campamento son 5€ y yo pague 21€. Y tampoco son capaces de cambiármelo por eso? . En serio, no pueden cambiar una entrada por otra? SOLICITO una solución, por favor. De hecho fui de las primeras personas en comprar las entradas, porque sabía que a mi hijo les gustaría verlo, y ahora no me pueden ayudar con una solución, aunque sea cambiando de fecha, o lo que sea, para no perder esa entrada... Como madre, estoy triste por no poder llevar a mi hijo, y decepcionada por el egoísmo y no dejar cambiar o canjear la entrada de otra forma. No necesito que me devuelvan el dinero, sino que me den otra opción para no perderlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a la OCU para interponer una reclamación contra la empresa eDreams por un cobro indebido y la falta de cumplimiento de un reembolso comprometido. He sido objeto de un cargo de 99 euros correspondiente a la suscripción “eDreams Prime”, la cual considero no contratada de forma clara ni consciente. Tras detectar el cobro, contacté en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de la empresa, solicitando la cancelación del servicio, la devolución del importe y el acceso a las grabaciones de las llamadas mantenidas. Después de numerosas gestiones e insistencia, especialmente tras solicitar dichas grabaciones, un agente me confirmó que procederían a la cancelación de la suscripción y al reembolso de los 99 euros. Además, dispongo de un correo electrónico de la propia empresa donde se confirma dicha cancelación y la emisión del reembolso. No obstante, a día de hoy no he recibido la devolución del importe, pese a haber contactado en múltiples ocasiones posteriores. Cabe destacar que en cada una de estas llamadas he sido sometido a tiempos de espera excesivos, llegando a permanecer hasta aproximadamente dos horas en línea, siendo transferido de un agente a otro sin solución. En varias ocasiones, me he visto obligado a colgar debido a que se alcanzaba la hora de cierre del servicio, sin que mi reclamación fuera atendida. Considero que esta práctica ha tenido como único fin dilatar el proceso y evitar dar una solución efectiva. Ante la falta de respuesta y solución por parte de la empresa, me he visto obligado a iniciar una reclamación a través de mi entidad bancaria para intentar recuperar el importe.

Buenas, hice una portabilidad de Yoigo a Vodafone, con unas condiciones por teléfono que resultaron ser FALSAS. Contraté una fibra y 3 líneas móviles, y a mayores necesitaba una segunda fibra en otra residencia, la señorita que me atendió, Blanca Cañón, me comenta según ella, grabando la conversación, que por la segunda residencia me cobrarán 15€, precio de promoción por segunda vivienda, que sin problema firme el contrato, y una vez instalado llame a la compañía y me aplicarán el descuento. Entonces, viene el instalador, coloca la primera fibra, coloca la segunda, y ahora me dicen que de descuento, nada de nada, que tenía que haber esperado a la portabilidad para pedir la segunda residencia. Entiendo que esta comercial, Blanca Cañón quiso asegurarse una buena comisión, que a mi me va a costar 180€ a mayores por un año entero de permanencia. Quiero desistir del contrato, pero tienen el cuajo de querer cobrarme la instalación, siendo ellos los que me han engañado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido entradas para el concierto de Shakira a través de vuestra plataforma Ticketmaster, sufriendo unos precios abusivos tanto de entrada como de gastos de gestión en comparación con los tickets que han salido posteriormente a la venta en vuestra propia plataforma. Por otro lado, el precio de los gastos de gestión eran variables conforme al precio de la entrada, no siendo esto legal. SOLICITO me devuelvan el importe correspondiente de los "gastos de gestión" que fue variable según el precio de la entrada (total de 4 entradas) y que sean más claro con el carácter de las entradas "platinium" ya que es supone un incremento abusivo que una entrada cueste 100€ más por ser el concierto un día u otro. Sin otro particular, atentamente. Irene Pascual.

