Últimas reclamaciones

No tengo ordenador para seguir los pasos estándar. Pot eso recurro ocu para cancelar mi suscripción de inmediato Antonio David Ayala Grande 46586900d

Buenas tardes: Mi nombre es César Vivas y el día 21 de julio realicé una consumición en el establecimiento VIPS de la calle Ortega y Gasset, 29 en Madrid por importe de 25,45 euros. Y efectué el pago del mismo con mi tarjeta número 4918 4601 7159 8633. He podido comprobar que me han hecho este cargo dos veces, por lo que les reclamo que me devuelvan por el mismo método que use para el pago el cargo extra. Adjunto el ticket de pago y una captura de pantalla de los cargos en mi tarjeta. Espero la devolución de mi dinero lo antes posible. En caso de que sea necesario contactar conmigo mi número de teléfono es 684152094. Saludos César Vivas

Presento esta reclamación contra Vodafone por una situación que considero completamente abusiva y por el trato recibido durante todo el proceso. Vodafone me facturó por error un servicio de "Tarifa Mundo" que yo no había contratado ni debía pagar. Tras ponerme en contacto con la compañía para reclamar dicho cargo, Vodafone reconoció finalmente que se trataba de un error y procedió a devolverme el importe. Sin embargo, para que ese reembolso pudiera tramitarse, me obligaron previamente a pagar una factura que nunca debió existir. A pesar de haber reconocido su error y haber realizado el correspondiente reembolso, Vodafone me reclama actualmente un total de 25 €, de los cuales 20 € corresponden a un supuesto recargo por pago fuera de plazo. Desconozco completamente el origen de los 5 € restantes, ya que nadie ha sabido explicarme a qué corresponden. El supuesto retraso en el pago fue consecuencia directa de un cobro indebido generado por Vodafone. Considero totalmente abusivo que se me penalice económicamente por un error reconocido por la propia compañía. La situación se ha agravado aún más. A fecha de 7 de agosto, después de más de un mes intentando resolver este problema y habiendo abandonado ya Vodafone como cliente, he recibido una llamada de una empresa externa de recobro que me ha amenazado con incluirme en un fichero oficial de morosidad si no abonaba la cantidad reclamada en un plazo de 24 horas. Considero absolutamente desproporcionado recurrir a este tipo de medidas cuando la deuda deriva de un error reconocido por Vodafone y sigue siendo objeto de reclamación. Además, el trato recibido por parte del servicio de atención al cliente de Vodafone ha sido reiteradamente inaceptable. En lugar de ayudarme a resolver una incidencia provocada por la propia compañía, he recibido respuestas maleducadas, falta de profesionalidad, información contradictoria y una absoluta falta de empatía. En mi última llamada, tras explicar nuevamente toda la situación, volví a ser tratada de manera irrespetuosa, sin ofrecerme ninguna solución. Llevo más de un mes dedicando tiempo, llamadas y esfuerzo a resolver un problema que Vodafone ha generado íntegramente. Todo este proceso me ha ocasionado un importante desgaste personal y una enorme ansiedad. Sinceramente, siento que esta situación me está amargando la vida por una reclamación que nunca debería haber existido. Por todo ello, solicito que Vodafone retire inmediatamente la reclamación económica, anule el recargo aplicado, explique y elimine los 5 € cuya procedencia desconozco, cese cualquier actuación de recobro relacionada con este expediente, garantice que mis datos no sean incluidos en ningún fichero de morosidad y me confirme por escrito que no existe ninguna deuda pendiente derivada de este asunto.

