Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido realizado en la web alhambra-granada-tickets.org no corresponde a lo anunciado. La página parece la oficial de la Alhambra, pero las entradas adquiridas no incluyen el acceso a los Palacios Nazaríes, información que no estaba claramente visible antes del pago, lo que induce a error al consumidor.
Además, al iniciar la reclamación he comprobado que la gestión del pedido deriva a dos empresas distintas, MyTopTour y Al-Andalus Tours, entidades que no se mencionan en ningún lugar visible de la web de compra, lo que demuestra una falta de transparencia sobre quién presta realmente el servicio.
SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado, ya que el producto recibido no se ajusta a la descripción ofrecida.
Sin otro particular, atentamente.
