Problema con el reembolso devolución

Hola, realice un pedido en lacoste online, me llegaron unas zapatillas y me las probé, a la media hora de andar me di cuenta que me hacían mucho daño y las quise devolver, ahora me dicen que no me pueden devolver el dinero porque están usadas, por lo que me las devolvían al domicilio, quiero que me devuelvan el dinero