Problemas con el reembolso

Hola realice un pedido el cual nunca llegó por lo cual lo cancele. Puse una reclamación por medio de OCU CON Nº: 13175703. Al poco tiempo me comunican via email que se ha tramitado el reembolso, pero meses despues aún no se ha realizado y no tengo el dinero en mi cuenta. He contatado con atencíon al cliente, ya he hecho 5 reclamaciones y nada. Tampoco me pasan en el servicio de reembolsos me dicen que solo pueden abrir reclamación. Llevo desde junio peleando con ellos y no me devuelven el dinero. No se si denunciarlos o que hacer. Muchas Gracias un saludo.

ESTIMADO: Francisco Javier P. Lamentamos sinceramente las demoras presentadas. Queremos informarle que estamos trabajando activamente para agilizar su proceso y resolver la situación lo antes posible. Hemos comunicado su caso al departamento encargado, quien ya se encuentra revisando los detalles. Desde su área de cliente le estarán brindando la información y actualizaciones correspondientes en breve. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras finalizamos las gestiones necesarias.

Muy buenas palabras pero seguimos en lo mismo, sin mi dinero desde junio. Teneis una política de empresa un tanto atípica, llevo casi 6 meses esperando por mí dinero. Hacen lo mismo con todas las devoluciones?, 6 meses parar hacer una devolución de la cual hace como tres meses que me envían email comunicando que ya se ha ordenado, pero que sigue sin llegar nada. Veo que con ustedes solo me queda una solución. Y va a ser la vía judicial. Muy buenas tardes.