Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra eDreams por el cobro indebido de 89,99 € correspondientes a su plan Prime, cobro que fue realizado antes del vencimiento del período gratuito de prueba ofrecido por la empresa. Contexto de la reclamación: El día 8 de julio de 2025 realicé la compra de un pasaje aéreo desde una nueva cuenta de eDreams, donde la plataforma me ofrecía una prueba gratuita de Prime por 5 días. Durante el proceso de alta, no se advirtió de forma clara ninguna condición que indicara que, por haber tenido otra cuenta con Prime en el pasado (con distinto correo y tarjeta), perdería el derecho al período de prueba. Tras aceptar la prueba, recibí el correo oficial de bienvenida, en el que claramente se informa: > "Tu suscripción de pago anual comienza el 23-07-2025 a 89,99 €. Puedes cancelar en cualquier momento..." Esto deja constancia de que el cobro no debía efectuarse antes del 23 de julio, y que el período de prueba estaba en efecto activo. Problemas detectados: 1. El cobro se intentó hacer de forma inmediata, primero desde una tarjeta BBVA sin saldo, y luego de forma automática desde una tarjeta Santander que ni siquiera estaba registrada en la cuenta actual, sino vinculada a una cuenta anterior ya eliminada. 2. La empresa no advirtió en ningún momento que el uso anterior del Prime con otro correo y otra tarjeta bancaria anularía la prueba gratuita. 3. El mensaje de bienvenida confirma que el cobro se haría el 23 de julio, contradiciendo el cobro anticipado. 4. Al consultar con eDreams, se limitaron a justificar el cobro anticipado por haber sido “cliente anterior”, pero sin mostrar evidencia ni base contractual clara de esa política. 5. El uso de una tarjeta antigua, no autorizada ni asociada a la cuenta nueva, también infringe sus propias condiciones, donde se indica que el cobro se hará con los datos proporcionados al crear la cuenta actual. Pruebas presentadas: - Captura del correo de bienvenida donde se indica el inicio de cobro el 23/07/2025. - Imagen de los métodos de pago disponibles, donde solo figura la tarjeta BBVA (no Santander). - Captura del cargo retenido en Santander sin autorización. - Historial de mensajes con eDreams, donde indica que mi periodo de prueba finaliza el 23/7/25. Textualmente - Términos y condiciones de eDreams (punto 5.2), donde se contradice lo actuado. Solicito: - La devolución íntegra de los 89,99 € cobrados de forma anticipada y sin consentimiento explícito. - Que se investigue la falta de transparencia y el uso de datos bancarios de cuentas anteriores para realizar cobros no autorizados. - Que eDreams ajuste su sistema para que los usuarios estén claramente advertidos sobre las condiciones reales del período de prueba y sobre qué criterios invalidan ese beneficio. Agradezco su atención y quedo disponible para aportar cualquier documentación adicional. Atentamente, Facundo Nicanor Schonbrunn Correo electrónico: facunicanorlaboral@gmail.com nformación adicional sobre reclamación a eDreams (ref. [tu número de caso]) Estimados/as, Quisiera añadir que, según mi investigación, existen casos similares al mío en los que la OCU ha actuado favorablemente en situaciones relacionadas con cobros indebidos y falta de transparencia por parte de eDreams. Considero que esta información puede ser relevante para la valoración de mi reclamación. 🧾 *Caso 1: Cobro indebido de renovación anticipada de suscripción Prime* *Fecha:* 6 de enero de 2025 *Descripción:* Un usuario presentó una reclamación contra eDreams por el cobro de 89,90 € correspondiente a la renovación de su suscripción Prime, realizada el 9 de diciembre de 2024, sin haber sido previamente informado de dicha renovación. El cobro se efectuó antes de que finalizara su suscripción vigente, que debía acabar el 17 de enero de 2025. [1] --- 🧾 *Caso 2: Cobro indebido tras periodo de prueba no solicitado* *Fecha:* 19 de diciembre de 2024 *Descripción:* Una consumidora presentó una reclamación formal en relación con cobros indebidos realizados a su cuenta en relación con una suscripción Prime no solicitada. La única transacción realizada fue la compra de un vuelo a través de la plataforma, y en ningún momento fue informada de cargos adicionales o de la activación de cualquier suscripción extra. [2] --- 🧾 *Caso 3: Cobro indebido tras baja durante periodo de prueba* *Fecha:* 13 de marzo de 2025 Quedo a la espera de su respuesta y agradezco su apoyo en la resolución de este asunto. Solicito expresamente el reembolso total del importe cobrado por la suscripción a eDreams Prime (89,99 €), dado que ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. La empresa no informó de forma clara, visible ni comprensible que el uso de un beneficio dentro del período de prueba impediría el reembolso total. Además, en sus términos y condiciones no se detalla esta limitación, ni se advierte de forma previa al consumo del beneficio, lo cual infringe los principios de transparencia y consentimiento informado exigidos por la normativa de consumo. El reembolso parcial ofrecido (la diferencia entre el precio con y sin Prime) no cumple con los requisitos legales, y fue aceptado de manera forzada ante la negativa de eDreams a devolver el importe completo, lo cual no impide que siga ejerciendo mis derechos como consumidor. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro de los 89,99 € cobrados sin consentimiento claro, al haber ejercido correctamente mi derecho de desistimiento, o por lo menos los 89,99 - 5,08 del reembolso parcial que me vieron obligado a aceptar ante no darme solucion alguna.

