Últimas reclamaciones

ESCRITO DE RECLAMACIÓN ANTE LA OCU A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) ASUNTO: Reclamación formal contra GETYOURGUIDE por incumplimiento de condiciones de reembolso, falta de seguridad y malas prácticas comerciales. DATOS DEL RECLAMANTE: • Nombre y Apellidos: Adrián Peña Morilla • DNI/NIE: [Introduce aquí tu DNI] • Teléfono de contacto: [Introduce tu Teléfono] • Email: a160309@icloud.com • Entidad Bancaria afectada: Unicaja DATOS DEL RECLAMADO: • Razón Social: GetYourGuide Spain S.L. / GetYourGuide Deutschland GmbH • Identificador de la Reserva (Referencia): GYG32L3L2BAG HECHOS: 1. Contraté una actividad a través de la plataforma GetYourGuide con el número de referencia GYG32L3L2BAG, la cual fue abonada mediante mi tarjeta bancaria de Unicaja. 2. Previo a la actividad, comencé a recibir múltiples mensajes de números de teléfono extranjeros que se negaron a identificarse debidamente en nombre de la empresa. Ante esta alarmante falta de seguridad y transparencia, me vi obligado a cancelar la actividad a través de la aplicación. 3. En la confirmación oficial de la cancelación enviada por GetYourGuide, se me indicó explícitamente por escrito que el reembolso del importe íntegro se efectuaría "en la misma forma de pago original" (es decir, abono directo en mi tarjeta de Unicaja). 4. A pesar de haber cancelado la reserva, el chófer del proveedor local se presentó en el lugar indicando que pertenecía a la compañía. Aprovechándose de la confusión generada por su propia falta de coordinación y comunicación, me instó a realizar la actividad cobrándome una cantidad en metálico muy superior a la tarifa original de la plataforma. 5. Posteriormente, en lugar de recibir el reembolso acordado en mi tarjeta bancaria, GetYourGuide me ha emitido de forma unilateral un código promocional / vale de viaje. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, manifiesto formalmente mi RECHAZO a dicho código de devolución. Exijo que la empresa GetYourGuide cumpla con las condiciones contractuales estipuladas en su propia notificación de cancelación y proceda de inmediato a realizar el reembolso del dinero en efectivo en la tarjeta bancaria original de Unicaja con la que efectué la compra. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda a la anulación definitiva del código comercial remitido y devuelva de forma íntegra los fondos legítimos a mi cuenta bancaria. Adjunto a esta reclamación el justificante de cancelación donde se especifica el método de reembolso original, el comprobante del cargo de Unicaja y la notificación del código que rechazo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO devolución del importe de 37,17€ del pedido 3979 de burguer King massalfassar ya que tras 1:20 de espera ha llegado los helados deshechos esparcidos por la bolsa junto con la bebida.La comida completamente fría. Me comentan que el pedido se quedó a mitad por el cambio de turno del personal y a parte de tardar no cambiaron ni los productos con lo cual llevaban más de 1hora de demora y puestos en la cocina. Solicito la devolución del importe ya que tuve que tirarlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Hola el día 30 de julio intento hacer una retirada de YoBingo y me dice que no puedo que me tienen que verificar la cuenta!!! Que me ponga en contacto con atención al cliente les escribo les tengo que mandar unos documentos al correo electrónico lo cuales hago y se los mando estamos a día 5 de agosto y no tengo ninguna noticias suyas los intento llamar jamás me lo cogen que hay un alto volumen de llamadas les escribo al correo nada esto es una locura Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré 2 entradas para el RBF de Alicante, el festival se canceló y nadie se ha hecho cargo del importe de las entradas, el reembolso no llega y espero que llegue pronto con esta reclamación. Si el festival no ha sido disfrutado se debería de devolver el dinero digo yo.

