Últimas reclamaciones

Amplío la reclamación ya presentada para informar de nuevos hechos. La empresa Allzone indica que debo solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a mi banco para obtener el reembolso. Sin embargo, el pago del pedido nº 475995 se realizó mediante Bizum, y mi banco (BBVA) confirma que los pagos Bizum no permiten retroceso de cargo. A pesar de esta imposibilidad técnica, la empresa no ha efectuado el reembolso por Bizum ni por transferencia bancaria, ofreciendo únicamente un monedero virtual, opción que no acepto. Solicito nuevamente la devolución íntegra del importe pagado, por Bizum o transferencia bancaria, conforme a la normativa de consumo. Aporto como prueba los correos de la empresa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una caja regalo adquirida hace aproximadamente un año, correspondiente a la experiencia “2 noches únicas en Barcelona”. El motivo de la reclamación es la imposibilidad real de canjear dicha experiencia. Tras numerosos intentos de reserva, he comprobado que no existen alojamientos disponibles en la ciudad ni fechas en las que pueda disfrutarse la experiencia en las condiciones anunciadas. Las únicas opciones ofrecidas implican el pago de un suplemento para acceder a hoteles de categoría superior, lo que desvirtúa completamente el producto contratado. Además, he contactado directamente con algunos de los establecimientos que figuran como disponibles y estos me han confirmado que ya no trabajan con Smartbox, lo que refuerza la falta de correspondencia entre la oferta comercializada y la realidad del servicio. Por todo lo anterior, considero que la experiencia no puede disfrutarse por causas ajenas a mi voluntad y que el producto no cumple con lo ofertado en el momento de la compra. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado, ya que no deseo una alternativa de igual valor ni un cambio de experiencia, sino la devolución del importe ante la imposibilidad de disfrutar del servicio contratado. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta por su parte. Atentamente, El cliente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 25/01/2025 realicé una reserva en el hotel Vell Marí Hotel & Resort (Palma de Mallorca) para las fechas 13/09/2025 al 20/09/2025, abonando 803,60 €. El 05/09/2025, el hotel me comunicó que cancelaban unilateralmente la reserva alegando un apagón eléctrico y asegurando que me reembolsarían el importe. El 11/09/2025 envié el número de cuenta bancaria para la devolución, tal como solicitaron. A día de hoy no he recibido el reembolso, ni respuesta del establecimiento, pese a haber cancelado ellos la reserva por causas internas. Solicito: – La devolución inmediata de los 803,60 €. – Que se requiera al hotel a responder y cumplir con su obligación. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido el día 12/12/25 de 2 iphones 15. Me tenían que entregar mi pedido antes de Navidad y no ha sido asi! He llamado muchísimas veces al número de atención al cliente y me han colgado sin haberme atendido!! Me atendieron 1 sola vez y me colgo la chica en toda mi cara sin darme respuesta!He mandado también muchos email reclamando y la respuesta es que hay demora pero mi pedido sigue sin fecha de entrega! Hoy día 02/01/26, sigo sin respuesta! He visto muchas reseñas de otros clientes que les ha pasado igual que a mi! Quiero la cancelación de mi pedido,el reembolso de mi cuota y sobre la cancelación de la financiación en curso!!!! Me siento indignada!

E echo un pedido a las 20:47 y añadido la opción de entrega de 15 a 30 hora Bueno a venido a las 22:47 y para rematar no han traído las bebidas de los 4 menús

Hola. Me han quitado de mi cuenta 18 € con el nombre de Privicompras, supuestamente por una suscripción que yo no he realizado, no sé cómo han conseguida mis datos. Yo no conozco este sitio ni desde luego nunca he comprado nada. En ningún caso habría aceptado ningún tipo de suscripción si me hubieran preguntado por ello. por ello ruego que se me cancele dicha suscripción y se me devuelva el dinero de la misma.