El día 30/07/2026 recibí una llamada telefónica de Vívaro Hoteles, en la que me ofrecieron contratar un bono de 24 noches por 199 €. Durante la llamada se ejerció una fuerte presión comercial para que aceptara y realizara el pago inmediatamente mediante Bizum, sin darme tiempo razonable para valorar la contratación y, dándome confianza al decirme que allegados míos disfrutaban de esta oferta. El bono permite utilizar las 24 noches durante un período de 4 años, sin que en el momento de la contratación se estableciera ninguna fecha concreta de alojamiento ni un período específico de ejecución del servicio. Tras la contratación, decidí no continuar con el servicio y comuniqué a la empresa mi voluntad de ejercer mi derecho de desistimiento, solicitando el reembolso de los 199 €. No he utilizado el bono, no he realizado ninguna reserva y no he disfrutado de ninguna de las noches. La empresa se ha negado a devolverme el dinero. Posteriormente me contactaron telefónicamente y me indicaron que, según ellos, “las promociones de este tipo no admiten devoluciones”, argumentando además que el reembolso solo procedería en caso de que yo probara el producto y no me gustase. Considero que esta explicación no justifica la negativa a devolverme el importe, ya que el bono no tenía ninguna fecha concreta de alojamiento y mi solicitud de desistimiento se realizó dentro del plazo legal. La empresa tampoco me ha explicado de forma clara y por escrito qué excepción legal concreta consideran aplicable a mi caso. He solicitado en más de 5 ocasiones el reembolso de los 199 €, sin obtener una solución. Asimismo, he iniciado actuaciones ante Consumo y he puesto los hechos en conocimiento de la Guardia Civil, aportando la documentación disponible. No he utilizado el bono y mi intención desde el principio ha sido desistir del contrato y recuperar íntegramente el importe abonado y la empresa se niega.

Estimados/as señores/as: Pedido n.º 171-6718759-9658723 Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 8 de julio de 2026 se realizó la recogida en mi domicilio de un producto por valor de 459,99 €. Sin embargo, en el sistema el estado figura erróneamente como "Recogida no realizada". A pesar de que el paquete fue entregado al transportista en la fecha indicada y que el propio servicio de atención al cliente me confirmó por chat que el producto ya figuraba como devuelto, ha transcurrido un mes sin que se haya actualizado el seguimiento ni emitido el reembolso. SOLICITO que se verifique la recepción de la mercancía en sus almacenes y se ordene el reembolso inmediato por importe de 459,99 €. Sin otro particular, atentamente.

Hola tengo que hacer el reclamo a la agencia flygo por no poder verificar la identidad de cliente y abonar check in

**RESUMEN DE LOS HECHOS Y MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN** El reclamante, Juan Pedro Camarena, contrató a través de la plataforma YESCAPA SAS el alquiler de un vehículo por un importe total abonado de 569,25 €, cuyo desglose contractual mostrado de forma explícita en la reserva comprendía 450,00 € de alquiler base, 67,50 € por suplemento de kilometraje ilimitado y 51,75 € en concepto de gastos de gestión de la plataforma. Al solicitar la anulación del servicio con más de 30 días de antelación, resulta aplicable la política oficial de cancelación de la empresa, la cual estipula textualmente que se reembolsará el 95% del coste del alquiler excluyendo los gastos de gestión. Dado que el coste real del alquiler suma 517,50 € (alquiler base más kilometraje), la aplicación estricta de dicha condición otorga el derecho a un reembolso de 491,63 €. Sin embargo, la empresa ha emitido una devolución de únicamente 422,55 €, reteniendo indebidamente una diferencia de 69,08 €. La discrepancia se origina porque YESCAPA SAS justifica de forma extemporánea la deducción de unos supuestos gastos de gestión del propietario por valor de 72,71 €, un concepto que jamás fue informado, desglosado ni mostrado de forma visible al consumidor durante el proceso de contratación. En las comunicaciones mantenidas, la empresa reconoce expresamente la falta de desglose inicial de dicho importe y rechaza realizar cualquier revisión amigable, pretendiendo trasladar al comprador comisiones internas derivadas de su relación contractual con un tercero. Esta actuación contraviene de forma directa la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y el artículo 60 del RDL 1/2007, que prohíben la repercusión de costes ocultos no informados previamente y establecen que las comisiones a terceros no pueden minorar los derechos de devolución del usuario. Por todo ello, habiéndose agotado la vía directa con el comerciante, se solicita la intermediación del Centro Europeo del Consumidor para que requiera a YESCAPA SAS el abono inmediato de los 69,08 € adeudados, completando así el reembolso legalmente debido de 491,63 €.

