Últimas reclamaciones

A la atención al cliente de TRIP: José Luis Alonso Prada con DNI 07536323M, M. Mar García Ortega con DNI 02231941K y Natalia Alonso García con DNI 48157762V EXPONEN Que se contrataron desde España, tres actividades para los días 27, 28 y 29 de julio de 2026 que correspondían respectivamente a Entrada a "Gran Cañón y Puente de Cristal", "Parque Forestal Nacional de Zhangjiajiae" y "Montaña Tianmen". Cogimos para todas ellas 3 entradas, 2 adultos y para mi hija 1 de estudiante. El problema surge con la entrada de estudiante. Estando allí siempre tuvimos problemas para poder entrar en lo que respecta a mi hija, puesto que según ellos y en el caso de los días 27 y 29, no era suficiente la demostración que se le enseñaba del carnet de estudiante, ya que no era físico, sino que lo tenía en el móvil de forma digital y tuvimos que pagar la diferencia de precio para poder entrar. En el caso del día 28 el Parque Nacional de Zhangjiajiae, fue peor todavía y ni siquiera nos dejaron pagar la diferencia y nos obligaron a pagar toda la entrada, todo ello a pesar de nuestras explicaciones, con traductor, por supuesto, porque era imposible otro método y a solicitar incluso hablar con un superior, etc, pero nada, era eso o quedarte sin poder entrar. El hecho es que mi hija no tiene un carnet de estudiante físico, en la universidad no se lo dieron, sólo se lo hicieron digital, con lo que difícilmente se hubiera podido resolver lo que solicitaban, pero sí que es cierto que de haberlo sabido, lo mismo se podía haber pedido en la universidad le facilitaran uno o al menos llevar un documento físico de alguna manera, pero en Trip no se especificaba que para las entradas de estudiante fuera requisito imprescindible acreditar la condición con documento físico que como digo, de haberlo especificado, se habría hecho lo posible por cumplir. Incluso descargamos la matricula en pdf de las asignaturas el 27/07 (de este próximo curso 26/27) e hicimos una captura de pantalla que enseñamos al día siguiente probando suerte también, aunque de forma inútil, como digo del curso que viene, para lo cual mi hija entró en el programa en concreto de estudiante en la universidad (SIMA), pero nada, no sirvió de nada, era imposible, hiciéramos lo que hiciéramos no era suficiente, por ser todo digital. Al venir a España, hemos mirado en Trip las condiciones que exigen para la entrada de estudiante y para nada se menciona que es del todo necesario presentar el carnet de estudiante físico. Hemos intentado contactar con Trip pero no ha habido forma, no contestan al tfno y con el chatbot llega un momento que se interrumpe la comunicación, de ahí que no nos quede otra que acudir a ustedes, por lo que SE SOLICITA La devolución del dinero pagado que sería respectivamente de 27/07- Puente Cristal: 87 yuanes = 11.31 € pagados por WECHAT. Nº de reserva 1598739797822453 PIN 9733 28/07- Parque Nacional de Zhangjiajiae: 239 yuanes= 30,88 € pagados en metálico. Tuvimos que hacerlo así, al no tener conexión ese día por internet. Ese día nos llovió a mares y por más que hicimos, el ticket se empapó y de ahí que se presente en el estado que les presentamos, pero si se examina bien, sí es apreciable ver la fecha y el importe. Nº de reserva 1598739797817956 PIN 3000 29/07- Montaña Tianmen: 136 yuanes = 17,68 € pagados por Alipay. Nº de reserva 1598739797815963 PIN 5255 Todo sumado da un total de 59,87€. (1 yuan al cambio los días de nuestro viaje estaba a 0.13 euros) No hablaremos de la pérdida de muchísimo tiempo y el mal humor que se te queda cuando nos rechazan y tienes que volver a esperar colas y ya, cuando te ha pasado esto una vez, estar con la alerta de que al día siguiente no te vuelva a pasar (pero que por supuesto te pasa), y como todo esto ya te influye en el ánimo, pero supongo que eso no puede cuantificarse ni exigirse, si que puede solicitarse, aparte, lógicamente de la devolución del dinero pagado es que expliquen en Trip para otros viajeros todo esto y así no les ocurra lo mismo, y sepan que es necesario acreditar la condición de estudiante de forma física. Esperando pronta solución se despide atentamente.

