Últimas reclamaciones

Pedido nº 452903027 Datos del pedido: Referencia del pedido: 452903027 Fecha de compra: 15 de septiembre de 2025 Forma de pago: Tarjeta bancaria (Redsys Virtual POS) Importe total abonado: 736,68 € Producto adquirido: Google Pixel 9 Pro 5G Dual SIM — 16GB RAM / 256GB — color negro Estado actual del pedido (según la tienda): Envío en proceso Exposición de los hechos: El pasado 15 de septiembre de 2025 realicé la compra online del teléfono móvil indicado anteriormente, por un importe total de 736,68 €, que fue cobrado correctamente el mismo día mediante la pasarela de pago Redsys Virtual POS. Desde entonces, el pedido permanece sin cambios en el estado “Envío en proceso”, sin que se haya producido el envío efectivo del producto ni recibido número de seguimiento alguno. Durante este tiempo, he enviado varias reclamaciones a través de los canales de atención al cliente de la tienda, tanto mediante el formulario de contacto como por correo electrónico. Sin embargo, las únicas respuestas obtenidas han sido automáticas, sin ofrecer una solución concreta, ni una fecha de envío, ni la posibilidad de cancelar y recuperar el importe abonado. Ante la falta de respuesta satisfactoria, procedí además a solicitar expresamente el reembolso del importe pagado, mediante dos correos enviados a la misma dirección de atención al cliente, pero no he recibido ninguna contestación ni abono del dinero hasta la fecha de hoy (10 de noviembre de 2025).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , el día 6 de Agosto del 2025 hice la cancelación del pedido Nº 443707 y a día de hoy no he recibido l el reembolso, después de enviarles varios correos a lo largo de estos meses. SOLICITO: que procedan al reembolso inmediato de 279 , 74 € en la tarjeta donde les realice el pago Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He intentado renovar una smartbox que me regalaron y me dicen que una vez caducada ya no es posible. Considero que se trata de publicidadengañosa ya que en la caja pone "CAMBIO GRATUITO E ILIMITADO" Les adjunto foto de dicha caja. Muchas gracias y un saludo Juan Zamorano

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Isaac Díaz Oliván, con DNI 52902165A, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Vodafone España S.A.U., por incumplimiento contractual, prácticas abusivas y engaño comercial, en relación con el contrato firmado en el departamento de retenciones de dicha compañía. ❌ HECHOS Firmé un contrato con Vodafone en el departamento de retenciones en el que se estipula claramente un precio final de 54,59 € mensuales por el paquete contratado. Desde hace varios meses, Vodafone me está facturando 55,19 €, lo que supone una subida unilateral de precio, sin mi consentimiento ni cláusula contractual que lo permita. Ayer, 8 de noviembre de 2025 a las 17:50h, un representante de Vodafone en la red social X (Twitter) me comunicó que la subida se debe al incremento de precio de HBO Max, uno de los servicios incluidos en mi paquete. Esta justificación es ilegítima, ya que: El contrato fue firmado con Vodafone, no con HBO Max. No existe ninguna cláusula que permita modificar el precio por cambios en servicios de terceros. La Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, exige que cualquier modificación contractual sea informada previamente, con posibilidad de rescindir el contrato sin penalización si el consumidor no está conforme. [ayudaclien...odafone.es], [boe.es] ⚖️ FUNDAMENTO LEGAL Artículo 67 de la Ley 11/2022: obliga a los operadores a proporcionar información clara y completa sobre precios, duración y condiciones del contrato. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): prohíbe cláusulas abusivas y modificaciones unilaterales sin consentimiento expreso del consumidor. 🧾 EXIGENCIAS Reembolso inmediato de la diferencia cobrada indebidamente desde la primera factura que supera los 54,59 €. Compensación económica de dos facturas gratuitas en concepto de: Daños morales por el estrés y frustración generados. Pérdida de tiempo invertido en reclamar y buscar solución. Engaño comercial, al incumplir lo pactado en el contrato. Investigación y sanción al agente de atención al cliente que, en redes sociales, justificó la subida con argumentos falsos y sin respaldo legal. Adjunto copia del contrato firmado, facturas con el importe incorrecto y capturas de la conversación mantenida en Twitter. Solicito que esta reclamación sea tramitada con carácter urgente y que se me informe del procedimiento a seguir para elevar el caso, si fuera necesario, ante la Oficina de Atención a Usuarios de Telecomunicaciones o incluso por vía judicial. Atentamente, Isaac Díaz Oliván isdi01@ucm.es 666979821