Estimados/as señores/as: El día 19 de Diciembre de 2025 hice una reserva de una habitación en su hotel Eurostars Azahar de Córdoba para las fechas 20 a 22 de enero de 2026. Desgraciadamente, me vi en la necesidad de cancelar la reserva debido a el accidente ferroviario ocurrido el 18 de enero de 2026, comunicándolo el 19 de enero de 2026, tanto por teléfono como por email. Todas las reservas que tenía para Córdoba en esas fechas han sido reembolsadas debido al suceso ocurrido y la gravedad de este, entendiendo las empresas que se trataba de algo de fuerza mayor y trágico. En cambio vuestro hotel no me dio esa opción y me dijo que me dejaba cambiar de fechas el viaje. Debido a dicho accidente me era imposible ir a Córdoba, ya que suspendieron el servicio de trenes. En dicha llamada y email se indicó que se ofrecía: "Podemos ofrecerle la modificación de fechas de su reserva, manteniendo el precio de la reserva original. En el caso de que la nueva reserva tenga un importe superior, será necesario abonar la diferencia correspondiente." De dicha frase se deduce que se mantiene el precio original ya abonado y que en caso de que las noches reservadas sean superiores se abonaría la diferencia. El día 4 de agosto envío email para hacer uso de mi derecho de cambio de fechas indicándoles una nueva (las fechas son 2 noches al igual que la reserva inicial y entre semana, como la reserva inicial, sin ser en periodo festivo). El hotel me responde que debo de abonar un suplemento debido a que esa reserva es mayor, siendo dicho suplemento de 240€, cuando la reserva inicial era de 164€. Esto a parte de parecerme abusivo no cumple con lo que comentaron inicialmente. He solicitado la devolución del dinero pagado y no me dan esa opción. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto: documento de reserva comunicaciones billetes de tren de esa fecha comunicación cancelación tren Sin otro particular, atentamente

Reclamación sobre el Burger King del Centro Comercial Miramar Quiero presentar una reclamación por la pésima experiencia que tuve en el Burger King del Centro Comercial Miramar. Cuando llegué al restaurante, la atención fue horrible. Intenté comunicarme en inglés con la empleada que me atendió y me dijo que no hablaba inglés. Sin embargo, pocos minutos después la vi hablando en inglés con otro cliente. Además, simplemente me dio la espalda y dejó de atenderme, lo que me pareció una falta de respeto. Los pedidos llegaron completamente equivocados y tuve que esperar más de 30 minutos desde que hice el pedido hasta que lo recibí. Los quioscos de autoservicio tampoco funcionaban correctamente y, aun así, los empleados se negaban a tomar los pedidos en la caja. Le pregunté a la empleada por qué me había dicho que no hablaba inglés si después la vi utilizándolo con otro cliente. Su actitud fue muy desagradable y me sentí muy maltratada. Además, las bebidas no tenían hielo y varias bebidas no estaban disponibles. Aunque nos dijeron que las repondrían en unos minutos, después de más de media hora seguían sin hacerlo. No volví a reclamar por los errores del pedido porque habría tenido que esperar otra media hora. Me sentí muy mal tratada durante toda la visita. No es así como se debe tratar a los clientes. Es una experiencia que no recomiendo en absoluto y espero que esta reclamación sirva para que mejoren tanto la atención al cliente como la organización del restaurante.

Estimados señores de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda ante un problema de consumo con la empresa eDreams. Se me ha cobrado una suscripción por importe de 30 €, cuyo reembolso he solicitado al considerar que no acepté de forma clara ni fui suficientemente informada de las condiciones de dicha suscripción. A pesar de haber contactado con la empresa y haber solicitado la devolución del importe, me han comunicado que no procede el reembolso y únicamente han cancelado la renovación automática. Considero que esta actuación es injusta y perjudica mis derechos como consumidora, por lo que les solicito orientación y, si es posible, su apoyo para reclamar la devolución de los 30 € cobrados. Dispongo de los correos electrónicos intercambiados con la empresa y de la documentación que acredita lo sucedido, y puedo aportarla si es necesario. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Gema Oliva

