Últimas reclamaciones

Hola, Compré una entrada FLEXI (con opción de devolución) para el festival del Boombastic Asturias 2025, y llevo meses reclamando la entrada y no recibido ni una misera respuesta al correo electronico. Fueron 92,98€ y quiero denunciar esta situación. Exijo el dinero. Gracias.

Buenos días: Atendiendo las indicaciones que me dieron en la página oficial de Instagram de Brunch Electronik Festival el 30 de Mayo de 2025, me puse en contacto con la dirección de correo electrónico que ellos me facilitaron para solicitar la devolución de 3 entradas adquiridas para el festival que se celebrará en Barcelona del 7 al 9 de agosto de 2025 en el Parc del Forum. Alegué que NO ESTOY DE ACUERDO CON LA FINANCIACIÓN DE ESTE FESTIVAL POR PARTE DEL GRUPO KKR, Y QUE EN EL MOMENTO DE LA ADQUISICIÓN DE DICHAS ENTRADAS DESCONOCÍA. Me solicitaron los códigos de las entradas adquiridas a través de RA, PARA PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE, que por supuesto facilité inmediatamente, tal y como consta en los mails que adjunto en esta reclamación, el jueves 19 de Junio de 2025, y sigo sin obtener respuesta a día de hoy, 17 de Julio de 2025.

Hola, realice un pedido de un teléfono iPhone 14 el 18/04/25. Casi un mes después y tras reclamar el envío, el 12/05/25 me confirman que el pedido es enviado indicando el numero de tracking. Sigo reclamando su entrega en varias incidencias pues no llego a recibir el pedido. El 18/06/25 me dicen que el pedido ha sufrido daños y que no hay existencias. Me recomiendan un cambio o solicitar cancelación del pedido y reembolso del importe. Procedo a solicitar la cancelación y reembolso del mismo. A fecha de hoy 17/07/25 y tras numerosas incidencias abiertas, no hay ingreso ni devolución alguna. Me confirman por teléfono que el pedido está cancelado, me dicen que me van a llamar, en un plazo de 4 días te enviamos correo, que hay retrasos con las devoluciones, nada de nada... En el pedido aparece aún pendiente de envío. Así que pongo en duda hasta que lo hayan cancelado. No se ya que hacer con esta gente. De vergüenza..

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  A día 17/07/2025, mi cuenta de Valorant fue suspendida permanentemente de forma injusta, perdiendo el acceso a todos los contenidos digitales adquiridos mediante pago. HECHOS: He invertido aproximadamente 100 euros en la compra de contenidos digitales (skins, pases de batalla, etc.) Riot Games me ha suspendido permanentemente alegando uso de software no autorizado No he utilizado nunca software de trampa, solo aplicaciones permitidas como Blitz.gg He perdido acceso a todos los bienes digitales adquiridos legítimamente DERECHOS VULNERADOS: Derecho al uso de bienes adquiridos mediante pago Falta de proceso de apelación justo Pérdida económica sin justificación válida Incumplimiento de las garantías del consumidor en servicios digitales SOLICITO: Mediación con Riot Games para la recuperación de mi cuenta Restitución del acceso a los contenidos digitales pagados Compensación por los perjuicios causados Que se establezcan garantías para evitar casos similares

Estimados/as señores/as: Mi nombre es María Teresa Pellicer Martinez. Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad y solicitar el reembolso íntegro de la entrada al Latin Fest celebrado en Valencia el pasado sábado 12 de julio, ya que ni yo ni mi grupo de amig@s pudimos hacer uso de estos servicios por causas totalmente ajenas a nuestra voluntad. Decidimos celebrar el 40 cumpleaños de una amiga en el Latin Fest, con la ilusión de disfrutar del festival que tanto tiempo llevábamos esperando. Sin embargo, desde el mediodía comenzamos a ver en sus redes sociales incertidumbre sobre la celebración del evento debido a la meteorología. A las 15:30h se anuncia un aplazamiento de la apertura de puertas sin una nueva hora definida y se nos indica que se darán más noticias a las 18:30h. Pasada esa hora, aún sin certeza, se vuelve a pedir paciencia y finalmente se informa a las 20:30h de que se abrirá a las 21:30h. Nos acercamos a la zona de acceso pasadas las 21:00. Lo que nos encontramos fue un auténtico caos: miles de asistentes apelotonados, sin ningún tipo de organización, con empujones, silbidos y un ambiente de peligro físico y ansiedad generalizada, lo que nos llevó, por sentido común y responsabilidad, a abandonar la zona sin poder acceder al recinto. Vimos como la seguridad empujaba a un grupo de personas que fueron a preguntar que estaba pasando, un horror. Cuando pudimos entrar, el festival ya había comenzado a esa hora, a pesar de que miles de personas seguían esperando fuera. A esto se suma el hecho de que el evento finalizó a las 3:00h, dos horas antes de lo previsto originalmente (información que ha sido eliminada de sus redes), lo que supone una reducción notable del tiempo prometido de espectáculo. Además de que muchos de los artistas que prometieron no pudieron actuar, algunos de ellos por motivos de problemas con el sonido (entre ellos Kapo, uno de los principales atractivos del cartel). Otro ejemplo es que salió Daiki, el cual se tuvo que ir en mitad de la actuación porque la mesa de DJ tampoco funcionaba. La música casi no se escuchaba porque los altavoces no funcionaban. Etc. Los camareros en las barras eran insuficientes, la gente se alejaba de las barras cansados de esperar. Los baños no eran suficientes, la gente al final se iba a mear donde podía de las colas tan largas que había. Después de toda la espera, cuando entras te encuentras con esa situación, la cual hizo que mucha gente abandonara las instalaciones por el caos del festival. Solo se escuchaba gente quejándose y muy enfadada con la situación. Por todo ello, solicito formalmente: • El reembolso íntegro del importe de la entrada, que no fue posible utilizar por causas de organización y seguridad completamente ajenas a nosotros/as.

