No me atienden

Hola, informe con suficiente tiempo, el cambio de fechas para hospedarme, y hasta ahora no he recibido respuesta

Hola, buenos días, yo había reservado para la semana del 10 al 14 por cuestiones de trabajo. Pero me la pasaron para la semana del 17 al 21 de diciembre, Necesito si puedes cambiar la fechas o en su defecto cancelar la reservación. Se que esto implica un cargo, por favor diganme cual es el monto de ese cargo y procedemos a cancelarla o modificarl