Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para informar que el pasado 9 de noviembre de 2025 se realizó en mi cuenta un cargo de 59,99 € correspondiente a la renovación de una suscripción a su servicio, la cual no autoricé ni solicité de manera consciente. Deseo manifestar que no recibí ninguna notificación previa, ya sea por correo electrónico u otro medio, que me advirtiera de dicha renovación automática. La única referencia a la misma figuraba en la sección de usuario dentro de la aplicación, apartado al que no suelo acceder con frecuencia, motivo por el cual desconocía la fecha de renovación. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, se me comunicó que no procedía el reembolso, al alegarse que la renovación estaba activada por defecto. Sin embargo, considero que esta práctica vulnera los derechos de los consumidores y la normativa vigente en materia de contratación y consentimiento informado. Concretamente, me amparo en lo dispuesto en: Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de informar claramente al consumidor y obtener su consentimiento expreso antes de efectuar cargos periódicos. Los artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que regulan el derecho de desistimiento y prohíben expresamente el cobro de servicios no aceptados de forma explícita. El artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones contractuales deben ser aceptadas libremente por ambas partes, sin imposiciones unilaterales. Dado que me encuentro dentro del plazo legal de 14 días previsto para ejercer mi derecho de desistimiento, solicito la devolución inmediata e íntegra del importe cobrado, así como la anulación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. En caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo razonable, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos.

Estimad@s responsables de Atención al Cliente de Burger King España: Me pongo en contacto con vosotros para solicitar la devolución de un cobro erróneo realizado en uno de vuestros establecimientos de Barcelona, específicamente en la siguiente dirección: Pl. d'Urquinaona, 11, Ciutat Vella, 08010 Barcelona El hecho ocurrió el día 16 de Octubre de 2025, cuando hice un pedido en la máquina de autoservicio del local. Mi intención era comprar únicamente un café de 1,45€, pero al momento de realizar el pago con tarjeta bancaria se registró un cargo de 28,46€. Solicité la devolución en el mismo establecimiento, pero hasta la fecha no he recibido solución, a pesar de que ya ha pasado casi un mes desde el incidente. Adjunto el justificante de pago como comprobante de lo sucedido. Les agradecería que pudieran revisar el caso y proceder con la devolución del importe cobrado de manera incorrecta (28,46€ de diferencia). Quedo a la espera de vuestra respuesta y que se pueda resolver esta incidencia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado miércoles día 1 de octubre realicé un pedido que cancelé a penas dos horas después. Recibí un mensaje con la solicitud de cancelación, en el que ponía que en un periodo de 3-6 días recibiría una llamada telefónica para hacerme la devolución del dinero. El día 10 viendo que habían pasado 9 días y aún no había recibido la llamada ni noticias al respecto de la devolución escribí un mensaje que no fue respondido, aunque recibí un mensaje en el portal de allzone diciendo que en 3-6 días se tramitaría la cancelación. Desde ese entonces, he recibido varios mensajes, el primero el día 20, diciendo que en un máximo de 14 días recibiría el reembolso. El segundo mensaje el día 3, justo 14 días después, diciendo exactamente lo mismo, que en 14 días recibiría el reembolso... Dan largas para devolver el dinero y por lo que veo en varias paginas de valoraciones no es al primero que le pasa. Espero una solución. Gracias

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al pedido que realicé en su tienda online el 5 de noviembre a las 23:27, correspondiente al producto Plancha vertical Russell Hobbs Steam Genie 2 en1 Color: Azul REF. 001086301800016-EAN 5038061136302, cuyo precio indicado en la web era de 31,69 €. Procedí a realizar el pago mediante PayPal, el cual fue aceptado y confirmado. Sin embargo, posteriormente recibí una notificación de cancelación del pedido alegando un error en el precio publicado y posteriormente otra, con que no había stock. Esto último lo comprobé y existía el artículo pero con otro precio superior (59 €) Quisiera manifestar mi disconformidad con esta cancelación. Según la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, una vez aceptado el pago y confirmado el pedido, se establece un contrato de compraventa que debe ser respetado por ambas partes. La cancelación unilateral por parte del vendedor, alegando un error en el precio, no exime del cumplimiento de dicho contrato, salvo en casos de error manifiesto, lo cual no parece aplicable en este caso. Solicito, por tanto, que se reconsidere la cancelación del pedido y se proceda al envío del producto en las condiciones pactadas. En caso contrario, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante las autoridades competentes de consumo. Adjunto copia del comprobante de pago y confirmación del pedido para su referencia. Quedo a la espera de una pronta solución.