Hola El día 20 fui con mis hijas al cine del centro comercial Barnasud para ver Avatar3 en 3D. Al validar las entradas me dijeron que si tenía las gafas, que había que traerlas o comprarlas para ver la película, que ya no las daban. Tuve que gastarme 6 euros extras para poder verla a 1,50€ por gafa. En la aplicación de Cinesa no sale que ya no suministran las gafas, que es donde mi hija compró las entradas, en la web si lo indican. Tengo un cajón lleno de gafas de estas, me las hubiera llevado de casa y no haber pagado este extra. Solicito la devolución de lo pagado por mala información de Cinesa en su aplicación, las tuve que comprar a la fuerza para poder verla. Gracias

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Buddyfit: Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con el cargo de 59,99 € efectuado el día 28 de diciembre de 2025, correspondiente a la renovación automática anual de la suscripción. Soy consciente de que, en el momento del alta, se informa de la existencia de renovaciones automáticas, de la fecha del próximo cargo y de la posibilidad de evitar la renovación mediante la cancelación previa. No obstante, en este caso concreto, se trata de una renovación de carácter anual, producida sin ningún aviso previo o recordatorio de que el cargo iba a ejecutarse de forma inminente. La ausencia de dicho aviso previo impide ejercer de manera real y efectiva el derecho a cancelar la renovación dentro del plazo establecido, especialmente tratándose de un periodo de facturación largo (un año), lo que genera una clara situación de desequilibrio en perjuicio del consumidor. Esta práctica no se ajusta a la normativa de protección de consumidores y usuarios, por los siguientes motivos: 1. Procedimiento de cancelación no efectivo El artículo 62.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), establece que los procedimientos de resolución o cancelación del contrato deben ser claros, sencillos y eficaces. En el caso de renovaciones automáticas anuales, la falta de un aviso previo razonable convierte el derecho de cancelación en un mecanismo meramente formal, pero no efectivo en la práctica. 2. Cláusula potencialmente abusiva por desequilibrio contractual Conforme al artículo 82 de la LGDCU, se consideran abusivas las cláusulas que, en contra de la buena fe, causen un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes. Ejecutar un cargo anual automático sin recordatorio previo y sin advertencia de proximidad del cobro impide al consumidor adoptar una decisión consciente y actualizada, generando dicho desequilibrio. 3. Derecho de desistimiento y consentimiento informado El artículo 102 de la LGDCU reconoce el derecho del consumidor a desistir de los contratos celebrados a distancia dentro de un plazo determinado, como garantía de un consentimiento libre e informado. Si bien dicho derecho se reconoce expresamente en el momento inicial del contrato, su espíritu protector exige que cada renovación automática de larga duración cuente con un consentimiento válido y actualizado, lo que no puede darse cuando el cargo se ejecuta sin aviso previo alguno. Cabe señalar que el mismo día en que se produjo el cargo comuniqué mi voluntad de cancelar la suscripción y solicité el reembolso, actuando de buena fe y sin haber hecho uso del servicio correspondiente al nuevo periodo anual. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe de 59,99 €, al haberse efectuado la renovación anual sin aviso previo que permitiera ejercer de forma efectiva mis derechos como consumidora. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligada a trasladar la reclamación a los organismos oficiales de consumo, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rosa RR

hace un año me registré en la app de Buddyfit, con un cargo en mi tarjeta de 39,99€ realizado el 30/12/2024, cargo cuyo comprobante ya les he facilitado según su requerimiento. El día 29/12/2025 veo un cargo retenido en mi cuenta bancaria de 59,99€, y me he puesto en contacto con ellos para solicitar la cancelación de la suscripción y el reembolso del importe. Dan muy ágilmente las instrucciones para gestionar la cancelación, pero en mi caso lo hice vía Instagram y no hay manera de cancelarlo por la app ni por la web con mi ordenador y me lleva a páginas que no existen y no tengo ningún email de confirmación que me pueda orientar. Mandé varios email pidiendo la cancelación a support@buddyfit.club y me contestan solo que tenga paciencia por mi solicitud por las fiestas. Es por ello que les he solicitado ayuda, pero hasta ahora no me han respondido. Por la presente les solicito formalmente la cancelación de mi suscripción y el reembolso del importe retenido, por favor. Muchas gracias.