Asunto: Reclamación por denegación injustificada de la entrega del vehículo de alquiler Por la presente, deseo presentar una reclamación formal por los hechos ocurridos con motivo de mi reserva de un vehículo de alquiler con la empresa DOYOUSPAIN. El día 2 de junio realicé una reserva de un vehículo para su recogida el 5 de julio a las 08:00 horas en el Aeropuerto de Barcelona. La reserva se efectuó a nombre de mi marido, quien figuraba como conductor principal. En el bono de reserva se indicaba expresamente la documentación necesaria para la retirada del vehículo en la empresa de alquiler ENTERPRISE RENT A CAR: Documento Nacional de Identidad, permiso de conducir, bono de alquiler y tarjeta de crédito del conductor. En ningún momento se informaba de que el conductor principal debía disponer de dos tarjetas de crédito a su nombre, requisito que únicamente nos fue comunicado al llegar a la oficina de recogida. Mi marido disponía de una única tarjeta de crédito a su nombre. Ante la imposibilidad de continuar con el contrato en esas condiciones, solicitamos una solución alternativa, tanto en conversaciones con las empresas de DOYOUSPAIN y ENTERPRISE RENT A CAR, consistente en modificar la reserva para que yo figurara como conductora principal, ya que disponía de dos tarjetas de crédito a mi nombre, cumpliendo así el requisito que la empresa nos acababa de comunicar. No obstante, el personal de la oficina se negó rotundamente a realizar dicho cambio, alegando que ya había transcurrido la hora prevista para la recogida del vehículo. Consideramos que la actuación de la empresa fue desproporcionada y carente de la mínima voluntad de ofrecer una solución razonable y se denegó una alternativa perfectamente viable para formalizar el contrato.

Mi gym basic fit de Ripollet está cerrado temporalmente y teóricamente hasta enero no abrirá. Tengo una permanencia hasta marzo del año q viene y quiero darme de baja porque me parece una vergüenza q no pueda utilizar el gym. Les envié un correo para cancelar mi suscripción y la única contestación q recibí es desplazarme a otros gym ( ni puedo ni quiero). Q puedo hacer????....gracias!!!

Compré una tarjeta regalo de 65 € y considero que la información facilitada durante el proceso de compra y canje no fue suficientemente clara. Mi reclamación se basa en que lo que estoy solicitando sigue siendo exactamente una entrada de un día al parque más el espectáculo "El Sueño de Toledo". El hecho de asistir al espectáculo nocturno la noche anterior y visitar el parque al día siguiente no supone disfrutar de dos días de parque ni recibir un servicio adicional. De hecho, cuando se adquieren entradas ordinarias, Puy du Fou permite seleccionar el espectáculo nocturno un día y la visita al parque al día siguiente, manteniendo la consideración de entrada de un día. Por tanto, no alcanzo a comprender por qué esa misma posibilidad no se permite en el caso de una tarjeta regalo, especialmente cuando el producto contratado y el importe abonado son exactamente los mismos. Tras realizar una compra total de 357,50 € para nuestra visita, la única solución ofrecida ha sido adquirir una nueva entrada por 32,50 €, lo que considero injustificado, ya que no estoy solicitando ningún servicio adicional ni una ampliación de mi estancia, sino simplemente una distribución distinta de las fechas para disfrutar de los mismos servicios ya contratados. Si existía alguna limitación específica para las tarjetas regalo, esta debería haberse informado de forma clara, visible e inequívoca durante el proceso de compra y canje. En caso contrario, la sensación que transmite la empresa es que se está penalizando al cliente por una restricción que no fue adecuadamente explicada.

Buenas tardes quiero solicitar una reclamación a Luna Gadgets , no responder a mis mensajes de correo , reclamado el reembolso del dinero mediante transferencia bancaria, ya que le he enviado fotos del artículo que me enviaron dañado . Desde el mismo día en que recibí el paquete hice las fotos y reclamó la devolución del mismo y que se me devuelva la cantidad de 50 € por transferencia bancaria . Gracias espero respuesta alguna

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14/07/2026 realicé una compra por internet a la Tienda oficial de la Federación Española de Fútbol., nº de pedido RFEF27151. Compré 2 camisetas de la segunda equipación talla S masculina (200 €, valor de 100€ cada camiseta) El paquete llegó el día 16/7/265, pero en su interior sólo había UNA CAMISETA, a pesar de que en el albarán del interior del paquete consta que debe haber 2. He enviado un correo electrónico a las direcciones que figuran en la página, adjuntando fotos del paquete : customers@smart-keting.com operaciones@smart-keting.com atc@smart-keting.com rfef@rfef.es De ninguna he recibido respuesta. El día 23/7/2026 hablé telefónicamente con el 914959800 que me indicó la última dirección de la lista para que resolvieran el problema. Adjunto las fotos SOLICITO Atiendan la petición y respondan a los correos, indicándome cómo tengo que proceder para que me envíen la camiseta que falta o en su defecto me devuelvan los 100 € que costó Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas dias, es la sexta vez que solicito la visualización de las imágenes de la supuesta Entrada Indebida con 2 personas de la que me acusan , acabo de comprobar que me han cobrado la multa sin aportar ustedes ninguna prueba veraz en mi contra , comunicare a mi banco que hagan devolucion del cobro. Supuestamente me iban a contestar en 3 dias laborables , han pasado ya 5 dias laborables y no me han contestado ustedes a ninguno de los emails que les he mandado a "remote.reply@basic-fit.es" y tampoco desde "servicioalcliente@basic-fit.es"