Buenos días, ayer dia 6/08/2026 compre un producto por la web de Microfusa Comercial , S.L. el producto es la controladora XDJ-AZ edición limitada con un descuento al precio de 2809 euros, Hoy dia 7/08/2026 he llamado y resulta que se han equivocado con el precio en la web y es más caro. Yo ya hice el pago, el pedido y el contrato de compra y venta. Reclamo que me envíen el producto. Gracias!

Hola, realicé un pedido el pasado día 3 de julio de 2026 y a día 7 de agosto de 2026, no tengo mi pedido, ni sé nada de él. Ante la no contestación de mis últimos mails y la imposibilidad de poder contactar con ustedes por ningún otro medio, no me queda más remedio que solicitar a través de la OCU, el reembolso inmediato de la totalidad de la factura, 123€. Esperando una respuesta por vuestra parte, Reciban un cordial saludo Arian Romeo Romero

Quisiera presentar una reclamación formal en relación con la cancelación de una reserva realizada a través de Airbnb para una estancia del 25 al 30 de agosto, cuyo importe total era de 1.012 €, y por la que realicé un primer pago de 580 €. El día 5 de agosto mi hijo tuvo que ser intervenido quirúrgicamente y, debido al postoperatorio, no puede viajar. Ante esta situación totalmente imprevista y ajena a nuestra voluntad, me vi obligada a cancelar la reserva. En el momento de realizar la cancelación, las condiciones indicaban que, si esta se efectuaba antes del 18 de agosto, correspondía una devolución del 50 %. Sin embargo, posteriormente se me ha informado de que dicho 50 % se calcula sobre el importe total de la reserva y no sobre la cantidad que ya había abonado. El 50 % de 1.012 € son 506 €. Yo ya había abonado 580 €, es decir, había pagado más de la mitad del importe total de la reserva. Por tanto, incluso aplicando estrictamente estas condiciones, entiendo que deberían devolverme, como mínimo, los 74 € abonados por encima de esos 506 €. No obstante, mi reclamación no se limita a esos 74 €. Solicito que se revise el caso y se me devuelva la totalidad de los 580 € abonados, puesto que la cancelación no responde a un cambio de planes ni a una decisión voluntaria, sino a una circunstancia médica sobrevenida e imprevisible: la intervención quirúrgica de mi hijo y su correspondiente postoperatorio. Puedo aportar toda la documentación médica necesaria para acreditarlo. Entiendo que al efectuar la reserva acepté unas determinadas condiciones de cancelación. Sin embargo, considero que indicar que existe una “devolución del 50 %” puede resultar confuso para el consumidor si no queda suficientemente claro que ese porcentaje se calcula sobre el importe total de la reserva y no sobre las cantidades efectivamente abonadas. También quiero manifestar mi profundo descontento con el trato recibido. Ante una situación familiar y médica de estas características, he echado en falta empatía y sensibilidad, especialmente por parte de la propietaria. Se me indicó que la cancelación les suponía una pérdida económica, cuando, en menos de 24 horas desde mi cancelación, el alojamiento ya volvía a aparecer como alquilado para esas fechas. Por todo ello, considero razonable solicitar que Airbnb valore las circunstancias excepcionales del caso y proceda a la devolución íntegra de los 580 € abonados. Finalmente, quiero dejar constancia de mi descontento general con el servicio de Airbnb. He realizado tres viajes utilizando la plataforma y en dos de ellos he tenido problemas. Una experiencia como esta, y especialmente la forma en que se está gestionando una situación médica sobrevenida, hace que me plantee seriamente volver a utilizar sus servicios. Espero que mi caso sea revisado nuevamente y que pueda recibir una respuesta que tenga en consideración no solo las condiciones contractuales, sino también las circunstancias excepcionales y perfectamente acreditables que han provocado esta cancelación.