Quiero reclamar a la empresa Allzone El reembolso de 529,62 euros correspondiente a la cancelación de pedido número 228312338 de un móvil iPhone realizado el día 29 de julio de 2025 y cancelado el mismo día
Interpongo esta reclamación tras ponerme en contacto en múltiples ocasiones con Allzone a través del único canal disponible, que es enviando mail a clientes@allzone.es, y a fecha de hoy, 10 de noviembre de 2025, no habiendo recibido el reembolso de la cancelación del pedido, ni respuesta satisfactoria.
La cancelación fue aceptada por Allzone, pero viendo que 15 días después de la aceptación, no recibía el reembolso ,me puse en contacto con ellos.
A los múltiples mails enviados, he recibido respuestas estandarizadas y en ninguna de ellas nada respecto a cuando se hará efectivo el reembolso.
Dispongo de todos los correos electrónicos enviados y recibidos como evidencia de la reclamación efectuada, de manera insistente
Solicito por lo tanto, mediante esta reclamación la devolución de los 529,62 euros, así como los intereses y la indemnizaciones que pudieran corresponderme, ya que considero que la empresa Allzone no está cumpliendo con su política de devoluciones y está actuando de manera engañosa.
El importe reclamado aparece en el saldo de mi cuenta con su empresa y no ha sido transferido a mi cuenta bancaria tal como me han dicho que ocurriría. He contactado con mi banco por si hubiera algún problema, tal como me han indicado y no hay ningun reembolso pendiente por parte de Allzone. Exijo me envíen el comprobante del reembolso realizado a mi cuenta . La falta de dicho comprobante me indicará que no ha sido procesado.
Adjunto información relativa a la Ley del consumidor, en la que me amparo y en base a la cual interpondré demanda jurídica en breve, en caso de no recibir el reembolso de los 529.69 euros reclamados en concepto de cancelación de pedido
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU):
…
Reembolsos:
-El empresario está obligado a realizar reembolso utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la compra, salvo acuerdo contrario
-La negativa a realizar el reembolso o la demora injustificada pueden dar lugar a reclamaciones legales.
Con todo lo anteriormente expuesto, si no recibo el reembolso en breve, recibirán la demanda correspondiente
Un saludo
G.P.
