HOLIDAY GYM
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Valoración de la empresa
Cálculo de la valoración de la empresa
Así obtenemos la puntuación para esta compañía
=
Valoración del consumidor
Proporción de reclamaciones cerradas con éxito x 50%
Porcentaje de reclamaciones resueltas x 25%
Tiempo medio de resolución x 25%
Quiero saber más detalles
Proporción de reclamaciones cerradas con éxito
| Número de reclamaciones resueltas con éxito | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamaciones resueltas con éxito parcial | x 50% |
| Número de reclamaciones no resueltas | x 0 |
| Tasa de reclamaciones resueltas con éxito | |
Así calculamos la puntuación de las reclamaciones cerradas
Porcentaje medio de resolución
| 2 días | x 100% |
|---|---|
| 6 días | x 50% |
| 8 días | x 30% |
| 12+ días | x 0 |
| Valoración media final de las respuestas | |
Así calculamos la puntuación de la respuesta media
Porcentaje de reclamaciones cerradas
Calculamos el número de reclamaciones cerradas sobre el total de las mismas
=
46 reclamaciones en total
0 Reclamaciones cerradas
...
46 En curso
Tiempo medio de resolución 0 días
Histórico de valoración de la empresa
...
.../10
......
Reclamaciones públicas contra la empresa
Ordenadas por fecha de recepción
-
Macarena M
28/01/2019
Cobro de la mensualidad
"Hace unos meses solicite la cancelación de mi suscripción del centro de Princesa. No obstante, el 27 de enero se me ha vuelto a cobrar un trimestre (139€) para el período del 1 de Febrero al 1 de Mayo..."
-
PILAR C
22/01/2019
Cambio unilateral de tarifa y contrato
"En 2013 firmé un contrato por una oferta de 199 €/año. Un año quise darme de baja y me convencieron de que no lo hiciera para no perder esta oferta. En el pago de 2018 me cobraron 70 € más sin previ..."
Gestionada por nuestros abogados -
Silvia S
2/01/2019
cobro sin estar registrada
"Buenos días acabo de darme cuenta de que me habéis domiciliado un pago de 169€ sin estar ya registrada en vuestro gimnasio. El octubre del 2017 me apunté a una promoción de 6 meses por el black fr..."