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Más de 3 meses para que me devuelvan el dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. A.

A: ALL ZONE

13/11/2025

Hola,realice un pedido en agosto que cancelé porque no tenian stock y todavía no me han devuelto el dinero. Estoy desesperada.

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: M. A.

13/11/2025

ESTIMADA: Margarita A. Queremos expresarle que el departamento correspondiente está atendiendo su caso con la máxima seriedad y compromiso. Comprendemos la importancia de resolver esta situación con la mayor celeridad posible y, por ello, se están realizando todas las gestiones necesarias para avanzar en el proceso. No obstante, es posible que en determinadas etapas se presenten demoras derivadas de los procedimientos internos o de la coordinación con otras áreas involucradas. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle y le agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Tenga la seguridad de que nuestro equipo está dando seguimiento continuo a su caso y que nuestro objetivo es ofrecerle una solución definitiva en el menor tiempo posible.

M. A.

A: ALL ZONE

28/11/2025

Sigo sin recibir nada,y es tan fácil como devolver un bizum. No sabéis el daño que hacéis. Voy a proceder a una denuncia formal tras meses de largas y de no devolverme el dinero.

ALL ZONE

A: M. A.

28/11/2025

ESTIMADA: MARGARITA A Queremos transmitirle que su caso continúa en proceso dentro de nuestro departamento. Nuestro equipo se encuentra realizando las gestiones necesarias y efectuando las revisiones pertinentes para garantizar que el resultado final sea correcto, completo y acorde con los estándares de calidad que nuestra institución se compromete a mantener. Aun cuando ciertos procedimientos internos requieren tiempos adicionales, deseamos asegurarle que estamos trabajando con la mayor celeridad posible para que su trámite quede completamente resuelto a la brevedad.


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