Realicé un pedido en la tienda AllZone el 20 de octubre y, ante las numerosas opiniones negativas sobre los plazos de entrega y la falta de transparencia, solicité la cancelación el 27 de octubre, antes de que el pedido fuera enviado. La empresa sigue reteniendo mi dinero incluso después de la cancelación. No han contestado formalmente a mi solicitud y no han gestionado el reembolso, incumpliendo de manera clara los plazos legales para devolución de compras online (14 días naturales desde la cancelación, según la Ley de Defensa de los Consumidores y la Directiva Europea). El servicio de atención al cliente es inexistente: solo recibo excusas y retrasos, sin solución efectiva. Considero que la práctica de AllZone es abusiva y pone al consumidor en una situación de indefensión. Solicito a la OCU su intervención urgente para que esta empresa reembolse el importe pagado de inmediato y se protejan los derechos de los consumidores ante estas actuaciones. Adjunto toda la documentación pertinente sobre el pedido y las comunicaciones mantenidas.

Hola, informe con suficiente tiempo, el cambio de fechas para hospedarme, y hasta ahora no he recibido respuesta

Hola, Me gustaría dejar constancia de mi postura y los próximos pasos en relación al pago pendiente de la venta de una entrada vía TicketSwap. Yo realicé la venta correctamente a través de la plataforma y transferí la entrada según los procedimientos indicados. Sin embargo, no he recibido el importe correspondiente al pago porque se argumenta que la entrada fue utilizada. Dado que en esta venta no estaba disponible la función SecureSwap y no se invalidó el código QR automáticamente, no considero que esto sea resultado de una mala actuación por mi parte, sino de una limitación del sistema. Por mi parte: No usé la entrada que había vendido. No tengo forma de confirmar cuál de mis entradas fue escaneada, pues tenía varias guardadas. Seguía los pasos indicados por vuestra plataforma para vender. Entiendo que la seguridad de la plataforma está respaldada por TicketSwap, ya que en ningún momento leí que la responsabilidad de no utilizar dicha entrada una vez vendida, recayera sobre mí, y, por tanto, que debería abonarse el pago de la venta realizadas correctamente.

Estimados/as señores/as: El día 5 de Octubre de 2025 realicé una reserva de un apartamento a través de su plataforma. Desgraciadamente, me vi obligado a cancelar la estancia nada más llegar, debido a las condiciones de salubridad del inmueble. El ambiente estaba cargado de polvo, lo que me provocó una reacción alérgica inmediata, impidiéndome permanecer en el alojamiento. El polvo provenía de los colchones y el sofá, generando una atmósfera irrespirable y claramente insalubre. Esta situación constituye un incumplimiento grave de las condiciones mínimas de habitabilidad y limpieza que deben garantizarse en cualquier alojamiento ofrecido en su plataforma. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), cuando un servicio no se presta conforme a lo contratado, el consumidor tiene derecho al reembolso total o parcial, dependiendo de la gravedad del incumplimiento. A pesar de haber recibido una compensación parcial en forma de crédito interno, considero que esta no se ajusta a la gravedad del problema ni a mis derechos como consumidor. SOLICITO: El reembolso completo del importe abonado (78 €), procesado al método de pago original. Aporto: Justificante de la reserva Condiciones de cancelación Comunicaciones previas con su plataforma atentamente, Miguel R.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me confirma mi cancelacion de mi pedido 646175053, porque vuestra pagina web no me lo permite y vuestros operadores no me lo confirman, segun mi peticion del 7 de octubre 2025 con pedido 646175053, debido al incumplimiento del plazo de entrega legal de 30 dias del movil samsung s25 fe. Requiero que se me haga el reembolso de forma urgente con la indemnizacion correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tienen publicidad que no corresponden con los cobros que te hacen después en sus paginas web. Acepte un pago de 0,95€ un dia y a la semana me cobran 40€ sin yo aceptar ese pago porque me han suscrito automáticamente a algo que no he aceptado. Exijo el reembolso del dinero no autorizado por mi. SOLICITO el reembolso del dinero 40€. Sin otro particular, atentamente.