Hola, Por la presente, solicito mi baja inmediata del programa online “Transfórmate la Vida” y la devolución del importe abonado con tarjeta en fecha [fecha de pago]. Dado que el programa se ofrece de forma digital y no he consumido o descargado el contenido completo (o bien: apenas he accedido al contenido), ejerzo mi derecho de desistimiento, tal como establece la legislación de comercio electrónico para servicios digitales contratados a distancia. El año pasado ya os envié un correo pidiendo lo mismo y este año habéis hecho el cargo, igualmente. Agradecería que se realizara la devolución del importe a la misma tarjeta con la que se efectuó el pago y se me confirmara la cancelación del acceso a la plataforma. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Gracias por la atención. Atentamente, M. Cruz Romero Fernández de la Puebla mcruzromero@hotmail.com Fecha de pago 17-07-2025

Estimados/as señores/as: El día 4 de Mayo de 2025 compre una entrada para el espectáculo Festival Internacional de Benicàssim para los días 17, 18, y 19 de Julio de 2025. Hasta un día antes del comienzo del festival 16 de Julio de 2025 se me comunica la cancelación de numerosos artistas, entre ellos cabeza de cartel como Residente, Samantha Hudson, Jimena Amarillo, Califato, Muskhaa, Judeline. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada, puesto que se ha modificado sustancialmente los artistas que participan, habiéndose creado una diferencia entre el momento en el que adquirí la entrada y la oferta final. Aporto el abono adquirido [código de la entrada: P84MV8LD] Sin otro particular, atentamente Cristina Cantabella Blaya