Hola. Tenía dos entradas para el festival Iceberg 2025 que se celebraba en la Caja Mágica, en octubre. 15 días nos llegó un correo de Enterticket, promotora del evento, cancelando el espectáculo. A día de hoy, 6 meses después no solo no nos han devuelto lo 70 euros, sino que no atienden a nuestros correos. Gracias.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal. Hace más de un diase me realizó un cobro de 99,99 € sin mi consentimiento. No estoy suscrita a ningún servicio ni he introducido mis datos de tarjeta en su plataforma.Espero que seais honestos i me lo devolveis muchas gracias

Me registré en una prueba gratuita en la web ON THATASS. No fui informada claramente de que se iniciaría un cobro automático tras el periodo de prueba ni de la obligación de pagar un mes adicional para cancelar. No he recibido notificaciones previas al cobro. Considero que se trata de una práctica engañosa. He solicitado la cancelación y el reembolso sin éxito. Solicito la devolución del importe cobrado y la cancelación definitiva de la suscripción.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 23 de marzo de 2026 una compra de un vuelo en eDreams. Me ofrecieron ser miembro prime durante 15 días gratuitos a cambio de tener un descuento en el vuelo de 57€ y acepté. La sorpresa fue cuando el miércoles 25 vi en el banco una retención de 99€. Inmediatamente con la sorpresa y enfado me pongo en contacto con ustedes vía telefónica y no me cogen el teléfono a pesar de estar 10 minutos esperando. Llamé a mi banco para poder anular dicha retención, pero me dijeron que tenía que esperarme a que se hiciese efectiva(se hizo ayer 26). Ese mismo día por la tarde, me llega un correo de Edreams comunicándome que la oferta de 15 días gratuitos no iba a poder ser válida puesto que en 2024 ya hice uso de la misma y que por tanto me tenían que cobrar 99€ sin previo aviso. Es una vergüenza que esta política de empresa no se tenga en cuenta previamente y se informe con anterioridad, porque de ser así no hubiese aceptado los 15 días gratuitos. Es más la propia app no debería siquiera haberme ofertado tal promoción ya que debería ser conocedora de que ya había disfrutado de esos 15 días. ¿O acaso es conocedora de esa info cuando le interesa? Pido a Edreams que me haga un reembolso de ese dinero ya que ha sido un timmo total. Me ofrecieron algo que luego ellos mismos han negado que puedan ofrecerme y me cobran sin aviso previo. Si es necesario devuelvo el descuento que tuve, pero quiero mis 99€. Cualquier abogado que estudie este caso, encontrará una estaffa de libro, muy bien diseñado y con profesionales de muy bien preparados para disuadir o vender productos nunca solicitados. En fin, está claro que están muy especializados en cobrar de nuestras cuentas con un método muy poco ético y con cierta apariencia legal. SOLICITO la intervención de la OCU para: Que se haga efectivo el ejercicio de mi derecho y que se proceda al reembolso integro de 99,99€. Asegurar la cancelación definitiva e inmediata de mi suscripción a eDreams Prime, aunque creo que lo hice bien y ya está cancelada. Garantizar que no se realice ningún cargo en mi tarjeta. Que eDreams proceda a la eliminación de mis datos bancarios de su sistema una vez procesada la baja. Aplicar el art. 4.2 de Términos y Condiciones de Prime ( 4.2. Derecho de Desistimiento. Dispones de un Periodo de Desistimiento de 14 días a partir del inicio del primer Periodo de Prime (cuando pagas la primera Cuota Prime) para darte de baja de Prime sin indicar el motivo. Si ejerces tu Derecho de Desistimiento, te reembolsaremos tu Cuota Prime menos cualquier descuento/promoción Prime disfrutado durante el Periodo de Desistimiento (pero no de aquellos disfrutados durante cualquier Periodo de Prueba). Este derecho es independiente y adicional a su capacidad de cancelar la renovación automática, tal y como se establece previamente en la sección "Renovación Automática y Cancelación".) Sin otro particular, atentamente.