En Septiembre de 2025, reservamos un apartamento en París para los días 20 a 24 de diciembre, abonando 1.038,6 Euros para asegurar la reserva. El 3 de noviembre, unos amigos con los que viajábamos (que habían reservado otro apartamento muy próximo al nuestro, también a través de Belvilla), me avisaron de que acababan de hacer el segundo pago. Me extrañó no haber recibido ningún correo electrónico con esta solicitud, así que entré en la web de Belvilla y cuál fue mi sorpresa al ver que la reserva había sido cancelada sin aviso alguno y que incluso había una factura de abono del día 1 de noviembre (aunque no teníamos el dinero en cuenta). Contacté con Belvilla por correo electrónico y a través de la web, y recibí una llamada de un hombre que hablaba en alemán (casualidad que yo lo hablo, lo que dudo que sea muy habitual). Explicó que habían cancelado porque ya no trabajaban con ese propietario, pero que nos buscarían alternativas aunque "a esas alturas, sería difícil encontrar nada, debido a que eran fechas complicadas". Al día siguiente, recibí un correo indicando que ya no tenían alojamientos para esas fechas en Baviera, pero que podían ofrecernos alternativas en Austria. (Nosotros tenemos billetes de avión a París, Francia...). Enviaron también cinco propuestas en París, pero ninguna de ellas tenía nada que ver con lo que nosotros habíamos reservado. Contesté que ya buscaríamos por nuestra cuenta, que nos devolviesen el dinero. A día 10 de noviembre, seguimos sin tener el dinero en cuenta. Contacté con ellos a través de un chat (es la única opción que he encontrado, que por correo ya no responden...) y se limitaron a decirme que en su sistema constaba que habían hecho la devolución. Les pedí una prueba, ya que ni siquiera me enviaron justificante de pago, y entonces dijeron (todo esto por chat online) que tuviera en cuenta que podía tardar hasta tres semanas en tener el ingreso. Pregunté por qué, si eso debería ser inmediato o tardar, a lo sumo, un par de días, y contestaron que era debido a su proceso interno. He enviado correos y nadie me contesta; de hecho, en una de las direcciones desde las que ellos escriben, me devuelven un mensaje automático indicando que esa dirección ha sido deshabilitada... En resumen, que nos han cancelado una reserva a poco más de un mes del viaje (nosotros ya tenemos los billetes de avión comprados para cuatro personas y viajamos con unos amigos...), nos enteramos de casualidad y, nueve días después de la cancelación, seguimos sin recibir la devolución de los 1.038,6 EUROS que habíamos abonado y sin tener ningún tipo de información por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante el periodo de prueba de su aplicación educativa CODESPARK he intentado cancelar esta suscripción para evitar que se realizara el cargo anual ANTES de cumplirse el periodo de prueba como ustedes publicitan en la app, sin embargo en el proceso de cancelación el redireccionado a mis suscripciones activas de google no mostraba ninguna suscripción activa para cancelar, y sigue sin mostrar ninguna suscripción activa en este momento. SOLICITO por lo tanto sea reembolsado el importe de la suscripción anual de 74,99€ .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02/11/2025 realicé un pedido en vuestra aplicación indicando que realizaría el pago en efectivo. A la llegada del repartidor entregue el billete en efectivo para pagar y vosotros en la aplicación cancelasteis el pedido. No obstante con eso a los 5 minutos procedisteis a retirar de mi cuenta bancaria el importe de el pedido que ya estaba pagado sin ningún tipo de autorización. Además mediante vuestra aplicación he intentado ponerme en contacto con vosotros sin obtener ni una sola respuesta. Poseo foto del ticket por lo que no tiene sentido que en la aplicación salga como cancelado cuando yo recibí el pedido y lo pague en efectivo. SOLICITO como mínimo la devolución integra del dinero que retirasteis de mi cuenta además de una compensación por el trato y servicio ofrecido. Sin otro particular, atentamente Patricia Fernández.

El día 21 de octubre acudí a la peluquería del Palacio de Hielo de Hortaleza para teñirme y cortarme el pelo. Es la segunda vez y pedí lo mismo que en la primera ocasión. La factura que adjunto asciende a 146 euros, muy superior a la anterior a pesar de que no solicité ningún tratamiento especial ni me advirtieron de ningún coste extra. La peluquería no tiene expuestos los precios en ningún lugar y no ha respondido a mi correo electrónico de ese mismo día en el que pedí una aclaración del motivo de un importe tan elevado y el porqué de no enseñar los precios al cliente previamente a la contratación.

He comprado 2 entradas para la NFL en Madrid por 275€ el pasado 7/11/25 para el próximo 16/11/2025 Tengo el correo de confirmación de entradas pero no tengo ni PDF ni QR ni nada que acredite mis entradas. Tenemos el sector y la fila pero no las butacas. Me envían un correo de la NFL para terminar de completar supuestamente “mi reserva de entradas” con los asientos asignados, y resulta que tengo que pagara 90€ más por entradas, es decir, 180€ más!! En efectivo!! Y al recoger las entradas en taquilla el día del evento!! Cuando en ningún momento al comprar por hellowtickets me indican que vaya adquirir mis entradas de forma presencial, sino que se me enviarán por correo. Obviamente… no he completado la confirmación de que cogeré las entradas en físico y que pagaré en efectivo nada! Necesito el reembolso de los 275€ de entradas que he pagado, o en todo caso recibir por correo mis entradas. Estamos a 6 días del evento!!

Hola, Compré dos entradas para un concierto de música a través de su plataforma Viagogo y en el momento de transformar mi pedido en las entradas advertimos que el precio cobrado era superior en 3,6 veces el precio ofical de compra de la entrada. Esto es un precio abusivo que no tiene ninguna justificación comercial. Es por ello que Solicitamos, Un reembolso de la diferencia entre el precio oficial de la entrada y lo que pagamos. De acuerdo con la normativa de consumo, en especial, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (el TRLGDCU), así como con la jurisprudencia al efecto, estos costes o recargos adicionales, deben referirse a servicios prestados. En este caso no hay un servicio prestado, más allà de una intermediación que en modo alguno merece un porcentaje del orden del 360% de comisión. COBRADO POR DOS ENTRADAS: 674,32.- Euros RECIBO OFICIAL DE LAS ENTRADAS: 186,8.- Euros