HOLIDAY GYM
OCIO
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Valoración de la empresa
Cálculo de la valoración de la empresa
Así obtenemos la puntuación para esta compañía
=
Valoración del consumidor
Proporción de reclamaciones cerradas con éxito x 50%
Porcentaje de reclamaciones resueltas x 25%
Tiempo medio de resolución x 25%
Quiero saber más detalles
Proporción de reclamaciones cerradas con éxito
| Número de reclamaciones resueltas con éxito | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamaciones resueltas con éxito parcial | x 50% |
| Número de reclamaciones no resueltas | x 0 |
| Tasa de reclamaciones resueltas con éxito | |
Así calculamos la puntuación de las reclamaciones cerradas
Porcentaje medio de resolución
| 2 días | x 100% |
|---|---|
| 6 días | x 50% |
| 8 días | x 30% |
| 12+ días | x 0 |
| Valoración media final de las respuestas | |
Así calculamos la puntuación de la respuesta media
Porcentaje de reclamaciones cerradas
Calculamos el número de reclamaciones cerradas sobre el total de las mismas
=
43 reclamaciones en total
0 Reclamaciones cerradas
...
43 En curso
Tiempo medio de resolución 42 días
Histórico de valoración de la empresa
...
.../10
......
Reclamaciones públicas contra la empresa
Ordenadas por fecha de recepción
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Cristian D
22/11/2018
Devolución de Importe
"Hace meses escribí al correo que adjuntan pidiendo la baja. Les indiqué que por motivos laborales, no podía hacerlo presencial. Su respuesta, fue que tenía un margen de 10 días 2 meses después para ha..."
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Lourdes I
18/11/2018
Oferta engañosa
"Soy antigua clienta y ahora estaba interesada en inscribirme de nuevo. He estado informada últimamente de las tarifas, por mí y por amigos. Ahora esta semana anuncian matrícula gratis por el black fri..."
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Sara D
16/10/2018
Renovación de contrato sin mi consentimiento
"Me inscribí en el gimnasio Holiday Gym (SchoolFitnessHoliday&Franchising S.L.) contratando una oferta llamada Fidelity 3 meses, con la que abonando el precio de los meses de marzo, abril y mayo del 20..."