El día de hoy adquirí a través de la web de Hellotickets cuatro entradas electrónicas en dos compras distintas para el concierto de Shakira previsto para el 27 de septiembre de 2026 en Madrid. En el proceso de compra, la propia web indicaba expresamente que las “entradas se enviarán automáticamente a tu email”. Esa información resultó determinante para mi decisión de compra, ya que resido en otra ciudad y necesito organizar con antelación el desplazamiento, alojamiento y demás aspectos del viaje. Sin embargo, una vez realizado el pago, no he recibido las entradas. Al reclamar a la empresa, su respuesta ha sido que, según sus términos y condiciones, las entradas pueden enviarse hasta el mismo día del evento, escudándose en unas condiciones que no se me mostraron de forma clara, destacada y comprensible antes del pago, o que en todo caso contradicen el mensaje principal ofrecido durante la compra. Además, la empresa me ha contestado por escrito reiterando esa postura y negándose a ofrecer una solución satisfactoria. Con ello, como consumidora quedo en una situación de total inseguridad, al haber pagado ya un importe elevado por un producto digital cuya entrega efectiva queda diferida de forma indeterminada y sin una fecha concreta garantizada. Considero que la información ofrecida por Hellotickets durante la compra fue insuficiente, confusa y potencialmente engañosa, ya que: 1. Se me indicó que las entradas se enviarían automáticamente por email como se puede ver en la información de la propia web. 2. Solo después del pago se me opone que la entrega puede producirse hasta el mismo día del evento. 3. Esa condición altera de forma sustancial mis expectativas legítimas como compradora y afecta directamente a mi capacidad de organización, especialmente al no residir en la ciudad del concierto. Motivos de la reclamación: Entiendo que ha existido una falta de transparencia en la información precontractual facilitada por la empresa, así como una posible contradicción entre lo anunciado en la oferta y las condiciones que luego invoca para justificar la no entrega de las entradas. Como consumidora, no considero justo ni equilibrado que una empresa anuncie un envío automático de entradas electrónicas y, una vez cobrado el importe, pretenda ampararse en condiciones no suficientemente visibles o no informadas de forma clara antes de formalizar la compra, dejando al cliente sin certeza real sobre cuándo recibirá el producto. Esta situación me perjudica especialmente porque requiere desplazamiento a otra ciudad y me obliga a soportar una incertidumbre injustificada durante meses, pese a haber abonado ya el importe íntegro. Solicito Que Hellotickets me entregue de forma inmediata las entradas adquiridas, o al menos me garantice por escrito una fecha cierta y razonable de entrega anterior al evento, suficiente para poder planificar mi desplazamiento con seguridad. 1. Que, si no puede garantizar dicha entrega, se proceda a la resolución del contrato y a la devolución íntegra del importe abonado correspondiente a las entradas no entregadas. 2. Que se revise la forma en la que la empresa informa durante el proceso de compra, para evitar que otros consumidores contraten creyendo que recibirán automáticamente sus entradas cuando después se les comunica que podrían no recibirlas hasta el mismo día del evento. Documentación que acompaño: - Captura de pantalla de la web en la que se indica que las entradas se enviarán automáticamente al email. - Correos/comunicaciones intercambiados con Hellotickets, en los que la empresa afirma que las entradas pueden enviarse hasta el mismo día del evento y rechaza ofrecer una solución. - e-mails de compra confirmando mi pago.

Datos del Viaje: Nombre: Cataluña Costas Empresa: Turismo Social Localizador: 11366328 Nº Documento: 000000111366328 Fecha Inicio del viaja: 22/02/2026 Hechos: Cancelado en fecha 7 de enero el viaje con localizador 17041265 y confirmado y pagado el viaje a Cataluña con localizador 11366328 con penalización de 100 euros por persona (somos matrimonio) por ser segundo viaje, no hemos recibido aún la devolución de dicha penalización solicitada en la misma fecha al pasar el segundo viaje a primero y único por haber cancelado el primero. Una semana despues recibimos el nuevo bono del viaje con el precio recalculado sin la penalizacion, sin ninguna justificacion de ese dinero pagado por nosotros (mando copia de los dos bonos) He reclamado a Avoris por dos veces y a Imserso por tres veces junto con infinitas llamadas sin solucionar nada. Han pasado casi 90 días y me parece excesivo. Solicito: la devolución de la penalización de cada uno (200 euros) Antonio Vaya Mira y Adela muñoz Moreno