El 15 de Marzo/2026 hice una reserva a través de EDREAMS al Hotel &Restaurante Berganti de Tossa de Mar para la noche del 27 de Junio 2027 para mi hija (Amara Gomez). Importe: 57 euros Cuando mi hija fué al hotel, le dijeron que existía un problema de pago por parte de Edreams/CloudsBeds y que la reserva no estaba confirmada. Intentamos hablar un sábado por la tarde a las 7pm con Edreams pero salía un operador y no hubo forma de hablar con nadie humano. Finalmente, el propio hotel nos dió la opción de reubicarnos en otro hotel HOTEL L' HOSTALET pagando de nuevo 59 € pero enviandome mails con el problema de del pago para que yo pudiera reclamarlo a Edreams. El mismo lunes 29 de Junio puse la reclamación en Edreams para que me abonaran el importe de 57 euros del hotel Bergantí y se niegan porque dicen que el hotel dice que no nos presentamos, cuando tenemos un mail y toda la documentación por parte del hotel. Llevo más de 1 mes reclamando este pago y se niegan a hacerlo.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Viajes AZ dirección en Carretera de Coín, 76, Churriana, 29140 Málaga. Página web: www.viajesaz.es Dirección facilitada para la atención al público: Carretera de Coín, 66, Churriana, 29140 Málaga. Teléfono de atención y WhatsApp: 851 81 71 40 (datos de información obtenidos web) Correo electrónico: info@viajesaz.es EXPONE El 22 de mayo de 2026 inicié los contactos con la agencia a través de su página web (www.viajesaz.es), así como mediante teléfono, WhatsApp y correo electrónico, con el fin de contratar un viaje combinado a Nueva York para tres personas, previsto para disfrutarse entre los días 16 y 24 de agosto de 2026. Durante dichas comunicaciones, la empresa me facilitó información sobre el viaje, resolvió inicialmente mis consultas y me remitió la documentación necesaria para formalizar la contratación; factura, contrato, Seguro , itineraio del viaje , localizador de vuelo y hotel. Los días 4 y 5 de junio de 2026 formalicé la contratación del viaje y realicé los pagos mediante transferencia bancaria, por un importe de 6.112,50 € El 5 de junio de 2026 recibí la factura, el contrato del viaje combinado, la póliza del seguro de viaje y el detalle de los servicios contratados, todo ello emitido a mi nombre. En dicha documentación se indicaba expresamente que la documentación acreditativa de las reservas de los vuelos y del alojamiento sería remitida posteriormente. Desde esa fecha y hasta aproximadamente el 22 de junio de 2026, mantuve reiteradas comunicaciones con la empresa por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, solicitando en numerosas ocasiones el envío de la documentación correspondiente a las reservas de los vuelos y del alojamiento, sin que dicha documentación me fuera facilitada. Asimismo, al revisar la documentación recibida, comprobé la existencia de discrepancias entre los datos identificativos de la Sociedad Limitada que figuraban en el aviso legal de la página web utilizada para la contratación y los que posteriormente aparecían en la factura emitida. A fecha de presentación de esta reclamación continúo sin haber recibido la documentación acreditativa de las reservas correspondientes al viaje contratado para tres personas, pese a haberla solicitado de forma reiterada, mail whats app e intento de llamadas fallido. Ante esta situación se coteja con aerolínea y compañía de seguros sin encontrar reservas ni contratos. Considero que esta situación supone un incumplimiento de las obligaciones contractuales, al no haberse facilitado la documentación esencial que acredita la efectiva contratación de los servicios objeto del contrato, generando una situación de incertidumbre sobre la existencia real de las reservas correspondientes al viaje contratado. SOLICITA 1. La entrega inmediata de toda la documentación acreditativa de las reservas correspondientes al viaje contratado, incluyendo los localizadores de los vuelos, las reservas del alojamiento y cualquier otro servicio incluido en el contrato antes de la fecha de vuelo a destino. 2. Subsidiariamente, para el caso de que la empresa no pueda acreditar la existencia de dichas reservas o no proceda a su entrega en un plazo razonable, que se considere producido un incumplimiento contractual, se resuelva el contrato y se proceda a la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, mas gastos de ESTA 120$ y derivados mediante transferencia bancaria a la misma cuenta de origen desde la que se realizaron los pagos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 3 de agosto, contraté una suscripción con su gym por el plazo de un año, por lo que realicé un primer pago de 24,99.-€ El día 4 de agosto, he dado de baja esa suscripción, aunque me obligan a estar todo el año y abonar todo el año. SOLICITO que me sea atendida mi reclamación, y anular en la totalidad la suscripción al estar dentro del plazo legal de 14 días, para poder desistir de la misma  Sin otro particular, atentamente.