Buenos días, Quiero reclamar la devolución de las entradas y denunciar la organización del concierto de Jenifer López en Fuengirola. Estuvimos esperando para entrar casi 4 h y después nadie nos pidió la entrada ni nada entramos en bandada. Al entrar el concierto ya había empezado y nos perdimos media hora de concierto. El sonido catastrófico no se oía nada, las entradas mezcladas, todo un despropósito. Reclamo la devolución de las entradas. A continuación indico las entradas de 150€ cada una mas gastos de gestión 166.50€ 1. GRADA PRINCIPAL - CODIGO 5K4E9X2SPD 2 GRADA PRINCIPAL - CODIGO VHJ86FF9TJ 3. GRADA PRINCIPAL - CODIGO N3VNWWYF1W 4. GRADA PRINCIPAL - CODIGO 5AAD58U2NW 5. GRADA PRINCIPAL - CODIGO P1LXAC2F4X

Estaba jugando tranquilamente a la ps5 y cuando vuelvo del baño descubro que me an beneado permanentemente sin motivo aparente, no me an enviado ningún correo con el informe que acredite que yo hice tal cosa , solo que inculplo las políticas de Sony, cuando llamo no me dan solución , y ya an pasado 3 días y sigo sin recibir un correo que me diga por qué fui baneado , no creo que sea legal la verdad , tengo mucho dinero y tiempo , y llevo 3 días sin poder dormir comer ni hacer nada , necesito ayuda porfavor, mi digo de error es ws 116367-4 que pone que es por un cargo devuelto en su propia pagina pero cuando llamas te dan largas y te tratan como tonto

Hola, el mes pasado me cobraron 1€ y algo de Mni*Elite Online Enter, no se que es, en el banco no me sale ninguna informacion de asunto ni de donde viene ni nada, este mes me estan cobrando casi 30€. Que yo sepa no he autorizado nada ni para comprar, además me sale que hacen con la tarjeta digital y no con la física, que en estos casos de comrpas por internet y autorizar pagos mensuales siempre pongo la física. Necesito ayuda

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de realizar un pedido el 25 de marzo sigo esperando por el producto y sin ninguna explicación por su parte]  SOLICITO la devolución de mi dinero].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El año pasado reservé un viaje de crucero en su agencia que consistía en 3 camarotes en la misma planta y con balcón. En Julio de 2024 tuvimos que anular el viaje por problemas de salud de uno de los pasajeros y automáticamente cambiamos la reserva en las mismas condiciones para julio 2025. Una semana antes del embarque hemos recibido las tarjetas de embarque donde hemos comprobado que los camarotes no están en la misma planta ni todos tienen balcón y os lo hemos notificado al instante. Se nos ha aceptado el error pero no ha habido ni solución, ni abono por el cambio de camarote, ni compensación de ningún tipo. No nos habéis dejado tampoco anular el viaje. SOLICITO: una solución y obtener los camarotes que hemos contratado.

Hola, realice un pedido el día 21 de mayo de un teléfono móvil. Al no haberlo recibido en una semana ( ponía que estaba en stock y que me lo mandaban en dos o tres días laborables), los escribí y me dijeron que no sabían cuándo me lo mandarían. Me propusieron cancelar el pedido, lo cancelé y esa cancelación sigue en trámite. Les he escrito y siempre me contestan que hay retrasos en el departamento. Nunca me ha llegado ni el producto ni el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 17 de junio que me realizaron un cargo estoy intentando que me lo devuelvan y anular la suscripción y no recibo respuesta. SOLICITO que me den de baja, me devuelvan el importe cobrado y borren toda la información personal que tienen almacenada asociada a mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Holaaa quiero devolución de las entradas del concierto de Mark Anthoni pq empezó 1h y media después y entre canción y canción se apagaba el escenario fue una desilusión.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 9/6/25 mi novia y yo nos queríamos dar de baja de synergym Zaragoza el pilar, ya que nos mudabamos de ciudad. Ese mismo día llamaron a mi novia desde la central de synergym diciéndonos que ,en lugar de darnos de baja, era mejor quedar de excedencia de manera GRATUITA. Le explicamos nos mudabamos de ciudad y que no ibamos a volver a ese gimnasio.Nos dijeron que esta excedencia servía para apuntarnos en el synergym de la nueva ciudad y no tener que pagar matrícula. Al ir a synergym JAEN a apuntarme me han dicho que no me puedo apuntar estando de excedencia en otro synergym y que tenía que solicitar el traslado. Pues solicité el traslado, en el que supuestamente contestan en 72 h como máximo, nunca obtuve respuesta. Ahora me hacen pagar el mes de julio entero en el synergym de Zaragoza para poder anular la excedencia y darme de baja y pagar otra vez matricula y el mismo mes en el synergym de Jaén. Todo esto ocasionado por parte de synergym, ya que desde primera hora nos queríamos dar de baja. A parte de eso, es imposible contactar con nadie para que solucionen el problema que ellos mismos han creado, vamos físicamente al gimnasio y no saben qué hacer, nos dicen que por correo y por este medio, dicen que lo lamentan mucho y poco más. Intento anular la excedencia y no puedo hasta agosto, no puedo darme de baja hasta anular la excedencia, no puedo trasladarme el expediente. Llevo desde 2018 siendo cliente y desde junio avise qué es lo que quería hacer, simplemente un traspaso. SOLICITO que se me dé de baja inmediatamente como yo había solicitado desde primera hora y sin cobro alguno ya que llevo sin ir a ese gimnasio desde mediados de junio y en excedencia que ellos decían que era gratis. O que se me haga un traslado al synergym de Jaén, pagando yo el mes en vigor. Sin otro particular, atentamente.