Reclamo la devolución del importe íntegro de las entradas en relación al evento del concierto de Jennifer Lopez. Hechos que me llevan a la reclamación e indignación: La apertura de puertas se retrasó casi 3h sin información sobre el inicio del concierto durante la espera multitudinaria en la calle. Comenzó casi una hora después con miles de personas aún fuera (entre las que me encontraba yo), sin poder disfrutar de la entrada y las cuatro primeras canciones que SÍ HE PAGADO por una mala gestión y pésima organización de la cual no tengo culpa alguna. 145 euros euros por el área A a la que no pude ni acceder porque me dijeron que estaba llena. Se produjeron avalanchas de gente, peleas y demás incidentes (un seguridad me empujó por pegar con la porra a una persona) que provocaron que las personas entrásemos sin control de seguridad y sin ni siquiera haber escaneado la entrada por lo que mucha gente pudo colarse, acceder con objetos peligrosos y ocupando zonas equivocadas impidiendo que otros pudiésemos acceder aun perteneciéndonos dicha área. El área B entró antes incluso con gente con entrada más barata. Recalco, además, que los encargados de escanear las entradas se negaron a escanearme la entrada a mí y a todos los que estábamos pasando en avalancha, sospecho, para no poder reclamar a la hora que has entrado. Cabe destacar que yo me desplacé desde Almería con reserva de hotel, que primeramente era en Málaga capital y después se cambió, el 24 de junio, a Fuengirola por motivos logísticos teniendo que cambiar de hotel en el último momento con su correspondiente incremento de precio. Luego además, abucheos, no se escuchaba el sonido, insisto, la gente ubicada donde le dio en gana, gente que había pagado 1000 euros con gente que había pagado 55. Ya no solo es la indignación de pagar una cuantía importante en general, sino que allí pasamos incertidumbre por nuestra seguridad, tanto dentro como fuera, por las múltiples peleas y disputas y los agentes de seguridad repartiendo palos con la porra. Sin duda, ha sido una tomadura de pelo y el concierto más vergonzoso de mi vida. Espero soluciones simplemente por el respeto de aquellos que consumimos cultura con mucha ilusión y esfuerzo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para formalizar una reclamación frente a Vrbo por el cobro de 725,75 € relativo a un alojamiento en Tarifa (Cádiz) que nunca llegó a mostrarse ni a notificarse como reserva confirmada en nuestra cuenta de usuario. Durante todo el proceso la Plataforma, muestra en el apartado reservas “Aun no se ha realizado ninguna reserva con nosotros” y, pese a ello, posteriormente se efectuaron cargos en nuestra cuenta bancaria sin que existiera constancia de una reserva activa, ni posibilidad de gestionarla o cancelarla desde el área de cliente. Ante la gravedad de la situación y la falta de una respuesta eficaz por parte de la empresa, solicito la intervención de la OCU. A principios de junio de 2025 intentamos reservar el alojamiento “Estudio en Casco Viejo Playa y Vida Nocturna”, Tarifa (Cádiz) a través de nuestra cuenta en la plataforma. Realizamos dos solicitudes sucesivas porque la primera apareció como cancelada en la aplicación. Tras el segundo intento, la situación fue idéntica: en el portal figuraba igualmente como cancelada y en ningún momento recibimos aviso de confirmación, ni correo de aceptación, ni notificación en la bandeja interna. Ante la falta de claridad, contactamos directamente con el anfitrión, quien nos indicó que los pagos no se habían recibido y que, desde su lado, las solicitudes figuraban como rechazadas. De común acuerdo, el anfitrión canceló la solicitud de reserva para que nosotras como usuario pudiésemos iniciar de nuevo la reserva. Cuando fuimos a intentarlo ya no aparecía como publicado, por ello iniciamos solicitud de reserva en otro (casualmente del mismo anfitrión). En este segundo intento de solicitud de reserva en "Estudio con patio privado casco viejo", fue donde introdujimos los datos bancarios, pero nunca apareció la reserva como confirmada ni en la aplicación ni en la web. Durante los días siguientes continuamos revisando nuestra cuenta de Vrbo. El resultado fue siempre el mismo: ninguna reserva activa, únicamente registros que aparecían como cancelados, de hecho a día de hoy 17 de julio de 2025 sigue sin aparecer ninguna reserva activa. Sin embargo, a finales de junio, se produjeron dos cargos bancarios que en conjunto suman 725,75 €. Detectamos estos cargos el 4 de julio de 2025 al revisar nuestros movimientos bancarios. Desde ese momento hemos intentado resolver la incidencia en repetidas ocasiones a través del servicio de atención al cliente de Vrbo. Las respuestas recibidas han sido contradictorias y, en la práctica, han retrasado cualquier solución. En algunos contactos se nos ha dicho que la reserva estaría vinculada a otro entorno o software externo (se menciona «Experia»), algo que no utilizamos y para lo cual no tenemos cuenta. En otros casos se nos ha trasladado que la gestión de los cobros corresponde al anfitrión y que, si éste cancela, podría ser penalizado y ello impediría que recuperáramos el importe completo. Ninguna de estas respuestas aclara por qué se ha cargado el importe de una reserva que nunca constó como confirmada en nuestro perfil, ni por qué no disponemos de herramienta alguna para administrarla o cancelarla. Indicamos como tipo de referencia el número de la incidencia indicada pues ni si quiera tenemos numero de confirmación de reserva al que poder referenciar. Consideramos que concurren indicios de un error técnico grave en el sistema de gestión de reservas y pagos de la plataforma: se ha producido un cobro sin confirmación visible para el consumidor; la información mostrada en el front‑end de usuario era inequívocamente de cancelación; y el canal de soporte no ha proporcionado un cauce razonable ni ágil para corregir la incidencia. Esta situación nos ha generado un perjuicio económico directo y una pérdida de confianza en la fiabilidad del servicio. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU y requiero a Vrbo que proceda a reembolsar íntegramente los 725,75 € cobrados. Adjunto la siguiente documentación: capturas de pantalla de nuestra cuenta donde las reservas figuran como canceladas; justificantes bancarios de los cargos; copia de los intercambios mantenidos con el anfitrión y la plataforma; e historial de comunicaciones con el servicio de atención de la plataforma. Estoy a disposición de la OCU para aportar cualquier otro dato que resulte necesario. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los pasos a seguir para la tramitación de la reclamación.