El día 3 de mayo de 2026 contraté el servicio eDreams Prime al realizar una reserva a través de la plataforma. Posteriormente, descubrí que la suscripción incluía un período de permanencia de un año con cobros trimestrales de 29,99 €, circunstancia que desconocía completamente en el momento de la contratación. En cuanto tuve conocimiento de ello, procedí a cancelar la renovación automática y solicité a eDreams la cancelación de la permanencia y el reembolso del importe cobrado, alegando que esta condición no me había sido informada de forma clara y destacada antes de contratar. Asimismo, solicité expresamente a la empresa que aportara la prueba de que, antes de finalizar la contratación, se me informó de forma clara y comprensible sobre: La existencia de un período de permanencia de un año. Los cobros trimestrales. Que la cancelación de la suscripción no evitaba seguir pagando hasta finalizar dicho período. La empresa no ha aportado ninguna prueba. Únicamente ha respondido en varias ocasiones con mensajes genéricos indicando que, según sus términos y condiciones, el importe no es reembolsable. Considero que esta respuesta no atiende a mi reclamación y que no acredita que la información esencial del contrato me fuera facilitada de manera clara antes de contratar. SOLICITO Que se valore si la empresa cumplió con su obligación de informar de manera clara, suficiente y transparente sobre una condición tan relevante como la permanencia y los cobros periódicos. Que, en consecuencia, se inste a eDreams a cancelar definitivamente la suscripción sin penalización y a devolver el importe cobrado. Como documentación adjunto: Correo de bienvenida recibido tras la contratación, no antes de finalizar el contrato. Correos intercambiados con eDreams. Justificante del cobro de la cuota.

El pasado 2 de junio de 2026 firmé un contrato de arrendamiento de local con la empresa Tigres de Chaupiacu S.L. (Miky House) para la celebración de un evento el día 31 de octubre de 2026, abonando en concepto de señal el importe de 200 €. El día 5 de agosto de 2026 (con casi 3 meses de antelación al evento) notifiqué la cancelación de la reserva. Según la Cláusula 5 del contrato firmado por ambas partes, la pérdida del importe entregado únicamente se contempla si la cancelación se produce "con una semana antes del evento". Pese a haber cancelado con amplio margen de tiempo, la empresa se negó inicialmente a devolver la totalidad del importe alegando "gastos de gestión" no contemplados en el contrato. Tras reclamar la devolución integra, emitieron unilateralmente la Factura N° 187 por valor de 30 € en concepto de "Gastos de gestión por ocupar el calendario tanto tiempo" y procedieron a devolverme únicamente 170 € mediante Bizum, reteniendo improcedentemente los 30 € restantes. Ninguna cláusula del contrato autoriza la retención de importes por cancelación anticipada fuera del plazo de una semana, por lo que la aplicación y cobro de estos 30 € carece de amparo contractual y legal. Lo que solicito: La mediación de la OCU para que Tigres de Chaupiacu S.L. proceda al reembolso de los 30 € retenidos indebidamente de la señal depositada.

Hola, realice un pedido hoy por la tarde para un vuelo de Palma de Mayorca a Ibiza para el 30 de agosto a las 21:10 qye estaba listado en air europa por 106 euros. Tras confiar en esky para comprarme el billete resulto que me cobraron 37 euros de mas por gastos de aeropuerto y servicio. Un amigo mio se lo compro directamente por la pagina de air europa y no le han surgido ningun tipo de gasto extra. Estos gastis de gestion me parecen desorbitados y poco honestos ya que en ningun momento se le avisa al cliente hasta que la factura ya ha pasado. Ade.as veo que este problema es recurrente con otras personas lo cual es vergonzoso. Si no se me acepta cancelar la reserva o por lo menos un rembolso de los costes extra desorbitados tomare medidas para asegurarme que nadie mas se le time de esta forma incluyendo comunicandome con la comsion de consumidores española e union europeo en la que trabajan mis padres.